摘 要：隨著現(xiàn)代科技的不斷發(fā)展與進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代已經(jīng)滲透了人們的生活，人們可以通過(guò)電子設(shè)備和相關(guān)平臺(tái)隨意瀏覽到所需要的相關(guān)圖書(shū)和資料，使得生活變得更加便捷，但是導(dǎo)致傳統(tǒng)圖書(shū)館的相關(guān)工作受到了一定的沖擊，如何擴(kuò)大目前圖書(shū)館的優(yōu)勢(shì)將是重要課題。本文將對(duì)于在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下如何有效開(kāi)展和優(yōu)化圖書(shū)館讀者服務(wù)工作進(jìn)行相應(yīng)的探討，簡(jiǎn)述目前網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)工作的開(kāi)展趨勢(shì)，并且提出優(yōu)化整個(gè)服務(wù)工作的相應(yīng)對(duì)策，希望能夠幫助目前的圖書(shū)館服務(wù)工作在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下得到更好的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代;圖書(shū)館;讀者服務(wù);發(fā)展趨勢(shì);對(duì)策探討

DOI：10.12249/j.issn.1005-4669.2020.27.136

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，傳統(tǒng)圖書(shū)館的讀者服務(wù)工作也受到了一定程度的影響，在傳統(tǒng)圖書(shū)館中，主要是采用較為保守和傳統(tǒng)的發(fā)展模式，傳統(tǒng)圖書(shū)館主要是看重圖書(shū)的收藏?cái)?shù)量，而使用情況卻沒(méi)有投入過(guò)多的精力，但是目前的圖書(shū)館在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下已經(jīng)不能得到十分良好的發(fā)展，這就需要圖書(shū)館中的讀者工作進(jìn)行自身模式的改變，才能夠適應(yīng)目前整個(gè)時(shí)代的發(fā)展方向。以下主要圍繞著目前網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下圖書(shū)館工作的開(kāi)展趨勢(shì)展開(kāi)簡(jiǎn)單的分析與探討。

1 目前網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下圖書(shū)館工作的開(kāi)展趨勢(shì)

1）開(kāi)展共享式服務(wù)。在傳統(tǒng)圖書(shū)館之中，圖書(shū)館其所具有的資源其實(shí)是比較私密的，只有來(lái)到圖書(shū)館具體地點(diǎn)，并且獲取相應(yīng)的登錄賬號(hào)，才能夠進(jìn)行資料查閱和圖書(shū)的瀏覽。而在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，資源的共享性作為一項(xiàng)十分突出的特點(diǎn)，也需要被應(yīng)用到目前的圖書(shū)館服務(wù)工作中。盡可能為用戶創(chuàng)造并且提供更加優(yōu)秀的圖書(shū)館服務(wù)工作，用戶只需要將自己的計(jì)算機(jī)與圖書(shū)館的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)鏈接起來(lái)，就可以從網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館上，獲取到所需要的資源和圖書(shū)，這樣更加高效的資源共享型圖書(shū)館，也能夠打開(kāi)圖書(shū)館服務(wù)社會(huì)的大門[1]。

2）擴(kuò)展服務(wù)對(duì)象的范圍。在傳統(tǒng)圖書(shū)館中，圖書(shū)館所面對(duì)的主要服務(wù)對(duì)象是居住在本地區(qū)的居民或者學(xué)生。這就導(dǎo)致傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)有一定的地區(qū)局限性。但是在目前的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代之下，互聯(lián)網(wǎng)中的圖書(shū)館可以服務(wù)全國(guó)乃至全世界的讀者，讀者只需要將網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行連接，就可以實(shí)現(xiàn)足不出戶瀏覽圖書(shū)館文獻(xiàn)和信息的相關(guān)操作，直接改變了圖書(shū)館的讀者范圍，使其變得更加廣泛，還引入了更多的社會(huì)讀者，使得讀者的數(shù)量直線上升。同時(shí)讀者的分布范圍十分廣泛，個(gè)人的文化層面也具有各自的不同之處，這樣的圖書(shū)館從較為封閉的模式走向較為開(kāi)放的狀態(tài)，能夠?qū)崿F(xiàn)服務(wù)對(duì)象的大范圍擴(kuò)張[2]。

