李建軍，馬瑞雪，周普元，3

(1.新疆師范大學(xué) 國(guó)際文化交流學(xué)院/中亞漢語(yǔ)國(guó)際教育研究中心，新疆 烏魯木齊 830054；2.新疆師范大學(xué) 馬克思主義學(xué)院，新疆 烏魯木齊 830017；3.新疆師范大學(xué) 學(xué)報(bào)編輯部，新疆 烏魯木齊 830017)

“文明交流互鑒是推動(dòng)人類文明進(jìn)步和世界和平發(fā)展的重要?jiǎng)恿?。一種文化通過(guò)交流可以吸收其他文化的優(yōu)秀成分，讓原來(lái)的文化得到啟發(fā)，繼而產(chǎn)生新內(nèi)容。文明因交流而多彩，文明因互鑒而豐富。世界各國(guó)的文化要實(shí)現(xiàn)共贏互通，就需要各國(guó)在充分把握自己文化特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，對(duì)文化進(jìn)行創(chuàng)造性詮釋，增強(qiáng)對(duì)其他文化的理解和包容，開(kāi)展對(duì)話溝通，最終形成全球文化共同繁榮的局面?！盵1]國(guó)之交在于民相親，民相親在于心相通。情感傳播是一個(gè)全新的命題，情感傳播是直指人心的傳播活動(dòng)，是一種理想的傳播方式，是“國(guó)之交”與“民相親”的主要傳播方式和深層互動(dòng)平臺(tái)。

一、情感傳播的范疇

在西方的哲學(xué)思想史和文化哲學(xué)史中，情感和理智都被賦予了對(duì)立或相反的兩種力量，情感和非理性是一端，認(rèn)知和理性是另一端。即使有些社會(huì)學(xué)家并不總是把情感和非理性看作這一連接帶上的一個(gè)端點(diǎn)，但他們也通常把情感和理性分離開(kāi)來(lái)。馬克斯 ·韋伯把行動(dòng)定義為理性的和感性的，韋伯的追隨者塔爾科特·帕森斯把行動(dòng)看作“工具性的”和“表達(dá)性的”[2]。李澤厚認(rèn)為，理性是人類歷史實(shí)踐對(duì)世界形成的抽象性認(rèn)識(shí)，如行為規(guī)范(倫理)、事物規(guī)則(知識(shí))以及社會(huì)制度(國(guó)家)等；認(rèn)識(shí)的內(nèi)化過(guò)程進(jìn)一步形成認(rèn)識(shí)(邏輯、數(shù)學(xué)和辯證觀念)、道德(自由意志)和審美等內(nèi)在觀念[3]。但人是動(dòng)物性和社會(huì)性的綜合體，在生理機(jī)能中蘊(yùn)含的本能、需要、欲望、情緒等非理性存在物，與內(nèi)在觀念——理性成為一對(duì)矛盾體，是理性和非理性的復(fù)雜組合物。情和欲也有差別，人和動(dòng)物皆有欲，而情為人類獨(dú)有。正如錢穆所說(shuō)：“其主要關(guān)鍵，在一情字上。人類群體日大，則欲日退而情日進(jìn)。蓋欲只在己，常要把外物來(lái)滿足我。情則及物，常把自己的來(lái)推及人?！薄叭酥星槟藶槿祟愐淮筇攸c(diǎn)，而天地竟可無(wú)情?！盵4]中國(guó)人有情有義，注重天人合一，在中國(guó)文化哲學(xué)中，人只是自然的一部分。在中國(guó)山水畫里，人只是一個(gè)小小的存在，比高山流水小得多，這說(shuō)明中國(guó)人不想統(tǒng)治大自然，也從來(lái)不想稱霸全世界。

傳統(tǒng)傳播學(xué)通常是以傳播的“在場(chǎng)”和“不在場(chǎng)”來(lái)界定傳播方法的。這種方法雖然很好地界定了是“自我的還是非我的”，是“個(gè)體的還是組織的”，是“直接的還是間接的”，但是卻不能說(shuō)出這種傳播方法是“理性的還是情感的”，是“剛性的還是柔性的”，是“韌性的還是間歇的”。而以傳播的思維方式和心理取向?yàn)榧軜?gòu)就可搭建新的傳播分類方法：即理性傳播和情感傳播，這是對(duì)傳統(tǒng)的以傳播主體和媒介形態(tài)為劃分標(biāo)準(zhǔn)的顛覆和新的創(chuàng)造。自我傳播、人際傳播、組織傳播、大眾傳播是傳統(tǒng)的為人熟知的傳播形態(tài)，而理性傳播和情感傳播則是新的傳播形態(tài)和方法，是一組對(duì)立傳播形態(tài)的辯證統(tǒng)一。理性傳播是指?jìng)鞑セ顒?dòng)主體思維采用理性思維，以理性思維邏輯為取向和結(jié)構(gòu)的傳播活動(dòng)，傳播活動(dòng)和過(guò)程以理性認(rèn)知和模式來(lái)建構(gòu)。與理性傳播恰恰相反，情感傳播活動(dòng)主體思維則采用情感邏輯架構(gòu)和指向方式，通過(guò)情感主體活動(dòng)和過(guò)程影響傳播受體，并形成互動(dòng)與共享，以情感為前提和橋梁，以情感為心路歷程和傳播圖式來(lái)力求達(dá)到傳播目標(biāo)和效果[5]43-46。

