丁聕天，唐韻清，丁 昕，郝琰凱，鄭澤川

（山東科技大學(xué)，山東 濟(jì)南 250031）

自2016年開始，我國跨境電商貿(mào)易年均增幅超過30%，市場規(guī)模達(dá)到7萬億元，擺脫了我國傳統(tǒng)外貿(mào)持續(xù)低迷的尷尬局面，建立了新的跨境電商貿(mào)易發(fā)展體系。傳統(tǒng)紡織服裝出口企業(yè)希望重塑自身產(chǎn)業(yè)鏈、壓縮中間發(fā)展環(huán)節(jié)、降低交易成本，為擴(kuò)大外需建立重要途徑。早在2015年，國家財政部與國家稅務(wù)總局就已經(jīng)聯(lián)合下發(fā)通知，將紡織品服裝出口退稅率提高到17%，實現(xiàn)全額退稅。在如此優(yōu)惠的稅收政策下，紡織服裝出口企業(yè)應(yīng)該把握全新的發(fā)展契機(jī)，快速解決自身在跨境出口貿(mào)易方面存在的問題，建立新型出口貿(mào)易結(jié)構(gòu)體系，實現(xiàn)全面轉(zhuǎn)型升級，提升我國服裝行業(yè)的國際競爭力。

1 跨境電商貿(mào)易與服裝出口企業(yè)的關(guān)系

跨境電商貿(mào)易與服裝出口企業(yè)是存在諸多微妙關(guān)系的，良好的跨境電商貿(mào)易環(huán)境為服裝出口企業(yè)創(chuàng)造了發(fā)展條件。

1.1 出口交易成本相對偏低

跨境電商貿(mào)易平臺首先為服裝出口企業(yè)創(chuàng)造了較低的出口交易成本條件，它摒棄了傳統(tǒng)代理公司環(huán)節(jié)，取而代之的是網(wǎng)絡(luò)申報、結(jié)匯、退稅等便捷操作，交易效率相當(dāng)高。相比之下，成本費用降低是關(guān)鍵，特別是在海關(guān)總署增列了新海關(guān)監(jiān)管方式代碼后，鼓勵企業(yè)采用“清單核放+匯總申報”模式，在服裝出口交易訂單方面真正實現(xiàn)了正規(guī)化、集中化處理，簡化了企業(yè)的申報與退稅流程，也相應(yīng)降低了企業(yè)的出口訂單總體交易成本。根據(jù)統(tǒng)計（蘭亭集勢），在上述模式下，服裝出口企業(yè)在退稅環(huán)節(jié)每年至少節(jié)省5%的成本（占總銷售額）[1]。

1.2 出口交易時間相對縮短

跨境電商貿(mào)易平臺還與服裝出口企業(yè)建立了快捷的出口交易渠道，交易時間明顯縮短?？紤]到出口過程中包括通關(guān)、結(jié)匯、退稅、產(chǎn)品安全檢查、征信等多個環(huán)節(jié)，二者建立了陽光化跨境貿(mào)易出口通關(guān)渠道，并同時部署電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)平臺。這種合作關(guān)系能夠推進(jìn)出口交易過程進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展，大幅度提高每一件貨物的跨境通關(guān)速度，極大地縮短了出口交易的時間周期。

1.3 出口交易品牌質(zhì)量相對提升

目前，國內(nèi)市場服裝品牌質(zhì)量相對不穩(wěn)定，發(fā)展形勢低迷。為了加速產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型還必須擺脫傳統(tǒng)出口交易模式，建立跨境電商貿(mào)易平臺與服裝出口企業(yè)之間的品牌合作關(guān)系，結(jié)合設(shè)計創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新建立核心品牌，優(yōu)化企業(yè)國際競爭力。

結(jié)合這3點，建立服裝貿(mào)易出口企業(yè)與跨境電商發(fā)展平臺之間的關(guān)系，形成良好發(fā)展態(tài)勢，不過對于企業(yè)本身而言，其在跨境電商出口方面還存在各種問題，亟待改善[2]。

2 紡織服裝貿(mào)易出口企業(yè)的跨境電商出口問題分析

當(dāng)前，國內(nèi)紡織服裝貿(mào)易行業(yè)跨境電商業(yè)務(wù)發(fā)展相當(dāng)迅猛，發(fā)展規(guī)模也相對較大，不過由于發(fā)展時間短，整體來講依然存在諸多問題。