3）確保服務(wù)的方式和內(nèi)容科學(xué)現(xiàn)代化。在傳統(tǒng)圖書(shū)館中，如果讀者想要瀏覽到其所需要的某一書(shū)籍，那么就需要到相應(yīng)的檢索地點(diǎn)進(jìn)行圖書(shū)的查閱，整個(gè)圖書(shū)的尋找工作十分復(fù)雜。同時(shí)，由于圖書(shū)館的藏書(shū)數(shù)量十分巨大，這就導(dǎo)致讀者一般會(huì)在尋找書(shū)籍的過(guò)程中會(huì)浪費(fèi)大量的時(shí)間。而在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代之下，圖書(shū)的檢索和信息的查找也變得更加直截明了。讀者可以在圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò)相關(guān)平臺(tái)上直接輸入所需要的書(shū)籍名稱，然后就可以快速尋找到書(shū)記存放的地點(diǎn)，大大的節(jié)約了讀者尋找書(shū)籍的時(shí)間，也可以把整個(gè)圖書(shū)館的服務(wù)工作變得更加科學(xué)和現(xiàn)代化。同時(shí)，這樣科學(xué)現(xiàn)代化的相關(guān)手段還可以應(yīng)用在圖書(shū)的收藏、圖書(shū)的數(shù)量控制、讀者的信息收集工作等方面，取代傳統(tǒng)的手工操作，使得整個(gè)圖書(shū)館的信息服務(wù)變得更加便捷。

4）豐富服務(wù)的內(nèi)容。在傳統(tǒng)圖書(shū)館中，圖書(shū)館的服務(wù)工作主要是幫助讀者查閱相關(guān)資料，然后記錄書(shū)籍的相關(guān)信息以及對(duì)借書(shū)人的信息進(jìn)行登記等工作，但是這樣的服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足目前網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下人們對(duì)圖書(shū)館的相關(guān)需求，所以在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的圖書(shū)館應(yīng)該將整個(gè)服務(wù)的內(nèi)容變得更加豐富，盡可能地實(shí)現(xiàn)服務(wù)模式一體化的整體概念。建立以讀者為中心的服務(wù)理念，幫助讀者更加高效地使用圖書(shū)館所具備的資源和服務(wù)，同時(shí)還需要讀者對(duì)圖書(shū)館的相關(guān)服務(wù)做出滿意度的評(píng)價(jià)，讓圖書(shū)館的服務(wù)部門及時(shí)了解讀者對(duì)于圖書(shū)工作的具體態(tài)度，這樣能夠幫助整個(gè)圖書(shū)館服務(wù)工作實(shí)現(xiàn)有效的進(jìn)步和發(fā)展[3]。

5）提供全天式服務(wù)。在傳統(tǒng)的圖書(shū)館中，一般情況下圖書(shū)館開(kāi)放的時(shí)間是有相關(guān)要求的，比如只在白天九點(diǎn)至晚上八點(diǎn)這樣的時(shí)間開(kāi)放，但是這樣的定時(shí)開(kāi)放式服務(wù)，將會(huì)造成讀者有許多的不便之處。因?yàn)槟壳叭藗兊纳钜呀?jīng)趨于全天化，每天24小時(shí)中都會(huì)有讀者需要瀏覽相關(guān)書(shū)籍，所以開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館的相關(guān)服務(wù)，可以幫助讀者建立24小時(shí)全天候的服務(wù)系統(tǒng)。即使讀者回到家中也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館的查找的方式獲取自身所需要的相關(guān)資料。這樣的模式極大地突破了傳統(tǒng)圖書(shū)館的經(jīng)營(yíng)理念，能夠?yàn)檎麄€(gè)圖書(shū)館帶來(lái)更加前沿的發(fā)展[4]。

