張雪梅 張寧

(東北師范大學自然博物館，吉林 長春 130000)

引言

新時期，為了全面提高博物館工作水平，作為博物館講解人員，要全面提高講解能力。通過開展個性化講解研究，提高了對于講解藝術(shù)的認識。為了保證博物館講解工作有效開展，本文進行了實踐分析，希望分析能夠進一步提高博物館講解工作效率。

一、個性化講解價值

個性化講解的應用，對于博物館服務(wù)質(zhì)量的提升具有積極意義。整體上來說，具有以下應用價值：彰顯講解人員的專業(yè)素質(zhì)。個性化講解服務(wù)的背后，是一個專業(yè)的講解團隊，是博物館深厚的文化底蘊和人文素質(zhì)的體現(xiàn)；提升博物館教育職能。通過個性化講解服務(wù)，能夠讓參觀者加深對于展品的印象，學習到展品相關(guān)的歷史知識和科學知識，了解展品背后的文化價值和歷史意義，這對于參觀者科學文化素養(yǎng)的提升具有促進作用。

二、博物館講解藝術(shù)中的個性化講解分析

（一）語言表達藝術(shù)

語言表達能力直接關(guān)乎講解員的基本素質(zhì)，主管在挑選講解員的過程中，需要先觀察講解員的外表和精神面貌，之后對聲線和表達能力進行考核。對于講解員的吐字清晰程度，描述一件事情時的語調(diào)以及描述速度和描述感情都需要進行考核。作為對語言專業(yè)性要求較高的工作，為了避免因講解員講解能力的不足而使博物館藝術(shù)表達效果，在進行講解員招聘時，都會要求講解員對不同的事物進行臨場發(fā)揮式講解，以此作為對于講解員臨場應變能力的考核。

（二）肢體表達藝術(shù)

說話是一門語言藝術(shù)，配合恰到好處的肢體表達，能夠更好地讓藝術(shù)講解具有吸引力。講解員要具有一定的面部表情，同時在儀態(tài)以及動作方面都要與講解的內(nèi)容相符合，作為一名優(yōu)秀的講解員，表達的語言內(nèi)容要與肢體藝術(shù)相融合。利用不同手勢和表情拉近與觀眾距離的過程中，讓藝術(shù)的表達氛圍更加濃郁，建立良好的藝術(shù)熏陶場景。比如：講解員通過慷慨有力的言辭對某一展品進行講解時，雙手要同時做引導觀看手勢，同時對具體的輪廓或者部位進行引導性指示，讓參觀者更好地在講解員引導的手勢下了解被參觀物品的藝術(shù)價值。

（三）面對不同人群的講解藝術(shù)

博物館講解藝術(shù)是建立在參觀者與講解員之間的交流藝術(shù)。作為藝術(shù)的另一種表達形式，講解員在精準的語言描述下為游客模擬更有參觀價值的場景，參觀者也在講解員的引導下迅速聚集，主動地去了解展品的歷史背景和時代意義。對于學校組織的學生參觀團體，講解員需要及時為學生提供符合不同年齡層的講解內(nèi)容，更好的方便學生進行記憶。

（四）突發(fā)狀況的應對技巧

個性化講解服務(wù)理念。作為一名具有高素質(zhì)和臨場應對能力的講解員，在滿足不同場合講解內(nèi)容的規(guī)則限制下，可以對突發(fā)事件進行緊急的語言組織，做好場景安全梳理工作，提高對突發(fā)事件的臨場應變能力。在突發(fā)事件發(fā)生時講解員需要解決哪些問題：第一，講解失誤。在突發(fā)事件巨大壓力的場景下，很多講解員會出現(xiàn)臨場忘詞或者發(fā)音不準確等問題，甚至有些講解員會反復重復事件，不是因為言辭的匱乏，而是真的缺乏臨場應對的歷練。第二，被參觀者干擾。由于參觀者都想更好地了解被參觀物品的藝術(shù)價值，所以講解員在滿足參觀者對于藝術(shù)鑒賞需求的同時，還要結(jié)合自身的經(jīng)驗和知識完成作品的講解，從而提高不同物品的藝術(shù)價值。

三、提高博物館講解藝術(shù)水平的途徑

（一）堅持學習，提升綜合能力

正所謂：活到老學到老。講解員需要通過不斷學習提高自身對于博物館作品的理解，具有較多的知識儲備以后，講解能夠完全貼合不同展品的特點以及研究方向進行講解和分析，以更好地展現(xiàn)作品的藝術(shù)價值。首先，講解員要通過學習了解不同作品的歷史文化背景，或者在特定文化背景下的建筑風格以及整體布局意義。在頭腦中建立明確的講解思路以后，通過精準的描述完成作品的分析。其次，講解員一定要接受專業(yè)的技術(shù)培訓。博物館要給出專業(yè)的培訓課程，要求講解員在特定期限內(nèi)完成固定展品的內(nèi)容背誦以及分析，同時利用自己的語言風格完成作品的描述，并配合特定的手試建立更好的藝術(shù)講解氛圍。

（二）堅持總結(jié)，培養(yǎng)出個人的講解風格

每個講解員都有自己的說話習慣、聊天方式和講解風格。優(yōu)秀、風趣、富有感情且飽含知識修養(yǎng)的講解風格，不是一時半會就能培養(yǎng)出來的，是在大量的實際工作中慢慢積累、培養(yǎng)、改良后形成的。大體上來說，男性講解員一般會理性一些，講解時要注意神態(tài)、語氣、語調(diào)等問題，不要顯得死板；女性講解員一般會感性一些，講解時就要注意主觀化、片面性、情緒化等問題。無論何種性別的講解員，都要通過不斷總結(jié)，掌握和提升各類講解技巧，運用自己的真情實感和嫻熟技巧努力使觀眾的思維、情感跟隨你進入同一種境界，提升講解效果。

結(jié)束語

總之，通過以上實踐分析，總結(jié)了提高博物館講解個性化水平的具體途徑，作為相關(guān)工作人員，要重視結(jié)合具體講解內(nèi)容，科學的制定更加完善的講解方案，從而全面加強自身專業(yè)水平，以更好地為博物館講解工作開展提供有效助力。