鄭月紅 王振
案例簡(jiǎn)介
某周日,專業(yè)課程老師在批閱試卷時(shí)發(fā)現(xiàn)小李在試卷上寫下了這樣一段話:“拜托老師,我已經(jīng)重修補(bǔ)考了,會(huì)的題目我都寫了??飚厴I(yè)了,馬上就交論文了,我被折磨的想死,如果你不讓我過,我就從樓上跳下去。我真的、真的盡力了,很難受,很難受,拜托讓我過吧!求求老師了?!遍喚砝蠋熈⒓聪?qū)W院、學(xué)校匯報(bào)了此情況。該生為大四專接本女生,事件發(fā)生在新冠疫情后開學(xué)第二周。
案例定性分析
此案例反映的是因?qū)W業(yè)困難引起的畢業(yè)生情緒不穩(wěn)定的危機(jī)問題。
問題關(guān)鍵點(diǎn)
如何安撫小李,緩解其焦慮、低落等負(fù)面情緒,避免造成意外事故。
如何幫助小李解決學(xué)業(yè)困難,引導(dǎo)其做好學(xué)業(yè)規(guī)劃。
解決思路和實(shí)施辦法
.立即約談,安撫疏導(dǎo)。輔導(dǎo)員第一時(shí)間確認(rèn)小李安全并安排談心談話,了解其身心狀態(tài)。談話前緩解學(xué)生緊張的情緒,了解到她并不是真的有跳樓的想法,只是在考試不會(huì)答題時(shí)冒出來的,當(dāng)時(shí)內(nèi)心很難受,又害怕面對(duì)本門課第4次不及格的結(jié)果。談話過程中注意仔細(xì)觀察她的言語、神態(tài)的變化,適時(shí)進(jìn)行正面的安撫疏導(dǎo)并表示對(duì)其內(nèi)心焦慮的理解。
教育引導(dǎo),聯(lián)系家長(zhǎng)。在了解詳情后,引導(dǎo)小李正確看待學(xué)業(yè)困境,認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤,不應(yīng)該采取這樣的方式威脅老師。同時(shí),征得小李同意后與其母親取得聯(lián)系,從母親處了解到從小父親及長(zhǎng)輩就對(duì)她學(xué)習(xí)要求十分嚴(yán)格,中學(xué)時(shí)有過割腕行為。母親請(qǐng)求不要告知其父親,并且愿意和學(xué)生本人一起積極配合學(xué)校,共同解決學(xué)生的問題。
分析原因,給予幫扶。結(jié)合多方因素,對(duì)小李出現(xiàn)學(xué)業(yè)困難的成因進(jìn)行分析:一是性格內(nèi)向,從未與他人提及學(xué)習(xí)困難;二是自身基礎(chǔ)薄弱、努力不足,未能積極復(fù)習(xí)備考;三是畢業(yè)壓力,此課程是唯一影響其正常畢業(yè)的課程;四是家庭壓力,不敢告知家長(zhǎng),害怕受到責(zé)罰;五是疫情防控校園封閉管理造成心理壓力得不到緩解。對(duì)此,通過談心談話幫助其調(diào)整心態(tài),積極面對(duì),做到思想引導(dǎo)、心理輔導(dǎo)和學(xué)業(yè)指導(dǎo)有機(jī)結(jié)合。
追蹤關(guān)注,加強(qiáng)關(guān)心。輔導(dǎo)員定期與小李聯(lián)系,了解其學(xué)習(xí)、生活狀態(tài)和思想動(dòng)態(tài),同時(shí)配備學(xué)生黨員對(duì)其學(xué)習(xí)進(jìn)行一對(duì)一幫扶,聯(lián)系任課老師為其解疑答惑,囑咐班干在生活中多關(guān)心她,讓她感受到更多溫暖。十周后,小李同學(xué)參加并通過課程重修考試,順利畢業(yè),現(xiàn)已考取一家事業(yè)單位。
經(jīng)驗(yàn)與啟示
輔導(dǎo)員要細(xì)致掌握學(xué)生動(dòng)態(tài),加強(qiáng)對(duì)學(xué)業(yè)困難生的預(yù)警管理。對(duì)于有課程不及格的學(xué)生,應(yīng)該更早地介入并預(yù)警,及時(shí)掌握學(xué)生的動(dòng)態(tài),在詳細(xì)了解學(xué)生學(xué)業(yè)困難的原因后,根據(jù)具體情況制定解決方案,督促學(xué)生加強(qiáng)學(xué)習(xí),幫助其減少學(xué)分積欠。
疫情常態(tài)化封閉式管理下,學(xué)生的心理問題更需重視。常態(tài)化疫情防控下,學(xué)生在遇到學(xué)業(yè)困難、戀愛問題、就業(yè)困惑等問題時(shí),情緒容易出現(xiàn)不穩(wěn)定,需要及時(shí)疏導(dǎo)。在校園封閉管理期間,可以多多開展線上活動(dòng),豐富學(xué)生的業(yè)余生活,如開設(shè)微課堂,引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)。
加強(qiáng)挫折教育,增強(qiáng)學(xué)生耐挫能力。當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈,人人都要學(xué)會(huì)面對(duì)挫折和失敗。如果不能及時(shí)調(diào)節(jié)好自己,就會(huì)心理失衡,行為偏激,甚至釀成悲劇。學(xué)校可以多開展一些素質(zhì)拓展、團(tuán)體輔導(dǎo),教會(huì)學(xué)生積極應(yīng)對(duì)困難,發(fā)揮創(chuàng)造力去戰(zhàn)勝困難。