孫娜

（大興安嶺地區(qū)圖書館，黑龍江 大興安嶺 165000）

引言：通過微信公眾平臺建立圖書館公眾號，通過對其內容的建設，使得圖書館能夠更好地服務大眾，并且加強大眾之間的有效溝通，使得讀者擁有更加優(yōu)質的閱讀條件。通過圖書館微信公眾號，讀者可以更加便捷地了解到圖書館的資訊，如上新書目以及書目數量等信息。但是目前圖書館微信公眾號的功能并不完善，還需要進行改進，才能夠更好地發(fā)揮出圖書館微信平臺的功能。

一、基于功能需求的現存圖書館微信內容

微信公眾號的內容一般包含兩個部分，一個是包括公眾號所有功能的菜單導航，另外一個則是不消息推送，包括圖書相關的內容推送以及圖書館的一些消息通知。菜單導航的內容一般都是長期有效的一些基礎性功能，位列于對話框底部，按照功能的不同將其分成不同的類別，點擊關鍵詞即可獲得相關內容，例如服務、資訊以及資源等功能，服務部分即是查詢功能，輸入書名進行檢索獲得圖書相關信息；資訊則是根據統(tǒng)計得出的讀者較關注的使用過程中的一些問題以及相關活動信息。

消息推送的內容一般都是階段性的，包括圖書館的自身宣傳、書籍推薦、活動通知以及線上互動等內容，還包括一些新聞資訊以及知識普及。圖書館會定期推薦一些經典書目，使讀者回顧經典，感其立意；每逢一些傳統(tǒng)節(jié)日，圖書館還會推送其相關消息，使讀者不忘傳統(tǒng)，傳承文化；當處于重大事件的紀念日，圖書館也會推送其內容，并且伴隨專題文章，使讀者更加印象深刻，有時還會針對其開設講座，幫助讀者對其進行全面了解。

菜單導航的內容都是可以重復點擊，便于一直獲取信息，而消息推送的內容大多是即時的，往往會隨著新的推送消息的出現被埋沒于歷史消息之中。

二、基于功能需求的圖書館微信內容建設的意義

（一）獲取信息更加方便快捷

在互聯(lián)網沒有如此發(fā)達的時代，人們只能通過去圖書館詢問的方式獲得圖書的信息，當有些圖書數量較稀少時，則需要去不同的圖書館詢問，有時可能一無所獲。而現在有了圖書館微信公眾平臺，讀者可以直接通過手機獲得相關的圖書信息，避免了不必要的麻煩。從手機上可以直接搜索到剩余的圖書數量，以及它們所在的位置，節(jié)省了查找的時間。而且通過手機上對圖書的簡介，可以大致了解圖書內容，方便讀者進行選擇。

（二）加強溝通，更好地滿足讀者要求

大多數的圖書館微信公眾平臺都包含反饋功能，當讀者在該圖書館沒有找到所需要的書籍時，可以后臺進行留言，反饋給圖書館，圖書館會根據反饋情況對缺少的書籍進行補充。而且根據讀者常查找的書籍種類，總結讀者的喜好，對讀者進行有針對的書籍消息推送，有利于維持微信公眾號的關注人數，同時還可以促進讀者閱讀。

三、基于功能需求的圖書館微信內容改進方式

（一）提高推送內容質量

大多數的微信公眾號為了確保推送消息的數量，往往忽略了其質量，在推送內容上較敷衍，使讀者失去了閱讀的興趣，導致微信推送消息的閱讀量、點贊量以及轉發(fā)量數量逐漸減少，從而使微信公眾號失去了其應有的活力。因此對推送內容一定要嚴加把控，新穎的標題以及緊湊的內容才能更好地吸引讀者的注意力，過長的篇幅會導致閱讀疲勞，因此內容需要短小精悍，抓住重點，才能收獲讀者。每天推送的消息數量也要進行控制，最好在兩條左右。除了推送圖書內容，還可以推送一些生活小常識、冷門知識以及民間故事等，用幽默的語句使知識刻在腦海中。

（二）增加個性推送內容

根據圖書館自身的常用功能將其固定在菜單導航中，方便讀者進行查找，但同時還需要增設個性內容。要知道圖書館始終是以讀者為中心的，要把讀者的需求放在重要的位置，而讀者們的需求各有不同，統(tǒng)一的推送一定會使部分讀者感覺到乏味，因此就需要圖書館根據不同讀者的特點對其進行個性化內容推送，將圖書分成較細致的種類供讀者選擇，再根據其內容進行個性化服務，推送相關的信息，而且還可以給同種類讀者建立一個互動平臺，促進其交流，完成信息的交互。

（三）開展多樣化內容以及服務形式

微信是一個開放、便捷的信息交流平臺，我們應該利用這個特點，開展多樣化的內容以及服務形式。豐富的內容加上多樣化的表達形式，會給讀者帶來滿意的體驗。除了圖文結合之外，還可以通過精美的短視頻來吸引讀者，給讀者更加生動直觀的體驗。還可以根據讀者的不同需求，開展各種小活動使讀者更具有體驗感，也更加了解相關知識內容。還要利用智能化手段開展預約圖書館座位、借書時限提醒以及重點關注書籍信息提醒等服務，使得繁瑣的手續(xù)在微信平臺變得簡單化。除了后臺的自動回復還要設置人工服務，更好地解答讀者的問題。

四、結語

圖書館微信公眾平臺的發(fā)展勢必會越來越盛行，但是它還存在著一些缺陷，因此我們需要對其內容進行改革發(fā)展，使其保持長久的活力，為提升全民素質，促進社會和諧發(fā)展打好堅實的基礎。