劉斯敖 呂宏芬 王君

[摘 要] 數(shù)字貿(mào)易已成為后疫情時代我國傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級、發(fā)展外貿(mào)新業(yè)態(tài)的創(chuàng)新模式。以多科性、復(fù)合型為核心的人才需求特征導(dǎo)致眾多高校培養(yǎng)輸送的商務(wù)人才難以滿足數(shù)字貿(mào)易快速發(fā)展的需要。從目前數(shù)字貿(mào)易視閾下人才供求的特點(diǎn)及問題著手，界定了國際商務(wù)高技能人才的內(nèi)涵，剖析了我國目前在培養(yǎng)數(shù)字貿(mào)易高技能人才方面尚存的不足，最后從課程設(shè)置、師資隊(duì)伍、產(chǎn)教結(jié)合、社會服務(wù)等方面提出數(shù)字貿(mào)易視閾下國際商務(wù)高技能人才的若干對策。

[關(guān)鍵詞] 數(shù)字貿(mào)易;國際商務(wù);高技能人才

[中圖分類號] F270[文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A[文章編號] 1009-6043（2020）11-0102-03

Abstract： Digital trade has become an innovative model for the transformation and upgrading of China's traditional foreign trade and the development of new forms of foreign trade in the post-epidemic era. The multi-disciplinary and inter-disciplinary talent demand makes it difficult for many colleges and universities to train and deliver business talents to meet the needs of the rapid development of digital trade. From the current digital trade under the perspective of the characteristics and problems of talent supply and demand， the study defines the connotation of international business skills， analyzes our country deficiency currently in promoting the digital trade skills， and finally puts forward several countermeasures from the curriculum， teaching staff， the combination of production and education and social services.

Key words： digital trade， international business， highly skilled talent

近年來，隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，全球經(jīng)濟(jì)已步入網(wǎng)絡(luò)信息時代，也推動了各行各業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新。而2020年爆發(fā)的新冠肺炎疫情，更使互聯(lián)網(wǎng)、物流、倉儲等基礎(chǔ)設(shè)施和大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到前所未有的推進(jìn)，數(shù)字貿(mào)易成為應(yīng)對全球疫情影響的利器。同時，作為一個快速增長的新興行業(yè)，數(shù)字貿(mào)易領(lǐng)域人才缺口巨大，據(jù)阿里研究院的數(shù)據(jù)，近五年來，我國數(shù)字貿(mào)易對人才的需求以年均39%的速度在增加，僅2019年就需要新增相關(guān)從業(yè)人員450萬。但是，數(shù)字貿(mào)易涉及技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、管理等眾多學(xué)科，具有全方位、綜合性、復(fù)合性的特點(diǎn)，因此，對從業(yè)人員的核心素質(zhì)和綜合能力都提出了新的要求。

一、數(shù)字貿(mào)易視閾下人才供求現(xiàn)狀及需求特點(diǎn)

通過問卷星和企業(yè)調(diào)研等方式，就數(shù)字貿(mào)易企業(yè)對國際商務(wù)類人才的需求狀況及存在的問題進(jìn)行了線上線下調(diào)查，結(jié)果如下。

