戴和圣 （安徽師范大學(xué)文學(xué)院）

一 高校亟須建立校院兩級管理下的大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制

心理危機(jī)的出現(xiàn)具有突發(fā)性、傷害性，伴隨各種痛苦體驗(yàn)，會(huì)嚴(yán)重干擾大學(xué)生的日常生活、影響身心健康。大學(xué)的群體性特征決定了大學(xué)生心理危機(jī)的發(fā)生易導(dǎo)致“踢貓效應(yīng)”（在心理學(xué)上指一種情緒上的轉(zhuǎn)移，人的不好情緒如果沒有得到適當(dāng)?shù)目刂婆c宣泄，就會(huì)轉(zhuǎn)移到其他人和事上，是一種情緒的蔓延現(xiàn)象），不僅帶動(dòng)大部分同學(xué)的情緒波動(dòng)，也影響正常的學(xué)習(xí)和生活秩序，如果控制不好，會(huì)影響到整個(gè)學(xué)院及學(xué)校師生的安全、校園的穩(wěn)定與和諧，更為嚴(yán)重的可能損害學(xué)校的社會(huì)形象，讓家長、社會(huì)對高校教育產(chǎn)生疑慮和不信任感。高校在加強(qiáng)大學(xué)生心理健康教育的同時(shí)，亟須建立健全大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制。院系作為學(xué)生管理的基層單位，是學(xué)生工作的直接管理者，更需要提高認(rèn)識、加強(qiáng)干預(yù)，防范危機(jī)事件的發(fā)生。

（一）學(xué)生成長成才的迫切要求

有關(guān)調(diào)查表明，當(dāng)前有很多大學(xué)生在環(huán)境適應(yīng)、專業(yè)學(xué)習(xí)、人際交往、戀愛情感、求職就業(yè)等方面存在著諸多問題。大學(xué)生由于產(chǎn)生心理危機(jī)引起社會(huì)功能退化，進(jìn)而引發(fā)的生活困難、休學(xué)退學(xué)，甚至傷己傷人的現(xiàn)象屢見不鮮，嚴(yán)重影響了學(xué)生身心發(fā)展和成長成才。學(xué)生一旦遇到心理危機(jī)問題，其自我實(shí)現(xiàn)勢必遇到障礙，更遑論自我價(jià)值的達(dá)成和社會(huì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。社會(huì)的變革、外來文化的侵入、多元價(jià)值體系的形成，大學(xué)生要面臨的形勢更為嚴(yán)峻、更為復(fù)雜，內(nèi)在壓力和外在壓力的矛盾交織、互相作用，由此引發(fā)的心理問題越來越嚴(yán)峻?？茖W(xué)開展大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)，是有效幫助和引導(dǎo)大學(xué)生解決心理問題、成長問題、發(fā)展問題的重要途徑和必要手段。高校學(xué)生管理工作者應(yīng)堅(jiān)持以生為本，以學(xué)生的健康成長為本，積極開展心理危機(jī)干預(yù)工作，護(hù)航大學(xué)生的成長成才。

（二）學(xué)生管理工作者的重要任務(wù)

大學(xué)生心理危機(jī)引發(fā)的一系列負(fù)面效應(yīng)，不可避免地會(huì)給高校學(xué)生管理者開展日常思想政治教育工作帶來諸多困難和問題。心理危機(jī)事件一旦發(fā)生，會(huì)對學(xué)生、學(xué)校和社會(huì)造成一定的影響，不可避免地給輔導(dǎo)員乃至校院領(lǐng)導(dǎo)老師的工作帶來巨大挑戰(zhàn)，從而也會(huì)影響學(xué)校教學(xué)、科研等其他工作秩序，如果不能有效應(yīng)對甚至?xí)茐男@的安全與穩(wěn)定。積極開展大學(xué)生心理健康教育，有效進(jìn)行大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)，已成為高校人才培養(yǎng)工作中不可替代的組成部分，作為高校教育工作者特別是學(xué)生管理者，要將促進(jìn)大學(xué)生心理健康、身心全面協(xié)調(diào)和諧發(fā)展作為重要任務(wù)，作為教育的重要內(nèi)容和服務(wù)方向。

