張達(dá)那

以往信息傳播技術(shù)中，以報(bào)紙、期刊等紙質(zhì)傳播，電視、廣播等電子傳媒兩大類組成，此兩類信息傳播技術(shù)，稱之為大眾媒體，在實(shí)際傳播期間，具有一定局限性。移動(dòng)新媒體具有多重傳播介質(zhì)，包括網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、移動(dòng)終端、數(shù)字化電視。此技術(shù)應(yīng)用優(yōu)勢(shì)為：時(shí)空拓展性、傳播經(jīng)濟(jì)性、傳播類別多樣化等。

1 移動(dòng)新媒體的應(yīng)用意義

有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，2018年年初，我國(guó)網(wǎng)民高達(dá)8.2億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)70%，智能移動(dòng)終端網(wǎng)民數(shù)量超7億，并且三個(gè)指數(shù)有增長(zhǎng)趨勢(shì)。智能終端的進(jìn)步與發(fā)展，改善了人們的生活模式，為人們帶來(lái)全新的生活。與此同時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)背景下，移動(dòng)終端的進(jìn)步為信息服務(wù)領(lǐng)域提供了多元化發(fā)展途徑，成功取代了以往的信息服務(wù)方式。新媒體為人們帶來(lái)的信息服務(wù)模式，從服務(wù)方式、信息獲取等方面得以展現(xiàn)。信息服務(wù)模式中，頗具代表性的應(yīng)用為：通信服務(wù)，比如微博、新浪博客等，人們借助網(wǎng)站獲取時(shí)下新聞，打破了傳統(tǒng)新聞傳播的局限性，為人們提供一種實(shí)時(shí)性、高效性的信息服務(wù)模式，以此增強(qiáng)社會(huì)互動(dòng)能力。

例如，2019年3月19日微博報(bào)道的南京地區(qū)著火事件，在事發(fā)不足1小時(shí)內(nèi)，隨著當(dāng)?shù)厝藗兘柚苿?dòng)終端，轉(zhuǎn)發(fā)分享新聞，表示著火地帶已封道，出行朋友請(qǐng)改換路線，以此擴(kuò)大了信息服務(wù)的范圍，提升了信息服務(wù)的功能。如若此種事件發(fā)生在以往，報(bào)道方式會(huì)相對(duì)遲緩，需經(jīng)歷現(xiàn)場(chǎng)拍攝、圖片制作、文檔校對(duì)等程序，最終經(jīng)過(guò)電視臺(tái)、報(bào)紙等形式傳播而出。相比之下，傳統(tǒng)媒體的信息服務(wù)與移動(dòng)新媒體相比，具有一定滯后性，難以為人們提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。為此，將移動(dòng)新媒體融合于圖書館系統(tǒng)中，提升圖書館的信息服務(wù)效能，全面提升人們的思想素質(zhì)，為人們提供多元化學(xué)習(xí)資源，改善人們生活質(zhì)量，具有重要發(fā)展意義。

2 在圖書館信息服務(wù)中移動(dòng)新媒體的具體應(yīng)用

2.1 自媒體智庫(kù)

在移動(dòng)新媒體發(fā)展進(jìn)程中，自媒體軟件獲得了廣泛性傳播與應(yīng)用推廣，比如微信、微博等，人們借助此類自媒體軟件，結(jié)交朋友、開展商業(yè)活動(dòng)，展示自己的生活、工作等內(nèi)容。部分微博圈、微信群，由固定組織成員建成，發(fā)布工作通知、政策條件、考試信息、游戲攻略等。在自媒體軟件中，人們自發(fā)性開展的信息交流，具有多樣化性質(zhì)，以此形成具有數(shù)據(jù)流的民生百態(tài)。如若古畫中繪制集市場(chǎng)景，以展現(xiàn)民生生活特色，那么現(xiàn)如今，展現(xiàn)人們生活特色的，應(yīng)是自媒體的聊天記錄，比如節(jié)日紅包、拜年信息、考試證書等。

