（河北省唐山市樂亭縣李大釗紀念館，河北 唐山 063600）

引言

從實踐來看，在思想政治工作中溝通起著至關(guān)重要的作用，更是思政工作中十分關(guān)鍵的組成部分。為了充分體現(xiàn)出思想政治工作的溝通作用，就需要著重關(guān)注溝通技巧，掌握思政工作的相關(guān)方法，確保工作者和工作對象之間能夠?qū)崿F(xiàn)積極有效的溝通以及交流，這樣才能最大程度地確保思想政治工作取得更顯著的成效。要充分認識到思政工作中溝通的重要性，并且切實有效地執(zhí)行相對應的實施策略，以此確保思政工作發(fā)揮應有的效力。

一、思想政治工作中的溝通技巧

（一）在平等關(guān)系中進行溝通

在企業(yè)中由于工作分工的不一致會出現(xiàn)職業(yè)級別和工種類別方面的區(qū)別，在溝通中要懂得充分尊重員工的人格，管理層與員工在交流溝通過程中要以一種平等待人的態(tài)度，這樣員工容易對管理層產(chǎn)生一種親切感和信任感，引發(fā)其傾訴的欲望，在交談過程中自然會敞開心扉將自己的真實想法流露出來。因此企業(yè)思想政治工作者要堅持以人為本、尊重職工、信任職工并耐心聽取員工提出的意見，在溝通中誠信了解員工的真實需求，維護員工正常的權(quán)益，這種溝通方式才能在真正意義上為員工著想從而達到最終目的。

（二）在相互理解中求溝通

無論是管理層與員工之間的溝通還是部門與部門之間的溝通，在交流過程中都要站在雙方的角度上去理解對方的困難，不能一味地將自身的利益放在首位。只有在相互理解的基礎(chǔ)上的溝通，雙方才能盡自己最大的努力去協(xié)調(diào)困難，保障工作的順利開展。

二、思想政治溝通功能的實施策略

（一）要從根本上貫徹落實好溝通的基本原則

首先要有效遵循主導性和平等性互相融合的基本原則。在實踐的過程中，要確保平等性和主導性能夠有機結(jié)合、互相融合，這樣才能真正意義上體現(xiàn)出溝通和引導的作用，使信息發(fā)送者和接受者能夠?qū)崿F(xiàn)雙向的交流，并且確保溝通的方向向著預期的目標運轉(zhuǎn)，從而真正意義上確保教育者所要達成的溝通目的。其次，要切實有效地落實及時性和經(jīng)常性互相融合的基本原則。通常我們所稱的溝通及時性，是由思想信息的時效性有效決定的，要確保教育者能夠針對溝通的思想信息進行深入理解，抓住核心內(nèi)容，在這樣的情況下，對其因勢利導，和受教育者保持密切的溝通和及時的交流，這樣才能充分體現(xiàn)其針對性和高效性。溝通的經(jīng)常性更著重強調(diào)教育者和被教育者能夠保持經(jīng)常性的溝通和交流，形成長效機制，做好預防矛盾、增進理解和信任等相關(guān)正式和非正式的溝通。第三要貫徹落實坦誠和保密互相融合的基本原則。我們都知道，溝通的基礎(chǔ)就是坦誠，溝通時要實現(xiàn)雙方心靈的交流，如果沒有坦誠，溝通和交流也無法繼續(xù)，而坦誠最基本的要求就是真實，在思政工作中進行溝通，教育者首先要真正意義上投入感情，講真話，這樣才能確保談話內(nèi)容能夠上升到交心的境界。保密是坦誠的有效要求，在現(xiàn)代文明社會，保護隱私是基本要求，同時更是尊重、理解、關(guān)心和愛護他人的集中體現(xiàn)，只有真正做到保密，才能有效實現(xiàn)坦誠溝通，這是其中十分關(guān)鍵的保證。

（二）結(jié)合具體情況，選擇更科學合理的溝通途徑

新時代背景下，在思想政治工作溝通過程中，要突破傳統(tǒng)的宣傳模式，進一步結(jié)合具體溝通對象的實際情況，選擇更多元化、更有效的溝通方式，針對溝通的載體進行不斷地創(chuàng)新和優(yōu)化，綜合相關(guān)因素，使溝通途徑更有針對性和高效性，這樣才能充分體現(xiàn)出思想政治工作溝通的效果。針對溝通途徑而言，要盡可能多元化，具體包括以下幾個方面：其一是會議。在思想政治工作的溝通過程中，會議是比較傳統(tǒng)的載體，在實踐過程中也要著重關(guān)注其重要性和必要性，會議主要包括職工大會、民主生活會、思想分析會、宣講會等相關(guān)形式。其二是談心。談心有著比較典型的直接性和互動性的特征，有著十分典型的及時性效果，通過談心的溝通途徑，可以和員工建立積極有效的情感橋梁，同時也要注重做好情感檔案記錄工作，針對員工的成長、家庭和心路歷程等相關(guān)內(nèi)容進行詳細深入地記錄。值得關(guān)注的是，在談心溝通的過程中，環(huán)境和對象相對來說都比較復雜，所以要掌握談心的方法和技術(shù)要領(lǐng)。其三是利用好網(wǎng)絡(luò)途徑。當前信息化技術(shù)日益推廣和普及，互聯(lián)網(wǎng)溝通模式越來越被更多人接受和認可，通過網(wǎng)絡(luò)途徑，創(chuàng)新溝通方式和方法，這樣能夠使溝通達到事半功倍的效果。其四是調(diào)查研究。在調(diào)查研究的過程中，可以通過線上和線下互相融合的方式，針對我黨的方針政策、規(guī)章制度等相關(guān)內(nèi)容進行深入調(diào)查和分析，這樣能夠更全面深入地評價溝通效果，并匯總相應的意見或者建議，由此使溝通效果得到更顯著的提升。

（三）思想政治教育工作的溝通方法

在解決職工的各種思想問題時我們可以采取三種方法完成。第一，面對面地聊天方式。聊天談話是一個溝通交流的主體方式，也是思想教育解決思想問題的重要途徑。說話是一門藝術(shù)，只要掌握好這門藝術(shù)，就可以找到問題關(guān)鍵，打造一個良好的聊天氣氛去引導對方。在聊天時抓住時機使用一些說話技巧，在發(fā)現(xiàn)問題時就馬上解決，或者等對方安靜后再進行這就要看具體情況。第二，可以采取討論形式來交流。在被教育者眾多時就可以有組織地進行交流。但要注意討論的主題，和把握好相關(guān)的討論方向，重要的是注意強化引導方式。第三，以演講形式溝通。就是教育者通過全身心的投入發(fā)揮自己的所有水平與技巧，把政治思想工作講給大家聽。但是我們也要注意聽眾所關(guān)注的問題，還要把意思簡明扼要地闡述清楚，真正地打動人心，做到情真意切來講給聽眾聽。

結(jié)語

思想政治工作中的政治溝通工作是社會主義轉(zhuǎn)型中非常重要的部分，需要注意的是，思想政治工作者在進行政治溝通過程中既有其自身優(yōu)勢，也有其自身的局限。由于經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型期的人民內(nèi)部矛盾的復雜性和多樣性，這就決定了政治溝通主體是多種的，其手段、方法、途徑是多樣的。要健全和完善政治溝通機制，必須堅持主體配合、手段綜合、方法結(jié)合。