吳 玲

財務共享服務以其高效率、專業(yè)化、標準化的財務處理、流程管理及信息資源共享，促進財務部門轉(zhuǎn)型，參與企業(yè)管理，成為企業(yè)經(jīng)營決策的保障與支持。本文就我國企業(yè)在財務共享服務中存在的問題進行分析，并提出相應改進建議，希望能在財務共享服務領(lǐng)域進行一些有益的探索。

一、財務共享服務概述

（一）財務共享服務的概念

財務共享服務是將多層次、分散式的財務基礎(chǔ)業(yè)務進行集中，通過統(tǒng)一化標準化的現(xiàn)代信息化技術(shù)對財務流程整合，并應用到一個新的業(yè)務單元的系統(tǒng)平臺（財務共享服務中心）的財務管理模式。

（二）財務共享服務的特點

1.提高財務工作效率

財務共享服務最大的特點，是將重復、簡單的財務工作，如費用報銷、往來對賬，進行集中化管理和標準化作業(yè)，一名財務者處理整個企業(yè)內(nèi)同一類型的業(yè)務，規(guī)?；?、專業(yè)化的運作提高了工作效率，同時，在財務信息匯總、收集、上報工作，通過共享服務中心的信息化傳輸，在傳導效率和質(zhì)量上獲得明顯提高。

2.實現(xiàn)專業(yè)化、標準化的統(tǒng)一管理

財務共享服務要結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略、管理模式、組織架構(gòu)，對流程重新整合，制定統(tǒng)一的業(yè)務標準是關(guān)鍵第一步，確保先標準化再實現(xiàn)共享。明確財務共享服務的范圍和職責，統(tǒng)一操作規(guī)范和流程，有利于財務者統(tǒng)一財務核算、業(yè)務處理，對各部門間的高效協(xié)同具有促進作用。

3.資源共享，推動企業(yè)發(fā)展

財務共享服務貫穿企業(yè)內(nèi)部各個層面，通過財務共享服務平臺集中企業(yè)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資源，如：生產(chǎn)銷售系統(tǒng)、資產(chǎn)管理系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)等，建立財務共享服務中心，將財務資源與企業(yè)其他系統(tǒng)的資源進行整合，使信息使用者能夠通過財務共享服務平臺獲取更多的相關(guān)信息。

二、我國企業(yè)財務共享服務的問題分析

（一）企業(yè)接受程度低，變革成本高

隨著企業(yè)規(guī)模壯大，業(yè)務領(lǐng)域的多元化發(fā)展，需要更先進更靈活的企業(yè)管理方式，財務管理模式也需要滿足企業(yè)發(fā)展需求，建立財務共享服務逐漸成為一些大公司的選擇。然而，建立財務共享服務并不是財務一個部門的事情，會涉及多個部門，甚至是整個集團的大調(diào)整，因此，在員工就會面臨接受新業(yè)務模式的困境，適應調(diào)整工作方式和流程；企業(yè)管理層需要對組織架構(gòu)調(diào)整，業(yè)務流程重新整合，必會帶來人員分工調(diào)整、工作內(nèi)容變動等，因此會增加公司經(jīng)營成本。

（二）財務共享服務中心的歸屬存在矛盾

財務共享服務的建立提升企業(yè)財務管理能力，促進企業(yè)業(yè)務發(fā)展，體現(xiàn)了財務與業(yè)務的有機結(jié)合。那么，財務共享服務中心的歸屬是計劃建立之前首先要解決的問題。企業(yè)管理需要不同，理念不同，財務共享服務中心在企業(yè)中的歸屬也會不同。多數(shù)企業(yè)認為，財務共享是以財務為基礎(chǔ)的標準統(tǒng)一化的流程再造，應歸屬于財務管理體系；但也存在將其歸屬業(yè)務管理的呼聲，認為這樣加強財務對業(yè)務的支持力量。然而按照多數(shù)觀點將財務共享服務中心歸屬于財務管理體系，無法突出其決策保障職能；而一旦將財務共享服務中心歸屬于業(yè)務管理體系，帶來最直接問題是對財務人員的管理失控，企業(yè)無法有效監(jiān)督財務共享服務的質(zhì)量和效率。

（三）信息化技術(shù)落后，信息系統(tǒng)不完善

財務共享服務是將財務數(shù)據(jù)、業(yè)務流程依托信息化系統(tǒng)的一種管理方式，所以信息技術(shù)的創(chuàng)新應用與信息系統(tǒng)的共享性、穩(wěn)定性、安全性對財務共享服務特別重要。應用信息技術(shù)的上傳、輸出、統(tǒng)計等功能，但開發(fā)滿足企業(yè)管理需要的信息技術(shù)如建立數(shù)據(jù)共享接口和平臺，通過設(shè)置讓系統(tǒng)自動提示例外和預警等。當財務共享服務系統(tǒng)與其他獨立系統(tǒng)之間無法有效整合和共享數(shù)據(jù)資源，形成信息孤島、系統(tǒng)平臺的技術(shù)落后、信息系統(tǒng)不穩(wěn)定、信息不能及時更新等現(xiàn)象，同時，存在數(shù)據(jù)被惡意篡改破壞而不能及時恢復的危險，這些問題影響財務共享服務的優(yōu)勢發(fā)揮。