（一）數(shù)字貿(mào)易人才供求不匹配

作為一個近年來崛起并蓬勃發(fā)展的新興行業(yè)，目前全國從事與數(shù)字貿(mào)易相關(guān)的商家總數(shù)已將近100萬家，包括平臺企業(yè)、物流及綜合服務(wù)企業(yè)、支付企業(yè)和倉儲企業(yè)等，涵蓋了產(chǎn)業(yè)的全鏈條。數(shù)字貿(mào)易的發(fā)展速度使企業(yè)對人才的需求非常強(qiáng)烈，傳統(tǒng)中小型外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、新興的數(shù)字貿(mào)易經(jīng)營企業(yè)快速發(fā)展都急需大量的相關(guān)人才，特別是對兼具電子商務(wù)和國際貿(mào)易技能的綜合性人才需求更大。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，近幾年全國每年對數(shù)字貿(mào)易的崗位需求都在200萬以上。但是，由于數(shù)字貿(mào)易是一種創(chuàng)新的商業(yè)模式，對傳統(tǒng)的商務(wù)人才提出了巨大的挑戰(zhàn)，單一的專業(yè)人才跟不上企業(yè)轉(zhuǎn)型的步伐，無法滿足企業(yè)對“通才”的需求。同時，在數(shù)字貿(mào)易尚處于起步發(fā)展階段的當(dāng)前，各大高校對該行業(yè)復(fù)合型人才的培養(yǎng)和輸出相對滯后，高校向社會培養(yǎng)輸送的主流畢業(yè)生還是各類專業(yè)型人才，這就導(dǎo)致數(shù)字貿(mào)易人才需求存在巨大的缺口，企業(yè)在較長時間內(nèi)很難招到符合要求的人才，在一定程度上也制約了數(shù)字貿(mào)易的快速發(fā)展。

（二）企業(yè)對數(shù)字貿(mào)易人才的專業(yè)選擇傾向于商務(wù)類

基于崗位和行業(yè)的需求，數(shù)字貿(mào)易從業(yè)人員應(yīng)是復(fù)合型的“通才”。不僅需要具備扎實(shí)的計(jì)算機(jī)處理能力和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能力，還應(yīng)具備電子商務(wù)、國際物流、跨境營銷、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)等多學(xué)科專業(yè)知識，此外，在跨國貿(mào)易中，針對不同消費(fèi)者所在國家的語言、文化、宗教、消費(fèi)習(xí)慣等，從業(yè)人員還需要具備良好的行業(yè)知識儲備和語言溝通能力。從目前的大學(xué)專業(yè)設(shè)置和人才培養(yǎng)方案來看，還沒有哪一個專業(yè)能完全達(dá)到數(shù)字貿(mào)易人才的培養(yǎng)目標(biāo)。根據(jù)2018年阿里研究院的一項(xiàng)調(diào)查，多數(shù)企業(yè)在數(shù)字貿(mào)易人才的專業(yè)選擇上還是傾向于包括國際貿(mào)易、國際商務(wù)、國際運(yùn)輸物流等在內(nèi)的商務(wù)類專業(yè)。

（三）企業(yè)對數(shù)字貿(mào)易人才的學(xué)位要求傾向于本科

數(shù)字貿(mào)易是伴隨著全球電子商務(wù)的大發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生的新學(xué)科，信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)平臺以及商務(wù)環(huán)境的任何變化和調(diào)整都會很快對其交易產(chǎn)生影響，需要做出快捷的反應(yīng)。這一行業(yè)所涉及的網(wǎng)絡(luò)支撐硬件、電子商務(wù)平臺和跨境貿(mào)易商務(wù)營運(yùn)等各個環(huán)節(jié)，都有相應(yīng)的技能考核標(biāo)準(zhǔn)，需要從業(yè)者有較高的動手操作能力。在此次對數(shù)字貿(mào)易企業(yè)人才需求崗位的調(diào)查中，對業(yè)務(wù)崗位的需求占61%，對技術(shù)崗位的需求占23%，對管理崗位的需求最低，只占16%。而目前的高校普遍偏重理論教育，在實(shí)踐教育方面很少能滿足市場的需求。調(diào)查還顯示，有超過一半的企業(yè)認(rèn)為本科層次的畢業(yè)生最適合從事數(shù)字貿(mào)易的相關(guān)工作。

二、數(shù)字貿(mào)易視閾下國際商務(wù)高技能人才的能力素質(zhì)模型

本文將數(shù)字貿(mào)易視閾下的國際商務(wù)人才界定為“高技能人才”，為了體現(xiàn)其知識型、應(yīng)用型、復(fù)合型、技能型的典型特征，本文以理論知識為基礎(chǔ)、以專業(yè)技能訓(xùn)練為本位、以職業(yè)素質(zhì)為目標(biāo)，從商務(wù)、技術(shù)、管理、產(chǎn)品四個維度嘗試構(gòu)建其能力素質(zhì)模型，這一模型具有鮮明的跨界特征。