圖書館借助移動(dòng)媒體，實(shí)現(xiàn)了將傳統(tǒng)媒體、智庫(kù)等信息技術(shù)良好融合，以此將網(wǎng)絡(luò)讀者有效整合，改善傳統(tǒng)信息采集不全面的問(wèn)題，產(chǎn)生超越以往智庫(kù)與媒體的信息內(nèi)容。在圖書館自媒體智庫(kù)系統(tǒng)中，為人們提供了社會(huì)經(jīng)濟(jì)、時(shí)事熱點(diǎn)話題的討論平臺(tái)，以此提升讀者的交流頻率。相比于傳統(tǒng)智庫(kù)，移動(dòng)新媒體環(huán)境中的自媒體智庫(kù)成功打破了傳統(tǒng)智庫(kù)所具有的空間局限性，提升了知識(shí)互通能力，增加了人們知識(shí)交流頻率，為社會(huì)管理、政策調(diào)節(jié)提供了良好信息交流環(huán)境，開啟交流新途徑。

圖書館信息服務(wù)，具有公益性，極具社會(huì)普遍性學(xué)習(xí)理念。高校圖書館也借助移動(dòng)新媒體的信息傳輸、共享、檢索等應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，為學(xué)校的師生讀者帶來(lái)信息高效共享的信息環(huán)境，提升圖書館信息服務(wù)效能，發(fā)揮圖書館信息服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以此彰顯圖書館的建設(shè)價(jià)值。

例如，貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館借助微信公眾號(hào)為讀者提供信息服務(wù)，在公眾號(hào)有三個(gè)選項(xiàng)：我的圖書館、圖書館服務(wù)、預(yù)約入館。其中我的圖書館，讀者綁定校園一卡通信息后，就能查詢?cè)趫D書館的借閱情況，并且提供借閱歷史記錄，以及提示快到期借閱信息等。讀者可以語(yǔ)音或文字查詢圖書信息，系統(tǒng)將詳細(xì)展示書籍名稱、出版方、作者等信息，并提供書面圖案，以此便于讀者借書。如若讀者對(duì)新書有興趣，可觸屏點(diǎn)擊書目，隨即為讀者提供書籍的簡(jiǎn)介、目錄、作者等信息，以此為讀者提供優(yōu)質(zhì)高效的信息服務(wù)。

2.2 品牌傳播

圖書館在開展品牌傳播期間，應(yīng)綜合考量成本問(wèn)題，嘗試以經(jīng)濟(jì)性視角，將圖書信息服務(wù)品牌宣傳而出，為讀者提供更為便利的圖書館信息服務(wù)，提升讀者對(duì)信息發(fā)展的掌握程度，發(fā)揮圖書館信息服務(wù)優(yōu)勢(shì)。在傳統(tǒng)媒體傳播時(shí)期，圖書館采取的宣傳方式為以報(bào)紙、雜志作為宣傳手法，具有宣傳的限制性、宣傳的被動(dòng)性。移動(dòng)新媒體改善了此類問(wèn)題，將信息宣傳工作以短時(shí)、高效狀態(tài)迅速傳播而出。

例如，圖書館在傳播宣傳一部好書時(shí)，以往將其簡(jiǎn)要內(nèi)容刊登在報(bào)紙上，需要內(nèi)容選輯、版面排版設(shè)計(jì)，放大作家圖像等方式，具有一定工作量，以此吸引讀者對(duì)書目的注意力，在報(bào)紙宣傳面積受限的情況下，難以發(fā)揮出工作量所對(duì)應(yīng)的信息服務(wù)效果。現(xiàn)如今，圖書館通過(guò)移動(dòng)新媒體采取新書發(fā)布會(huì)形式，以公眾號(hào)通過(guò)活動(dòng)信息，包括公布發(fā)布時(shí)間、具體地點(diǎn)等內(nèi)容，并接受在線預(yù)訂，給予讀者領(lǐng)書電子編碼，以此拓展信息服務(wù)效率，保障新書發(fā)布會(huì)有序進(jìn)行。

圖書館借助移動(dòng)自媒體的信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)將讀者對(duì)書籍的關(guān)注，從物理空間向虛擬空間轉(zhuǎn)移，并以此達(dá)成網(wǎng)絡(luò)宣傳圖書館品牌效應(yīng)的目標(biāo)。與此同時(shí)，圖書館借助移動(dòng)自媒體，提升了與讀者的溝通頻率，有效獲取讀者的閱讀需求，結(jié)合讀者閱讀傾向，采取先進(jìn)的信息技術(shù)，提升圖書館與讀者之間的交流程度。

