靳新 王立忠 劉旭東 李云勝

（泰安市煙草專賣局（公司），山東 泰安 271000）

一、引言

創(chuàng)新是驅(qū)動(dòng)社會(huì)發(fā)展的不竭動(dòng)力，我國(guó)歷來(lái)注重“創(chuàng)新”，取得了卓越成就，然而，要讓“創(chuàng)新”的價(jià)值得到充分實(shí)現(xiàn)，需要在“驅(qū)動(dòng)”上下功夫。目前來(lái)看，我國(guó)的創(chuàng)新轉(zhuǎn)化率并不理想，體現(xiàn)在各行各業(yè)，煙草行業(yè)尤其突出。多年來(lái)，煙草行業(yè)積攢了大量創(chuàng)新成果，但成果轉(zhuǎn)化比較薄弱，創(chuàng)新與實(shí)踐工作的互動(dòng)不足。

面對(duì)時(shí)代發(fā)展形勢(shì)及煙草行業(yè)發(fā)展需求，山東省煙草專賣局（公司）強(qiáng)調(diào)，未來(lái)應(yīng)更加重視“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”在推動(dòng)煙草行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展中的戰(zhàn)略地位，探索創(chuàng)新與實(shí)踐工作的相互作用路徑，開(kāi)發(fā)具有可操作性的模式、工具和方法。在2019年全省管理創(chuàng)新現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上，吳洪田局長(zhǎng)進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)： “要深入落實(shí)省局（公司）‘六個(gè)堅(jiān)持’基本思路，繼續(xù)堅(jiān)持全員、全過(guò)程、全方位精益管理”，同時(shí)對(duì)泰安提出：“要把物流配送中心‘五星成長(zhǎng)’的積分機(jī)制引入到其他領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)落地，形成覆蓋全員、全業(yè)務(wù)領(lǐng)域、全過(guò)程的積分管理機(jī)制?！辈芗t祥副局長(zhǎng)要求：“分步突破精益方法和工具應(yīng)用，全面突破精益業(yè)務(wù)”，同時(shí)，對(duì)知識(shí)共享、成果推廣引用等方面提出了具體要求。

在省局（公司）的統(tǒng)籌部署和指導(dǎo)下，泰安的精益管理和創(chuàng)新工作都有了新進(jìn)展。在落實(shí)全員、全過(guò)程、全方位的精益管理過(guò)程中，提出了精益管理“1441”管理模式。本文旨在凝練泰安實(shí)踐，剖析“1441”三全精益管理模式的構(gòu)建與應(yīng)用，期望為同行提供有益的借鑒。

二、“1441”三全精益管理模式的內(nèi)涵

（一）指導(dǎo)思想

“1441”三全精益管理模式旨在充分發(fā)揮創(chuàng)新方法、工商協(xié)作互動(dòng)在推動(dòng)卷煙營(yíng)銷創(chuàng)新方面的重要作用，展示與交流創(chuàng)新中遇到的問(wèn)題、方法、重要成果和實(shí)踐，打造具備互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷創(chuàng)新知識(shí)與方法的團(tuán)隊(duì)。該模式將讓營(yíng)銷創(chuàng)新活動(dòng)從工業(yè)公司延伸到商業(yè)公司，加強(qiáng)營(yíng)銷創(chuàng)新在商業(yè)公司當(dāng)?shù)氐谋镜鼗m用，充分復(fù)用商業(yè)公司人員的創(chuàng)新能力，提升新時(shí)代的工商協(xié)同營(yíng)銷內(nèi)涵。

（二）基本構(gòu)成

問(wèn)題導(dǎo)向：瞄準(zhǔn)堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題深入調(diào)查研究，找出影響核心競(jìng)爭(zhēng)力的薄弱環(huán)節(jié)和創(chuàng)新點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)將問(wèn)題轉(zhuǎn)化為課題。創(chuàng)新活動(dòng)支持跨部門、跨業(yè)務(wù)、跨地域的業(yè)務(wù)骨干聯(lián)合攻關(guān)難點(diǎn)。打造營(yíng)銷創(chuàng)新“發(fā)源地”，開(kāi)展項(xiàng)目課題研究、浪費(fèi)點(diǎn)查找、崗位創(chuàng)新等活動(dòng)，提高基層員工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

4類精益載體：聚合專家“智囊團(tuán)”，助力創(chuàng)新項(xiàng)目、精益課題、QC課題、QC小組活動(dòng)等方面進(jìn)行研究，搭建微改善、精益課題、QC小組活動(dòng)和各類精益競(jìng)賽4類精益載體。

4類精益庫(kù)：為做好成果梳理匯總，強(qiáng)化成果轉(zhuǎn)化推廣，及時(shí)將優(yōu)秀成果固化為流程，做好成果引進(jìn)應(yīng)用，完善成果共享機(jī)制，鼓勵(lì)引進(jìn)符合單位實(shí)際的優(yōu)秀成果，實(shí)現(xiàn)成果共享、知識(shí)共享。構(gòu)建了成果庫(kù)、案例庫(kù)、方法庫(kù)和專家?guī)?類精益庫(kù)。

評(píng)價(jià)體系：將全部過(guò)程納入積分制管理，形成一套評(píng)價(jià)體系。

三、信息化平臺(tái)設(shè)計(jì)