情感傳播既可以是國(guó)內(nèi)一對(duì)一的傳播方式，也可是國(guó)內(nèi)一對(duì)多的傳播方式；既可以是國(guó)外一對(duì)一的傳播方式，也可是國(guó)外一對(duì)多的傳播方式；既可以是國(guó)家間一對(duì)一的傳播方式，也可是國(guó)家間一對(duì)多的傳播方式；既可以是國(guó)內(nèi)民族一對(duì)一的傳播方式，也可是國(guó)外民族一對(duì)多的傳播方式；既可以是國(guó)內(nèi)和國(guó)外民族一對(duì)一的傳播方式，也可是國(guó)內(nèi)國(guó)外民族一對(duì)多的傳播方式。

二、情感傳播的特征

從柏拉圖到霍布斯，從康德到黑格爾，包括喬納森·特納和多米尼克·莫伊西等，哲學(xué)家和社會(huì)學(xué)家每每對(duì)情感的邊界和價(jià)值都會(huì)做出判斷和定位。“這個(gè)世界情感的邊界變得與地理邊界一樣重要。而且兩者不能夠進(jìn)行機(jī)械對(duì)比。隨著時(shí)間的流逝，情感地圖將變得合理合法而且必要，就像地理上的地圖一樣。”[6]受情感傳播自身傳播結(jié)構(gòu)和機(jī)理的框定，在傳播過(guò)程中要克服工具理性的束縛，高揚(yáng)價(jià)值理性和價(jià)值取向，主動(dòng)而不沖動(dòng)，積極而不消極，進(jìn)取而不倦怠，以柔克剛、春風(fēng)化雨，潤(rùn)物無(wú)聲、久久為功，以情感取勝，以情感制勝，開(kāi)拓和挖掘情感傳播的孔道?！兜茏右?guī)》曰：“凡是人，皆須愛(ài)，天同覆，地同載?！边@種愛(ài)不是針對(duì)一個(gè)人的，而是面向每一個(gè)人的。這是一種大愛(ài)，也是一種博愛(ài)。

(一)內(nèi)容的主觀性

與以理性為內(nèi)容的傳播方式相比，情感傳播是理性傳播的另一端，這種情感邏輯的結(jié)構(gòu)和思維定向決定了其內(nèi)容具有一定主觀性和情感色彩，是傳播主體的主觀意志和心理的產(chǎn)物與反映。情感傳播最主要是人際傳播，是一種面對(duì)面的場(chǎng)景傳播方式，強(qiáng)調(diào)傳播主體和受眾的“雙在場(chǎng)”?！耙悦鎸?duì)面的信息溝通和情感互動(dòng)來(lái)消弭人與欣賞對(duì)象間的距離感，尋找對(duì)話的共同點(diǎn)和貼近性，消解跨文化傳播中傳播主體與不同受眾交往的盲點(diǎn)。情感傳播內(nèi)容的主觀性能夠依據(jù)傳播活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)重新調(diào)整自己的語(yǔ)境及傳播內(nèi)容，使詩(shī)性(形象)語(yǔ)言的傳播更為直接，也更為隨心、隨性、率真，更具審美情懷?！盵5]43-46為了拉近與受眾的情感，可在傳播時(shí)闡發(fā)和發(fā)揮自己的主觀意識(shí)，但這是有限度的。在藝術(shù)作品中，內(nèi)容更具主觀能動(dòng)性。徐志摩的《再別康橋》就是景中有情，情中有景，物我合一，別具洞天，“情如云飄逸，情如柳柔細(xì)”。徐志摩曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“我的眼是康橋教我睜的，我的求知欲是康橋給我撥動(dòng)的，我的自我意識(shí)是康橋給我胚胎的?！睂?duì)康橋的情，“剪不斷，理還亂，是離愁，別是一番滋味在心頭”?！对賱e康橋》具有“音樂(lè)的美”“繪畫的美”“建筑的美”，這種美是屬于徐志摩的，是屬于中國(guó)的，也是屬于世界的。

李澤厚更是提出“情本體”概念，“情本體”之無(wú)本體，就是以現(xiàn)象為體，就是以我們感受到的喜怒哀樂(lè)愛(ài)惡懼為體。情感無(wú)本體，看不見(jiàn)、摸不著，說(shuō)來(lái)即來(lái)、說(shuō)去就去；但情感有主題，有感悟，有體驗(yàn)。情感是有層次的，低層次的情感是指情緒，情感的“高大上”是指情操。情感也是有向度的，要克服負(fù)性的情感，弘揚(yáng)正性的情感。