2.1 信息不對稱

紡織服裝貿(mào)易出口企業(yè)在跨境電商出口信息化平臺建設(shè)方面還存在諸多問題，比如說企業(yè)與消費者之間沒有形成真正的“B2C”對位，這導(dǎo)致了信息不對稱、信用風(fēng)險問題的出現(xiàn)。相比于傳統(tǒng)交易模式，新跨境交易模式在買賣雙方都建立了跨境電商平臺，并將兩平臺聯(lián)系起來。如此操作的關(guān)鍵問題就是做到信息同步對稱，確保紡織服裝貿(mào)易出口企業(yè)產(chǎn)品在經(jīng)過跨境電商出口過程中信息保持一致。但目前紡織服裝貿(mào)易出口企業(yè)存在信息不對稱問題，這極易導(dǎo)致在交易過程中一方出現(xiàn)交易損失，增加交易成本，全方位影響市場效率。結(jié)合2019年數(shù)據(jù)，紡織服裝貿(mào)易出口企業(yè)的投訴率增長最快的一類即為跨境網(wǎng)購，達(dá)到8.28%，其中的投訴主要內(nèi)容就是虛假發(fā)貨、訂單取消、退換貨難。這足以說明信息不對稱為企業(yè)跨境出口發(fā)展帶來諸多麻煩，尤其是在信用評估方面，企業(yè)利益受損嚴(yán)重。

2.2 語言文化差異

紡織服裝貿(mào)易出口企業(yè)面臨著語言及文化差異的問題，這是因為紡織服裝一般都具有強(qiáng)烈的地方人文特色，而不同民族、國家的消費者在消費偏好上存在差異，加之語言差異，導(dǎo)致了企業(yè)在出口商品處理過程中面臨語言文化困境。這也說明傳統(tǒng)紡織服裝貿(mào)易出口企業(yè)并沒有結(jié)合文化價值觀、文化信仰、行為習(xí)慣等深度理解紡織服裝產(chǎn)品需求差異與服務(wù)需求差異，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷策略規(guī)劃不到位。

2.3 知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險

紡織服裝貿(mào)易出口企業(yè)在電商平臺上所投放的產(chǎn)品圖片經(jīng)常會模仿熱銷爆款產(chǎn)品，存在一定的抄襲行為，容易被投訴，引發(fā)知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險問題。如此所造成的典型技術(shù)性貿(mào)易壁壘使得知識產(chǎn)權(quán)無法得到有效保護(hù)，企業(yè)面臨侵權(quán)賠償問題，嚴(yán)重時可能導(dǎo)致被投訴產(chǎn)品下架。目前，知識產(chǎn)權(quán)問題就是紡織服裝貿(mào)易出口企業(yè)最為關(guān)注的，其中包括了圖片專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、實用新型專利權(quán)等。一旦紡織服裝貿(mào)易出口企業(yè)遭遇該類知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險問題，就可能會導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)效益大幅度降低，不利于企業(yè)發(fā)展。

2.4 物流和通關(guān)

紡織服裝貿(mào)易出口企業(yè)需要建立一套完整的物流與通關(guān)體系，即構(gòu)建完備的供應(yīng)鏈體系以便展開跨境電商出口貿(mào)易行為。在該過程中，企業(yè)可能會遭遇物流管理疏職、出口地方海關(guān)通關(guān)扣押、出口商品派送延遲等問題。在這一系列流程中涉及多點溝通問題，如果拉長通關(guān)時間，則會嚴(yán)重影響跨境電商的活動進(jìn)程[3]。

2.5 人力成本

跨境電商服務(wù)平臺在我國興起的時間較短，人才相對欠缺。針對跨境電商企業(yè)而言，他們的人力資源有限，人力成本相對較高，而且缺乏專門的網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)人才以及各種復(fù)合型人才。對于紡織服裝貿(mào)易出口企業(yè)來說，由于中小企業(yè)居多，他們可能無法雇傭大量高水平的國際人才，導(dǎo)致企業(yè)在出口貿(mào)易運營方面出現(xiàn)人力不足、人才缺失等問題[4]。

3 紡織服裝貿(mào)易出口企業(yè)開展跨境電商貿(mào)易轉(zhuǎn)型的有效對策

3.1 優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈、促進(jìn)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型

