孫艷麗

摘 要：“互聯(lián)網(wǎng)+”在各行各業(yè)中的不斷滲透，其對(duì)社會(huì)生產(chǎn)生活帶來(lái)了較大的變化。在這種新形勢(shì)下，借助于“互聯(lián)網(wǎng)+”來(lái)促進(jìn)檔案服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)手段的創(chuàng)新，可以進(jìn)一步提高檔案服務(wù)工作的效率和質(zhì)量，從而為民眾提供更高效、優(yōu)質(zhì)和便捷的檔案信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)檔案信息資源的高效利用。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”;檔案服務(wù);創(chuàng)新;信息資源;技術(shù);服務(wù)模式;創(chuàng)新

將“互聯(lián)網(wǎng)+”與檔案服務(wù)相結(jié)合，積極轉(zhuǎn)變檔案服務(wù)理念和服務(wù)模式，加快推進(jìn)檔案服務(wù)工作的創(chuàng)新發(fā)展，不僅有利于促進(jìn)檔案服務(wù)信息化水平的提升，而且還能夠進(jìn)一步促進(jìn)檔案信息共享目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，充分地發(fā)揮出檔案的價(jià)值，使檔案信息資源能夠更好地服務(wù)于社會(huì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的建設(shè)。

1 目前檔案服務(wù)模式創(chuàng)新的機(jī)遇

1.1 豐富的信息資源

“互聯(lián)網(wǎng)+”與各行各業(yè)的深度融合，每天都有大量的信息資源產(chǎn)生，這些龐大的數(shù)據(jù)信息為檔案服務(wù)工作的開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。特別是隨著結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)的增多，通過(guò)利用這些信息資源，并深入對(duì)其進(jìn)行挖掘和開(kāi)發(fā)，可以將更多有價(jià)值的檔案信息提供了給公眾進(jìn)行利用，在檔案利用過(guò)程中，檔案服務(wù)模式更具多元化，有效地促進(jìn)了檔案服務(wù)質(zhì)量和水平的提升。

1.2 先進(jìn)的技術(shù)手段

“互聯(lián)網(wǎng)+”集中多種先進(jìn)的技術(shù)手段于一身，以此為基礎(chǔ)來(lái)開(kāi)展檔案服務(wù)，不僅能夠提供有效的技術(shù)支持，而且大數(shù)據(jù)技術(shù)和云計(jì)算技術(shù)的應(yīng)用，還有利于檔案服務(wù)數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，加快促進(jìn)資源的優(yōu)化整合，全面提高檔案開(kāi)發(fā)利用的效果，為檔案信息共享目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。而且檔案服務(wù)水平的提升，能夠?yàn)橛脩?hù)提供更便捷的檔案信息查詢(xún)和利用服務(wù)，一些開(kāi)放的檔案信息，用戶(hù)借助于網(wǎng)絡(luò)即能夠自行檢索和下載，這無(wú)論是檔案信息的利用率還是檔案服務(wù)工作效率的提升都起到了極為重要的作用。

1.3 智慧城市建設(shè)

在當(dāng)前智慧城市建設(shè)過(guò)程中，通過(guò)應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)有效地促進(jìn)了城市綜合服務(wù)的智能化水平。而且依托于智能城市建設(shè)，能夠?yàn)闄n案服務(wù)工作的開(kāi)展提供更廣闊的空間。將檔案與智能城市建設(shè)相融合，重視現(xiàn)代技術(shù)手段的應(yīng)用，還能夠進(jìn)一步推動(dòng)檔案服務(wù)的智能化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)檔案信息的高效利用。

2 基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的檔案服務(wù)模式的創(chuàng)新發(fā)展策略

2.1 強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)

在當(dāng)前新形勢(shì)下，在檔案服務(wù)模式創(chuàng)新發(fā)展過(guò)程中，對(duì)于檔案管理人員提出了更高的要求。作為檔案工作者，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)是最為基礎(chǔ)的要求之一。在當(dāng)前檔案服務(wù)工作開(kāi)展過(guò)程中，檔案管理人員需要深入了解檔案利用者的需求，進(jìn)一步強(qiáng)化自身的服務(wù)意識(shí)，以服務(wù)至上的理念來(lái)為用戶(hù)提供更高效、優(yōu)質(zhì)的檔案信息服務(wù)。特別是在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，檔案服務(wù)手段更具多樣性，這就要求檔案管理人員要通過(guò)開(kāi)展主動(dòng)的服務(wù)，增強(qiáng)用戶(hù)的體驗(yàn)，以此來(lái)促進(jìn)檔案服務(wù)形式的推廣，促進(jìn)檔案利用效率和質(zhì)量的提高。

2.2 創(chuàng)建良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

在當(dāng)前檔案服務(wù)工作開(kāi)展過(guò)程中，為了能夠進(jìn)一步提高檔案服務(wù)效果，使檔案利用者享受到更便捷和高效的檔案信息查詢(xún)和利用服務(wù)，需要加快創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，通過(guò)打造一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，從而為檔案用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的檔案服務(wù)體驗(yàn)。

而且檔案服務(wù)的開(kāi)展，還需要強(qiáng)化先進(jìn)技術(shù)手段的應(yīng)用，增強(qiáng)檔案服務(wù)的技術(shù)含量和信息化水平，以此來(lái)推進(jìn)檔案工作的有序開(kāi)展。另外，借助于便捷的網(wǎng)絡(luò)，在為檔案利用提供更多便捷的同時(shí)，還有利于提升檔案服務(wù)工作效率，實(shí)現(xiàn)檔案信息的實(shí)時(shí)網(wǎng)上查詢(xún)，提高檔案信息的利用效率。