（三）學(xué)生適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要

當(dāng)今世界，國際社會(huì)經(jīng)濟(jì)競爭、政治競爭和新技術(shù)革命競爭愈演愈烈，大環(huán)境下的中國社會(huì)也在發(fā)生著天翻地覆的變化，青年期的大學(xué)生感受到了社會(huì)轉(zhuǎn)型期的陣痛，但其自身正處于人生發(fā)展的重要階段，身心發(fā)展還不夠成熟，自我調(diào)適和自適應(yīng)能力還不夠強(qiáng)，外部環(huán)境的復(fù)雜和社會(huì)變革的加劇會(huì)帶來心理上的巨大沖擊。大學(xué)生本身就承受著學(xué)習(xí)、生活、就業(yè)的多重心理壓力，要想在這樣一個(gè)發(fā)展快速、需求多元、競爭激烈的社會(huì)環(huán)境下求得生存、謀得發(fā)展、獲得成長，不但要具備過硬的身體素質(zhì)、充分的知識儲(chǔ)備、扎實(shí)的實(shí)踐能力，而且要具有良好的心理素質(zhì)和抗壓能力。故而，身心健康協(xié)調(diào)發(fā)展既是大學(xué)生自我發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，也是外在環(huán)境的要求。只有強(qiáng)化對心理健康教育的重視，提升大學(xué)生的心理素質(zhì)和適應(yīng)水平，才能切實(shí)維護(hù)好個(gè)人的健康發(fā)展乃至學(xué)校、社會(huì)的和諧穩(wěn)定。

二 校院兩級管理下學(xué)院進(jìn)行大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的路徑

（一）理性看待大學(xué)生心理危機(jī)

談到心理危機(jī)，我們習(xí)慣性用負(fù)面、畏懼、焦慮的眼光來看待。然而，危機(jī)，顧名思義：“?！倍小皺C(jī)”。換言之，事物自身的發(fā)展總是在危險(xiǎn)和機(jī)遇之間的博弈中進(jìn)行，心理危機(jī)同樣意味著危險(xiǎn)與機(jī)遇并存。學(xué)生在初次遇到心理危機(jī)時(shí)，潛意識總是自我否認(rèn)、自我排斥，刻意對他人隱瞞。然而，回避危機(jī)是最大的危機(jī)。對此，學(xué)生管理者首先要做的就是積極關(guān)注心理危機(jī)的學(xué)生，正確引導(dǎo)學(xué)生理性認(rèn)識心理危機(jī)的事實(shí)存在，及時(shí)開展心理危機(jī)的干預(yù)和治療。

（二）初步分析、甄別和干預(yù)

一是詳細(xì)了解學(xué)生的情況。關(guān)注宿舍、教室、食堂等重點(diǎn)場所，關(guān)注班級同學(xué)、好友和父母、家人等重點(diǎn)接觸對象，調(diào)動(dòng)集體的力量去關(guān)心和幫助心理危機(jī)的學(xué)生。通過了解其身邊人、身邊事，及時(shí)掌握動(dòng)向，找準(zhǔn)契機(jī)，對心理危機(jī)學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)和情緒排解。二是根據(jù)表現(xiàn)特征，初步分析心理危機(jī)類型。對于輕微心理問題的學(xué)生，可通過談話、教育的方式進(jìn)行疏導(dǎo)，引導(dǎo)老師、同學(xué)、家長給予生活與情感上的關(guān)愛。較為嚴(yán)重的要及時(shí)報(bào)告心理健康中心，或者送醫(yī)治療，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)進(jìn)行跟蹤干預(yù)。三是幫助學(xué)生解決實(shí)際困難。比如經(jīng)濟(jì)幫扶、學(xué)習(xí)幫扶、情感陪護(hù)，促成學(xué)生順利接受干預(yù)和治療。

