華瑤 石雅玲 鄭力綱 崔忠?guī)?/p>

摘要：隨著信息化時代的不斷發(fā)展，時間分配成為了當(dāng)代人們需解決的一大難題，人們對跑腿服務(wù)的需求日益加深，“時間需求普遍化”使得當(dāng)今社會對跑腿服務(wù)提出了大規(guī)模的需求，這類快速面向性服務(wù)的運(yùn)行平臺越來越受到高校師生們的喜愛和歡迎?！奥啡思住狈?wù)平臺將會聯(lián)合高校貧困生系統(tǒng)為家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生提供優(yōu)先搶單的勤工儉學(xué)服務(wù)，在為校園師生提供更加舒適便捷的生活服務(wù)平臺的基礎(chǔ)上也提高了校園服務(wù)的質(zhì)量和效率。

關(guān)鍵詞：服務(wù)平臺;跑腿服務(wù);快遞

中圖分類號：G647文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1672-9129（2020）13-0080-02

1跑腿業(yè)務(wù)現(xiàn)狀

“跑腿”，因名而義，就是替他人奔波而賺取酬勞。跑腿一詞對當(dāng)代人來說應(yīng)該不陌生，在四年前，就已經(jīng)有大學(xué)生發(fā)現(xiàn)了跑腿中的商機(jī)。在大學(xué)校園中，有許多的“忙人”，因為自己的學(xué)業(yè)、比賽奔波，而沒有時間去拿自己的快遞;另外有些快遞沒有固定快遞點(diǎn)，取快遞點(diǎn)在食堂或者是操場區(qū)域，費(fèi)時又費(fèi)力，非常不方便外，還有排隊的同學(xué)過多，取件繁瑣等等原因這些也都加速了跑腿業(yè)務(wù)的成長。同時"跑腿業(yè)務(wù)"也為新一代青年們提供了諸多便利，目前跑腿業(yè)務(wù)也帶動諸多經(jīng)濟(jì)發(fā)展。據(jù)調(diào)查，湖北師范大學(xué)每星期5件快遞左右的人數(shù)達(dá)86.24%，同時在“雙十一”和“618”這種大型購物狂歡節(jié)，快遞數(shù)目會猛增，這證明跑腿服務(wù)在湖北師范大學(xué)有廣闊的市場。

2勤工儉學(xué)

近年來，隨著高校大學(xué)生教育的普及和快速發(fā)展，高校大學(xué)生人數(shù)不斷的增長，隨之而來高校家庭經(jīng)濟(jì)貧困生的人數(shù)也在不斷的增加。據(jù)統(tǒng)計，2009年高校的家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生人數(shù)已經(jīng)達(dá)到了527萬，占在校生總數(shù)的23.06%，家庭經(jīng)濟(jì)特別困難的學(xué)生大約每年有166.1萬，占全國大學(xué)在校生總數(shù)的7.27%，之后也不斷出現(xiàn)持續(xù)的增長的現(xiàn)象，雖然近些年這些問題得到緩解，但是家庭經(jīng)濟(jì)困難的大學(xué)生仍然普遍存在。勤工儉學(xué)顯然已經(jīng)成了許多學(xué)生家庭貧困或者是想要勤工儉學(xué)鍛煉自己同學(xué)的考慮范圍之一。勤工儉學(xué)的優(yōu)點(diǎn)和弊端并存，弊端主要是很多企業(yè)存在著較大的安全隱患，工作量較多，可能同時還有拖欠工資的情況等現(xiàn)象的存在，一些高校的公司和企業(yè)或者個人沒有機(jī)會充分利用高校大學(xué)生缺乏一定的法律意識、維權(quán)責(zé)任意識，社會經(jīng)驗不足的特點(diǎn)，對勞動力壓榨甚至詐騙。在此平臺上我們一定會為高校學(xué)生招工提供正確安全有效跑腿或者兼職的信息，提供較為成熟規(guī)范化的貧困生財務(wù)安全和個人信息保障。本服務(wù)平臺將從高校家庭經(jīng)濟(jì)困難在校學(xué)生的數(shù)據(jù)庫對貧困生的個人信息安全進(jìn)行實時導(dǎo)入，對于高校家庭經(jīng)濟(jì)貧困學(xué)生此平臺將不需要收取任何跑腿費(fèi)的利潤，且對于高校家庭經(jīng)濟(jì)貧困學(xué)生此平臺獲得了優(yōu)先的搶單權(quán)。此平臺幫助學(xué)生工作的地點(diǎn)主要是集中于高校，在不需要耽誤高校學(xué)習(xí)、充分利用高校學(xué)生空閑工作時間的正常情況下這平臺是一個便捷的獲得家庭經(jīng)濟(jì)困難勞動報酬的不二選擇。高校學(xué)生注冊該服務(wù)平臺后在選擇接單地點(diǎn)進(jìn)行服務(wù)時，該平臺將為該接單者簽訂合法的勞動合同從而保障高校學(xué)生的權(quán)益。

3校園app運(yùn)營架構(gòu)

