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        淺談如何發(fā)揮政工優(yōu)勢(shì)為醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)

        2020-12-07 18:25:43王明暉
        魅力中國 2020年47期

        王明暉

        (湖南省邵陽市腦科醫(yī)院,湖南 邵陽 422000)

        一、認(rèn)識(shí)醫(yī)院實(shí)際工作,妥善解決實(shí)際問題

        為了能夠切實(shí)幫助患者解決病癥,醫(yī)院需要不斷提升自身的醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量,滿足患者的基本訴求。這就需要醫(yī)院內(nèi)部各醫(yī)務(wù)人員切實(shí)做好自己的本職工作,并不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身的專業(yè)水平。同時(shí),醫(yī)院需要加強(qiáng)內(nèi)部管理,調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的工作積極性,以患者為核心,基于患者的需求為患者提供高質(zhì)量的服務(wù)。對(duì)此,醫(yī)院政工要切實(shí)認(rèn)識(shí)到提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的重要性,切實(shí)解決醫(yī)院工作中存在的問題。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的思想政治教育,并制定具體的思想政治工作目標(biāo),以量化的形式落實(shí)思想政治教育工作,對(duì)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和考核。同時(shí),建立完善的思想政治工作制度,提升醫(yī)院思想政治工作的規(guī)范程度,明確思想政治教育工作的具體內(nèi)容和相應(yīng)的程序,切實(shí)做好思想政治教育工作。此外,解決醫(yī)院服務(wù)中所存在重難點(diǎn)問題,針對(duì)一些形式工作要責(zé)令進(jìn)行改正,提高工作實(shí)效性,大大提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量。

        二、了解醫(yī)護(hù)人員訴求,加強(qiáng)思想教育

        加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的思想政治教育,需要了解到醫(yī)務(wù)人員的基本訴求,調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的積極性,這樣才能提高思想政治教育的效果。一方面,醫(yī)院政工要深入到醫(yī)院工作一線,與醫(yī)院工作人員進(jìn)行深入交流,充分了解到醫(yī)院工作人員的意見,從而認(rèn)識(shí)到醫(yī)院工作人員的思想和實(shí)際需求。另一方面,要從醫(yī)務(wù)人員的實(shí)際困難出發(fā),切實(shí)幫助醫(yī)務(wù)人員解決工作和生活中所遇到的問題。為了能夠讓醫(yī)務(wù)人員更好地投入到工作中,努力做好自己的本職工作,醫(yī)院政工要認(rèn)真傾聽醫(yī)務(wù)人員的心聲,能夠準(zhǔn)確判斷他們的思想動(dòng)態(tài),向醫(yī)務(wù)人員宣講當(dāng)前醫(yī)院的政策,解除醫(yī)務(wù)人員心中的顧慮,在幫助他們樹立正確思想觀念的同時(shí),讓醫(yī)務(wù)人員明確自己工作崗位的重要性,努力做好自己的本職工作,這樣才能在所有醫(yī)務(wù)人員的共同努力下,切實(shí)提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量,幫助更多的患者擺脫病痛。

        三、明確自身定位,切實(shí)做到以理服人

        面對(duì)醫(yī)院工作中所存在的問題,以及醫(yī)務(wù)人員在日常工作中需要解決的困難,醫(yī)院政工要冷靜思考,根據(jù)這些問題和困難,調(diào)整思想政治工作內(nèi)容,科學(xué)地開展思想政治工作,在做好思想政治教育的同時(shí),切實(shí)解決問題。要思想政治教育過程中,醫(yī)院政工要明確自身的定位,做到以理服人。首先,要做到就事論事,在工作中要加強(qiáng)與醫(yī)務(wù)人員之間的交流,明確醫(yī)務(wù)人員當(dāng)前工作中所存在的困難,冷靜地進(jìn)行分析,提出可行性的解決措施。其次,要做到明辨是非,政工不是和事佬,在爭(zhēng)論中不能和稀泥,要明確事件的起因,冷靜地分析各方的對(duì)錯(cuò),堅(jiān)持原則,高效地開展思想政治教育工作。以理服人的同時(shí)也要做到動(dòng)之以情,對(duì)工作方式進(jìn)行調(diào)整,而不是一味地以責(zé)問的語氣來解決問題。最后,要做到一視同仁,醫(yī)院政工要做到對(duì)事不對(duì)人,對(duì)所有的醫(yī)務(wù)人員要同等對(duì)待,不能因?yàn)槁殑?wù)高就給予特殊對(duì)待,要站在中立的角度切實(shí)去解決問題。

        四、完善組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制,加強(qiáng)政工干部培養(yǎng)

        保障思想政治工作順利開展,需要不斷完善組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制,在完善的機(jī)制下才能確保每一項(xiàng)工作能夠規(guī)范開展。要提高思想政治教育質(zhì)量,離不開高素質(zhì)的政工人員,因此,醫(yī)院方面需要加強(qiáng)對(duì)政工干部的培養(yǎng)力度,建立專業(yè)的政工隊(duì)伍。首先,從醫(yī)院思想政治教育工作的實(shí)際出發(fā),明確當(dāng)前思想政治教育工作的實(shí)際需求,以此來引進(jìn)政工人才。同時(shí),健全政工人才引進(jìn)機(jī)制,在相關(guān)的制度下合理調(diào)整政工人才的準(zhǔn)入門檻。其次,加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有的政工人員的培訓(xùn)力度,定期開展培訓(xùn)工作,并要求政工人員積極參與到培訓(xùn)活動(dòng)中,從而提高政工人員的思想政治素質(zhì)。建立完善的考核制度,對(duì)政工人員參加培訓(xùn)的效果進(jìn)行考核,對(duì)于不合格的人員要給予一定的懲罰。最后,制定完善的獎(jiǎng)懲制度,提高思想政治工作者的待遇,吸引更多的政工人員,鼓勵(lì)政工人員不斷進(jìn)行學(xué)習(xí),提高自身的思想政治素質(zhì),以便更好地開展思想政治教育工作。

        小結(jié)

        總之,政工是醫(yī)院內(nèi)部管理的重要人員,因此,醫(yī)院需要加強(qiáng)對(duì)政工的照片那是程度,充分發(fā)揮政工在思想政治教育工作中的重要作用,為提升醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行服務(wù)。根據(jù)醫(yī)院實(shí)際的思想政治教育需求,加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院政工的管理,從人員配置、工作內(nèi)容分配、制度建設(shè)等方面,建立起完善的政工人員隊(duì)伍,以便更好地開展思想整理教育工作,提升醫(yī)務(wù)人員的思想政治意識(shí),解決醫(yī)務(wù)人員的實(shí)際需求,讓醫(yī)務(wù)人員積極投入到工作中,不斷提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量。

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