孫靜靜

摘 要：隨著社會的不斷發(fā)展，信息化對現(xiàn)代各行各業(yè)都有一定的影響，在新信息環(huán)境下，公共圖書館為了獲得長遠的發(fā)展，必須要在信息化的背景下改變傳統(tǒng)的工作模式和用戶獲取信息方式。公共圖書館不同于私人圖書館，私人圖書館的最終目的是獲取經(jīng)濟利益，公共圖書館的核心競爭力在于滿足讀者對閱讀的需求，唯有建設特色資源，才能讓公共圖書館快速穩(wěn)定發(fā)展。

關鍵詞：新信息環(huán)境;公共圖書館;特色資源

1 新信息環(huán)境下特色資源對公共圖書館的意義

1）文獻資源共享。圖書館對于人們獲取知識而言雖然只是一個中介場所，但是對于社會資源而言屬于一項較為重要的節(jié)點。目前社會出版刊物越來越多，人們閱讀的資源也逐漸趨于多樣化，公共圖書館內(nèi)的資源大部分是根據(jù)圖書館的人力、物力、財力，并結(jié)合圖書館的實際功能、館舍面積等選擇性地建設圖書館的資源體系，因此，對于不同地區(qū)的公共圖書館，其館內(nèi)資源的側(cè)重點必然有所不同，其發(fā)展方向也不盡相同，尤其是具有地域性文化的圖書館。由于現(xiàn)代人流動性較大，需求也趨于多樣化，文獻資源共享就已經(jīng)成為一種現(xiàn)實需求，因此發(fā)達國家圖書館的館際互借服務的利用率在近年來呈現(xiàn)上升趨勢。

2）對用戶的需求進行精準對接。上一個世紀80，90年代的公共圖書館資源建設雖然考慮了資源共享、品牌建設、文獻保障等隱私，但是由于構(gòu)建方式具有一定的排他性，為了滿足大部分讀者的需求，會選擇犧牲小部分讀者需求作為代價，例如水產(chǎn)圖書館、陶瓷圖書館等。以這種方式進行構(gòu)建公共圖書館會導致公共圖書館的公共性喪失，成為某一專業(yè)的圖書館。在新信息環(huán)境下對公共資源進行特色資源建設可以為閱讀者帶來多樣化的呈現(xiàn)方式，其服務對象由大部分讀者轉(zhuǎn)化為所有讀者，最大限度地滿足所有讀者的需求，對用戶需求進行精準對接。這一建設方法打破了傳統(tǒng)線性排列的模式，可以通過現(xiàn)代信息手段安排多種資源組合形成的排列模式。公共圖書館可以通過云計算了解不同年齡階段、階級層次對信息資源的需求，實現(xiàn)服務于需求的精準對接，盡管在這一構(gòu)建方式下仍然會有一定的排他性，但是整體而言具有較強的包容性，可以滿足廣大用戶的閱讀需求。

3）構(gòu)建新的服務品牌。品牌對公共圖書館而言是一項較為重要的舉措，具有長期性、對比性、獨特性的特點。品牌構(gòu)建的能力主要來源于員工的創(chuàng)新能力和資源的獨特性，傳統(tǒng)的公共圖書館品牌擁有傳播文化展覽、推廣活動等，如今隨著信息化的不斷發(fā)展，公共圖書館逐漸出現(xiàn)鑒定形式，這一形式是借鑒文博行業(yè)的鑒賞類活動，逐漸形成信息化的服務品牌。目前我國正在大力推廣文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)，公共圖書館在提供免費閱讀服務的同時，還在不斷挖掘館內(nèi)的潛在能力，并積極響應文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的相關優(yōu)惠政策。

2 新信息環(huán)境下公共圖書館特色資源建設方式

1）個性化制作。傳統(tǒng)公共圖書館特色資源的建設主要依靠圖書館本身的能力，具有系統(tǒng)性、易檢索等特點，但是隨著信息化社會不斷發(fā)展，這一建設由于受到工作人員的經(jīng)驗、理念等限制，且這一建設所需技術較高、并不貼合用戶的使用情況，在新信息環(huán)境下已經(jīng)不利于手機終端的移動傳播，因此顯得品牌化程度不高、利用率低。如今，在信息化技術的支持下，傳統(tǒng)的公共圖書館通過與數(shù)據(jù)庫商和其他媒體的合作，能夠挖掘出數(shù)據(jù)庫中的特色資源，并結(jié)合公共圖書館的實際情況，建設擁有特色資源的公共圖書館，并通過手機圖書館、線上App等方式進行宣傳，提升資源的可獲得性，擴大公共圖書館的影響力。例如：首都圖書館“北京記憶”就是一項影響力較大的圖書館品牌。

