高停停

(青島市圖書(shū)館，山東 青島 266034)

一、前言

在信息網(wǎng)絡(luò)化不斷推進(jìn)過(guò)程中，讀者不斷突出著個(gè)性化需求，并且讀者的文獻(xiàn)信息需求體現(xiàn)出一定綜合性和全方位發(fā)展趨勢(shì)。當(dāng)前，大多公共圖書(shū)館服務(wù)方式不管是在廣度還是深度層面，相比網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境都不能充分適應(yīng)現(xiàn)代讀者提出的更深層次需求。為了給讀者提供來(lái)源廣泛、形式多樣、類型完整、內(nèi)容全面的信息資源，需要公共圖書(shū)館充分認(rèn)清目前發(fā)展現(xiàn)狀，積極采取有效策略創(chuàng)新服務(wù)。

二、公共圖書(shū)館發(fā)展現(xiàn)狀

（一）紙質(zhì)文獻(xiàn)服務(wù)需求不斷減少

近年來(lái)，越來(lái)越多的數(shù)字出版物出現(xiàn)在市場(chǎng)當(dāng)中，資源類型的改變使得讀者在閱讀行為以及習(xí)慣等方面也隨之發(fā)生較大轉(zhuǎn)變，而新閱讀方式的誕生，一步步替代著舊閱讀方式，要求閱讀相關(guān)領(lǐng)域也要加快改革。數(shù)字化閱讀資源能夠突破空間、時(shí)間等因素限制，目前已成為人們獲取與閱讀信息資源的主要途徑，所以人們目前已經(jīng)很少到公共圖書(shū)館當(dāng)中去翻閱紙質(zhì)文獻(xiàn)，這也意味著網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)勢(shì)必要取代紙質(zhì)文獻(xiàn)服務(wù)[1]。

（二）數(shù)字圖書(shū)館面臨被動(dòng)發(fā)展困境

在新時(shí)期環(huán)境下，公共圖書(shū)館勢(shì)必要發(fā)展數(shù)字圖書(shū)館，并且很多圖書(shū)館已經(jīng)著手實(shí)現(xiàn)圖書(shū)資源的數(shù)字化、信息化。不過(guò)因?yàn)橄嚓P(guān)工作缺乏經(jīng)驗(yàn)，很多紙質(zhì)文獻(xiàn)在專題錄入期間缺乏合理性、科學(xué)性，所以數(shù)字圖書(shū)館目前處于被動(dòng)式發(fā)展局面，不利于圖書(shū)館機(jī)制變革。在數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)中只簡(jiǎn)單的錄入紙質(zhì)文獻(xiàn)，這并不符合數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)及發(fā)展需求。同時(shí)，數(shù)字圖書(shū)館缺乏必要的管理機(jī)制與經(jīng)驗(yàn)，所以所存儲(chǔ)的各種數(shù)字信息未體現(xiàn)系統(tǒng)性，無(wú)法構(gòu)建成體系結(jié)構(gòu)獨(dú)特的數(shù)字資源。另外，受到傳統(tǒng)思維影響，公共圖書(shū)館既有服務(wù)人員當(dāng)前尚不能自由的在以往被動(dòng)化圖書(shū)服務(wù)和新時(shí)期主動(dòng)化圖書(shū)新業(yè)務(wù)服務(wù)之間進(jìn)行自由的切換，整體業(yè)務(wù)缺乏靈活度，很難有效促進(jìn)圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)整體利用率的上升。

（三）類圖書(shū)館迅速崛起

目前，公共圖書(shū)館所受到的重大打擊有很大一部分是源自類圖書(shū)館。在城市化不斷發(fā)展過(guò)程中，類圖書(shū)館以新文化發(fā)展態(tài)勢(shì)衍生出來(lái)，為人們帶來(lái)許多文化空間享受和人文情懷。類圖書(shū)館當(dāng)中圖書(shū)品種多，圖書(shū)針對(duì)性強(qiáng)，并且圖書(shū)更新速度非常快，優(yōu)勢(shì)及特點(diǎn)都為讀者帶來(lái)諸多便利，并且讀者在不購(gòu)書(shū)情況下仍然可以免費(fèi)獲得相關(guān)閱讀服務(wù)，這也充分體現(xiàn)了類圖書(shū)館對(duì)現(xiàn)代讀者內(nèi)在訴求和閱讀需求實(shí)現(xiàn)了充分把握。和類圖書(shū)館相比，公共圖書(shū)館更進(jìn)一步暴露自身缺點(diǎn)。