(二)情感的移情性

移情是一種設(shè)身處地感受和理解對(duì)方心情的情感狀態(tài)。一般包括兩種含義：一是能“站在對(duì)方的角度去考慮問(wèn)題”，即換位思考；二是“把自己內(nèi)心的情感移入到對(duì)方和對(duì)方一起感受”。在人際溝通中，移情有利于自我同他人共享情感，容易引起親社會(huì)行為(助人行為)的產(chǎn)生和友愛(ài)、親善的人際關(guān)系的形成。要讓目的國(guó)的人民感受到我們的親和、真誠(chéng)和可愛(ài)，感受到我們的理性、友善和平和，感受到我們要交好朋友、好伙伴、好兄弟(姐妹)的心情。移情不是濫情，移情是設(shè)身處地為對(duì)方著想，有奉獻(xiàn)、有擔(dān)當(dāng)、有情義。移情不是為了別戀，移情是為了專戀，是為了設(shè)身處地更好地為對(duì)方著想。

移情就是要真情實(shí)意。細(xì)微之處見(jiàn)真情，一枝一葉總關(guān)情。白居易在《與元九書》一文中說(shuō)：“感人心者，莫先乎情，莫始乎言，莫切乎聲，莫深乎義?！贝笠馐牵耗軌蚋谢诵牡氖挛铮瑳](méi)有比情先的，沒(méi)有比言早的，沒(méi)有比聲近的，沒(méi)有比義深的。

成功的情感傳播都是以相互信任為前提的，在當(dāng)今這個(gè)信譽(yù)社會(huì)，失去信譽(yù)必定損失慘重，有可能就寸步難行。誠(chéng)信是做人的基本要求和原則，人無(wú)信不立；人而無(wú)信，不知其可也。本杰明·富蘭克林說(shuō)：“一個(gè)人種下什么，就會(huì)收獲什么?！蔽覀?nèi)绻嬲\(chéng)地對(duì)待別人，別人也會(huì)真誠(chéng)地對(duì)待我們。試想一下，一個(gè)誠(chéng)信度都達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的人，還要去進(jìn)行情感傳播，其結(jié)果可想而知。

(三)目的的價(jià)值性

情感傳播更注重價(jià)值的傳播，這是與理性傳播的目的工具性和可計(jì)算性相比較而言的。情感傳播的理想和價(jià)值訴求是排斥“功利性”和物質(zhì)性，而追求精神層面的通達(dá)與和諧，是要凸顯傳播主體的文化品格和人文關(guān)懷，是要在“鋼筋混凝土”的世界中訴諸傳播情感，影響啟迪心靈，從而增強(qiáng)傳播主體的情感取向和受眾的參與度與可塑性。“情感傳播賦予直覺(jué)性語(yǔ)言的情感特征，傳播主體在人與語(yǔ)言、世界的關(guān)系中不斷賦予新的價(jià)值闡釋，與人交往中更加增強(qiáng)義務(wù)感和責(zé)任感，在美好的言談、舉止、思想、風(fēng)格中產(chǎn)生愉悅和享受的體驗(yàn)，將人與傳播內(nèi)容共同帶入審美之境和精神之鄉(xiāng)，使情感傳播更富有道德感和美感。”[5]43-46在情感傳播中學(xué)會(huì)微笑，讓對(duì)方感受你真誠(chéng)的價(jià)值；與人握手多握一會(huì)兒，讓對(duì)方體會(huì)到你尊重的價(jià)值。

情感傳播是講原則、見(jiàn)真情的。如果不顧底線，另有所圖，人格淪喪，不知羞惡廉恥，對(duì)當(dāng)事方阿諛?lè)畛?，虛情假意，滿嘴放炮，別有用心，只能讓人反感厭惡甚至痛恨。你為對(duì)方著想，對(duì)方才會(huì)為你著想，將心才能比心。

(四)角色的轉(zhuǎn)換性

人際傳播與傳統(tǒng)的大眾傳播方式不同，其傳播渠道和路線從來(lái)都不僅僅是單向度、單聲道、單主體的。人的在場(chǎng)決定了傳播是互動(dòng)與共享的，是主體間性的，另一個(gè)主角的缺席就無(wú)法完成傳播事宜。同理，沒(méi)有純粹單向的情感傳播和理性傳播，即便是情感傳播，也或多或少滲入有理性的成分；即便是理性傳播，也或多或少有情感因素的存在。100%的感性或100%的理性只能停留在理想的層面上。