（一）商務(wù)層面

數(shù)字貿(mào)易歸根結(jié)底是一種商務(wù)活動，企業(yè)在對人才的專業(yè)選擇中也以國際商務(wù)、國際貿(mào)易專業(yè)為主，這也從實(shí)務(wù)操作層得到了印證。目前，數(shù)字貿(mào)易企業(yè)招聘的主要崗位包括客服、運(yùn)營專員和電商推廣及銷售人員。一般要求這類人員不僅需要具有過硬的專業(yè)理論知識、熟悉相關(guān)國際公約，掌握國際上通行的貿(mào)易規(guī)則和商務(wù)活動流程，了解各國不同消費(fèi)者的文化習(xí)俗差異等，并且要有良好的外語溝通能力和國際市場營業(yè)推廣能力等。

（二）技術(shù)層面

數(shù)字貿(mào)易活動是以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為基礎(chǔ)、以網(wǎng)上交易活動為核心的新型交易方式，已快速發(fā)展成為完整的從營銷到支付、從物流到金融服務(wù)的全新產(chǎn)業(yè)鏈。這不僅需要學(xué)生熟練掌握計(jì)算機(jī)、交換器、服務(wù)器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的功能，還要熟悉局域網(wǎng)知識以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)安裝、網(wǎng)頁制作與維護(hù)等方面的能力。此外，還應(yīng)掌握包括網(wǎng)絡(luò)推廣、金融支付、信用監(jiān)管等在內(nèi)的依靠網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)的支撐服務(wù)。

（三）管理層面

根據(jù)電子商務(wù)交易技術(shù)國家工程實(shí)驗(yàn)室的調(diào)查，數(shù)字貿(mào)易的經(jīng)營活動至少需要28個崗位進(jìn)行覆蓋，是龐大而繁雜的系統(tǒng)工程，需要管理者對整個團(tuán)隊(duì)具有宏觀把控的能力。不僅要有針對營銷管理、物流管理、供應(yīng)鏈管理等的整體框架建設(shè)、數(shù)據(jù)庫規(guī)劃和客戶關(guān)系管理等，還應(yīng)具備高度的市場敏感度、平臺規(guī)劃建設(shè)、運(yùn)營風(fēng)險管理，等等。像數(shù)字貿(mào)易運(yùn)營總監(jiān)、數(shù)字貿(mào)易業(yè)務(wù)經(jīng)理等都屬于這一類的管理人才，他們也屬于高層次的數(shù)字貿(mào)易商務(wù)類高技能人才。

（四）產(chǎn)品層面

數(shù)字貿(mào)易的核心是商品跨關(guān)境的交換和消費(fèi)，因此，數(shù)字貿(mào)易商務(wù)類高技能人才不僅要具備豐富的有關(guān)產(chǎn)品本身的知識儲備，對產(chǎn)品資料進(jìn)行系統(tǒng)歸納整理、編輯和優(yōu)化，還能根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)者的消費(fèi)環(huán)境和消費(fèi)心理進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，有針對性地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)圖像優(yōu)化等處理，掌握從產(chǎn)品方案制定、采購、生產(chǎn)、運(yùn)輸、庫存、出口以及物流配送等一系列環(huán)節(jié)的具體操作。

三、數(shù)字貿(mào)易視閾下國際商務(wù)高技能人才的培養(yǎng)舉措

盡管目前的高校和社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在短時間內(nèi)無法解決國際商務(wù)高技能人才培養(yǎng)過程中存在的諸多問題，也還沒有成功的推薦范例，但是，繼續(xù)探討摸索國際商務(wù)高技能人才培養(yǎng)的模式，促進(jìn)數(shù)字貿(mào)易持續(xù)發(fā)展、加大對國際商務(wù)高技能人才的培養(yǎng)力度是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求。

