劉海英

（容縣楊村鎮(zhèn)衛(wèi)生院護理部，廣西 玉林 537509）

本次研究選取我院2020年3月～2020年5月146例患者作為研究對象，分析了臨床護理工作中人性化護理管理的應用及效果，詳細情況如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本次研究對象來自我院2020年3月～2020年5月146例患者，按照護理管理的方式分為對照組與觀察組各73例，其中對照組男性40例，女性33例，年齡22～65歲，平均（39.5±5.8）歲；觀察組男性38例，女性35例，年齡23～64歲，平均（38.8±5.2）歲。觀察對象為我院20名護士，其中?？茖W歷13人，中專學歷7人，隨機配到本次研究之中。

患者納入標準：（1）具備清楚認知和溝通能力的患者；（2）簽署了知情同意書的患者。

排除標準：（1）診斷生存時間小于3個月的患者；（2）未簽署知情同意書的患者。

1.2 方法

對照組使用常規(guī)護理，觀察組在對照組基礎(chǔ)上實施人性化護理管理，具體包括：（1）入院護理：當患者入院后，護理人員要第一時間幫助患者辦理好入院手續(xù)，陪同患者進入病房后，告知其廁所、開水房等各個功能設(shè)施的位置，并且對患者的休息環(huán)境進行管理，保證患者休息環(huán)境的安靜與整潔，定時開窗幫助患者病房進行通風[1]。（2）知識宣講與指導：在患者進行治療期間，護理人員要嚴格按照護理計劃，針對患者的不同情況培養(yǎng)患者藥物使用、治療手段、治療過程、營養(yǎng)吸收和攝取調(diào)整等各個方面的醫(yī)療知識，加深患者對于自身疾病的認識。（3）心理護理：患者因為病痛的折磨，往往會出現(xiàn)焦慮、抑郁等不良的心理反應，護理人員要加強與患者的溝通交流，對患者的心理狀態(tài)實施監(jiān)測，幫助患者排遣負面情緒，保持樂觀積極的心態(tài)接受治療。（4）出院指導：患者出院之前，護理人員要對患者進行詳細的身體評測，對患者出院后的護理方法進行培訓教育，發(fā)放健康知識手冊供患者學習，并根據(jù)其身體情況，制定復查時間表[2]。

1.3 觀察指標

由患者通過本次研究自制的護理質(zhì)量評分表對護理質(zhì)量進行評分，其內(nèi)容主要為：文書撰寫、護理交流、緊急情況應對、實踐操作、護理責任心，最高分為100分，分數(shù)越高則表明護理質(zhì)量越高。

1.4 統(tǒng)計學方法

采用SPSS 25.0軟件對本次研究數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，計量資料采用（）表示,采用t檢驗，計數(shù)資料以[n（%）]表示，以P＜0.05表示兩組數(shù)據(jù)具有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié) 果

兩組患者在進行護理后，對護理質(zhì)量進行評分，其中觀察組實踐操作（92.3±1.3）分，文書撰寫（91.5±1.6）分，緊急情況應對（95.1±2.1）分，交流溝通（96.5±1.4）分，護理責任心（95.5±1.3）分，均明顯高于對照組的實踐操作（85.3±1.5）分，文書撰寫（83.6±1.8）分，緊急情況應對（86.7±1.6）分，交流溝通（88.2±1.9）分，護理責任心（83.5±1.8）分，數(shù)據(jù)具備統(tǒng)計學意義（P＜0.05），詳情見表1。

表1 兩組護理方法護理質(zhì)量對比（）

表1 兩組護理方法護理質(zhì)量對比（）

組別 n 實踐操作 文書撰寫 緊急情況應對 交流溝通 護理責任心觀察組 73 （92.3±1.3） （91.5±1.6） （95.1±2.1） （96.5±1.4） （95.5±1.3）對照組 73 （85.3±1.5） （83.6±1.8） （86.7±1.6） （88.2±1.9） （83.5±1.8）P值 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000

3 討 論

隨著時代的進步與發(fā)展，人們生活水平的不斷提高，讓人們對于醫(yī)療健康相關(guān)的要求也逐漸提升[3]。因此，醫(yī)院的護理工作也開始向著人性化管理的方向發(fā)展，在提高護理質(zhì)量的同時，給患者帶來更為良好的服務(wù)體驗，樹立醫(yī)院在社會中良好的形象[4]。2020年3月～2020年5月146例患者，按照護理管理的方式分為對照組與觀察組各73例，分析臨床護理工作中人性化護理管理的應用及效果。結(jié)果顯示，兩組患者在進行護理后，對護理質(zhì)量進行評分，其中對照組實踐操作（92.3±1.3）分，文書撰寫（91.5±1.6）分，緊急情況應對（95.1±2.1）分，交流溝通（96.5±1.4）分，護理責任心（95.5±1.3）分，均明顯高于對照組。綜上所述，臨床護理工作中人性化護理管理的應用有著良好的效果，有利于提高護理質(zhì)量，值得臨床推廣應用。