情感傳播中需要傳播具體的文化內(nèi)容，傳播語(yǔ)言要表意確切、固定。理智感是情感的一種范型，是人根據(jù)某種認(rèn)識(shí)和追求真理需要對(duì)一定的客觀事物所產(chǎn)生的情感。我們對(duì)科學(xué)和真理的熱愛(ài)，對(duì)謬誤和偏見(jiàn)的蔑視就屬于理智感，就猶如我們愛(ài)孩子，但我們不能溺愛(ài)孩子一樣，情感傳播也需有一個(gè)理性的尺度。

雖然在情感的背后需要挺直理性的脊梁，但情感江水，汩汩滔滔，波浪翻滾，使情感短時(shí)間停頓下來(lái)，心里瞬間冷靜下來(lái)都是很難做到的。李清照的《聲聲慢》就為我們佐證了情感控制的不易，會(huì)加速、加深悲傷、凄苦氛圍的傳播和形成，愛(ài)恨情仇交織在一起，使“愁”字更是放大，更為濃烈，更加了得。借酒抒情是抒發(fā)情緒的一種方式，創(chuàng)作也是李清照情感的釋放和排遣渠道，在“今宵酒醒何處”之后還是可以找到自己的家的；在文學(xué)作品揮就之后，一切又復(fù)歸于平靜，走極端是心智不成熟的表現(xiàn)，即便是多愁善感的李清照依然在感性和理性的氛圍中左右搖擺，仍然在新的一天會(huì)勇敢地去面對(duì)生活。情感是人與人之間關(guān)系的潤(rùn)滑劑和推進(jìn)劑，有感情、有愛(ài)意的話語(yǔ)常常會(huì)打動(dòng)人心，引起強(qiáng)烈的共鳴。

情感傳播是“曉之以理”在前，“動(dòng)之以情”在后。如果你是一個(gè)環(huán)保主義者，在傳播環(huán)境保護(hù)方面的知識(shí)時(shí)，可能會(huì)列舉出種種“經(jīng)濟(jì)有增長(zhǎng)、無(wú)發(fā)展”的現(xiàn)象和危害，去“曉之以理”，然后使受眾感同身受，去“動(dòng)之以情”，接著大聲呼吁：我們?nèi)祟惷つ康刈非蠼?jīng)濟(jì)增長(zhǎng)是在毀滅整個(gè)地球，其實(shí)也在毀滅我們自己。層層遞進(jìn)，啟發(fā)和引導(dǎo)受眾更多地對(duì)我們?nèi)祟愖陨戆l(fā)展模式進(jìn)行思考。

三、情感傳播的原則

情感傳播作為一種傳播手段和傳播現(xiàn)象同樣是有規(guī)律可循的。它不可能過(guò)分地感情用事，它也有自己的傳播定律和基本原則。情感傳播要固守主體間性原則、本土化原則、均衡原則、得體原則、和諧原則。

(一)主體間性原則

主體間性原則即“雙主體”的原則。傳播是雙方主體通過(guò)一定媒介和語(yǔ)境交往的結(jié)果，它主要在人際傳播、群體傳播、跨文化傳播中進(jìn)行，基本是一種面對(duì)面的交流和傾述，追求的是一種在場(chǎng)效應(yīng)，包括語(yǔ)言的傳播和非語(yǔ)言的傳播。情感傳播不是指單一主體的自我傳播，這種傳播雖然也表征社會(huì)情境中社會(huì)認(rèn)知、社會(huì)情感、社會(huì)意志和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的傳導(dǎo)機(jī)制，但它并不直接處理個(gè)體與社會(huì)環(huán)境之間的互動(dòng)。情感傳播不是一方主體把另一方當(dāng)作客體對(duì)待，不是一方對(duì)另一方的脅迫、壓制和臣服；而是平等相待，是互動(dòng)共享，是互利雙贏，是一棵樹(shù)和另一棵樹(shù)并排地站在一起。不因?yàn)槲冶饶愀?，我就是老大，你就是小弟；不因?yàn)槲冶饶銐?，你就要?duì)我言聽(tīng)計(jì)從；不因?yàn)槲冶饶隳贻喍啵揖褪侵行?，你就是邊緣。如果?fù)荷文化中心主義的傲慢，就無(wú)法公平公正地傳播。情感是需要傳導(dǎo)、述說(shuō)和感應(yīng)的，雙方都是主角，互相是傳播的對(duì)象，相互都要進(jìn)行傾述，但更要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，并且是認(rèn)真去聆聽(tīng)，以現(xiàn)象學(xué)換位思考方式去聆聽(tīng)。我們需要文化多樣性的領(lǐng)悟，需要有文化自覺(jué)的心態(tài)，因?yàn)槲覀兌际堑厍虻闹魅?，共同交往交流著，和諧生活在一個(gè)屋檐下，一個(gè)相濡以沫的村寨中。