（一）調(diào)整專業(yè)目標(biāo)，改革課程體系

根據(jù)國務(wù)院和教育部下發(fā)的系列文件精神，國家鼓勵綜合性、復(fù)合型、應(yīng)用型人才的培養(yǎng)。數(shù)字貿(mào)易視閾下的國際商務(wù)高技能人才需要很強(qiáng)的綜合能力，是能夠熟練運(yùn)用電子商務(wù)平臺、從事跨境數(shù)字貿(mào)易的國際化、應(yīng)用型人才。因此，需要改革高校傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式，密切根據(jù)企業(yè)的需求調(diào)整專業(yè)目標(biāo)，凝煉以數(shù)字貿(mào)易為特色的國際商務(wù)高技能人才的專業(yè)特色。

在課程體系設(shè)置方面，應(yīng)該打破陳規(guī)，大力進(jìn)行課程體系改革。應(yīng)堅(jiān)持專業(yè)課程與職業(yè)崗位緊密對接的原則，由學(xué)校、行業(yè)和企業(yè)三方共同合作，探索開發(fā)新的課程體系。校設(shè)課程旨在系統(tǒng)構(gòu)建學(xué)生的專業(yè)知識體系，企業(yè)課程體系目的是提高學(xué)生的實(shí)踐技能水平，而行業(yè)課程體系則是激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和對行業(yè)的整體認(rèn)識。通過將數(shù)字貿(mào)易生態(tài)鏈各方的資源整合重組，構(gòu)建高效健康的運(yùn)行體系，努力打造具有行業(yè)競爭力的數(shù)字貿(mào)易平臺課程體系。

（二）改革教學(xué)方法，培養(yǎng)創(chuàng)新能力

包括實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力在內(nèi)的“軟能力”是數(shù)字貿(mào)易視閾下國際商務(wù)高技能人才的顯著特征。因此，在教學(xué)方法上，要改變傳統(tǒng)意義上“以教學(xué)為主導(dǎo)”、僅依靠老師教條式的講解、填鴨式的灌輸、學(xué)生被迫接受等形式，轉(zhuǎn)而通過“線上線下”“翻轉(zhuǎn)課堂”等多種方式，轉(zhuǎn)向“以學(xué)生為中心”、注重師生之間的雙向互動，特別注重從培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性上下功夫，讓學(xué)生從被動的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為主動學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的主動性和能動性，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新潛能。

數(shù)字貿(mào)易的專業(yè)教師既要有豐富的學(xué)科知識背景作為創(chuàng)新教育的基礎(chǔ)，也要不斷學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代化的教育教學(xué)手段，還要善于學(xué)習(xí)和借鑒最新的教學(xué)科研成果，并努力嘗試將其應(yīng)用到實(shí)際教學(xué)中去，進(jìn)而探索出自己獨(dú)到的教學(xué)方式方法。在理論課程的教學(xué)中，應(yīng)增加最新案例教學(xué)的比例，并通過Seminar研討教學(xué)的方式，在教學(xué)實(shí)踐中充分體現(xiàn)數(shù)字貿(mào)易類課程的特點(diǎn)。在實(shí)踐環(huán)節(jié)中，多運(yùn)用情景模擬法，鼓勵角色扮演，加強(qiáng)學(xué)生的小組合作，增加實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練的頻次，提高教學(xué)效果。

（三）加強(qiáng)校企合作，深化產(chǎn)教融合

從一定程度上來說，加強(qiáng)校企合作，深化產(chǎn)教融合是培養(yǎng)創(chuàng)新型國際商務(wù)高技能人才的根本出路。高校專業(yè)設(shè)置應(yīng)以市場為導(dǎo)向、以就業(yè)為目的，作為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展人才供給重要來源的地方本科院校和各類高職院校，這一點(diǎn)尤為關(guān)鍵。

