文/李明文

一、新時(shí)代文秘市場(chǎng)供需脫節(jié)的主要原因

（一）文秘教學(xué)環(huán)節(jié)與工作實(shí)際需求相脫節(jié)

1.在校文秘專業(yè)的學(xué)生對(duì)文秘工作崗位的實(shí)際需求缺乏深刻的認(rèn)知，文秘崗位有著很強(qiáng)的綜合性及操作性，學(xué)生僅通過(guò)翻閱教科書或課堂學(xué)習(xí)，很難切身體驗(yàn)文秘工作的實(shí)際內(nèi)容并領(lǐng)會(huì)文秘工作對(duì)于文秘人員的要求。文秘崗位需要的不是單一的學(xué)術(shù)型人才，學(xué)生不僅要掌握文秘專業(yè)知識(shí)，而且要具備專業(yè)技能，才有可能成為“拿來(lái)就能用”的復(fù)合型文秘人才。

2.文秘專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容無(wú)法緊跟時(shí)代的步伐，陳舊的教學(xué)方法與課程設(shè)置不能很好地適應(yīng)文秘市場(chǎng)需求。許多高?；蛘呗毿５恼n程設(shè)置相對(duì)固定，教學(xué)方法多年不見創(chuàng)新。教學(xué)活動(dòng)照著既定的模式進(jìn)行，雖然能大致保證完成教學(xué)任務(wù)，但是與時(shí)代社會(huì)的變化相脫節(jié)，造成學(xué)生即使在學(xué)業(yè)上取得不錯(cuò)的成績(jī)，也未必能勝任機(jī)關(guān)事業(yè)單位文秘崗位的實(shí)際工作。

3.文秘專業(yè)學(xué)生缺乏提早體驗(yàn)工作內(nèi)容的機(jī)會(huì)。受經(jīng)費(fèi)、技術(shù)人員等因素制約，許多學(xué)校沒(méi)有條件設(shè)立供文秘專業(yè)學(xué)生使用的可操作性強(qiáng)的實(shí)訓(xùn)室，學(xué)生無(wú)法熟練掌握現(xiàn)代化辦公所需的各種設(shè)備與系統(tǒng)。加之，學(xué)生在畢業(yè)前實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)有限，短時(shí)間的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)難以使學(xué)生對(duì)文秘崗位產(chǎn)生深刻的認(rèn)知與體會(huì)，往往接觸面較窄，接觸內(nèi)容較為淺層、簡(jiǎn)單，與實(shí)際崗位可能面臨的錯(cuò)綜復(fù)雜的情況相違背，學(xué)生沒(méi)有更多機(jī)會(huì)參與核心業(yè)務(wù)，積累的工作經(jīng)驗(yàn)較為片面。

（二）文秘專業(yè)學(xué)生缺乏正確的職業(yè)定位與提升綜合實(shí)力的進(jìn)取心

1.在許多文秘專業(yè)的學(xué)生眼里，文秘工作就是做領(lǐng)導(dǎo)的助理，為領(lǐng)導(dǎo)參謀決策，幫助領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)矛盾，做的都是十分體面的工作。然而，實(shí)際工作中文秘崗位涉及的工作面相當(dāng)廣泛，并非全是“體面”的工作內(nèi)容，打字、跑腿、電話業(yè)務(wù)等作為最基礎(chǔ)的日常工作，卻受到許多接受過(guò)良好教育的學(xué)生的排斥。他們眼高手低，但缺乏工作經(jīng)驗(yàn)與思想高度，難以在大事中真正做好參謀，卻對(duì)工作中的瑣事表現(xiàn)出不屑的態(tài)度，無(wú)法靜心工作、踏實(shí)做事。大量的文秘專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后無(wú)法與用人單位的需求相適應(yīng)，加劇了文秘市場(chǎng)供需脫節(jié)的情況。而文秘專業(yè)學(xué)生之所以缺乏正確的職業(yè)定位，實(shí)際上也與在校期間接受到的教育有著很大的關(guān)系。