廣義的跨文化是表示在同一圖式下兩個(gè)主體之間存在著某種協(xié)調(diào)和共識(shí)[7]。心理學(xué)中有個(gè)重要的學(xué)術(shù)術(shù)語(yǔ)稱之為同理心，所表述的是咨詢師做心理咨詢的時(shí)候，不是心不在焉，不是信口開(kāi)河，不是麻木不仁，不是以自己為主；而是學(xué)會(huì)傾聽(tīng)、學(xué)會(huì)感受，懂得適應(yīng)，懂得理解，對(duì)交際對(duì)象的所思所想能夠感同身受，從而以最短時(shí)間獲得對(duì)方的信任和首肯。所謂同理心，是在人際交往過(guò)程中，能夠體會(huì)他人的情緒和想法、理解他人的立場(chǎng)和感受，并站在他人的角度思考和處理問(wèn)題的能力。

情感傳播的“雙主體”原則體現(xiàn)在雙方的跨文化能力方面。基萊是從事此項(xiàng)研究的代表人物。基萊認(rèn)為，對(duì)跨文化人格特質(zhì)的研究是必要的，但不宜在人格的普遍特征中著墨過(guò)多，還應(yīng)在求異方面下功夫。在評(píng)價(jià)人格的相關(guān)變量中，除了人格力量外，能否考慮諸如社會(huì)參與、本土語(yǔ)言能力和對(duì)習(xí)俗的包容度等變量?；R將跨文化者的特征劃分為三個(gè)主要成分：1.個(gè)人與家庭在非本土文化中的適應(yīng)及滿足感；2.個(gè)體的專業(yè)技能；3.與目的國(guó)成員的友好關(guān)系的程度。通過(guò)以性格特征為基礎(chǔ)對(duì)這三種成分的研究表明，“海外型”的雙文化人或多文化人是存在的，這類人表現(xiàn)出諸如“性格開(kāi)放、對(duì)他人感興趣、積極樂(lè)觀、自信靈活、工作能力強(qiáng)”等相似特征。基萊最終認(rèn)為，跨文化交際者獲取成功必須具備三個(gè)要件：一是適應(yīng)能力，包括靈活度和壓力緩解能力，但同時(shí)也要求物質(zhì)基礎(chǔ)穩(wěn)定；二是跨文化能力，包括現(xiàn)實(shí)主義和對(duì)文化的參與；三是合作能力，包括對(duì)他人的坦誠(chéng)和主動(dòng)[8]。

(二)本土化原則

情感傳播不可能僅僅是內(nèi)部傳播，同樣有外部傳播，對(duì)外傳播就包括國(guó)際傳播和跨文化傳播。即便是內(nèi)部傳播也面臨著“三里不同風(fēng)、五里不同俗”的現(xiàn)象，在多民族國(guó)家更是如此。在對(duì)外傳播中，我們的傳播對(duì)象是目的國(guó)，是目的國(guó)的人民，他們的思維方式、價(jià)值觀念、制度形態(tài)、生活和行為習(xí)慣、語(yǔ)言文字等等和我們不盡相同，在這種情況下，一般采取入鄉(xiāng)隨俗的方式，以對(duì)本土訴求和優(yōu)先考慮作為跨文化適應(yīng)的基本原則，形象地講就是 “到什么山上唱什么歌”。否則即便是情感傳播這種柔性傳播的方式，依然難打動(dòng)目的國(guó)人民，要成為好朋友、好伙伴、好鄰居也是一廂情愿。心里沒(méi)有裝著目的國(guó)和目的國(guó)人民，就不會(huì)有有效的情感傳播，表面的手拉手，并不代表真正的心連心。

情感傳播不僅需要傳播主體具有親和力、韌性和百折不撓的品質(zhì)，而且還要“入鄉(xiāng)隨俗”，應(yīng)加點(diǎn)適度的柔性和靈活性。被譽(yù)為“歐洲漢學(xué)之父”的意大利籍耶穌會(huì)士利瑪竇1582年來(lái)華后，為了傳教，他不僅身穿儒服，苦練漢語(yǔ)，與士大夫們相交好，而且更重要的一點(diǎn)是他能夠認(rèn)同中國(guó)人對(duì)祖宗和孔子的祭祀與崇拜。西方基督教作為一神教，是禁止偶像崇拜的，中國(guó)人對(duì)祖先和孔子的崇拜在西方基督教徒看來(lái)是違背教義的。可利瑪竇不肯茍同，他感到儒教中的很多東西(包括仁愛(ài)，“己所不欲、勿施于人”)與西方教義是相通或相似的，而且尤為重要的一點(diǎn)是，只有順乎中國(guó)人的生活習(xí)慣，合乎中國(guó)人的風(fēng)俗禮儀，才能更好地傳播教義，是借儒傳教。利瑪竇將中國(guó)的《四書》譯成了拉丁文，這對(duì)孔子和儒學(xué)在西方的傳播做出了重要的貢獻(xiàn)。由于傳教士們的努力和儒學(xué)的入世智慧，他們將孔子與耶穌、釋迦牟尼和穆罕默德相提并論[9]。在現(xiàn)當(dāng)代，西方國(guó)家也紛紛采取本土化的原則以不斷開(kāi)拓國(guó)外市場(chǎng)。寶潔公司的洗發(fā)水產(chǎn)品，在美國(guó)稱之為“Pert-Plus”，在亞洲地區(qū)為 “Rejoice”，而中文名字則為“飄柔”，一頭烏黑飄逸的亮發(fā)，充滿動(dòng)感和想象力，“飄柔”的命名可謂用心良苦。法國(guó)的人頭馬白蘭地廣告也不甘人后，在歐美采用了“干邑藝術(shù)，似火濃情”，在“情”字上下功夫，融商業(yè)推銷與審美情懷為一體，切合歐美文化開(kāi)放、浪漫的風(fēng)格。而對(duì)于東方市場(chǎng)，特別是中國(guó)市場(chǎng)，則打出了“人頭馬一開(kāi)，好事自然來(lái)”的廣告語(yǔ)，應(yīng)和儒家文化圈期許祥和的愿景，與中國(guó)人的“喜慶”文化心理相契合，不啻為是廣告策劃的成功之作[10]。