例如，圖書館可與企業(yè)聯(lián)合，為企業(yè)提供專項(xiàng)的信息服務(wù)，以此提升企業(yè)的信息服務(wù)效能，拓展圖書館信息服務(wù)范圍，增強(qiáng)人們對(duì)圖書館固有認(rèn)知?？山⒑献鞯钠髽I(yè)有高校、大型用人單位等。圖書館與企業(yè)建立聯(lián)合，有助于提升圖書的信息傳播效率，讓圖書走近人們生活與工作。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)移動(dòng)終端App軟件，與圖書館系統(tǒng)建立關(guān)聯(lián)關(guān)系，針對(duì)企業(yè)所需的專業(yè)性圖書，圖書館采取專業(yè)鎖定方式，定期由圖書館為企業(yè)推送圖書信息與相關(guān)資料。由此讀者借助企業(yè)移動(dòng)終端，即可獲取具有專業(yè)性的圖書資源，一方面增強(qiáng)了圖書館信息服務(wù)的滲透性，提升圖書館在移動(dòng)新媒體中的應(yīng)用效能；另一方面借助聯(lián)合機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)部門專業(yè)讀者實(shí)現(xiàn)有效劃分，提升圖書信息服務(wù)的針對(duì)性。

此外，圖書館應(yīng)在聯(lián)合企業(yè)移動(dòng)終端中，在推送圖書資源的基礎(chǔ)上，設(shè)立圖書館客服人員項(xiàng)目，為專業(yè)性人群提供個(gè)性化圖書信息服務(wù)。比如高校學(xué)生需要一本關(guān)于體育健身的書籍，由客服人員為其推薦。在此基礎(chǔ)上，客服可采取智能服務(wù)與人工服務(wù)兩種形式，以此滿足讀者對(duì)圖書館信息服務(wù)的多元化需求，提升圖書館信息服務(wù)效率。智能服務(wù)，旨在人工客戶不在崗位時(shí)，為讀者提供基礎(chǔ)性服務(wù)，以此提升圖書館獲取讀者閱讀需求，為增強(qiáng)信息服務(wù)提供條件。

2.3 挖掘讀者閱讀傾向

圖書館應(yīng)借助移動(dòng)新媒體技術(shù)，有效挖掘讀者的閱讀傾向。比如在圖書館檢索系統(tǒng)中的關(guān)鍵詞提取，采取高校學(xué)生調(diào)查問(wèn)卷，收集招聘市場(chǎng)的崗位需求，獲取課改標(biāo)準(zhǔn)信息等方面，以此確定固定人群的閱讀傾向。其中檢索系統(tǒng)的關(guān)鍵詞提取，借助的是移動(dòng)終端信息服務(wù)中，客戶檢索書籍時(shí)，所輸入的關(guān)鍵詞，將此類信息統(tǒng)一收集，加以分析，結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際發(fā)展情況，判定讀者的閱讀需求，并記住公眾號(hào)、企業(yè)聯(lián)合終端逐一推送具有針對(duì)性的信息資源，以此提升圖書館的信息服務(wù)。例如，義務(wù)教學(xué)中，英語(yǔ)考試改革，將側(cè)重于寫作與聽力方面的考核。圖書館在整合地區(qū)某中學(xué)圖書資源閱讀終端時(shí)，總結(jié)出關(guān)鍵詞出現(xiàn)頻率較高的為英語(yǔ)寫作、英語(yǔ)聽力，結(jié)合地區(qū)的考試改革政策，為在校讀者提供具有針對(duì)性的圖書信息服務(wù)。

3 結(jié)論

綜上所述，移動(dòng)新媒體為圖書館帶來(lái)了全新的信息服務(wù)理念，為其開啟了信息傳播與推送的發(fā)展新潮，促進(jìn)圖書館信息服務(wù)功能逐漸完善，以此提升全民綜合性思想素質(zhì)。在移動(dòng)新媒體的信息技術(shù)作用下，為人們提供優(yōu)質(zhì)高效的圖書信息服務(wù)，培養(yǎng)人們讀書與學(xué)習(xí)的好習(xí)慣。