李煜田

（武夷學院 福建武夷山 354300）

心理健康素質(zhì)是指個體將外在獲得的經(jīng)驗內(nèi)化為穩(wěn)定的、基本的，與人的社會適應行為和創(chuàng)造行為密切聯(lián)系的心理品質(zhì)。大學生心理健康如今已然成了在學生工作中至關重要的一環(huán)，下文就將就社會心理學對大學生心理健康素質(zhì)的提升進行探討。

圖式

圖式即人們通過經(jīng)驗獲得的組織、理解、加工社會信息的心理框架。圖式在注意、編碼、提取三個方面都會對社會認知產(chǎn)生一定影響。

首先，在注意方面，圖式會對學生產(chǎn)生類似于過濾器的作用，即學生只會注意到與自我內(nèi)心構建的圖式一致的信息。有一些心理比較偏激的學生，他們看待事情往往會注意到一些常人往往忽略的細節(jié)，然后越發(fā)陷入其中。其次，在編碼方面，圖式?jīng)Q定了學生會將哪些注意到的信息存入長時記憶。通常來說，我們只會對于那些與我們頭腦中建構的圖式相同的信息進行編碼，但是那些與圖式不一致的信息如果足夠特殊到成為了注意的焦點，那么它存入長時記憶的可能性更大。比如，在筆者工作期間就遇到過這么一個學生張某某，她極度內(nèi)向、孤僻，排斥與他人交流，在她成長的經(jīng)歷中由于成績不好很少受到老師的關注，在她的心理圖式中老師都是高高在上對她甚少關心，所以在筆者與她的最初接觸中，她非常的抵觸，可很難與筆者敞開心扉。但是在進一步的與之接觸后，包括線上、線下的經(jīng)常溝通與疏解，逐漸建立了她對于筆者的信任。因為筆者與她經(jīng)常的溝通所建立的角色與她成長經(jīng)歷中所遇到的所有老師都不相同，所以與她內(nèi)心的圖式相差較大，她反而在建立了信任之后更容易與筆者敞開心扉進行交流。

圖式源于過去所獲得的經(jīng)驗，他會幫助我們更高效地處理信息，所以有時候即使圖式提供的信息與事實相悖，圖式卻會仍然存在甚至可能會扭曲我們對事件的看法與理解。并且，圖式一旦形成就具有持久性很難改變，有時它甚至具有自我實現(xiàn)性，會通過實踐影響到我們對于外部世界的反作用，使得外部世界與圖式一致。這對于我們學生管理工作又有何啟示呢？在1968年，Robert Rosenthal和Lenore Jacobson曾做過一項實驗，即隨機選擇一些學生告訴他們他們的智商高于常人并且告訴他們他們以后會有較高的成就。八個月后，當他們再次回到學校，戲劇性的一幕發(fā)生了，那些被隨機選中的同學相較于其他同學智商真的得到了顯著提升。這給我們的啟示是，在我們進行學生工作之時，對于特殊關注群體我們的心理暗示也同樣起作用，如果一開始我們就告訴他們，你們心理有問題你們很特殊，可能我們的初衷是想讓學生重視自己的心理問題，但是事實可能事與愿違，學生可能會因此種下圖式，認為自己并不正常，反而會行為越來越偏激朝著不正常的方向自我實現(xiàn)。反而，如果我們進行一種鼓勵教育，告訴他們你們很聰明、很有想法、很堅強，他們反而會在潛移默化中自我實現(xiàn)逐漸形成相應的品質(zhì)。

善用啟發(fā)式

在我們的社會認知中，由于能夠處理的信息是有限的，我們的大腦會自動采取許多方法來增加認知資源，其中最有效的方法就是啟發(fā)式，它是我們做出復雜決定或者快速而高效地獲得信息的方法。其中包括代表性、易得性和錨定調(diào)節(jié)。總的來說，學生的思維方法會受到既定信息的影響，如果我們一開始在學生做出決定之前就對于其進行正確的引導教育，即使我們會對于錨所給予的既定信息做出調(diào)節(jié)，但是這種調(diào)節(jié)從總體來說并不足以克服錨的最初影響，一旦我們調(diào)節(jié)到自認為正確的時候，調(diào)節(jié)就會自動停止。這對于我們學生管理工作的啟示很大，既然既定的錨對于學生的影響如此之大，那么他們在一些特殊時刻是否會做出一些過激行為，這也與我們的日常教育息息相關。如果我們在平常能夠及時關注特殊群體、及時對他們給予關鍵的引導作用，能夠真正認真、積極地開展主題班會、談心談話等工作，在一些時刻就很可能能夠挽回學生的一些錯誤舉動甚至能夠因此影響他一生，這或許就是立德樹人的意義所在。

