(河北省唐山市樂亭縣李大釗紀念館,河北 唐山 063600)
從實踐來看,在思想政治工作中溝通起著至關(guān)重要的作用,更是思政工作中十分關(guān)鍵的組成部分。為了充分體現(xiàn)出思想政治工作的溝通作用,就需要著重關(guān)注溝通技巧,掌握思政工作的相關(guān)方法,確保工作者和工作對象之間能夠?qū)崿F(xiàn)積極有效的溝通以及交流,這樣才能最大程度地確保思想政治工作取得更顯著的成效。要充分認識到思政工作中溝通的重要性,并且切實有效地執(zhí)行相對應的實施策略,以此確保思政工作發(fā)揮應有的效力。
在企業(yè)中由于工作分工的不一致會出現(xiàn)職業(yè)級別和工種類別方面的區(qū)別,在溝通中要懂得充分尊重員工的人格,管理層與員工在交流溝通過程中要以一種平等待人的態(tài)度,這樣員工容易對管理層產(chǎn)生一種親切感和信任感,引發(fā)其傾訴的欲望,在交談過程中自然會敞開心扉將自己的真實想法流露出來。因此企業(yè)思想政治工作者要堅持以人為本、尊重職工、信任職工并耐心聽取員工提出的意見,在溝通中誠信了解員工的真實需求,維護員工正常的權(quán)益,這種溝通方式才能在真正意義上為員工著想從而達到最終目的。
無論是管理層與員工之間的溝通還是部門與部門之間的溝通,在交流過程中都要站在雙方的角度上去理解對方的困難,不能一味地將自身的利益放在首位。只有在相互理解的基礎(chǔ)上的溝通,雙方才能盡自己最大的努力去協(xié)調(diào)困難,保障工作的順利開展。
首先要有效遵循主導性和平等性互相融合的基本原則。在實踐的過程中,要確保平等性和主導性能夠有機結(jié)合、互相融合,這樣才能真正意義上體現(xiàn)出溝通和引導的作用,使信息發(fā)送者和接受者能夠?qū)崿F(xiàn)雙向的交流,并且確保溝通的方向向著預期的目標運轉(zhuǎn),從而真正意義上確保教育者所要達成的溝通目的。其次,要切實有效地落實及時性和經(jīng)常性互相融合的基本原則。通常我們所稱的溝通及時性,是由思想信息的時效性有效決定的,要確保教育者能夠針對溝通的思想信息進行深入理解,抓住核心內(nèi)容,在這樣的情況下,對其因勢利導,和受教育者保持密切的溝通和及時的交流,這樣才能充分體現(xiàn)其針對性和高效性。溝通的經(jīng)常性更著重強調(diào)教育者和被教育者能夠保持經(jīng)常性的溝通和交流,形成長效機制,做好預防矛盾、增進理解和信任等相關(guān)正式和非正式的溝通。第三要貫徹落實坦誠和保密互相融合的基本原則。我們都知道,溝通的基礎(chǔ)就是坦誠,溝通時要實現(xiàn)雙方心靈的交流,如果沒有坦誠,溝通和交流也無法繼續(xù),而坦誠最基本的要求就是真實,在思政工作中進行溝通,教育者首先要真正意義上投入感情,講真話,這樣才能確保談話內(nèi)容能夠上升到交心的境界。保密是坦誠的有效要求,在現(xiàn)代文明社會,保護隱私是基本要求,同時更是尊重、理解、關(guān)心和愛護他人的集中體現(xiàn),只有真正做到保密,才能有效實現(xiàn)坦誠溝通,這是其中十分關(guān)鍵的保證。
新時代背景下,在思想政治工作溝通過程中,要突破傳統(tǒng)的宣傳模式,進一步結(jié)合具體溝通對象的實際情況,選擇更多元化、更有效的溝通方式,針對溝通的載體進行不斷地創(chuàng)新和優(yōu)化,綜合相關(guān)因素,使溝通途徑更有針對性和高效性,這樣才能充分體現(xiàn)出思想政治工作溝通的效果。針對溝通途徑而言,要盡可能多元化,具體包括以下幾個方面:其一是會議。在思想政治工作的溝通過程中,會議是比較傳統(tǒng)的載體,在實踐過程中也要著重關(guān)注其重要性和必要性,會議主要包括職工大會、民主生活會、思想分析會、宣講會等相關(guān)形式。其二是談心。談心有著比較典型的直接性和互動性的特征,有著十分典型的及時性效果,通過談心的溝通途徑,可以和員工建立積極有效的情感橋梁,同時也要注重做好情感檔案記錄工作,針對員工的成長、家庭和心路歷程等相關(guān)內(nèi)容進行詳細深入地記錄。值得關(guān)注的是,在談心溝通的過程中,環(huán)境和對象相對來說都比較復雜,所以要掌握談心的方法和技術(shù)要領(lǐng)。其三是利用好網(wǎng)絡(luò)途徑。當前信息化技術(shù)日益推廣和普及,互聯(lián)網(wǎng)溝通模式越來越被更多人接受和認可,通過網(wǎng)絡(luò)途徑,創(chuàng)新溝通方式和方法,這樣能夠使溝通達到事半功倍的效果。其四是調(diào)查研究。在調(diào)查研究的過程中,可以通過線上和線下互相融合的方式,針對我黨的方針政策、規(guī)章制度等相關(guān)內(nèi)容進行深入調(diào)查和分析,這樣能夠更全面深入地評價溝通效果,并匯總相應的意見或者建議,由此使溝通效果得到更顯著的提升。
在解決職工的各種思想問題時我們可以采取三種方法完成。第一,面對面地聊天方式。聊天談話是一個溝通交流的主體方式,也是思想教育解決思想問題的重要途徑。說話是一門藝術(shù),只要掌握好這門藝術(shù),就可以找到問題關(guān)鍵,打造一個良好的聊天氣氛去引導對方。在聊天時抓住時機使用一些說話技巧,在發(fā)現(xiàn)問題時就馬上解決,或者等對方安靜后再進行這就要看具體情況。第二,可以采取討論形式來交流。在被教育者眾多時就可以有組織地進行交流。但要注意討論的主題,和把握好相關(guān)的討論方向,重要的是注意強化引導方式。第三,以演講形式溝通。就是教育者通過全身心的投入發(fā)揮自己的所有水平與技巧,把政治思想工作講給大家聽。但是我們也要注意聽眾所關(guān)注的問題,還要把意思簡明扼要地闡述清楚,真正地打動人心,做到情真意切來講給聽眾聽。
思想政治工作中的政治溝通工作是社會主義轉(zhuǎn)型中非常重要的部分,需要注意的是,思想政治工作者在進行政治溝通過程中既有其自身優(yōu)勢,也有其自身的局限。由于經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型期的人民內(nèi)部矛盾的復雜性和多樣性,這就決定了政治溝通主體是多種的,其手段、方法、途徑是多樣的。要健全和完善政治溝通機制,必須堅持主體配合、手段綜合、方法結(jié)合。