3.1 app概述。路人甲跑腿小程序是基于勤工儉學(xué)手機(jī)GPS系統(tǒng)和APP的綜合型校園服務(wù)平臺，路人甲將跑腿、學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)信息分享、社交網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)、二手商品轉(zhuǎn)賣為一體的為廣大高校學(xué)生和家長提供的綜合性服務(wù)。該平臺主要才用O2O和C2C的模式來進(jìn)行運(yùn)營，我們既希望學(xué)生可以在勤工儉學(xué)平臺內(nèi)部發(fā)布自己的需求又同時還可以在勤工儉學(xué)平臺內(nèi)部通過接單進(jìn)行勞動從而可以獲得一定的經(jīng)濟(jì)效益，同時本平臺將聯(lián)合高校家庭貧困生系統(tǒng)為家庭困難學(xué)生提供優(yōu)先搶單的勤工儉學(xué)平臺。在下單者點(diǎn)擊想要下單后系統(tǒng)會通過手機(jī)GPS系統(tǒng)自動獲取接單者的定位并將信息推薦給位置合適的接單者，找到想要接單的接單者，接單者點(diǎn)擊想要接單則我們的訂單自動生成。在使用該服務(wù)的過程中，我們會實時更新訂單狀態(tài)，并在后臺中自動保存訂單數(shù)據(jù)。在此服務(wù)平臺中會為用戶跑腿的商品價值提供一系列的保險理賠服務(wù)，若用戶購買的跑腿在保險過程中對平臺上用戶的商品價值造成嚴(yán)重?fù)p傷，按照用戶商品的價值進(jìn)行理賠。本平臺在充分發(fā)揮信息分享技術(shù)時，也十分注重了功能的優(yōu)化和滿足了用戶的需求，力求該平臺能夠為廣大校園的師生和家長提供更方便、可靠的服務(wù)。

3.2運(yùn)營流程。

（1）注冊。用戶下載"路人甲"后，點(diǎn)擊進(jìn)入App后，將會收到授權(quán)和用戶協(xié)議，確認(rèn)授權(quán)和同意協(xié)議后需要注冊，用戶需輸入用戶名（學(xué)號）和初始密碼（身份證后六位），身份認(rèn)證采取上傳學(xué)生證照片進(jìn)行用戶信息綁定。用戶綁定信息后進(jìn)入個人信息頁面，在個人信息頁面有轉(zhuǎn)換按鈕——下單或搶單，用戶可根據(jù)自己的需要進(jìn)行切換。默認(rèn)為搶單。

（2）下單。當(dāng)用戶選擇下單時，將彈出信息填寫框，用戶需填寫取貨碼、取貨地點(diǎn)、送達(dá)地點(diǎn)、送達(dá)時間和配送價格。送達(dá)地點(diǎn)將采取指定定位形式方便跑腿人員知道路線，更加便捷送達(dá)。送達(dá)時間由下單者給定一個截止時間，若到達(dá)時間依然沒有人接單，下單者可續(xù)時間也可撤銷訂單，在訂單沒有被接收下單者都可撤銷訂單。派送價格會根據(jù)物品的實際情況（重量、遠(yuǎn)近）給出最低定價，由用戶確定最終價格，用戶將有15分鐘時間支付訂單，若到時間還未支付將認(rèn)為放棄訂單。下單時將支付定價，如訂單過期仍然沒有人接受，系統(tǒng)將安排自動退款，退款將在24小時內(nèi)退還到用戶賬戶中。

（3）搶單。當(dāng)用戶選擇搶單時，系統(tǒng)將展示現(xiàn)在正在進(jìn)行的搶單。搶單者可選擇按照路程、時間、價格來排序訂單，界面將展示訂單所在地、送達(dá)地、截止時間、價格、重量。用戶根據(jù)自己所在地、時間、能力選擇接單，接單后、系統(tǒng)將跟蹤用戶行駛路線。系統(tǒng)將接單者過程分為三部分"搶單——取貨——送達(dá)"。當(dāng)下單者確認(rèn)訂單，跑腿費(fèi)用將轉(zhuǎn)入搶單者賬戶，若搶單者確認(rèn)送達(dá)，但下單者忘記確認(rèn)訂單，系統(tǒng)將在48小時后自動進(jìn)入搶單者賬戶。若同時有人搶單時，系統(tǒng)將優(yōu)先推送給所在貧困生庫的學(xué)生。

3.3系統(tǒng)功能需要。在"路人甲"中，用戶使用的是學(xué)生學(xué)號、個人姓名、學(xué)生證拍照來進(jìn)行用戶的身份認(rèn)證，確認(rèn)用戶信息真實，所以App需要配備人工服務(wù)，來對用戶信息進(jìn)行核實，對身份不符合要求的用戶進(jìn)行限制。

4結(jié)語

本平臺以湖北師范大學(xué)作為運(yùn)營測試點(diǎn)進(jìn)行了為時3個月的測試，根據(jù)平臺使用者的積極反饋能夠發(fā)現(xiàn)平臺在運(yùn)營模式以及功能方面基本上能夠滿足使用者的需求，但仍有不足，大部分的使用者都認(rèn)為本平臺的出現(xiàn)不僅為貧困學(xué)生提供了一個勤工儉學(xué)的場所，并且提高了校園快遞、外賣等服務(wù)水平，對校園服務(wù)有著積極影響。小部分人也為本平臺提供了一些建議，如配送時間的保障等，這也表明本平臺還有進(jìn)一步完善的空間，在本平臺進(jìn)入正式運(yùn)營前，我們也將會根據(jù)用戶提供的需求以及軟件運(yùn)營管理進(jìn)行進(jìn)一步的完善和提高。

簡而言之，隨著勞動分工的日益普遍和人們對跑腿需求的擴(kuò)大，服務(wù)類型平臺也在逐漸興起，目前大學(xué)跑腿占據(jù)很大的市場領(lǐng)地，諸多大學(xué)校園已經(jīng)開設(shè)或者正在準(zhǔn)備開設(shè)學(xué)生跑腿業(yè)務(wù)，這為本平臺的發(fā)展提供了廣闊的前景。本文通過對學(xué)生生活需求分析和探討，結(jié)合新時代的特點(diǎn)，找到解決問題的方式。在開發(fā)和設(shè)計"路人甲"服務(wù)平臺的同時也不斷的進(jìn)行完善，充分的發(fā)揮出本平臺的優(yōu)勢。

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