(三)均衡原則

均衡原則，一是指在一對(duì)一情感傳播過(guò)程中的享有和盡責(zé)方面不能是單方一味獲取，也不是單方一味奉獻(xiàn)，造成情感傳播主體在情感互動(dòng)中的不對(duì)等，在傳播內(nèi)容和形式上要兼顧對(duì)方，使雙方在權(quán)利和義務(wù)方面大體上要達(dá)到基本平衡。例如在2010年的中俄漢語(yǔ)年活動(dòng)中，中國(guó)國(guó)際廣播電臺(tái)推出多媒體產(chǎn)品《你好，中國(guó)》，歷時(shí)半年。節(jié)目以兩國(guó)傳統(tǒng)文化作為有效對(duì)接。一方面重視中國(guó)的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，選取了100個(gè)代表中華文化精髓的中文詞語(yǔ)，如中國(guó)、烤鴨、京劇、太極拳、書法、風(fēng)箏、熊貓、春節(jié)、矛盾等等，對(duì)每一個(gè)詞作出有意義的詮釋，并賦予情感色彩；另一方面與俄羅斯文化對(duì)接，“如形式包裝上，邀請(qǐng)俄方媒體人士參與電視片的腳本撰寫，請(qǐng)‘俄羅斯之聲’知名播音員來(lái)華參與廣播節(jié)目的錄制等等；內(nèi)容構(gòu)成上，在介紹中國(guó)茶文化的同時(shí)，通過(guò)俄羅斯人對(duì)茶的喜愛(ài)、俄羅斯人對(duì)本國(guó)茶文化的理解等文化背景上的共同點(diǎn)，來(lái)增進(jìn)俄觀眾對(duì)中國(guó)茶文化的了解；而在介紹菊花這種世界各地都很常見(jiàn)的花卉時(shí)，又抓住了中俄兩國(guó)文化中一個(gè)非常有趣的文化現(xiàn)象：菊花在中國(guó)用來(lái)祭奠逝者，而俄羅斯卻是戀人們表達(dá)愛(ài)情的信物，通過(guò)小小的菊花，展現(xiàn)出中俄文化的差異性，無(wú)形中拉近了與對(duì)象國(guó)受眾的距離”[11]。二是指在一對(duì)多的人際傳播、組織傳播、跨文化傳播過(guò)程中，情感傳播不能只指向重點(diǎn)，而不及其余，要統(tǒng)籌兼顧。譬如，在有多國(guó)留學(xué)生參加的才藝課中，教師不能只讓英國(guó)留學(xué)生來(lái)表演英國(guó)歌曲，還要讓南非的留學(xué)生、老撾的留學(xué)生等也表演自己本國(guó)的歌曲，這樣才能達(dá)到跨文化和國(guó)際傳播尺度的平衡，即便是一節(jié)課不能讓所有國(guó)家的留學(xué)生全部表演完畢，也要在下節(jié)課中給予安排，以體現(xiàn)公平公正原則。倘若只讓英國(guó)留學(xué)生來(lái)渲染自己的國(guó)家和民族情感，而置其他國(guó)家的留學(xué)生于不顧，恐怕會(huì)產(chǎn)生不愉快、沖突甚至是外交事件。當(dāng)然也不能因?yàn)楹湍膫€(gè)國(guó)家關(guān)系緊張，就有意或無(wú)意地不讓這個(gè)國(guó)家的留學(xué)生表演節(jié)目。在情感傳播面前，各個(gè)國(guó)家的人民是一律平等的。三是指?jìng)鞑サ闹黧w必須是情、理、法平衡的人，是一個(gè)具有國(guó)際交流和跨文化交際能力、懂得國(guó)際規(guī)則和行為準(zhǔn)則的人。訴諸真情實(shí)感是必要的，這是人際交往和國(guó)際交流的基礎(chǔ)。但表達(dá)情感不是喪失原則立場(chǎng)的一味認(rèn)同、姑息放縱，不是人格低下的摧眉折腰、趨炎附勢(shì)；而是不卑不亢，有理有力有節(jié)有情。情感傳播也要合情合理。

