在全球化的背景下，中國(guó)企業(yè)“走出去”是大國(guó)崛起的必經(jīng)之路，也是世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要助推力。然而，美國(guó)一直遏制中國(guó)崛起，已經(jīng)從宣揚(yáng)“中國(guó)威脅論”發(fā)展到近幾年的貿(mào)易戰(zhàn)和科技戰(zhàn)，單方面破壞全球商業(yè)規(guī)則，限制中國(guó)高科技產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，中興、華為、抖音、螞蟻集團(tuán)和騰訊等都陸續(xù)遭遇不公正的待遇。

有人拿部分外企在中國(guó)與中國(guó)企業(yè)在海外的困境相類(lèi)比。改革開(kāi)放后，可口可樂(lè)、沃爾瑪、飛利浦、松下等跨國(guó)企業(yè)相繼進(jìn)入中國(guó)，而近些年，以麥德龍、梅西百貨、eBay為代表的外企相繼退出中國(guó)市場(chǎng)。事實(shí)上，這些外企面臨的是產(chǎn)品或經(jīng)營(yíng)的“水土不服”，與當(dāng)下以美國(guó)為代表的國(guó)家放棄商業(yè)規(guī)則，全力打壓中國(guó)企業(yè)的情況有本質(zhì)差異。

2020年注定是艱難的一年，在特殊的國(guó)際形勢(shì)和新冠疫情的雙重挑戰(zhàn)下，中國(guó)企業(yè)在海外更是面臨諸多困境。越是困難的時(shí)刻，越要保持定力和韌勁。各國(guó)的經(jīng)濟(jì)水平、文化、法律、制度等都大有差異，在海外的中國(guó)企業(yè)要想兼顧發(fā)展和安全，就不能忽視公關(guān)的重要性，要懂得利用公關(guān)的助力提高企業(yè)形象。

首先，注重政府公關(guān)工作。中國(guó)企業(yè)要充分了解海外經(jīng)商環(huán)境，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣块T(mén)的溝通與合作，避免被抓住“把柄”。以其他國(guó)家常提到的“隱私問(wèn)題”為例，這是中國(guó)企業(yè)在國(guó)內(nèi)相對(duì)不夠重視的話題，但海外的相關(guān)政策可能使企業(yè)陷入巨額賠款甚至被下架制裁。

其次，本土化傳播至關(guān)重要。中國(guó)企業(yè)要善于利用專(zhuān)業(yè)的公關(guān)力量，與當(dāng)?shù)孛襟w保持良好的溝通，與民間機(jī)構(gòu)和組織形成互動(dòng)，與當(dāng)?shù)孛癖姵蔀槔婀餐w，避免在面對(duì)危機(jī)時(shí)孤掌難鳴。

小米在2014年剛進(jìn)軍印度市場(chǎng)時(shí)就遭遇愛(ài)立信的專(zhuān)利訴訟，在本地化傳播過(guò)程中，小米善于利用專(zhuān)業(yè)的公關(guān)傳播機(jī)構(gòu)，最終占據(jù)了印度20%以上的市場(chǎng)份額。這足以說(shuō)明，中國(guó)企業(yè)出海成功的前提不僅要技術(shù)創(chuàng)新，也要注重與本地消費(fèi)者加強(qiáng)溝通，這樣才能順利渡過(guò)海外困境。

最后，中國(guó)企業(yè)要學(xué)習(xí)跨國(guó)公司進(jìn)入中國(guó)的經(jīng)驗(yàn)。在改革開(kāi)放初期，跨國(guó)公司進(jìn)入中國(guó)這個(gè)陌生市場(chǎng)的同時(shí)，便將專(zhuān)業(yè)的公關(guān)公司一道引入中國(guó)，加強(qiáng)與政府、媒體和消費(fèi)者的溝通。我們要鼓勵(lì)已經(jīng)壯大起來(lái)的中國(guó)本土公關(guān)公司，隨著中國(guó)企業(yè)走向海外，開(kāi)始全球化的布局。

中共中央政治局7月30日召開(kāi)會(huì)議，提出加快形成以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體、國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局。這為中國(guó)企業(yè)提出了新的發(fā)展方向，在挖掘內(nèi)需潛力的基礎(chǔ)上，充分抓住全球價(jià)值鏈重構(gòu)這一戰(zhàn)略機(jī)遇期，從而實(shí)現(xiàn)更加可持續(xù)的國(guó)內(nèi)外發(fā)展模式。在這一過(guò)程中，專(zhuān)業(yè)化的海外公關(guān)是必不可少的。