正確認識社會思維中的錯誤傾向

否定性偏見。事實上，在我們處理社會性信息的時候，會傾向于格外注意那些負面性的信息。這本是從我們的本能中流傳下來的優(yōu)點，讓我們能夠及時發(fā)現(xiàn)身邊潛在的危險。但是在社會生活中，否定性偏見往往使我們更加著重于某些負面因素。我們往往會沉淪于那些負面因素無法自拔，無法真正客觀的看待事物本身。而當學生陷入否定性偏見的怪圈之時，我們應當如何正確引導他呢？研究發(fā)現(xiàn)，當正性反饋增加，否定性偏見就會被抑制。也就是說，如果我們處在一個更加注重正向反饋的環(huán)境，由于社會思維的適應性，我們注意負面因素的傾向就會大大減少。這個理論應用在實踐中，就可以創(chuàng)造一個正性環(huán)境，讓有矛盾的學生互相說出對方的優(yōu)點，在這樣的環(huán)境下通過對方對自己的正向反饋，從而能夠正確的消除偏見，正確的看待之前因一些原因使我們對之造成偏見的事物。

反事實假設。通俗的說，反事實假設即我們會忍不住對于“本可以發(fā)生什么”進行假設，特別是當事情的發(fā)展與我們的預想不符之時。反事實假設在一些時刻對于大學生的成長成才相當重要，因為通過想象反事實，我們會對于策略、方法加以改進，從而提高我們的學習、生活、工作質(zhì)量與效率。但是反事實假設的發(fā)生同樣伴隨著不好的后果，特別是當我們不自覺地想象與事實相反的較好的結果時，我們會感到痛苦。特別是很多時候，如今當代大學生經(jīng)歷事情較少，心理承受能力較低，真正發(fā)生了一些事情的時候，往往折磨他們的不是事實本身，而是“我本可以”。比如在筆者工作中遇到這么一個學生，她在一次團體比賽中失誤結果導致以一分之差憾失冠軍，結果她無比的自責，不禁的想如果自己沒有發(fā)揮失誤結果會怎樣。相反，如果他們能夠現(xiàn)在得情況與可能會發(fā)生的更糟糕的情況比較，或者把原因歸為不可控外部因素以及認識到結果的不可避免性，他們反而會得到安慰，只有認識到結果的不可避免，他們才能夠更好的承受打擊。

群體從眾心理

在大學生活中，存在著許許多多的群體，如班集體、宿舍群體、社團群體，還有因志同道合的朋友不自覺組成的非正式群體。而對于群體，法國著名社會心理學家古斯塔夫·勒龐指出：“自覺的個性的消失，以及情感及思想轉向一個不同的方向，是就要變成組織化群體的人所表現(xiàn)出的首要特征?！比后w對于大學生的心理、行為有著極其重要的影響，這就要求我們作為思政工作者要在集體中樹立良好的班風、學風，以榜樣為引領，讓學生在集體中潛移默化改變自己，情感和思想自覺轉化為積極進取、熱愛集體的優(yōu)良品質(zhì)?！靶睦砣后w一旦形成，它就會獲得一些暫時的然而又十分明確的普遍特征?！?，“他們變成了集體這個事實便使他們獲得了一種集體心理，這使他們的感情、思想和行為變得與他們單獨一人時頗為不同?！比绻皇浅蔀榱艘粋€群體，屬于群體特有的一些情感如榮譽感與責任感在他們的身上根本就不會產(chǎn)生，或者說不會變成實際的行動。

另外我們需要注意的是，在社會心理學家歐文·賈尼斯的觀點中，他認為群體思維指的是“人們所采取的這樣一種思考模式：在一個具有凝聚力的排他小群體中，由于人們共同的追求占統(tǒng)治地位，因此該群體無視對那些可供選擇的行動方案所做的實事求是的評價?！币粋€著名的例子就是美國的水門事件，在這個事件中前總統(tǒng)理查德·尼克松周圍形成了忠貞不二的群體，這些身居政府高位的人不顧后果的所作所為，直到這個群體被打破，這些人才后知后覺發(fā)現(xiàn)自己的行為離譜得可怕。而在實際生活中，同樣有因為群體思維而導致不良后果的事件，在充滿狂熱和外部壓力的氛圍中，特別是這些初入社會的大學生更有可能會做一些過激的事件。在筆者的工作中就曾遇到過這一事件，當時因為學生會同學檢舉同學林某的違紀行為，在林某的煽動下，林某同宿舍的女生一齊跑去找檢舉林某的同學算賬，并且在當時還做出了辱罵對方等過激舉動。在事后，當事女生都表示當時好像被什么控制了一樣，并沒有意識到行為的不妥，等到事情結束了以后冷靜下來才發(fā)現(xiàn)自己的行為有多過激。所以，我們要對于各個正式、非正式群體多加關注，一旦發(fā)現(xiàn)有不對的苗頭及時制止，因為在群體中的個人比個人獨處時更會因為錯誤的引領發(fā)生過激的行為。這就要求我們一定要在群體中樹立榜樣，重視班干部、宿舍舍長、社團社長等有帶頭作用的人物的思想政治教育。

