鄭月紅 王振

案例簡介

某周日，專業(yè)課程老師在批閱試卷時發(fā)現(xiàn)小李在試卷上寫下了這樣一段話：“拜托老師，我已經(jīng)重修補考了，會的題目我都寫了。快畢業(yè)了，馬上就交論文了，我被折磨的想死，如果你不讓我過，我就從樓上跳下去。我真的、真的盡力了，很難受，很難受，拜托讓我過吧！求求老師了。”閱卷老師立即向?qū)W院、學(xué)校匯報了此情況。該生為大四專接本女生，事件發(fā)生在新冠疫情后開學(xué)第二周。

案例定性分析

此案例反映的是因?qū)W業(yè)困難引起的畢業(yè)生情緒不穩(wěn)定的危機問題。

問題關(guān)鍵點

如何安撫小李，緩解其焦慮、低落等負(fù)面情緒，避免造成意外事故。

如何幫助小李解決學(xué)業(yè)困難，引導(dǎo)其做好學(xué)業(yè)規(guī)劃。

解決思路和實施辦法

.立即約談，安撫疏導(dǎo)。輔導(dǎo)員第一時間確認(rèn)小李安全并安排談心談話，了解其身心狀態(tài)。談話前緩解學(xué)生緊張的情緒，了解到她并不是真的有跳樓的想法，只是在考試不會答題時冒出來的，當(dāng)時內(nèi)心很難受，又害怕面對本門課第4次不及格的結(jié)果。談話過程中注意仔細(xì)觀察她的言語、神態(tài)的變化，適時進(jìn)行正面的安撫疏導(dǎo)并表示對其內(nèi)心焦慮的理解。

教育引導(dǎo)，聯(lián)系家長。在了解詳情后，引導(dǎo)小李正確看待學(xué)業(yè)困境，認(rèn)識錯誤，不應(yīng)該采取這樣的方式威脅老師。同時，征得小李同意后與其母親取得聯(lián)系，從母親處了解到從小父親及長輩就對她學(xué)習(xí)要求十分嚴(yán)格，中學(xué)時有過割腕行為。母親請求不要告知其父親，并且愿意和學(xué)生本人一起積極配合學(xué)校，共同解決學(xué)生的問題。

分析原因，給予幫扶。結(jié)合多方因素，對小李出現(xiàn)學(xué)業(yè)困難的成因進(jìn)行分析：一是性格內(nèi)向，從未與他人提及學(xué)習(xí)困難;二是自身基礎(chǔ)薄弱、努力不足，未能積極復(fù)習(xí)備考;三是畢業(yè)壓力，此課程是唯一影響其正常畢業(yè)的課程;四是家庭壓力，不敢告知家長，害怕受到責(zé)罰;五是疫情防控校園封閉管理造成心理壓力得不到緩解。對此，通過談心談話幫助其調(diào)整心態(tài)，積極面對，做到思想引導(dǎo)、心理輔導(dǎo)和學(xué)業(yè)指導(dǎo)有機結(jié)合。

追蹤關(guān)注，加強關(guān)心。輔導(dǎo)員定期與小李聯(lián)系，了解其學(xué)習(xí)、生活狀態(tài)和思想動態(tài)，同時配備學(xué)生黨員對其學(xué)習(xí)進(jìn)行一對一幫扶，聯(lián)系任課老師為其解疑答惑，囑咐班干在生活中多關(guān)心她，讓她感受到更多溫暖。十周后，小李同學(xué)參加并通過課程重修考試，順利畢業(yè)，現(xiàn)已考取一家事業(yè)單位。

經(jīng)驗與啟示

輔導(dǎo)員要細(xì)致掌握學(xué)生動態(tài)，加強對學(xué)業(yè)困難生的預(yù)警管理。對于有課程不及格的學(xué)生，應(yīng)該更早地介入并預(yù)警，及時掌握學(xué)生的動態(tài)，在詳細(xì)了解學(xué)生學(xué)業(yè)困難的原因后，根據(jù)具體情況制定解決方案，督促學(xué)生加強學(xué)習(xí)，幫助其減少學(xué)分積欠。

疫情常態(tài)化封閉式管理下，學(xué)生的心理問題更需重視。常態(tài)化疫情防控下，學(xué)生在遇到學(xué)業(yè)困難、戀愛問題、就業(yè)困惑等問題時，情緒容易出現(xiàn)不穩(wěn)定，需要及時疏導(dǎo)。在校園封閉管理期間，可以多多開展線上活動，豐富學(xué)生的業(yè)余生活，如開設(shè)微課堂，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會自我調(diào)節(jié)。

加強挫折教育，增強學(xué)生耐挫能力。當(dāng)今社會競爭激烈，人人都要學(xué)會面對挫折和失敗。如果不能及時調(diào)節(jié)好自己，就會心理失衡，行為偏激，甚至釀成悲劇。學(xué)?？梢远嚅_展一些素質(zhì)拓展、團體輔導(dǎo)，教會學(xué)生積極應(yīng)對困難，發(fā)揮創(chuàng)造力去戰(zhàn)勝困難。