首先，需要優(yōu)化紡織服裝外貿(mào)出口企業(yè)供應(yīng)鏈，促進(jìn)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型，結(jié)合規(guī)劃內(nèi)容追求規(guī)模效益發(fā)展目標(biāo)，支持跨境電商時代發(fā)展，建立真正的“輕資產(chǎn)運營”模式。在該過程中，企業(yè)應(yīng)該積極利用供應(yīng)鏈促進(jìn)商業(yè)外貿(mào)出口貿(mào)易模式轉(zhuǎn)型，建立信息對稱模型。其次，企業(yè)電商貿(mào)易還要基于消費者需求為基本導(dǎo)向，保證做到第一時間了解消費者的真實需求，實現(xiàn)信息對稱，優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈，降低經(jīng)營風(fēng)險，將經(jīng)營重心逐漸從原有的品牌推廣到設(shè)計研發(fā)領(lǐng)域，再將資金集中到供應(yīng)鏈上，拉動銷售，創(chuàng)造良好的效益運營環(huán)節(jié)。最后，供應(yīng)鏈還應(yīng)該結(jié)合企業(yè)末端零售展開，在訂貨、加工、采購、銷售等各個環(huán)節(jié)追蹤目標(biāo)消費群體需求變化，隨之追加訂單，建立國際定制化紡織服裝產(chǎn)品營銷體系[5]。

3.2 培養(yǎng)國際化人才營銷團(tuán)隊

紡織服裝外貿(mào)出口企業(yè)必須培養(yǎng)自己的國際化人才營銷團(tuán)隊，一方面在于提高企業(yè)營銷管理水平，另一方面希望消除語言文化差異，做好與國外企業(yè)的外部交流溝通，避免出現(xiàn)跨境交易糾紛問題。目前，許多紡織服裝外貿(mào)出口企業(yè)已經(jīng)建立了人才培養(yǎng)交流機(jī)制，與國外企業(yè)定期互換人才進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，培養(yǎng)了一批素質(zhì)過硬的國際化人才營銷團(tuán)隊。這對于企業(yè)未來繼續(xù)積極開展跨境外貿(mào)出口業(yè)務(wù)并健康發(fā)展都非常有利[6]。

3.3 跨境物流通關(guān)一體化改革

跨境物流通關(guān)一體化改革發(fā)展是當(dāng)前的關(guān)鍵，它能幫助紡織服裝外貿(mào)出口企業(yè)實現(xiàn)更進(jìn)一步的發(fā)展，例如它就推動了過激貿(mào)易的“單一窗口”制度建設(shè)。目前，我國就在學(xué)習(xí)借鑒國外的這一發(fā)展模式，建立了“單一窗口”制度模式提高通關(guān)效率。例如企業(yè)在通過提交標(biāo)準(zhǔn)化電子數(shù)據(jù)方面建立了專門化的電子口岸，建立了有效平臺，一次性提交數(shù)據(jù)內(nèi)容，同時滿足一個平臺、一次性提交數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流程。某些紡織服裝對外貿(mào)易出口企業(yè)也與地方海關(guān)合作建立了“一次申報、一次查驗、一次放行”的綜合跨境物流通關(guān)一體化發(fā)展機(jī)制，并提升了出口貿(mào)易效率，打破了地區(qū)封鎖與貿(mào)易壁壘，為企業(yè)對外貿(mào)易出口業(yè)務(wù)行為清障。

3.4 營造外貿(mào)出口品牌效應(yīng)

紡織服裝外貿(mào)出口企業(yè)也在追求集約化發(fā)展模式，營造外貿(mào)出口品牌效應(yīng)，利用“一達(dá)通”這一平臺建立真實交易數(shù)據(jù)與出口企業(yè)信用檔案，聯(lián)合平臺上數(shù)萬家外貿(mào)企業(yè)組建“大客戶”發(fā)展體系，有效提升紡織服裝外貿(mào)出口企業(yè)與地方物流、銀行、海關(guān)等社會基礎(chǔ)服務(wù)機(jī)構(gòu)的相互合作與議價協(xié)調(diào)能力。在明確外貿(mào)出口環(huán)境的同時建立品牌機(jī)制，建立外貿(mào)綜合服務(wù)平臺，實現(xiàn)對外貿(mào)服務(wù)業(yè)務(wù)項目的有效創(chuàng)新，讓更多人了解企業(yè)商品品牌內(nèi)容，擴(kuò)大影響力[7]。

4 結(jié)語

服裝出口企業(yè)跨境電商貿(mào)易面臨的問題重大，其轉(zhuǎn)型發(fā)展進(jìn)程也相對迫切，這些制約因素可能會導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展陷入瓶頸。因此，企業(yè)必須思考創(chuàng)新發(fā)展轉(zhuǎn)型，拓展對外貿(mào)易出口模式路徑，豐富服務(wù)內(nèi)容，為企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。