2.文秘專業(yè)學(xué)生在校期間往往很少關(guān)注文秘市場(chǎng)的變化，對(duì)于未來(lái)的從業(yè)方向較不清晰，對(duì)于機(jī)關(guān)事業(yè)單位的崗位需求缺乏了解，更不用說(shuō)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)自身的薄弱點(diǎn)并尋求適當(dāng)?shù)耐緩教嵘陨韺?shí)力。文秘專業(yè)學(xué)生如果缺乏提升綜合實(shí)力的進(jìn)取心，他們?cè)诰蜆I(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力不足以體現(xiàn)學(xué)科優(yōu)勢(shì)，在就業(yè)時(shí)更可能被用人單位拒絕。即使成功入職相應(yīng)的崗位，在日后的工作中也一定會(huì)暴露出許多問(wèn)題。

二、新時(shí)代文秘人才的素養(yǎng)要求

（一）政治素養(yǎng)

文秘工作是一個(gè)政治性、政策性、紀(jì)律性很強(qiáng)的工作，文秘人員必須保持政治敏銳性與鑒別政治問(wèn)題的洞察力。新時(shí)代的文秘人才必須堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，在政治、思想、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致。文秘工作時(shí)常要接觸與政策制度相關(guān)的問(wèn)題，文秘人員要有馬克思主義的理論修養(yǎng)和較高的政策水平，在處理日常事務(wù)中不犯政治錯(cuò)誤，并以政治理論要求規(guī)范業(yè)務(wù)的辦理。作為機(jī)關(guān)事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)的得力助手，文秘人員不但要在本職工作上把好政治關(guān)，還應(yīng)該鑒別其他可能觸碰政治“紅線”的問(wèn)題，這不得不要求文秘人員時(shí)刻把握政治制度動(dòng)向，緊跟國(guó)家發(fā)展的步伐，將最新出臺(tái)的政策條例看全、悟透，加強(qiáng)自身政治素養(yǎng)，成為新時(shí)代高質(zhì)量的文秘人才。

（二）專業(yè)素養(yǎng)

文秘工作對(duì)于文秘人員的理論知識(shí)能力與業(yè)務(wù)素質(zhì)能力要求嚴(yán)格，日常工作集事務(wù)性、從屬性、服務(wù)性、綜合型等為一體，要求文秘人員具備極高的專業(yè)素養(yǎng)，適應(yīng)工作環(huán)境、明確崗位職責(zé)與業(yè)務(wù)流程，具備協(xié)調(diào)各方關(guān)系的能力，并且做到具體問(wèn)題具體分析，有的放矢、顧全大局。新時(shí)代形勢(shì)下，對(duì)文秘人才的專業(yè)素養(yǎng)提出了更高的要求，文秘人才必須能謀大事、立足大局，準(zhǔn)確理解領(lǐng)導(dǎo)的初衷，幫助領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，讓部門協(xié)作有條不紊，為工作的開展創(chuàng)造更好的條件。文秘人才自身的文字能力必須達(dá)到一定的水平，才能在最短的時(shí)間起草質(zhì)量最高的文稿，不但用語(yǔ)恰當(dāng)，而且思路清晰，能發(fā)揮以文輔政的效果。此外，文秘人員的業(yè)務(wù)水平在一定程度上影響了單位的辦事效率乃至作風(fēng)形象。文秘人員必須重視對(duì)自身專業(yè)能力的培養(yǎng)，不斷適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展需求，成為真正的復(fù)合型人才。

（三）學(xué)習(xí)素養(yǎng)

