何凡 江璐

（國網(wǎng)浙江杭州市富陽區(qū)供電公司，浙江 杭州 311400）

由于當前社會經(jīng)濟水平的日益提高，對電力的總需求量也在日益增加，傳統(tǒng)的供電企業(yè)電費抄核收管理模式暴露出許多問題，由此可見這些傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)無法滿足當前社會經(jīng)濟的發(fā)展需求。因此，如果想提高供電企業(yè)的運營效益，就必須要對電費抄核收工作的管理模式進行創(chuàng)新。

一、電費抄核收工作概述

電費抄核收工作流程就是抄取用戶電表數(shù)據(jù)、根據(jù)電表數(shù)據(jù)核算電費、收取電費三項工作。下面就電費抄核收工作進行簡要分析。第一步，抄表工作。當前，我國已經(jīng)實行了遠程自動化抄表技術(shù)，相比于與傳統(tǒng)的人工抄表方法，有效地避免了人工抄表失誤的可能性，大大地促進了供電企業(yè)的發(fā)展。因此，隨著科學技術(shù)水平的不斷提高，供電公司不斷開發(fā)應(yīng)用的高新技術(shù)，有效地提高了抄表工作的效率，并對用戶用電數(shù)據(jù)的整合和管理起到了很大的幫助。第二步，電費核算。電費核算作為收取電費的核心環(huán)節(jié)，供電企業(yè)雖然在當前的市場經(jīng)濟體制影響下，已經(jīng)進行了很大的創(chuàng)新和改革，但在管理方面仍然存在著一定的問題，影響電費核算工作的開展，增加了電費核算的復雜性，造成電費核算工作效率降低以及電費核算結(jié)果失誤的情況出現(xiàn)。第三步，收取電費?；ヂ?lián)網(wǎng)時代的到來，使得電費收取的工作模式有巨大的改變，傳統(tǒng)的人工上門收取電費方式已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)樵诰€自助繳費和手機繳費，讓人們可以足不出戶，就可以完成繳費。此外，盡管網(wǎng)絡(luò)繳費既方便又快捷，但有時由于網(wǎng)絡(luò)延遲的原因繳納的費用會出現(xiàn)到賬不及時現(xiàn)象，這增加了電費收取和核算管理的難度，并降低了供電企業(yè)回籠資金的速度。

二、供電企業(yè)電費抄核收管理的創(chuàng)新策略

（一）建立完善的用電信息采集系統(tǒng)

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息化技術(shù)的普及應(yīng)用，我國的智能電網(wǎng)也進入了全面建設(shè)階段，而用電信息采集系統(tǒng)的有效應(yīng)用，讓供電企業(yè)電費的抄核收實現(xiàn)了信息化管理。利用互聯(lián)網(wǎng)信息化技術(shù)來實現(xiàn)用電信息的采集，從而進一步建立一個相對集中的供電服務(wù)平臺，有利于供電企業(yè)內(nèi)部管理的發(fā)展，并提供更好的服務(wù)。同時，通過綜合利用用電信息采集系統(tǒng)，從而實現(xiàn)先繳費后用電前的模式，提高了電費抄核收管理水平而有效降低了用電費用風險。

（二）完善營銷信息管理系統(tǒng)

營銷信息管理系統(tǒng)作為供電企業(yè)管理的核心，在電費抄核收管理中起著關(guān)鍵性作用。建立完善的營銷信息管理系統(tǒng)，確保其系統(tǒng)運行的可靠、穩(wěn)定、響應(yīng)迅速，可以有效促進供電企業(yè)的經(jīng)營和管理。營銷信息管理系統(tǒng)的優(yōu)化改進可以更高效和高質(zhì)量的服務(wù)于用戶，因此，需要先建立一個中心數(shù)據(jù)庫，將用戶相關(guān)信息與用電量數(shù)據(jù)相整合與管理，以便于可以查看和核對用戶的信息。其次，建立統(tǒng)一并完善的報表抄送系統(tǒng)。該系統(tǒng)集成了電費查詢和繳費等信息，能更好地服務(wù)于用戶，方便用戶查詢用電量和繳費。

（三）創(chuàng)新電費結(jié)算方式

隨著當前互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展，電費的繳納方式有很多種，如可以在固定的繳費地點繳費，也可以使用手機支付、支付寶、網(wǎng)上銀行等一些方式。多種繳費方式的出現(xiàn)在方便用戶生活節(jié)省大量時間的同時，也有效地提高了供電企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，但這也對供電企業(yè)的財務(wù)會計工作提出更高的要求。針對這種問題，對電費核算管理方式的創(chuàng)新就是必然的選擇。首先，廢除傳統(tǒng)電力營銷部門的一些原始職位，包括：收費管理職位、收款管理職位和現(xiàn)金管理職位，在財務(wù)部門中建立一個新的電費會計職位，將先前取消的三個職位的工作都由新設(shè)立的電費會計職位來完成。這樣一來就減少了中間環(huán)節(jié)，提高了工作效率。其次，設(shè)立一個統(tǒng)一的賬戶，取消供電企業(yè)分公司的每個子賬戶，由管理中心進行電費管理工作，由財務(wù)部門集中負責完成對電費的核算工作。最后，需要定期對數(shù)據(jù)進行核查，以避免各種數(shù)據(jù)丟失而造成經(jīng)濟損失。

（四）大力引進現(xiàn)代信息化設(shè)備

隨著當前現(xiàn)代信息化管理設(shè)備的廣泛普及。供電企業(yè)為了推動電費抄核收的自動化管理與發(fā)展，提高工作質(zhì)量和效率，促進供電企業(yè)發(fā)展與時俱進，也大力引進了現(xiàn)代信息化技術(shù)和設(shè)備。而要想實現(xiàn)電費抄核收工作信息化，則需要建立一套完善的信息收集、分類整理、審查和歸檔的工作平臺，以及完善企業(yè)與用戶之間的相關(guān)數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)，從而實現(xiàn)了電力企業(yè)的信息化、自動化、標準化發(fā)展。

結(jié)束語

總而言之，在供電企業(yè)中電費抄核收是業(yè)務(wù)發(fā)展的主要一部分，直接關(guān)系到供電企業(yè)的經(jīng)濟利益。供電企業(yè)必須能夠發(fā)現(xiàn)電費抄核收管理中所產(chǎn)生的問題，對于電費管理制度、電價核算方式以及電費抄核收的方法要不斷進行優(yōu)化，使供電企業(yè)的業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量和能力進一步提升，供應(yīng)企業(yè)要為用戶提供快速與便捷的服務(wù)，并使自身的經(jīng)濟利益不斷地提高。