劉勝亞

（重慶廣匯供電服務(wù)有限責(zé)任公司市區(qū)分公司，重慶 400036）

以游戲哎哦服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展為重點，加強建立營業(yè)配置合理，作業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，人員配置統(tǒng)一的服務(wù)全能核心供電隊伍，重視加強專業(yè)性地區(qū)的發(fā)展與需求，優(yōu)化團隊人員的工作職責(zé)，結(jié)合相關(guān)重點實施，滿足政策匹配管理，確定專業(yè)知識內(nèi)容，開展專業(yè)技能實施，激勵自我綜合實力水平的提升。

一、供電團隊的基本現(xiàn)狀

供電團隊當(dāng)前的人員配置不足，文化綜合素質(zhì)水平差異大，技能水平低。對于“全能型”供電所臺區(qū)的經(jīng)理隊伍人員，綜合素質(zhì)管理水平不足，缺乏專業(yè)系統(tǒng)的人員配置管理，缺乏完整統(tǒng)一的服務(wù)建設(shè)平臺。

（一）文化素質(zhì)水平低

當(dāng)前大學(xué)?？莆幕急葍H為20%，大部分是以初中或以下文化為主，占比在56%，其他是高中文化水平。綜合文化素質(zhì)水平較低。

（二）高技能人才少，職業(yè)發(fā)展速度慢

受文化和技術(shù)水平的影響，電網(wǎng)配置實施的復(fù)合型人才不足，無法適應(yīng)“全能所”的目標(biāo)規(guī)范要求，無法滿足時代供電企業(yè)的發(fā)展服務(wù)需求。

二、基礎(chǔ)工作職責(zé)要素分析

供電團隊的基礎(chǔ)工作職責(zé)中，是以準(zhǔn)確搜集客戶信息為主，做好整理維護管理，配置合理的用電信息配置采集，分析，優(yōu)化，服務(wù)，保證營配貫穿有效。開展自動化數(shù)據(jù)統(tǒng)計業(yè)務(wù)的實施，確定區(qū)域管轄范圍內(nèi)的客戶認定，線路報損等，結(jié)合區(qū)域電信采集的設(shè)備維護管理操作標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合光伏發(fā)電、動力電能新型應(yīng)用方式等，實施有效的運維管理，分析檢查其中的缺陷和不足，做好事后的搶修搶險工作。確定客戶的責(zé)任劃定，確定安全宣傳管理的標(biāo)準(zhǔn)要求。按照客戶業(yè)務(wù)拓展管理，做好現(xiàn)場的勘察，確定方案的實施，結(jié)合其中的檢查內(nèi)容，做好準(zhǔn)確的核對驗收。

三、供電隊伍綜合素質(zhì)提升的對策方案

全能所供電團隊綜合素質(zhì)建設(shè)中，需要明確崗位和任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)要求，結(jié)合其中存在的矛盾和因素，需要針對實際情況強化管理，重視教育策略水平的實施。把握全能所建設(shè)管理的實際需求，立足發(fā)展、服務(wù)、安全、績效考核等，提升方案政策水平的優(yōu)化拓展，確定基本原則和實操訓(xùn)練方式，重視技能鑒定管理，以提升供電隊伍綜合素質(zhì)為要求，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)發(fā)展布局水平。

（一）開展有效的崗前專業(yè)培訓(xùn)

按照集中崗前專業(yè)培訓(xùn)發(fā)展要求，全面的掌握電力工程知識理論，確定業(yè)務(wù)知識內(nèi)容，職業(yè)發(fā)展規(guī)范方式。重視提升電能配置的快速推廣應(yīng)用。依據(jù)電力充電運維的管理要求，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)信息業(yè)務(wù)的實施，優(yōu)化全能所電力配置管理，確定崗位培訓(xùn)管理的運檢方式。結(jié)合營運部、培訓(xùn)部、供應(yīng)服務(wù)部等，對每一期的生產(chǎn)任務(wù)實施培訓(xùn)管理，明確生產(chǎn)培訓(xùn)化管理的內(nèi)容和要求，加強生產(chǎn)任務(wù)水平的實施。依據(jù)生產(chǎn)培訓(xùn)的操作規(guī)范性管理要求，加深配電開關(guān)的匹配巡檢工作，減少配電中驗收浪費的行為，實施統(tǒng)籌化配置電網(wǎng)的管理加強自動化抄表業(yè)務(wù)的管理，實施故障排查采集，維護管理，運維系統(tǒng)應(yīng)用等，拓展業(yè)務(wù)流程，確定計量維護分析標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合管理系統(tǒng)中的技術(shù)操作優(yōu)勢，做好光伏發(fā)電的現(xiàn)場勘查工作，確定驗收流程，明確業(yè)務(wù)營銷管理的應(yīng)用。

