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        廣汽本田 暖心關(guān)懷,趣享自由

        2020-11-28 07:23侯喆彬
        汽車與駕駛維修(汽車版) 2020年11期
        關(guān)鍵詞:優(yōu)惠券售后廣汽

        侯喆彬

        近日,關(guān)于2020年車險改革的消息已經(jīng)成為汽車圈的熱點話題。對于廣大車主來說,這次車險改革進(jìn)一步提升了他們的權(quán)益。

        時刻關(guān)注車主的切身需求和利益,廣汽Honda通過不斷優(yōu)化用戶服務(wù)體驗,為他們創(chuàng)造“購買的喜悅”。今年10月至12月,廣汽Honda貼心打造“客戶服務(wù)活動”,通過兼具創(chuàng)新性與價值感的多樣化服務(wù),為車主們送上秋冬暖心福利。

        “出險無憂”讓用戶真正告別保費(fèi)上漲煩惱

        為了更好地幫助用戶解決在出險后次年保費(fèi)上漲的問題,廣汽Honda特別推出“出險無憂”服務(wù),切實做到讓用戶用車無憂。

        用戶通過購買(或特約店贈送)該服務(wù),在車輛出險后回店進(jìn)行維修期間,即可按商業(yè)車輛保險定損維修的金額區(qū)間獲得一定的補(bǔ)償,用于車輛出險維修補(bǔ)償費(fèi)用。活動期間購買“出險無憂”,還可額外獲得3張自費(fèi)鈑噴100元優(yōu)惠券和3份清潔套餐。

        ※詳情請咨詢廣汽Honda當(dāng)?shù)靥丶s店

        “售后團(tuán)購會”保養(yǎng)&續(xù)保優(yōu)惠驚喜不斷

        強(qiáng)化用戶維系,提升用戶服務(wù)體驗,廣汽Honda全國特約店于11月同步舉辦了售后團(tuán)購會。用戶可以更低的價格團(tuán)購機(jī)油、養(yǎng)護(hù)品、空調(diào)濾芯等零件,或團(tuán)購鈑噴優(yōu)惠券、美容優(yōu)惠券等增值服務(wù),參與續(xù)保還可獲得零件代金券禮包。

        “雙11、雙12”期間更有低至3折商品等你搶購

        今年“雙11”和“雙12”期間,廣汽Honda商城還將推出“滿減”、“限時秒殺”、“消費(fèi)獎勵”等活動,用戶在線購買機(jī)油、養(yǎng)護(hù)品、空調(diào)濾芯等產(chǎn)品,便可享受多重超值優(yōu)惠。

        “夢想童行·兒童道路安全課堂”

        助力守護(hù)孩子的安全

        為了所有人的安全,廣汽Honda持續(xù)多年開展兒童安全教育。賦能服務(wù)價值,將安全教育觸角延伸至渠道端,廣汽Honda各特約店為車主家庭(兒童年齡段:5-10歲)特別打造了“夢想童行·兒童道路安全課堂”,通過寓教于樂的方式開展兒童道路安全教育,豐富到店體驗,創(chuàng)造用戶的更大喜悅。

        認(rèn)證成為廣汽Honda會員即享更多權(quán)益和驚喜

        10月15日,廣汽Honda會員平臺正式開啟,用戶只需注冊成為平臺會員,即可享受到豐富的會員權(quán)益。還沒注冊會員的車主朋友們,馬上關(guān)注廣汽本田官方微信,點擊菜單欄“精心護(hù)-會員中心”,在跳轉(zhuǎn)的頁面中填寫手機(jī)號即可完成注冊,還可參與抽獎贏驚喜(詳見下圖)!

        堅持“以用戶為先”,優(yōu)質(zhì)服務(wù)助力斬獲“售后滿意度No.1”

        廣汽Honda一直堅持“主動式”用戶關(guān)懷,時刻關(guān)注用戶需求。本次客戶服務(wù)活動,正是服務(wù)品牌“Fun Link創(chuàng)享車生活”價值落地的又一次創(chuàng)新舉措,為用戶帶來了更安心信賴、更智能便捷的服務(wù)體驗。

        服務(wù)決定用戶滿意度,在J.D.Power發(fā)布的2020 SSI銷售滿意度調(diào)查報告中,廣汽Honda一舉斬獲主流車細(xì)分市場No.2,連續(xù)三年位居行業(yè)前三。此外,廣汽Honda還榮獲2020年CACSI售后滿意度合資品牌No.1。

        未來,廣汽Honda將在全新服務(wù)品牌引領(lǐng)下,圍繞“人”與“車”雙核心提供更多元的創(chuàng)新服務(wù)體驗,致力于為用戶創(chuàng)造更多價值,與他們共同探索車生活的無限可能。

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