文秘工作涉及事務(wù)廣、接觸人員多，文秘人員需要學(xué)習(xí)的范疇也比一般的崗位要多。文秘人員必須要有極快的反應(yīng)力、高超的溝通表達(dá)力及深厚的知識(shí)儲(chǔ)備，才能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、讓服務(wù)對(duì)象滿意。而這些能力都需要不斷深化，不能止步不前，學(xué)習(xí)能力的強(qiáng)與弱，決定了文秘人員能力的高與低，以及是否有可持續(xù)發(fā)展的眼光，能從更長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度考慮問(wèn)題，在未來(lái)仍舊能發(fā)揮崗位優(yōu)勢(shì)，為機(jī)關(guān)事業(yè)單位做出貢獻(xiàn)。文秘人員只有樂(lè)于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)，才能不斷加強(qiáng)自身實(shí)力，在人才輩出的時(shí)代不被社會(huì)所淘汰，才能緊跟時(shí)代的步伐，不做時(shí)代的逃兵。學(xué)習(xí)素養(yǎng)能為新時(shí)代文秘人才賦值，使之更具競(jìng)爭(zhēng)力與價(jià)值。

（四）心理素養(yǎng)

文秘工作要求文秘人員要有超強(qiáng)的心理素養(yǎng)，在應(yīng)對(duì)突如其來(lái)的考驗(yàn)時(shí)不畏縮、敢行動(dòng)；在面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)疑詢問(wèn)時(shí)不怯弱、思路清晰；在接受領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)時(shí)態(tài)度端正、不懼承認(rèn)錯(cuò)誤；在協(xié)調(diào)上下級(jí)關(guān)系、不同部門關(guān)系時(shí)能保持底氣，發(fā)揮文秘崗位應(yīng)有的作用……文秘人員的心理素質(zhì)水平在許多方面都影響頗深，它決定了文秘人員能否左右逢源、化解矛盾，能否避免過(guò)重的心理負(fù)擔(dān)而影響工作的進(jìn)程。新時(shí)代帶來(lái)了許多新考驗(yàn)，作為新型文秘人才，必須具備優(yōu)秀的心理素養(yǎng)，做崗位的排頭兵，為單位打開局面，掃清困難。

三、新時(shí)代文秘人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新機(jī)制

（一）文秘教學(xué)方面

一方面，要為文秘專業(yè)學(xué)生提供渠道切身體驗(yàn)機(jī)關(guān)事業(yè)單位文秘工作崗位的內(nèi)容并獲取一定的工作經(jīng)驗(yàn)。在創(chuàng)新教學(xué)模式、改善課程設(shè)置、增加實(shí)訓(xùn)活動(dòng)等方面實(shí)現(xiàn)質(zhì)的突破，高校要及時(shí)獲取文秘市場(chǎng)與機(jī)關(guān)事業(yè)單位的需求信息，培養(yǎng)更適應(yīng)社會(huì)與市場(chǎng)需求的高質(zhì)量的文秘專業(yè)人才，充分發(fā)揮理論指導(dǎo)優(yōu)勢(shì)，使文秘專業(yè)的學(xué)生具備更加全面的知識(shí)儲(chǔ)備，同時(shí)加強(qiáng)文秘專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐技能培養(yǎng)，與非文秘專業(yè)的社會(huì)人才拉開差距。另一方面，適當(dāng)開設(shè)相關(guān)課程，引導(dǎo)文秘專業(yè)學(xué)生認(rèn)真做好個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃，幫助他們準(zhǔn)確把握職業(yè)定位、樹立全局意識(shí)、端正態(tài)度，引導(dǎo)他們關(guān)注文秘市場(chǎng)的變化和機(jī)關(guān)事業(yè)單位對(duì)文秘人才的實(shí)際需求，并結(jié)合自身實(shí)際查缺補(bǔ)漏，增強(qiáng)提升綜合實(shí)力的進(jìn)取心，以積極的態(tài)度面對(duì)求職工作，努力成為新時(shí)代有競(jìng)爭(zhēng)力的文秘人才。