（四）注重共享服務，缺乏管控力度

企業(yè)建立和實施財務共享服務的目的是希望通過財務共享服務實現(xiàn)成本節(jié)約、工作效率提高，為企業(yè)創(chuàng)造更多財富，看重的是它為企業(yè)帶來的價值，往往會在對其的管控上存在疏忽。首先，財務共享服務的流程整合脫離業(yè)務發(fā)展，沒有從源頭上實現(xiàn)財務與業(yè)務相互促進；其次，缺少與企業(yè)其他業(yè)務系統(tǒng)的聯(lián)動及相互制約，過度依賴財務共享服務，忽視企業(yè)整體發(fā)展；最后，缺乏財務共享服務考核評估體系，未建立系統(tǒng)全面的考核評估機制，將無法準確評估財務共享服務平臺運營帶來的效率和效果，對員工的工作勝任能力也無法做出合理評價。

三、改進我國企業(yè)財務共享服務現(xiàn)存問題的建議

（一）轉(zhuǎn)變管理層思維，提高管理層對財務共享服務的重視

財務共享服務中心設(shè)立的目的是滿足企業(yè)發(fā)展需要，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。而一種新的管理理念、模式的應用必須有管理層的認可，管理層的高度重視起著至關(guān)重要的作用，同時需要管理層自上而下的有效傳導，以實現(xiàn)流程的整合，構(gòu)建新的組織架構(gòu)，實現(xiàn)平穩(wěn)轉(zhuǎn)型和最大程度降低成本。

（二）加強財務業(yè)務一體化融合

結(jié)合企業(yè)的組織架構(gòu)、管理模式，建立新興的“財務—業(yè)務”組織，將財務和業(yè)務進行有機結(jié)合，使企業(yè)在利用共享服務時，與企業(yè)業(yè)務體系緊密結(jié)合?！柏攧铡獦I(yè)務”組織，首先體現(xiàn)在地點上拉近財務部門與業(yè)務部門的距離，將財務共享服務中心與業(yè)務部門辦公場所放在一起，但員工仍然歸屬于財務管理部門，員工的薪資發(fā)放和績效管理也歸屬于財務管理部門；賦予業(yè)務管理部門一定的權(quán)力，對“財務—業(yè)務”組織下員工工作能力、工作配合度進行監(jiān)督，對績效考核進行評價。在這種組織形式下，通過業(yè)務部門與財務部門的聯(lián)合，保證財務對業(yè)務的服務支持，也在人員上強化了管理。

（三）應用信息技術(shù)，改進完善信息系統(tǒng)

信息技術(shù)的廣泛應用是財務共享服務的基礎(chǔ)，企業(yè)只有借助信息技術(shù)才能實現(xiàn)財務共享服務中心整體能力和效率的提升，如工作流程整合、票據(jù)影像處理、OCR識別等信息技術(shù)工具，推動財務共享服務中心由單一財務模塊向企業(yè)各業(yè)務模塊的應用。財務共享服務是建立在信息系統(tǒng)之上，而信息化的建設(shè)不是一步到位的，也不是一成不變的，是需要持續(xù)不斷優(yōu)化完善的。這里的優(yōu)化完善包括，在財務共享服務中心的實施過程中，要結(jié)合考慮企業(yè)組織構(gòu)架、發(fā)展方向、管理方式和核心業(yè)務流程的變化，按照企業(yè)需求的緊急和優(yōu)先級分步驟、有計劃實施；對信息系統(tǒng)的軟硬件設(shè)施做好管理和維護，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定安全；最后，財務數(shù)據(jù)是重要的核心數(shù)據(jù)，信息系統(tǒng)在各個環(huán)節(jié)設(shè)置安全措施，做到及時備份數(shù)據(jù)，保護數(shù)據(jù)不被破壞或非法篡改。

（四）平衡共享服務與管控力度

共享服務中心的職能是為企業(yè)各項業(yè)務提供服務，提升共享中心服務效率和服務質(zhì)量，提高企業(yè)內(nèi)部各項工作的協(xié)同效率。然而提供共享服務的同時，必須做到系統(tǒng)、全面的管控。首先，搭建業(yè)務與財務共享的一體化平臺，實現(xiàn)業(yè)務與財務的同源入口，以所有報賬業(yè)務單據(jù)的直接源頭為業(yè)務，同時建立聯(lián)查追溯機制，為財務管理提供全價值鏈的支持；其次，對業(yè)務系統(tǒng)與財務共享進行靈活設(shè)置和業(yè)務組合，通過系統(tǒng)間的關(guān)聯(lián)及相互制約，實現(xiàn)縱向管控的目的；最后，對財務共享服務中心及其員工進行全方位的績效考核，建立統(tǒng)一的考核標準，通過對各環(huán)節(jié)的實時數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析及預警監(jiān)控，強化對財務共享中心的精細化管理，建立完善的績效評估體系和服務質(zhì)量控制體系，加強服務質(zhì)量及績效管理，從而實現(xiàn)財務共享的高質(zhì)高效運營。

四、展望

財務共享服務突破了傳統(tǒng)財務運行方式，為財務管理理論的應用拓寬了新的角度和模式。這也要求企業(yè)經(jīng)營者在優(yōu)化企業(yè)管理的同時，定制適合自身管理的財務共享服務，使財務共享服務在我國企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展道路上真正發(fā)揮整合助推高效的作用和價值。