馬馳馳

（西安體育學(xué)院，陜西 西安 710068）

當(dāng)今時(shí)代，隨著互聯(lián)網(wǎng)和中國經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，人們逐漸從對物質(zhì)生活的需求轉(zhuǎn)向精神層面的需求，特別是年輕一代，更加追求互聯(lián)網(wǎng)帶給他們的新奇性、刺激性。因此，電競游戲開始得到大多數(shù)年輕群體的關(guān)注與熱愛。近些年來，由于網(wǎng)咖和電競館本身所具有的局限性，使得電競游戲的主要消費(fèi)者群體開始追求更加舒適、更具有游戲氛圍的場所。酒店業(yè)抓住了這個(gè)機(jī)遇，開始著力打造一種新興的酒店業(yè)態(tài)——電競酒店。目前我國各地都增強(qiáng)了對電競酒店建造的關(guān)注程度，電競酒店在我國正在蓬勃發(fā)展。電競酒店應(yīng)該如何更好地發(fā)展已經(jīng)成了現(xiàn)代酒店行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)，所以對電競酒店的發(fā)展進(jìn)行研究是迫在眉睫的。

一、我國電競酒店發(fā)展現(xiàn)狀及不足

（一）發(fā)展迅猛，但定位模式落后

雖然在國內(nèi)電競酒店是2016年才出現(xiàn)的嶄新酒店經(jīng)營模式，但是其發(fā)展時(shí)態(tài)異常迅猛。數(shù)據(jù)顯示，至2018年7月，全國的電競酒店數(shù)量已超過400家，并正以每月50家以上的速度增漲。其中西安和武漢等高校城市是最具發(fā)展?jié)摿Φ某鞘?。?jù)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前僅西安市就有近400家電競酒店。電競酒店已躋身酒店主題細(xì)分第六大類型。

電競酒店不只是“電競”+“酒店”，而是將兩者更好地融合，即在高質(zhì)量的住宿環(huán)境下，同時(shí)具備高品質(zhì)的電競娛樂屬性。電競酒店最重要的是濃郁的電競氣氛，極致的游戲體驗(yàn)，頂級的服務(wù)品質(zhì)，超高的私密環(huán)境，強(qiáng)烈的社交屬性。因此，未來電競酒店不能只是簡單把它當(dāng)作“網(wǎng)吧”+“酒店”，故很多簡陋的電競賓館很可能被社會(huì)和消費(fèi)者逐步淘汰[1]。

（二）相關(guān)政策法規(guī)缺失，市場環(huán)境混亂，缺乏統(tǒng)一管理

電競酒店是新興產(chǎn)業(yè)，缺乏針對性標(biāo)準(zhǔn)來約束和規(guī)范其發(fā)展，成為新的管理盲區(qū)。據(jù)調(diào)查，大量的電競酒店是由三星級酒店升級而來，只是在原來房間基礎(chǔ)上加幾臺(tái)電腦。

目前國家對電競酒店既沒給出標(biāo)準(zhǔn)，也沒明確的負(fù)責(zé)清單。正常來講，在注冊電競酒店時(shí)需按照賓館酒店管理執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)辦理營業(yè)執(zhí)照、消防許可證、文化經(jīng)營資格許可證等證件，但實(shí)際上很多電競酒店經(jīng)營者投機(jī)取巧，忽視基本硬件要求、規(guī)避行業(yè)監(jiān)管，從而致使市場大環(huán)境遭受破壞[2]。

（三）區(qū)域性知名品牌與全國性領(lǐng)軍品牌共存，品牌知名度不高

在疫情刺激下，傳統(tǒng)酒店品牌升級轉(zhuǎn)型加速，以“優(yōu)質(zhì)宅”為契機(jī)，傳統(tǒng)酒店向電競酒店轉(zhuǎn)型優(yōu)勢明顯。當(dāng)前，電競酒店市場正處于區(qū)域性知名品牌與全國性領(lǐng)軍品牌共存的體量擴(kuò)張關(guān)鍵時(shí)期。

“電競酒店”對于大部分人來說仍是一個(gè)比較陌生的概念，即使有些電競酒店具有一定的特色，但是消費(fèi)者還是愿意選擇知名度及星級較高的酒店。目前，我國的電競酒店經(jīng)營者忽視了品牌效應(yīng)，在調(diào)研過程中僅發(fā)現(xiàn)西安魔王電競酒店比較注重品牌效應(yīng)，花費(fèi)重金在宣傳上。忽略品牌效應(yīng)就會(huì)造成電競酒店因缺乏知名度而無法吸引更多的顧客。

（四）營銷手段過于簡單

目前在電競酒店宣傳和營銷環(huán)節(jié)手段極為匱乏，相關(guān)人才匱乏，導(dǎo)致顧客對酒店缺乏了解，從而沒有選擇其消費(fèi)和居住的傾向。主要有以下兩方面表現(xiàn)：首先，廣告宣傳千篇一律，缺乏特色，導(dǎo)致宣傳推廣沒有針對性，對目標(biāo)群體的吸引力不強(qiáng)；其次，沒有將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段引入市場營銷之中，信息素養(yǎng)有待進(jìn)一步提高。

二、我國電競酒店發(fā)展的改進(jìn)策略

（一）明確電競酒店市場定位

由于中國進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的時(shí)間較晚，因此電競用戶的年齡集中在25-30歲，他們雖然目前自主賺錢能力不高，但消費(fèi)潛力巨大，電競市場開發(fā)潛力大。故而，電競酒店在確定酒店文化的時(shí)候應(yīng)該適當(dāng)?shù)钠蛴谶@些人群的需求，并以這些人群的需求為主導(dǎo)，進(jìn)行人力、物力、財(cái)力地投入，從而為這些群體做準(zhǔn)備。

（二）完善相關(guān)法律法規(guī)，建立良好的市場秩序

我國電競酒店的發(fā)展起步較晚，仍處于探索的階段，經(jīng)營管理缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。電競酒店在經(jīng)營管理方面沒有有效的監(jiān)督，政府部門也并未對電競酒店的經(jīng)營管理制定切實(shí)可行的管理計(jì)劃[3]。許多電競酒店經(jīng)營者是在無照的情況下經(jīng)營民宿。相關(guān)法律法規(guī)的不完善導(dǎo)致了電競酒店行業(yè)發(fā)展處于一片混亂，消費(fèi)者的合法權(quán)益得不到有效保障，使得電競酒店行業(yè)難以持久良態(tài)發(fā)展。

（三）提高電競酒店品牌的知名度

酒店核心競爭力最持久的外在表現(xiàn)就是品牌競爭力。目前，很多電競酒店經(jīng)營者忽略了酒店品牌的打造，故品牌觀念尚未深入人心。電競酒店在品牌宣傳方面，要逐步完善網(wǎng)站的建設(shè)，同時(shí)積極利用微博、微信公眾號(hào)進(jìn)行品牌的宣傳，也可以通過組織一些活動(dòng)來提高自身品牌的知名度[4]。

（四）豐富營銷手段

消費(fèi)者在選擇入住電競酒店時(shí)，有自己獨(dú)特的期望，例如：高配置的電腦、舒適的居住環(huán)境等[5]。電競酒店可以組織一些電競活動(dòng)并融入當(dāng)?shù)氐奈幕约熬频戟?dú)有的特色，并邀請顧客參與到活動(dòng)中去，讓游客在獲得快樂的同時(shí)，留下深刻的記憶，使顧客對酒店的品牌有更深層次的理解。除了加強(qiáng)對新顧客的吸引之外，還應(yīng)注重對老顧客的保留。