(四)得體原則

馬克思說(shuō)：“語(yǔ)言是思想的直接現(xiàn)實(shí)?！眴棠匪够J(rèn)為：“語(yǔ)言是心智的鏡子?！闭Z(yǔ)言的表達(dá)體現(xiàn)了傳播主體的思維方式、情感訴求和行為尺度。情感傳播的得體原則既體現(xiàn)在言語(yǔ)傳播方面，也體現(xiàn)在非言語(yǔ)傳播方面。

培根說(shuō)過(guò)：“交談時(shí)的含蓄得體，比口若懸河更可貴?！痹谘哉Z(yǔ)傳播方面，言語(yǔ)表達(dá)要親切、準(zhǔn)確、適切，合乎格賴斯(H.P.Grice)的合作原則與利奇(J.Leech)的禮貌原則。格賴斯在談到合作原則中數(shù)量準(zhǔn)則時(shí)提出：編碼輸送的信息必須適量，要言簡(jiǎn)意賅，刪繁去冗。質(zhì)量準(zhǔn)則強(qiáng)調(diào)說(shuō)話人提供的信息必須真實(shí)可靠，不說(shuō)假話和毫無(wú)根據(jù)的話。利奇的禮貌原則中也有得體準(zhǔn)則，他認(rèn)為盡量少讓別人吃虧，多使別人得益，這是一種在會(huì)話中的利他原則。包括稱呼得體，就是最好能夠記住對(duì)方的姓名，稱呼要符合對(duì)方的年齡身份地位，有禮有節(jié)有序有情。碰到陌生人需要打招呼時(shí)，遇到年齡不太大的女性，不要稱呼“小姐”“大姐”“大媽”，最好還是喊一聲“美女”，交際效果更好，年齡大的女同胞都希望自己看起來(lái)顯得比實(shí)際年齡更為年輕。在非言語(yǔ)傳播方面，有研究表明，人類的肢體語(yǔ)言傳遞了55%的交際信息，而聲音只占38%。既然會(huì)話是一個(gè)系統(tǒng)整體的過(guò)程，既有語(yǔ)境、語(yǔ)體、陳設(shè)等非言語(yǔ)外部環(huán)境，也包括表情、手勢(shì)、姿態(tài)、觸覺(jué)、副語(yǔ)言、沉默等內(nèi)部的要素，因此言語(yǔ)表達(dá)要適合題旨、情境、人物、語(yǔ)體等條件，表情、手勢(shì)、姿態(tài)等非言語(yǔ)要素也要同時(shí)配合會(huì)話策略，做到語(yǔ)言材料和語(yǔ)言環(huán)境的和諧統(tǒng)一，達(dá)到此時(shí)無(wú)聲勝有聲的奇效。你可能不知道一個(gè)笑臉和一個(gè)面部表情的確切含義，但你可以在后面的外表形象、身體動(dòng)作、輔助語(yǔ)言等非語(yǔ)言傳播中去判斷，也可以通過(guò)言語(yǔ)配合去進(jìn)一步感受(解碼)，但這一番言語(yǔ)或行為要符合人際交往規(guī)則和語(yǔ)言規(guī)則，起碼應(yīng)得體和適切。譬如，在中國(guó)握手是一種普遍的禮節(jié)和交際方式，不針對(duì)熟人或者陌生人，在美國(guó)則是問(wèn)候工作中熟人的交流方式。如果你去美國(guó)見(jiàn)誰(shuí)都一律握手，恐怕就不那么適合。又如，你去接待國(guó)外友人，口頭上表達(dá)“歡迎、歡迎，熱烈歡迎！”表情上卻面露苦色，一副不高興的樣子，使對(duì)方感到你心口不一，缺乏應(yīng)有的禮貌，從而使交際效果大打折扣。言語(yǔ)表達(dá)要得體，行為方式也要適切，做到言行一致，心口如一，真誠(chéng)待人。

羅伯特·克羅斯的研究也表明，手勢(shì)比語(yǔ)言傳播更能增強(qiáng)交流效果和調(diào)節(jié)作用。他在另一項(xiàng)研究中發(fā)現(xiàn)，人們?cè)诙x一個(gè)有空間含義的詞語(yǔ)(下面、旁邊、附近)以及定義抽象詞語(yǔ)(邪惡的、神秘的)時(shí)，更愿意用手勢(shì)[12]。羅伯特·克羅斯因?yàn)閷?duì)祖父講的一則關(guān)于手勢(shì)與交流之間關(guān)聯(lián)的故事特別留心、在意，并從中受到啟發(fā)，為此決心盡畢生之力從事非言語(yǔ)傳播事業(yè)，并且樂(lè)此不疲，這可謂是一個(gè)傳奇，也充分證明非言語(yǔ)傳播自身的魅力。

