劉志軍

移動互聯(lián)的快速發(fā)展以及新冠疫情的突發(fā)，使得網(wǎng)絡(luò)授課及網(wǎng)絡(luò)辦公成為全球許多機構(gòu)和個人在2020年普遍采用的方式，其節(jié)省時間、打破時空障礙等方面的獨特優(yōu)勢，具有顛覆性的影響。但對其過度使用和過度依賴可能帶來的負面后果，我們需要進行深度審視。

目前，歐美一些國家正面臨第二波疫情的困擾。受到各州政府的規(guī)定限制，美國各地許多學校過去幾個月來都關(guān)閉校門，改以線上教學方式授課。其他疫情嚴重的國家也大抵如此。但最新調(diào)查顯示，線上教學導(dǎo)致美國學生成績大幅滑落，連以往表現(xiàn)優(yōu)異的亞裔學生也存在類似情況，這引發(fā)教育專家和家長的擔憂。

就中國的大中小學而言，盡管現(xiàn)在學生已經(jīng)重回課堂，但也至少經(jīng)歷了近五個月的全面網(wǎng)課階段，至今仍有部分學生因各種原因還在通過網(wǎng)絡(luò)上課。從目前的反饋來看，美國上述調(diào)查反映出的問題在中國也同樣存在，網(wǎng)絡(luò)授課往往使得教學效果不佳，學生成績出現(xiàn)下降。原因到底是什么呢？

古人說“師者，傳道授業(yè)解惑也”，重在言傳身教。以筆者的大學網(wǎng)絡(luò)授課體驗和觀察來看：首先，由于缺乏全息交流，老師不可能像現(xiàn)場教學那樣及時獲得學生通過語言、眼神、體態(tài)等做出的信息反饋，從而難以及時調(diào)整教學方向及策略，使得知識傳遞不暢。

其次，老師也因缺乏即時反饋而容易產(chǎn)生無趣、乏味之感，進而影響其教學激情和情感投入，對后續(xù)的教學效果產(chǎn)生消極影響。

此外，對于中小學生尤其是小學生來說，還因為不得不長時間使用電腦、Pad、手機等智能終端完成網(wǎng)絡(luò)學習，導(dǎo)致視力下降、網(wǎng)絡(luò)依賴、游戲沉迷等意外后果。

根據(jù)相關(guān)調(diào)查，網(wǎng)絡(luò)辦公的利弊相對比較復(fù)雜，因所在行業(yè)及工作性質(zhì)而異，但不少公司企業(yè)的整體辦公效率下滑卻是不爭的事實。

從本質(zhì)上來講，無論網(wǎng)絡(luò)授課還是網(wǎng)絡(luò)辦公，人和人之間是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間中進行的互動。雖然我們能聽到他人的聲音，看到他人的形體動作，但我們的互動對象畢竟只是存在于二維的屏幕之中，在三維形體知覺，全息動作感知、交流及場景觸動方面具有天然的局限性，而后者恰恰是人與人之間實現(xiàn)更為有效的表情達意、情感交流、形成合力的重要因素。

在人類長時間的演化歷史中，語言和音像是后期才發(fā)生的現(xiàn)象，最古老的人際溝通和交流工具是呼叫、肢體動作、體態(tài)和氣味等自然性手段。時至今日，這些手段在人際之間的溝通交流中依然發(fā)揮著關(guān)鍵作用。更為重要的是，人作為社會性動物，具有社會情感，且在學習與工作等社會性活動中離不開社會情感的聯(lián)結(jié)、驅(qū)動和激勵作用。因此，學生們往往需要帶著情感去學習，一旦失去立體性的環(huán)境刺激，包括老師及同學在場的鼓勵和鞭策等，他們的學習動力、學習效率都會受到不同程度的影響。

隨著人工智能及賽博格（Cyborg，即人類與電子機械的融合系統(tǒng)）社會的進一步發(fā)展，無論網(wǎng)絡(luò)授課還是網(wǎng)絡(luò)工作都將迎來新的發(fā)展契機，并可能克服現(xiàn)有的部分不良影響。但基于人作為社會性動物的本質(zhì)，現(xiàn)場面對面互動和交流仍具有最為根本和基礎(chǔ)性的作用。網(wǎng)絡(luò)為人類突破時空障礙進行互動交流提供了條件，但它只是補充，而非替代?！?/p>

（作者是浙江大學社會調(diào)查研究中心副主任）