6）培養(yǎng)專業(yè)化的圖書(shū)館服務(wù)人員。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的圖書(shū)館工作的服務(wù)人員，首先必須具備圖書(shū)館學(xué)、情報(bào)學(xué)、文獻(xiàn)學(xué)等相關(guān)知識(shí)，并且能夠掌握一定程度的計(jì)算機(jī)技術(shù)，還要基本掌握英語(yǔ)和其他幾門比較常用的外國(guó)語(yǔ)言的復(fù)合型人才。這就對(duì)整個(gè)圖書(shū)館的服務(wù)人員提出了更高的要求，因?yàn)閳D書(shū)館中所涵蓋的相關(guān)知識(shí)層面都是十分廣泛和復(fù)雜的，圖書(shū)館的服務(wù)人員需要具備包括書(shū)籍的分類、信息的獲取、信息的管理等各個(gè)方面的專業(yè)工作技術(shù)，所以未來(lái)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的圖書(shū)館服務(wù)人員必須變得更加專業(yè)化，才能夠符合目前圖書(shū)館的發(fā)展要求[5]。

2 如何做好網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的讀者服務(wù)工作

1）建立完整的信息服務(wù)體系，保證信息資源的有效管理。首先圖書(shū)館如果想要擴(kuò)大讀者的范圍，那么所面臨的首要問(wèn)題之一，就是讀者的信息以及書(shū)籍的借閱信息也會(huì)變得更多，這就需要圖書(shū)館建立更加完整的信息服務(wù)體系，保證每一條信息都能夠得到有效的管理。所以在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，圖書(shū)館的服務(wù)工作必將以讀者為中心建立多系統(tǒng)、多層次、多類型的信息服務(wù)系統(tǒng)。將每一個(gè)信息的資源和服務(wù)資源都能夠?qū)崿F(xiàn)有效的共享，合理調(diào)配全國(guó)各個(gè)系統(tǒng)里每個(gè)地區(qū)圖書(shū)館的信息資源分配狀況，如果某一地區(qū)的圖書(shū)館缺少讀者所需要的相關(guān)書(shū)籍，那么圖書(shū)館系統(tǒng)可以通過(guò)完整的信息系統(tǒng)調(diào)配圖書(shū)館的相關(guān)資料，這樣及時(shí)性的補(bǔ)充能夠幫助互聯(lián)網(wǎng)下的圖書(shū)館得到更加優(yōu)質(zhì)的發(fā)展。

2）投入更多的新型技術(shù)，加大網(wǎng)絡(luò)信息化。目前，整個(gè)時(shí)代都是處于不斷地發(fā)展?fàn)顟B(tài)中，所以每一天都會(huì)產(chǎn)生一些新型的技術(shù)。而網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的圖書(shū)館的建造需要投入更多的新型技術(shù)來(lái)不斷擴(kuò)張整個(gè)圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò)信息化程度，幫助讀者建立不受時(shí)間、地點(diǎn)、空間所限制的圖書(shū)館服務(wù)體系。所以不斷地引進(jìn)適用于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下信息資源共享的圖書(shū)館相關(guān)技術(shù)，包括信息處理技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理技術(shù)、多媒體技術(shù)等內(nèi)容，合理利用相關(guān)新型技術(shù)，那么可以在一定范圍和程度上不斷提高整個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下圖書(shū)館的信息科學(xué)度。

3 結(jié)語(yǔ)

根據(jù)以上所論述內(nèi)容可以得出，在目前的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，圖書(shū)館的發(fā)展趨勢(shì)將會(huì)變得更加多彩多樣，首先數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、科學(xué)化就是未來(lái)網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館的重要特點(diǎn)。未來(lái)網(wǎng)絡(luò)化的圖書(shū)館服務(wù)能夠?yàn)樽x者提供全天化以及更加專業(yè)、更加全面、更加豐富、更加科學(xué)的服務(wù)內(nèi)容，幫助讀者在目前的大時(shí)代之下，及時(shí)地獲取自身所需要的相關(guān)信息，不斷帶動(dòng)整個(gè)圖書(shū)館相關(guān)事業(yè)向前進(jìn)步和發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介

石斌，女，漢族，陜西咸陽(yáng)人，本科，館員，銅川圖書(shū)館。