（二）業(yè)務(wù)實施操作和專業(yè)職業(yè)技能的提升

按照實訓(xùn)操作的規(guī)范化管理要求，需要充分掌握崗前培訓(xùn)的管理標(biāo)準(zhǔn)。重視突出營銷崗位的效果實施，做好協(xié)同訓(xùn)練分析，確定培訓(xùn)管理和生產(chǎn)建設(shè)現(xiàn)場的實施方案。依據(jù)各類實用性的應(yīng)急演練操作模式，重視優(yōu)化生產(chǎn)規(guī)律，明確施工現(xiàn)場的安全管理要求，保證審批組織符合開展培訓(xùn)的方案。配電實訓(xùn)過程中，通過開通實施操作應(yīng)用方法，配置合理的技能管理要求，結(jié)合抄表數(shù)據(jù)分析記錄，確定作業(yè)內(nèi)容。

（三）技術(shù)考核鑒定，推動素質(zhì)能力提升

按照產(chǎn)業(yè)技能鑒定要求，實施常態(tài)化、規(guī)?；?、系統(tǒng)化的組織安排，分析配電供應(yīng)條件下的技能考核，確定組織規(guī)范下的創(chuàng)新發(fā)展要求。依據(jù)技術(shù)創(chuàng)新，產(chǎn)業(yè)升級的發(fā)展建設(shè)管理原則，不斷提升層級化管理水平建設(shè)，重視產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展布局，明確安排技術(shù)考核的規(guī)范實施方案，結(jié)合考核規(guī)范化管理的實施要求，不斷給予療養(yǎng)、考察等實施，進一步提升獎懲考核制度建設(shè)，推動素質(zhì)綜合能力水平的快速提升。

（四）建立健全的自我管理機制

按照專業(yè)綜合能力素質(zhì)的優(yōu)化管理機制，需要配置全面的自我管理辦法。從福利待遇、職業(yè)發(fā)展、績效考核等內(nèi)容上，不斷優(yōu)化自我評估和認知管理，重視促進自我素質(zhì)水平的快速提升。依據(jù)崗位制度的規(guī)范實施，重視考核培訓(xùn)管理，明確績效統(tǒng)籌規(guī)范下的行為操作要求，提升價值培訓(xùn)的技術(shù)水平，拓展自我管理機制的實施。

（五）加強自我教育文化的發(fā)展提升

按照自我教育文化發(fā)展的實際需求和管理水平，需要不斷提升產(chǎn)業(yè)職業(yè)發(fā)展布局，重視技術(shù)培訓(xùn)化管理，結(jié)合職業(yè)化短期培訓(xùn)，確定考評規(guī)范管理的實施依據(jù)。結(jié)合產(chǎn)學(xué)研發(fā)展的規(guī)范要求，給予有效的措施拓展。鼓勵自主學(xué)習(xí)，提高教育綜合文化素質(zhì)水平，重視構(gòu)建完整有效的文化層次標(biāo)準(zhǔn)。

四、結(jié)束語

綜上所述，依據(jù)全能供電培訓(xùn)管理的實施要求，提出新產(chǎn)業(yè)文化發(fā)展技能需求，重視推進供電發(fā)展布局的實施，全面落實書面調(diào)研，優(yōu)化隊伍建設(shè)發(fā)展管理水平，滿足當(dāng)前全能型供電所區(qū)域經(jīng)理隊伍綜合素質(zhì)配置的管理對策方案。