高校和數(shù)字貿(mào)易相關(guān)企業(yè)之間可以通過共建實(shí)訓(xùn)基地、訂單式培養(yǎng)以及企業(yè)導(dǎo)師制等多種途徑和方式，可以成立由高校和企業(yè)雙方的管理人員、技術(shù)骨干和專業(yè)教學(xué)人員共同組成的校企合作聯(lián)合培養(yǎng)小組，在學(xué)科建設(shè)與開發(fā)、專業(yè)課程設(shè)置、人才培養(yǎng)的能力和素質(zhì)要求等方面，能夠更加緊密結(jié)合數(shù)字貿(mào)易企業(yè)的具體要求和實(shí)際需要，創(chuàng)新思維，建立新的人才培養(yǎng)考核體系，讓培養(yǎng)的數(shù)字貿(mào)易人才能夠更好地滿足跨境企業(yè)對人才的要求。

通過高校與企業(yè)之間合力舉辦“職業(yè)技能大賽”“跨境電商創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽”等多種課外實(shí)踐活動，給學(xué)生創(chuàng)造充分的便利條件，更好地了解和接觸跨境電商的實(shí)際業(yè)務(wù)，以進(jìn)一步加強(qiáng)校企合作，深化產(chǎn)教融合，促使產(chǎn)教學(xué)研之間的結(jié)合更加密切。不斷完善訂單式培養(yǎng)模式，推進(jìn)人才培養(yǎng)的制度創(chuàng)新，通過推行“職業(yè)資格證書制度”，使學(xué)生能夠更早、更好、更主動地服務(wù)數(shù)字貿(mào)易企業(yè)，切實(shí)提高數(shù)字貿(mào)易視閾下國際商務(wù)高技能人才的培養(yǎng)質(zhì)量。

（四）激發(fā)社會力量，鼓勵社會培訓(xùn)

數(shù)字貿(mào)易視閾下國際商務(wù)高技能人才的培養(yǎng)是一項(xiàng)關(guān)乎高校、企業(yè)、行業(yè)等整個生態(tài)鏈的系統(tǒng)工程，因此，要真正解決數(shù)字貿(mào)易人才的供給難題，不能只憑借高校單方的力量，而應(yīng)借助包括高等院校、行業(yè)協(xié)會、社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以及數(shù)字貿(mào)易企業(yè)等在內(nèi)的全社會的共同參與，只有激發(fā)鼓勵社會力量的參與，整個數(shù)字貿(mào)易生態(tài)鏈才能真正走向繁榮。

各級各類數(shù)字貿(mào)易行業(yè)協(xié)會和培訓(xùn)研究機(jī)構(gòu)是參與數(shù)字貿(mào)易人才培養(yǎng)的中堅(jiān)力量，也是連接高校和企業(yè)的橋梁，同時也是吸收國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)資源、培養(yǎng)實(shí)用型數(shù)字貿(mào)易高技能人才的重要動力。一方面，這些機(jī)構(gòu)在與高校和企業(yè)的共同實(shí)踐與探索中，可以憑借其自身的有利條件和資源，通過建立國內(nèi)外相關(guān)機(jī)構(gòu)的合作與交流，更好地實(shí)現(xiàn)全行業(yè)的資源和信息共享，從而推動數(shù)字貿(mào)易視閾下國際商務(wù)高技能人才培養(yǎng)的整體水平。另一方面，行業(yè)協(xié)會和研究機(jī)構(gòu)的組建為整個數(shù)字貿(mào)易生態(tài)鏈搭建了一個良好的學(xué)術(shù)交流平臺，便于國內(nèi)外院校優(yōu)秀骨干教師與海外優(yōu)秀人才的學(xué)術(shù)研討與交流，借此可以創(chuàng)建起一批具有強(qiáng)大創(chuàng)新力和創(chuàng)造力的學(xué)科智力基地。

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[責(zé)任編輯：趙磊]