房永琦

（鶴崗市社會福利中心,黑龍江 鶴崗 154100）

一、老年個案社會工作方法

老年社會工作服務(wù)是以老年人及其家庭為對象，旨在維持和改善老年人的社會功能、提高老年人生活和生命質(zhì)量的社會工作服務(wù)。老年社會工作者是指從事老年社會工作服務(wù)且具有資質(zhì)的社會工作人員。老年社會工作服務(wù)應(yīng)遵循獨立、參與、照顧、自我實現(xiàn)、尊嚴(yán)的原則，促進(jìn)老年人角色轉(zhuǎn)換和社會適應(yīng)，增強(qiáng)其社會支持網(wǎng)絡(luò)，提升其晚年的生活和生命質(zhì)量，致力于實現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所為、老有所學(xué)、老有所樂。老年社會工作者可以根據(jù)實際情況綜合運(yùn)用個案工作、小組工作、社區(qū)工作等社會工作直接服務(wù)方法及社會工作行政、社會工作研究等間接服務(wù)方法。

老年個案社會工作具有自身鮮明的特色，如果從社會交往的關(guān)系中看待這些面臨困境的個人或者家庭，就不是簡單地把服務(wù)對象的困擾歸結(jié)為服務(wù)對象自身的某種不良的心理特征，而是把服務(wù)對象放到特定的社會環(huán)境中，考察服務(wù)對象與社會環(huán)境之間相互影響的過程和方式?？梢哉f，個案工作的本質(zhì)是協(xié)調(diào)服務(wù)對象與社會環(huán)境之間的適應(yīng)狀況，恢復(fù)和增強(qiáng)個人或者家庭的社會功能。

二、老年個案社會工作方法運(yùn)用

老年社會工作服務(wù)具有一定的難度，體現(xiàn)在每位老年人在心理、生活、精神方面的特點不同，按照固有的模式，提供相對統(tǒng)一的服務(wù)，難以滿足老年人的現(xiàn)實需要。老年個案社會工作方法則能夠根據(jù)不同的情況采取不同的服務(wù)措施，提供不同的服務(wù)內(nèi)容，使社會工作服務(wù)能夠真正的適應(yīng)老年人的需要。在老年個案社會工作方法的具體運(yùn)用中，可以從以下幾個方面進(jìn)行探索與實踐。

一是老年個案社會工作方法運(yùn)用的前提是對所服務(wù)對象的基本情況進(jìn)行充分的掌握。老年個案社會工作方法的關(guān)鍵詞是個案，也就是針對不同的老年人提供不同的服務(wù)內(nèi)容，采取不同的服務(wù)方式，這就需要對于老年人的自身情況、家庭情況、社會情況進(jìn)行綜合的調(diào)研研究，在掌握了較為全面的基礎(chǔ)資料的基礎(chǔ)上，進(jìn)行個案定制研究，并運(yùn)用在特定的服務(wù)對象中，使之能夠真正滿足老年人的實際需要。

二是老年個案社會工作方法的運(yùn)用需要根據(jù)服務(wù)對象的實際情況，進(jìn)行服務(wù)方案的個性化制定。老年個案社會工作方法不是簡單固有的模式，而是通過周密、詳實的工作方案、工作內(nèi)容、工作步驟進(jìn)行相應(yīng)的老年社會工作開展。因此，在老年個案社會工作方法的運(yùn)用過程中，制定一套既符合老年社會工作規(guī)范，又符合服務(wù)對象需求的工作方案是老年個案社會工作方法應(yīng)用成敗的關(guān)鍵。

三是老年個案社會工作方法的運(yùn)用需要在服務(wù)的過程中進(jìn)行動態(tài)的修正和調(diào)整，使之能夠始終在提升服務(wù)質(zhì)量，滿足需求方面有所保障。針對同一個服務(wù)對象所采取的個案社會工作方法在應(yīng)用過程中，也會隨著主觀、客觀情況的變化而發(fā)生變化，這就要求在運(yùn)用老年個案社會工作方法中動態(tài)關(guān)注方法運(yùn)用的合理性、科學(xué)性和實效性，針對有效的內(nèi)容不斷優(yōu)化，對存在的問題及時修正和調(diào)整，使老年個案社會工作方法在一個個案的運(yùn)用過程中呈現(xiàn)出動態(tài)變化的過程，更好的給服務(wù)對象提供高質(zhì)量的服務(wù)。

四是老年個案社會工作方法在服務(wù)的過程中應(yīng)注意差異化、靈活運(yùn)用。老年個案社會工作方法針對不同的個體提供不同的服務(wù)，在實際運(yùn)用中，對于同一家庭的服務(wù)對象在考慮生活環(huán)境等方面因素的前提下，往往進(jìn)行相類似的服務(wù)，這就失去了老年個案社會工作方法的意義，即便客觀環(huán)境相似，也應(yīng)根據(jù)主觀情況的不同進(jìn)行差異化的工作方法靈活運(yùn)用，使之能夠真正提供高質(zhì)量的服務(wù)。

三、老年個案社會工作方法運(yùn)用建議

老年個案社會工作方法的運(yùn)用是新時代老年社會工作服務(wù)中創(chuàng)新服務(wù)理念的具體實踐，也是滿足老年人對美好生活向往的具體實踐措施，在老年個案社會工作方法運(yùn)用的過程中，結(jié)合工作實際，提出以下三個方面的工作建議。

一是加強(qiáng)老年個案社會工作方法運(yùn)用的理論學(xué)習(xí)與先進(jìn)經(jīng)驗借鑒。隨著對老年個案社會工作方法的重視，相關(guān)理論研究與先進(jìn)經(jīng)驗不斷增加，要實現(xiàn)高質(zhì)量的老年個案社會工作方法運(yùn)用就需要不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與先進(jìn)經(jīng)驗借鑒，以理論和先進(jìn)經(jīng)驗指導(dǎo)具體工作實踐。

二是善于進(jìn)行老年個案社會工作方法運(yùn)用的業(yè)務(wù)總結(jié)。對于同一區(qū)域不同部門以及同一部門不同崗位，在運(yùn)用老年個案社會工作方法的實踐中所面臨的問題、解決的問題也不盡相同，因此加強(qiáng)業(yè)務(wù)交流、業(yè)務(wù)總結(jié)，對于提升老年個案社會工作方法也有著較好的促進(jìn)作用。

三是創(chuàng)新老年個案社會工作服務(wù)方法的聯(lián)動機(jī)制應(yīng)用。老年社會工作應(yīng)創(chuàng)新建立社區(qū)工作、社會工作行政、社會工作研究等老年社會服務(wù)全過程中的各個組成部門聯(lián)動機(jī)制，使各個環(huán)節(jié)、各個組織能夠形成體系化老年個案社會服務(wù)工作，更好的滿足老年人對美好生活的向往，提升老年人的獲得感、幸福感和安全感。