（三）有針對性開展輔導(dǎo)工作

首先，培育優(yōu)良學(xué)習(xí)風(fēng)氣，引導(dǎo)學(xué)生更好地融入大學(xué)生活。通過新生的入學(xué)教育讓學(xué)生充分認(rèn)識自我、認(rèn)識大學(xué)，從校院情況、專業(yè)介紹和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流，引導(dǎo)學(xué)生如何學(xué)；從素質(zhì)拓展培訓(xùn)到各種興趣小組，引導(dǎo)學(xué)生如何“玩”；從校規(guī)校紀(jì)教育到安全主題教育，教會(huì)學(xué)生如何保障自身安全。其次，設(shè)計(jì)開展好與專業(yè)緊密相關(guān)的拓展類活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐能力和解決問題能力。比如針對某些師范類專業(yè)，實(shí)施師范生技能培養(yǎng)工程，定期進(jìn)行粉筆字展出、普通話比賽、課件制作評比等教學(xué)相關(guān)的實(shí)踐活動(dòng)，提升學(xué)生專業(yè)素質(zhì)的同時(shí)，轉(zhuǎn)移學(xué)生的注意力。再次，結(jié)合學(xué)生身心特點(diǎn)和專業(yè)特色，舉辦形式多樣、內(nèi)容豐富的校園文化活動(dòng)，寓教于樂，增強(qiáng)學(xué)生的歸屬感、安全感和幸福感。設(shè)計(jì)參與面廣、競爭性小，有益于增進(jìn)了解、加強(qiáng)溝通的活動(dòng)，提升學(xué)生的身心素養(yǎng)，提高學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)能力。

三 構(gòu)建校院兩級聯(lián)動(dòng)的大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制

（一）打造專業(yè)化的師資隊(duì)伍

打造一支心理健康教育的專業(yè)化師資隊(duì)伍，是加強(qiáng)大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的重要前提。中共中央、國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》指出，高校“要建立健全心理健康教育和咨詢的專門機(jī)構(gòu)，配備足夠數(shù)量的專兼職心理健康教育教師，積極開展大學(xué)生心理健康教育和心理咨詢輔導(dǎo)，引導(dǎo)大學(xué)生健康成長”。普通高等學(xué)?？梢岳眯睦韺W(xué)、教育學(xué)等專業(yè)優(yōu)勢，遴選配備領(lǐng)域內(nèi)的專家老師，經(jīng)過相應(yīng)崗前培訓(xùn)，成為心理健康教育和危機(jī)干預(yù)的骨干教師。通過引進(jìn)專職心理咨詢師，同時(shí)從?？漆t(yī)院、社會(huì)專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)聘任兼職咨詢師，組建專兼結(jié)合的咨詢師隊(duì)伍。建立資格認(rèn)證機(jī)制，開展專項(xiàng)心理咨詢業(yè)務(wù)培訓(xùn)，鼓勵(lì)教師、輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)運(yùn)用心理危機(jī)干預(yù)專業(yè)知識，具備相應(yīng)資質(zhì)，承擔(dān)相關(guān)的大學(xué)生心理健康教育課程。在大學(xué)生群體中配備心理健康委員，定期對心理健康委員自我開展心理健康工作進(jìn)行專題培訓(xùn)。