卡迪克在他所著的 《應(yīng)酬之道》 中說(shuō)： “和陌生人首次見(jiàn)面，最好用介紹人做初次見(jiàn)面的話題。”與有的人見(jiàn)面，物理時(shí)間是兩個(gè)小時(shí)，心理時(shí)間只有30分鐘；與另一些人見(jiàn)面，物理時(shí)間只有30分鐘，而心理時(shí)間是兩個(gè)小時(shí)。見(jiàn)面不在于時(shí)間的長(zhǎng)短，而在于是否有共同感興趣的話題，是否有默契、是否有心靈感應(yīng)，是否能夠一見(jiàn)如故，是否見(jiàn)了還想再見(jiàn)。

(五)和諧原則

情感傳播的最高準(zhǔn)則即為和諧原則，它不僅是指非語(yǔ)言方面的得體，更主要的是在語(yǔ)言和諧方面。語(yǔ)言是社會(huì)的一面鏡子，社會(huì)的一切都會(huì)在語(yǔ)言中有所反映；語(yǔ)言又依賴于社會(huì)，它隨著社會(huì)的產(chǎn)生而產(chǎn)生，隨著社會(huì)的發(fā)展而發(fā)展，社會(huì)的基本形態(tài)對(duì)語(yǔ)言有一定的制約作用。社會(huì)和諧與語(yǔ)言和諧是總分關(guān)系、表里關(guān)系、大小關(guān)系、種屬關(guān)系、綱目關(guān)系。語(yǔ)言和諧不和諧，是衡量一個(gè)社會(huì)文明程度的試金石。社會(huì)文明的一個(gè)重要方面是語(yǔ)言文明，語(yǔ)言文明的具體體現(xiàn)是語(yǔ)言和諧問(wèn)題。

西方的畢達(dá)哥拉斯學(xué)派、赫拉克利特、柏拉圖、亞里士多德、康德、歌德等都對(duì)“美是和諧”或“和諧是美”做了深入的闡述，其中黑格爾在《美學(xué)》一書中，提出了“協(xié)調(diào)一致就是和諧”的觀點(diǎn)[13]。語(yǔ)言和諧原則是人類語(yǔ)言的最高原則。語(yǔ)言如果長(zhǎng)期處于不和諧狀態(tài)，不可能有長(zhǎng)足的發(fā)展。合作原則、禮貌原則、得體原則、適應(yīng)原則等最終必須通過(guò)語(yǔ)言和諧原則對(duì)其進(jìn)行衡量和檢驗(yàn)，只能作為語(yǔ)言和諧原則的主要構(gòu)成要素之一。黑格爾認(rèn)為，比單純的符合規(guī)律更高一級(jí)的是和諧。和諧需要人與人交往時(shí)發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)。真誠(chéng)是一種品質(zhì)，是人與人和諧相處的前提和基礎(chǔ)，要真心對(duì)待每一個(gè)人。情感傳播的主體進(jìn)行有效的傳播，必須做到心真、口真、眼真和耳真即“四真”。口真、眼真和耳真是心真的外部表現(xiàn)方式，是表征；心真是口真、眼真和耳真的內(nèi)部反應(yīng)，是實(shí)質(zhì)和根本，只有做到表里如一、內(nèi)外一致，才能成為謙謙君子。真誠(chéng)從來(lái)都是對(duì)等的，人心從來(lái)都是相互的。你對(duì)人真誠(chéng)，人對(duì)你才可能真誠(chéng)，真心才能換真情。泰戈?duì)栒f(shuō)：“我與他人、他物和諧，就產(chǎn)生出愛(ài)、美、崇高?！?/p>

人類住在同一個(gè)地球村，在“熟人社會(huì)”向“陌生人社會(huì)”再向“虛擬的熟人社會(huì)”轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，交往交流交融始終是人類社會(huì)和諧相處應(yīng)有的主題和旋律。情感傳播作為傳播學(xué)、社會(huì)學(xué)與心理學(xué)等相交叉的新興研究領(lǐng)域，是一個(gè)極具生命力的研究方向和命題，值得各界開(kāi)拓深耕。當(dāng)然，研究情感傳播也不能無(wú)視理性傳播，理性與情感本就是一對(duì)合作伙伴，情感傳播和理性傳播是以思維取向界定傳播這枚“硬幣”的兩面，在對(duì)內(nèi)對(duì)外交往中都具有良好和廣泛的應(yīng)用前景，情感傳播是原動(dòng)力，而理性傳播是執(zhí)行力。情感傳播作為一種理想和美好的傳播方式，更為構(gòu)建人類情感共同體和命運(yùn)共同體提供潤(rùn)滑劑和助推力。