2）變遷用戶體驗這一核心要素。5G時代的來臨使得讀者可以更快速地獲得想要的信息，讀者對于信息源的獲取也提出了更高的要求，如搜索結(jié)果精準、技術門檻低、無延時等。根據(jù)讀者的這些相關要求可以看出，如果圖書館想要被閱讀者選擇可以從兩個方面入手：一方面是提高媒介的報酬承諾，即提升受眾收益，受眾收益其實并非受眾的經(jīng)濟收益，而是受眾通過一項信息資源所獲得的有效信息，簡而言之就是信息資源的實用性。受眾收益與媒體所提供的的信息資源具有較高的關聯(lián)度，通過媒體獲得信息資源，受眾會對該信息的理解產(chǎn)生不同的想法，這也就是所謂的“仁者見仁、智者見智”的由來;另一方面是降低受眾所需付出的努力，即受眾在獲取某一項信息資源時所需要獲取的努力越低，就越能讓受眾喜愛這一模式。由此可見，為了迎合用戶體驗，公共圖書館應該要為用戶提供實用性較高的信息資源，同時讓用戶花費盡量少的努力獲取自身想要的資源。

3）依靠專業(yè)軟件對知識進行整合。傳統(tǒng)圖書館的館藏主要是紙質(zhì)化書籍，在大量的紙質(zhì)化書籍當中找出用戶所需的信息資源相對來說手續(xù)較為繁瑣，且由于傳統(tǒng)數(shù)字文獻由于在建設時的標準不統(tǒng)一，因而資源整合的難度較大。隨著現(xiàn)代信息化的發(fā)展，采用電子化信息文檔可以有效解決這一難題，公共圖書館想要在新信息環(huán)境下進行特色資源建設，就必須要依靠專業(yè)軟件對知識進行整合，為讀者解決閱讀障礙。

4）用戶貢獻。21世紀初期，Web2.0概念開始在國內(nèi)興起，用戶創(chuàng)造營銷機會（UGM）、用戶創(chuàng)造內(nèi)容（UGG）等，開始在國內(nèi)出現(xiàn)并得到了廣泛運用，其中以百度百科最為典型。國外各大互聯(lián)網(wǎng)公司，像谷歌、WIKI等，均展開了用戶貢獻系統(tǒng)建設。系統(tǒng)在運行過程中，會通過對民眾貢獻的匯集，對他人有利用價值展開科學運用，能夠在保證民眾對于產(chǎn)品滿意度的同時，有效節(jié)約大量研發(fā)成本以及內(nèi)容創(chuàng)造成本投入，產(chǎn)品在市場中的被接受度更加理想，有著明顯的自傳播特征，可實現(xiàn)對產(chǎn)品營銷成本的有效控制。

全媒體時代，讀者信息獲取方式發(fā)生較大改變，微博、微信等逐漸成為主流知識獲取載體，學術導航網(wǎng)站經(jīng)過多年發(fā)展，也成為重要博客資源，在此環(huán)境中，用戶貢獻會在特色資源建設中發(fā)揮出更大的作用，用戶與圖書館之間的互動也會更加頻繁

3 公共圖書館特色資源建設

1）明確資源定位。公共圖書館特色資源需要將地區(qū)歷史變遷、文化特色等內(nèi)容直觀呈現(xiàn)出來，應做好資源建設，以便按照定位展開后續(xù)操作。在實施特色資源建設時，圖書館應按照人有我優(yōu)、人無我有原則，將特色資源定位到特色地方歷史文獻資源領域之中，凸出地方特色，為地方建設貢獻出自己的一份理想。要利用明確定位，將地方特色資源特性充分發(fā)揮出來，對民族特色文化載體展開深度挖掘，以求獲得最佳資源建設與運用效果。

2）運用專業(yè)軟件與技術。一方面需要利用專業(yè)應用軟件對知識展開重新整合，要利用軟件優(yōu)勢妥善解決資源整合困難、用戶閱讀體驗不理想等方面的問題，應在軟件使用過程中收集用戶使用反饋，以便針對問題及時做出調(diào)整，實現(xiàn)理想化資源呈現(xiàn)模式;另一方面加大對大數(shù)據(jù)技術的運用力度，通過對大數(shù)據(jù)技術的運用，做好用戶購買行為以及閱讀行為等數(shù)據(jù)收集，展開智慧圖書館服務建設，確保讀者需求可以得到精準化服務，進而保證讀者滿意程度。

3）增強宣傳力度。由于資源宣傳質(zhì)量與資源傳播效率有密切關聯(lián)，因此為保證資源利用率與傳播效率，需要做好相關宣傳。圖書館可從線上、線下兩方面入手，做好各項宣傳工作。以線上為例，圖書館可利用網(wǎng)絡展開新資源推廣，定期發(fā)布互動信息，掌握讀者需求與建議，提供個性化、人性化服務，對用戶形成有效吸引，保證特色資源建設質(zhì)量。

綜上所述，信息技術的發(fā)展打破了傳統(tǒng)閱讀在時間、空間上的局限性，用戶通過手機移動終端就能快速查找自身所需信息資源。公共圖書館為了要在新信息環(huán)境的背景下有序健康的可持續(xù)發(fā)展下去，必須要明確特色資源對公共圖書館的重要意義，應用現(xiàn)代化科技，結(jié)合圖書館的具體情況進行特色資源建設，從而提升公共圖書館在新信息環(huán)境下的競爭力。

參考文獻

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