基本歸因偏差

雖然人類在理解社會上有著與眾不同的天賦，但是很多時候我們在理解自己與他人的行為上會出現(xiàn)偏差。由于這些偏差，會導致我們對于他人的行為會有錯誤的理解，這也是在大學生在人際交往中出現(xiàn)矛盾的一個重要的心理學因素。在他人發(fā)生一些事件后，特別是刻板印象的作用下，我們會傾向于忽略他人行為的外因，而是傾向于刻板的夸大性格因素來解釋他人的行為，即所謂的“行為者-觀察者效應”,將他人的不好行為歸因于內(nèi)部因素，而將自己的不好行為更多地歸因于外部因素。并且，還存在著一種“自我服務偏見”，將個人的好結果歸為內(nèi)部因素，將個人的不好結果歸根于外部因素。而為什么會出現(xiàn)這種傾向？“動機解釋認為，自我服務偏見來源于自我保護和提高自我效能感的需要?！?/p>

在群體交往中，我們要警惕這種偏差帶來的影響，因為在這種偏差的影響下，我們往往會在團隊合作中把主要貢獻歸因于自己，并把負面的結果歸根于他人。這種偏見也正是大學生在宿舍群體居住時發(fā)生矛盾的主要因素，在學生工作中就有這么一個事例，張某因為班級工作的需要借用了楊某的電腦處理文件，結果胳膊肘不小心碰翻了水杯從而導致楊某的電腦進水。在這個事例中就很明顯能見到這種認知偏差帶來的影響。楊某把電腦進水歸因為張某對她有意見以及認為張某做事笨手笨腳、對于她電腦一點都不愛惜。但張某卻認為之所以打翻是因為楊某水杯擺放的位置不對，雖然承認自己不對但是更認為是外部因素如運氣不好等。在這種情況下，我們應當做的第一件事就是試圖消除這種影響，利用交換角色等方法讓雙方設身處地站在對方的角度來看待整個事件。

另外，對于抑郁患者，歸因偏差也同樣適用。大多人適用于自我服務偏差，但是抑郁患者卻有著相反的跡象，即他們更多地將負面結果歸因于內(nèi)部原因，如自己的能力、性格等，并將好結果歸因于外部原因，如暫時的好運氣等。這也同樣是一種影響很大的歸因偏差，在這種情況下，抑郁患者會越來越覺得生活無能為力無法掌控，進而愈演愈烈、惡性循環(huán)。而如果通過我們的引導能夠試圖讓抑郁患者改變自己的歸因方式，將失敗歸因于外部因素，對于他們的心理問題就能有很大的改善。

注釋

［1］（美）巴?。˙aronR．A．）（美）布蘭斯科姆(BranscombeN．R．)、（美）伯恩(ByrneD．R．)、鄒智敏等．社會心理學［M］人民郵電出版社，2006版第26頁．

［2］（美）巴隆（BaronR．A．）（美）布蘭斯科姆(BranscombeN．R．)、（美）伯恩(ByrneD．R．)、鄒智敏等．社會心理學［M］人民郵電出版社，2006版第30頁．

［4］（法）勒龐（Gustave Le Bon）．烏合之眾·大眾心理研究［M］．第50頁．中央編譯出版社，2011版．

［5］（法）勒龐（Gustave Le Bon）．烏合之眾·大眾心理研究［M］．第52頁．中央編譯出版社，2011版．

［6］（美）埃利奧特·阿倫森（Elliot Aronson）．社會性動物［M］華東師范大學出版社，2007版第15頁．

［7］（美）巴?。˙aronR．A．）（美）布蘭斯科姆(BranscombeN．R．)（美）伯恩(ByrneD．R．)、鄒智敏等．社會心理學［M］人民郵電出版社，2006版第64頁

［8］（美）巴?。˙aronR．A．）（美）布蘭斯科姆(BranscombeN．R．)（美）伯恩(ByrneD．R．)、鄒智敏等．社會心理學［M］人民郵電出版社，2006版第65頁