（二）技能提升方面

在崗的文秘人員應(yīng)接受“再教育”“再培訓(xùn)”，加強(qiáng)與行業(yè)精英的聯(lián)系與溝通。機(jī)關(guān)事業(yè)單位應(yīng)為文秘人員提供更好的繼續(xù)教育的平臺(tái)，在開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、座談交流等活動(dòng)中對(duì)文秘事務(wù)的常見問(wèn)題予以指導(dǎo)，幫助在崗文秘人員規(guī)范工作行為，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，對(duì)于違規(guī)行為有則改之、無(wú)則加勉?？梢远ㄆ陂_展文秘知識(shí)業(yè)務(wù)“比武練兵”，強(qiáng)化文秘人員提升專業(yè)技能的意識(shí)，通過(guò)開展比賽鞏固知識(shí)與技能。應(yīng)以適應(yīng)新時(shí)代要求的規(guī)范，為文秘人員提高綜合素養(yǎng)能力提供渠道，擯棄陳舊的規(guī)章制度，樹立新時(shí)代新風(fēng)尚，使機(jī)關(guān)事業(yè)單位文秘隊(duì)伍在技能提升方面形成良好的風(fēng)氣，文秘人員整體素質(zhì)邁上新的臺(tái)階，達(dá)到新的高度，才能成為新時(shí)代真正需要的機(jī)關(guān)事業(yè)單位文秘人才。

（三）獎(jiǎng)懲激勵(lì)方面

提高文秘人才的綜合實(shí)力水平，培養(yǎng)適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展的文秘人才，最終還是要文秘人員積極配合實(shí)踐，發(fā)揮主觀能動(dòng)性。在一系列行動(dòng)之下，建立獎(jiǎng)懲激勵(lì)制度是對(duì)在崗文秘人員最直接有效的方法之一。文秘行業(yè)缺乏有效的獎(jiǎng)懲制度，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高的文秘人才應(yīng)為其提供晉升的渠道，而缺乏進(jìn)取心、學(xué)習(xí)能力且不愿向前看的文秘人員則可以予以辭退。當(dāng)制度觸及利益底線，更能激發(fā)文秘人員的潛力與動(dòng)力，新時(shí)代的文秘人才培養(yǎng)更應(yīng)對(duì)文秘人員進(jìn)行擇優(yōu)選擇，強(qiáng)化文秘隊(duì)伍，以適當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)促進(jìn)共同進(jìn)步。獎(jiǎng)懲激勵(lì)制度可以在實(shí)踐中汲取經(jīng)驗(yàn)、不斷完善，但歸根結(jié)底一定要付諸行動(dòng)，只有這樣才能喚醒沉睡的文秘隊(duì)伍的進(jìn)取心，使之迎合時(shí)代的發(fā)展，不至于像一潭死水，毫無(wú)生機(jī)。

四、結(jié)語(yǔ)

文秘人才是重要的人力資源之一。文秘人員工作事務(wù)瑣碎、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格、能力要求規(guī)范、所受非議較多，只有不斷完善其政治素養(yǎng)、專業(yè)素養(yǎng)、學(xué)習(xí)素養(yǎng)、心理素養(yǎng)，才能更加游刃有余地在崗位上做好工作。當(dāng)前，社會(huì)對(duì)于文秘人才的要求越來(lái)越高，創(chuàng)新文秘人才培養(yǎng)機(jī)制刻不容緩。在文秘教學(xué)方面，應(yīng)加強(qiáng)理論與實(shí)踐的聯(lián)系，引導(dǎo)學(xué)生端正定位，改善文秘市場(chǎng)供需脫節(jié)的現(xiàn)狀；在技能提升方面，在崗文秘人員必須“再教育”“再培訓(xùn)”，力求提升文秘隊(duì)伍的整體素質(zhì)；在獎(jiǎng)懲激勵(lì)方面，激發(fā)文秘人員的潛力與動(dòng)力，使之產(chǎn)生危機(jī)意識(shí)，從而更好地提升自我能力，不被時(shí)代淘汰。