三、新時(shí)期公共圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)的策略

（一）關(guān)注為讀者創(chuàng)建文化休閑空間

公共圖書(shū)館要在新時(shí)期環(huán)境下創(chuàng)新服務(wù)，就要結(jié)合娛樂(lè)文化、人文文化、社會(huì)文化等相關(guān)屬性要素，不斷向文化休閑層面發(fā)展?，F(xiàn)代社會(huì)生活節(jié)奏不斷加快，人們?cè)絹?lái)越嚴(yán)格和謹(jǐn)慎的把握業(yè)余時(shí)間，為了釋放壓力，人們往往希望有一個(gè)休閑場(chǎng)所能夠讓自己可以放松身心，同時(shí)還對(duì)自身身心發(fā)展有益。人們要在休閑場(chǎng)所當(dāng)中實(shí)現(xiàn)信息咨詢和獲取，同時(shí)還渴望放松自由的進(jìn)行交流與溝通，所以公共圖書(shū)館要充分抓住人們內(nèi)在需求，打破傳統(tǒng)被動(dòng)、固化的意識(shí)，勇于并敢于打破常規(guī)，積極采取有效策略實(shí)現(xiàn)資源整合，關(guān)注資源共享，結(jié)合各類資源實(shí)現(xiàn)服務(wù)拓展，使讀者獲得更加優(yōu)質(zhì)與主動(dòng)的服務(wù)。

（二）促進(jìn)圖書(shū)館服務(wù)理念的創(chuàng)新

以往公共圖書(shū)館在服務(wù)層面過(guò)于保持固步自封狀態(tài)，缺乏服務(wù)觀念的創(chuàng)新和改變，這都導(dǎo)致服務(wù)相對(duì)滯后，無(wú)法滿足讀者內(nèi)在需求。在新時(shí)期環(huán)境下，公共圖書(shū)館要有專門(mén)人員進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，結(jié)合讀者內(nèi)在需求重塑多項(xiàng)館內(nèi)服務(wù)功能。圖書(shū)館在全方位的了解讀者喜好與意向基礎(chǔ)上，要加快收集資源，實(shí)現(xiàn)資源的不斷完善、拓展。另外，在新時(shí)代背景下，公共圖書(shū)館還要注意格局變更與擴(kuò)張，從多個(gè)維度體現(xiàn)圖書(shū)館的體驗(yàn)性、公益性還有多元性等價(jià)值，促進(jìn)服務(wù)內(nèi)容的橫縱深入，為讀者營(yíng)造一個(gè)多維的文化主題學(xué)習(xí)空間。

（三）不斷發(fā)展圖書(shū)館資源

公共圖書(shū)館在創(chuàng)新服務(wù)期間，還要不斷完善各種信息資源，不斷創(chuàng)新策略，并引進(jìn)現(xiàn)代化技術(shù)促進(jìn)數(shù)據(jù)化圖書(shū)館發(fā)展。同時(shí)，公共圖書(shū)館在新時(shí)期環(huán)境下要依托自身圖書(shū)資源優(yōu)勢(shì)，基于讀者內(nèi)在需求，為其營(yíng)造舒適、自然、有助于放松身心的休閑空間，體現(xiàn)圖書(shū)館本應(yīng)發(fā)揮的號(hào)召作用和感染價(jià)值，推動(dòng)館內(nèi)文化建設(shè)。另外，公共圖書(shū)館還要關(guān)注對(duì)本土文化實(shí)現(xiàn)整合、歸納與宣傳，強(qiáng)化文化向心力。圖書(shū)館要關(guān)注和教育機(jī)構(gòu)加強(qiáng)合作，打破傳統(tǒng)服務(wù)理念，利用自身所具備的多項(xiàng)客觀優(yōu)勢(shì)條件，為高素質(zhì)、復(fù)合型人才培養(yǎng)提供支持和幫助，實(shí)現(xiàn)合作雙方的共贏。

（四）積極發(fā)展創(chuàng)客空間

在新時(shí)期環(huán)境下，公共圖書(shū)館要更充分的體現(xiàn)自身知識(shí)以及信息的傳播作用，不僅要關(guān)注基本職能實(shí)現(xiàn)，還要關(guān)注前瞻性的提升服務(wù)水平。公共圖書(shū)館構(gòu)建并促進(jìn)創(chuàng)客空間發(fā)展，其實(shí)就是體現(xiàn)著服務(wù)創(chuàng)新、提升與拓寬。新時(shí)期環(huán)境下，人們提出了越來(lái)越高的服務(wù)享受要求，所以公共圖書(shū)館必須不斷提高內(nèi)在物理空間、服務(wù)項(xiàng)目、數(shù)據(jù)信息水平及資源整合能力，才可有效把握市場(chǎng)規(guī)律，得到更多讀者認(rèn)可，不斷增強(qiáng)公共圖書(shū)館影響力。

結(jié)束語(yǔ)

人們除了在傳統(tǒng)學(xué)校獲得知識(shí)，也可以在公共圖書(shū)館獲得新知，所以公共圖書(shū)館是社會(huì)教育范疇內(nèi)的學(xué)校。新時(shí)期公共圖書(shū)館受到了巨大沖擊，為了更充分的發(fā)揮公共圖書(shū)館重要作用，需要公共圖書(shū)館不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，發(fā)展文化休閑空間和創(chuàng)客空間，健全圖書(shū)資源，在持續(xù)推進(jìn)創(chuàng)新服務(wù)過(guò)程中，促進(jìn)公共圖書(shū)館長(zhǎng)足發(fā)展。