（一）設(shè)計(jì)理念

為實(shí)現(xiàn)一站式營(yíng)銷創(chuàng)新活動(dòng)解決方案，涵蓋以問(wèn)題到導(dǎo)向，從解決問(wèn)題到創(chuàng)意的產(chǎn)生直至營(yíng)銷創(chuàng)新活動(dòng)的整個(gè)流程，為企業(yè)孵化更多的營(yíng)銷創(chuàng)新項(xiàng)目提供方法、平臺(tái)，激活企業(yè)各個(gè)層面的創(chuàng)新活力，不斷產(chǎn)生創(chuàng)新，以創(chuàng)新推動(dòng)發(fā)展。基于面向煙草商業(yè)企業(yè)多次需求調(diào)研，利用敏捷和開(kāi)放式的創(chuàng)新思維應(yīng)對(duì)高度不確定的環(huán)境，從參與人員、技術(shù)、數(shù)據(jù)三個(gè)維度豐富創(chuàng)新的資源，開(kāi)發(fā)高效的協(xié)同工具庫(kù)提升創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)響應(yīng)能力和敏捷度，為企業(yè)在營(yíng)銷環(huán)節(jié)創(chuàng)新活動(dòng)提供服務(wù)和指導(dǎo)。

（二）功能模塊

1．精益問(wèn)道場(chǎng)

搭建全員提問(wèn)、解答、互動(dòng)的線上平臺(tái)。將管理診斷、對(duì)標(biāo)、考核、浪費(fèi)點(diǎn)查找等活動(dòng)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題上傳到平臺(tái)，讓全員都可以看到目前企業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題。員工可以自主提出問(wèn)題。提出了問(wèn)題就要有人解答，全員可以發(fā)揮自己的智慧參與到問(wèn)題討論、解答中，提高了問(wèn)題回答的時(shí)效性。同時(shí)，好的解答可以申請(qǐng)轉(zhuǎn)崗位創(chuàng)新和合理化建議。

2．精益演武場(chǎng)

搭建精益課題、QC小組活動(dòng)、微改善全過(guò)程研究的線上平臺(tái)。將課題研究的步驟固化到平臺(tái)中，從團(tuán)隊(duì)組建到申報(bào)課題、開(kāi)展研究、成果報(bào)告、項(xiàng)目評(píng)審、成果發(fā)布等，均實(shí)現(xiàn)了在線管控。每個(gè)環(huán)節(jié)完成后都會(huì)獲得積分，解決研究過(guò)程不可控問(wèn)題。搭建線上精益工具使用庫(kù)，并按照工具使用方向?qū)?yīng)到課題研究的各個(gè)環(huán)節(jié)。包括模板工具和在線工具兩類。模板工具按照使用說(shuō)明書，進(jìn)行每一步驟的正確應(yīng)用；在線工具按照系統(tǒng)固化的步驟完成工具使用，讓員工使用工具更加規(guī)范便捷。

3．精益藏寶閣

搭建成果庫(kù)、案例庫(kù)、方法庫(kù)、專家?guī)炀€上平臺(tái)。將歷年來(lái)發(fā)布的獲獎(jiǎng)精益成果、QC成果上傳到成果庫(kù)，將行業(yè)內(nèi)外經(jīng)典案例上傳到案例庫(kù)，將近兩年來(lái)員工自行制作的培訓(xùn)課件上傳到方法庫(kù)，將各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專家維護(hù)到人才庫(kù)中，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享、人才共享。全員可以通過(guò)學(xué)習(xí)優(yōu)秀成果、案例和方法獲得積分，也可以在課題立項(xiàng)時(shí)進(jìn)行查新，避免重復(fù)研究，其他單位還可以直接通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行成果的引進(jìn)。

4．精益練氣場(chǎng)

練氣場(chǎng)主要實(shí)現(xiàn)豐富精益活動(dòng)形式，拓寬精益活動(dòng)渠道。是需求收集、各類評(píng)選、投票、開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查的場(chǎng)所。可開(kāi)展各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的活動(dòng)，支持線上報(bào)名，線下開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng)；可根據(jù)日常工作和課題研究實(shí)際需要開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查，了解廣大員工的真實(shí)想法和需求；可舉行各類投票評(píng)選，激發(fā)員工的參與度，員工只要參與精益練氣場(chǎng)活動(dòng)就可以獲得相應(yīng)積分。

5．精益瑯琊榜

搭建全員管理創(chuàng)新在線積分評(píng)價(jià)機(jī)制，并依托積分制開(kāi)展在線人才分類分級(jí)動(dòng)態(tài)管理。將精益問(wèn)答、課題研究等精益活動(dòng)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)設(shè)定積分標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)，還建立了分類分級(jí)動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，在積分制的基礎(chǔ)上，建立逐級(jí)申報(bào)的升級(jí)通道，最高級(jí)別可自動(dòng)進(jìn)入專家?guī)?。從六個(gè)不同維度對(duì)員工創(chuàng)新精益能力進(jìn)行畫像，為員工提升創(chuàng)新短板提供方向性指導(dǎo)。

四、結(jié)束語(yǔ)

“1441”三全精益管理模式的研究與實(shí)踐，適應(yīng)了時(shí)代發(fā)展形勢(shì)，是煙草行業(yè)推動(dòng)創(chuàng)新工作落地的卓越實(shí)踐，取得了良好的效果：一是全員運(yùn)用精益思維發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的氛圍越來(lái)越濃厚，精益氛圍的活躍度實(shí)現(xiàn)可視化；二是可以通過(guò)平臺(tái)實(shí)時(shí)管控各項(xiàng)進(jìn)展情況，課題研究的全過(guò)程全領(lǐng)域精益數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)可視化；三是精益成果共享引用實(shí)現(xiàn)可視化；四是精益隊(duì)伍的成長(zhǎng)歷程實(shí)現(xiàn)可視化，積分排行榜和人才動(dòng)態(tài)管理機(jī)制的實(shí)時(shí)在線，提升了比、學(xué)、趕、幫、超的氛圍。