（二）形成校、院、生互聯(lián)的心理危機(jī)干預(yù)體系

目前，高校心理危機(jī)干預(yù)體系還存在一些問題，“從干預(yù)主體上看，僅以學(xué)校作為單一的干預(yù)主體，缺乏多方聯(lián)動(dòng)機(jī)制”。構(gòu)建校、院、生互聯(lián)的心理危機(jī)干預(yù)體系尤為緊要。組織機(jī)構(gòu)方面，可基于校院兩級管理的思路，打造學(xué)校、學(xué)院、學(xué)生三個(gè)層面，形成各有側(cè)重、各司其職卻又相互關(guān)聯(lián)，能夠形成合力的心理危機(jī)干預(yù)體系。學(xué)校著力于建設(shè)大學(xué)生心理健康教育中心，成立心理健康教育教研室，側(cè)重于工作的規(guī)劃、推動(dòng)和指導(dǎo)，加強(qiáng)心理健康教育師資隊(duì)伍的建設(shè)和培訓(xùn)，完善課程體系，并制定和推進(jìn)心理危機(jī)的預(yù)防與干預(yù)方案；學(xué)院側(cè)重開展大學(xué)生日常心理健康教育，由院系黨委副書記直接領(lǐng)導(dǎo)，教師、輔導(dǎo)員或班主任共同參與，主要負(fù)責(zé)幫助學(xué)生解決日常學(xué)習(xí)、生活等方面的一般性心理危機(jī)問題的機(jī)制；學(xué)生層面主體由學(xué)生會(huì)、心理健康類學(xué)生社團(tuán)、心理健康委員等學(xué)生骨干組成，側(cè)重于普及心理健康知識，收集反饋學(xué)生心理健康信息，注重發(fā)揮大學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)和自我監(jiān)督的功能。

工作運(yùn)行方面，要構(gòu)建從心理障礙識別到診斷、治療、跟蹤等較為完備的心理危機(jī)干預(yù)體系。一是形成全覆蓋的大學(xué)生心理測量工作，通過心理危機(jī)排查，對篩選出的疑似心理障礙學(xué)生進(jìn)行個(gè)性化觀察與關(guān)懷機(jī)制；二是建立由學(xué)校、家長和醫(yī)院構(gòu)成的全方位干預(yù)支持系統(tǒng)，面對心理危機(jī)學(xué)生，形成學(xué)校指導(dǎo)、院系監(jiān)控、同學(xué)幫助、家長陪伴、醫(yī)院診療的干預(yù)制度。三是建立咨詢師聯(lián)系制度，由學(xué)校的專職心理咨詢師對口聯(lián)系院系的心理健康教育和心理危機(jī)干預(yù)工作，實(shí)現(xiàn)對危機(jī)干預(yù)學(xué)生全程跟蹤關(guān)懷，做到干預(yù)有跟蹤、離校有回訪、復(fù)學(xué)有評估、康復(fù)有輔導(dǎo)。

（三）建設(shè)和諧校園文化環(huán)境

積極營造健康、和諧、快樂的校園文化環(huán)境，充分發(fā)揮寓教于樂的文化育人功能，不僅有利于豐富學(xué)生的校園文化生活，而且對于增進(jìn)學(xué)生身心健康，融洽人際關(guān)系，構(gòu)建良好社會(huì)支持系統(tǒng)，具有不可替代的促進(jìn)作用。大學(xué)生正處在活力四射的青春期，通過打造大學(xué)生青春成長系列校園文化活動(dòng)，開辟心理健康教育活動(dòng)模塊課程，予以相應(yīng)的學(xué)分認(rèn)證，培育和開展心理健康知識競賽、心理健康話題辯論、心理健康主題征文、心理情景劇大賽等品牌活動(dòng)為大學(xué)生營造舒適、和諧、愉悅的學(xué)習(xí)生活氛圍，助力大學(xué)生的健康成長和快樂發(fā)展。

綜上所述，大學(xué)生身心健康和諧發(fā)展是學(xué)生個(gè)人、家庭、社會(huì)的共同要求和希望，是國家發(fā)展和民族復(fù)興的重要保障。以“立德樹人”為核心目標(biāo)的普通高等學(xué)校要繼續(xù)發(fā)揮“以人為本”的育人理念，開展積極有效的心理危機(jī)干預(yù)措施，有的放矢，全方位、多角度、多層次地促進(jìn)大學(xué)生的心理健康建設(shè)，為大學(xué)生成長成才保駕護(hù)航。