2.3 借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)打造全新的檔案服務(wù)模式

在檔案服務(wù)工作開(kāi)展過(guò)程中，由于民眾對(duì)檔案信息的認(rèn)識(shí)不斷深入，對(duì)檔案信息更為重視，因此在檔案服務(wù)工作開(kāi)展過(guò)程中，宜借助于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，積極建立檔案服務(wù)網(wǎng)站、檔案微信公眾號(hào)等在網(wǎng)上辦理檔案業(yè)務(wù)，并通過(guò)設(shè)置自主服務(wù)機(jī)器，在現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)自動(dòng)化操作即可以完成檔案信息服務(wù)工作，不僅節(jié)約了民眾利用檔案的時(shí)間，同時(shí)利用預(yù)約系統(tǒng)來(lái)對(duì)接待量進(jìn)行預(yù)測(cè)，能夠?yàn)楹罄m(xù)檔案查閱人數(shù)的統(tǒng)計(jì)提供更多的便利性。而且在“互聯(lián)網(wǎng)+”與檔案深入融合的新形勢(shì)下，還要積極探索移動(dòng)檔案服務(wù)模式，充分的借助于App、微信公眾號(hào)等為檔案利用者提供遠(yuǎn)程檔案信息服務(wù)，借助于互聯(lián)網(wǎng)在線(xiàn)實(shí)現(xiàn)檔案服務(wù)，使檔案利用打破傳統(tǒng)的模式，并借助于檔案信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)檔案信息的實(shí)時(shí)查詢(xún)和調(diào)閱，進(jìn)一步對(duì)檔案服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化。另外，檔案服務(wù)還需要與時(shí)代發(fā)展潮流相適應(yīng)，通過(guò)應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，借助于網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)檔案信息的共享，并結(jié)合自身的實(shí)際情況，積極融合檔案信息資源，并構(gòu)建檔案聯(lián)盟系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)檔案部門(mén)跨區(qū)域和跨領(lǐng)域的聯(lián)盟，從而實(shí)現(xiàn)檔案信息的深度開(kāi)發(fā)利用。

2.4 基于用戶(hù)需求提升檔案服務(wù)質(zhì)量

對(duì)于檔案部門(mén)而言，在當(dāng)前新形勢(shì)下，為了能夠進(jìn)一步提高檔案服務(wù)質(zhì)量，需要基于民眾需求作為出發(fā)點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)民眾的交流互動(dòng)，以此來(lái)對(duì)檔案服務(wù)工作細(xì)節(jié)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，做好后臺(tái)軟件和數(shù)據(jù)的及時(shí)更新，并促進(jìn)線(xiàn)上線(xiàn)下各類(lèi)服務(wù)渠道的有效銜接，以此來(lái)打造良性互動(dòng)的模式。并通過(guò)借助于各種新媒介與民眾進(jìn)行互動(dòng)，調(diào)動(dòng)民眾參與的積極性和主動(dòng)性，以此來(lái)為民眾提供更滿(mǎn)足的檔案信息服務(wù)。同時(shí)將“互聯(lián)網(wǎng)+”與檔案服務(wù)工作相結(jié)合，利用互聯(lián)網(wǎng)思維和大數(shù)據(jù)思維，積極創(chuàng)建大數(shù)據(jù)智庫(kù)，打造檔案信息共享平臺(tái)，并每一個(gè)檔案用戶(hù)提供更具個(gè)性化的檔案服務(wù)模式，為用戶(hù)帶來(lái)良好的檔案服務(wù)體驗(yàn)。檔案服務(wù)模式的創(chuàng)新發(fā)展并不是一朝一夕就能夠?qū)崿F(xiàn)的任務(wù)，在具體實(shí)施過(guò)程中存在較多的阻礙，因此在具體工作開(kāi)展過(guò)程中，不僅要打造一支高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)化檔案管理隊(duì)伍，同時(shí)還要重視檔案服務(wù)理念的優(yōu)化，打造多元化的檔案服務(wù)模式，以此來(lái)促進(jìn)檔案服務(wù)質(zhì)量的提升，為檔案價(jià)值的發(fā)揮打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.5 確保檔案信息安全

基于“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下開(kāi)展檔案服務(wù)，能夠?yàn)闄n案利用者提供更便捷的檔案信息查詢(xún)和利用服務(wù)。但基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的開(kāi)放性和共享性特點(diǎn)，檔案信息安全受到較大的威脅。因此需要做好檔案信息安全的保護(hù)工作。具體需要重視防火墻。身份驗(yàn)證、機(jī)密技術(shù)和簽署技術(shù)等的應(yīng)用，積極做好防護(hù)工作。同時(shí)還要重視安全掃描技術(shù)的應(yīng)用，針對(duì)檔案信息傳輸過(guò)程中加大對(duì)傳輸數(shù)據(jù)安全的檢測(cè)，避免檔案信息發(fā)生泄露或是破壞，通過(guò)將網(wǎng)間與網(wǎng)內(nèi)、外部與內(nèi)部的協(xié)調(diào)配合，實(shí)現(xiàn)對(duì)檔案信息安全的有效保護(hù)。

3 結(jié)束語(yǔ)

基于“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下，檔案服務(wù)模式加快了多元化的發(fā)展步伐，這就要求檔案部門(mén)在實(shí)際工作開(kāi)展過(guò)程中，需要認(rèn)清當(dāng)前的形勢(shì)，重視先進(jìn)技術(shù)手段的應(yīng)用，積極推進(jìn)檔案服務(wù)模式的創(chuàng)新發(fā)展，進(jìn)一步提高檔案服務(wù)工作的效率和質(zhì)量，為檔案事業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

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