張鵬

中核核電運行管理有限公司 浙江嘉興 314300

在核電廠的工作過程中，安全事故時常發(fā)生。究其原因發(fā)現(xiàn)，這些事故都直接或間接地與運行人員的失誤有著一定的聯(lián)系，同時人員的失誤也導致了嚴重的后果。為了保證核電廠正常運行以及人員安全，需要特別注意人員的管理工作，通過提出一些管理建議，避免人因失誤，減少人員傷亡，保證核電廠安全可靠的運行[1]。

1 人因失誤的概述

人因失誤不僅指工作人員自身失誤，還可能會因為與領導、管理等因素發(fā)生沖突和矛盾而被激發(fā)，在核電廠內(nèi)，無論相關設備如何高效地運行、相關制度如何完善，或者工作人員的資質如何優(yōu)秀，人因失誤無處不在。所以，為了有效提高核電廠對一些風險事件的抵抗能力，應對人為活動進行高度防御，建立完善的預防人因失誤制度與體系，正確認識人因失誤帶來的影響，全面提高人因失誤的管理效果，確保核電廠的穩(wěn)定運行。

2 影響核電廠運行人員失誤的因素

2.1 人員因素

在工作的過程中，人作為主體和實踐者有著十分重要的作用。運行人員所持有的情緒和情感會對他們的工作產(chǎn)生影響。良好的心態(tài)對工作的進展有促進用，相反，不利的心理和生理上的因素可能會導致人員的失誤。此外，如果人際關系處理不好，也會影響工作的順利進行。一些員工年紀較輕，工作經(jīng)驗不足或者未按照規(guī)定的標準執(zhí)行工作，忽略了隔離設備的安裝，嚴重影響核電廠的安全運行。另外，一些工作人員在下班時著急回家，工作時太倉促，工作態(tài)度不嚴謹，這些都是導致安全事故發(fā)生的原因。

2.2 管理制度有待完善

雖然如今的核電廠已具有一套成熟的發(fā)展體系，但是缺乏完善、健全的管理制度，在管理制度不夠嚴格的情況下，非常容易導致工作人員在工作過程中出現(xiàn)紕漏和疏忽。如果在核電廠的管理過程中無法通過管理制度對工作人員進行嚴格的約束與管理，容易使其在工作過程中無法對工作負責，最終為核電廠的正常運行埋下安全隱患。同時，如果核電廠內(nèi)不注重安全管理工作與人因管理工作，不僅是對工作人員生命安全的不負責，還會影響核電廠的正常發(fā)展[2]。

2.3 技術因素

運行人員的專業(yè)技能對他們所做的工作有一定的影響。核電廠要求工作人員具備一定的職業(yè)技術水平，必要時持證上崗。工作的完成程度取決于工作人員的技術水平。技術水平較低，經(jīng)驗不足，安全常識掌握不充分，工器具使用不規(guī)范，對環(huán)境以及工作程序了解不充分，未能將環(huán)境因素充分考慮到核電廠的生產(chǎn)過程中，這些都會影響人因失誤，增加核電站事故的發(fā)生。除此之外，員工的綜合素質較差，出現(xiàn)問題時由于擔心受罰而謊報，導致解決問題不及時，這些都是影響核電站運行的因素。

3 預防運行人員失誤的管理策略

3.1 強化人員培訓，培養(yǎng)安全意識

企業(yè)中良好的培訓策略能夠提升人員的思想素質和職業(yè)技術水平。人員的綜合素質有了提升，失誤率就會下降，因失誤發(fā)生事故的概率就會下降。還可以創(chuàng)建防人因失誤的實驗室，在實驗室內(nèi)對人員進行培訓，現(xiàn)場操練，采取由教員講解，學員自己動手操作，最后由教員進行點評的方法，充分使用防人因失誤的工

具，提升運用技能，最大限度地消除人員失誤的因素。另外，為保證運行人員在工作過程中的安全，需要培養(yǎng)他們的安全意識，定期舉行安全例會就是最有效的方法之一。安全例會的目的在于建立一個學習的平臺，提升安全意識，避免人因事故。定期用慘痛的事例警醒運行人員，及時發(fā)現(xiàn)運行過程中的風險并有效避免。學習國內(nèi)外成功的運行管理手段以及防人因失誤工具的使用，激發(fā)人員追求安全的本能，提升他們預防和避免危險的能力，從而實現(xiàn)自我保護。例會由運行處組織，運行處擁有最高指揮權，會議的內(nèi)容包括企業(yè)的所有員工，每月舉辦兩次，在會議上要相互監(jiān)督和提醒，團隊合作，并進行自我剖析，從而杜絕失誤，避免事故的發(fā)生[3]。

3.2 建立健全的制度，提升管理力度

制度的建立有利于激發(fā)人的內(nèi)部需要。從管理者到生產(chǎn)線的工作人員有著不同的價值，他們的個人價值影響企業(yè)價值，企業(yè)價值的實現(xiàn)依賴個人價值。因此，結合運行人員所表現(xiàn)出來的特點，在企業(yè)運行初期，運行處制定了明確的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，使每一個運行人員能清楚地了解下一個階段的目標，并為此作出努力。企業(yè)目標和個人目標的有機統(tǒng)一，增加個體的主動性，使管理工作能順利快速的進行，提升運行處的整體效果。運行人員的行為認可制度發(fā)揮的作用也不可忽略。建立科學的激勵認可制度，一是要滿足大多數(shù)人的需要，二是企業(yè)未來的發(fā)展期望應與實際密切相關，能夠代表運行工作的性質，語言簡單明確，通俗易懂。另外，行為認可卡的制定要具備藝術性，卡片包含的內(nèi)容充分體現(xiàn)管理理念，能激發(fā)運行人員的興趣。制度實施的過程要體現(xiàn)趣味性，讓員工得到精神和物質方面的享受。

3.3 提高員工工作意識，改變員工工作態(tài)度

為了避免核電廠內(nèi)電力事故的發(fā)生，應不斷提高工作人員的安全意識，改變其工作態(tài)度，全面提高員工的任用要求。在核電廠內(nèi)，無論哪一項工作或工作環(huán)節(jié)，都非常復雜，需要工作人員為后續(xù)相關工作的投入做出確切保障，這就提高了對工作人員工作能力、工作意識等方面的要求。所以，應對運行工作人員進行安全意識培訓，開展安全教育，為其灌輸相關安全知識，告知工作人員在違規(guī)操作后會帶來的后果。同時，也可以通過提高事故責任的方法強化工作人員的安全意識和責任意識，使工作人員對可能出現(xiàn)的風險有更加深刻的認知，從而降低核電廠內(nèi)事故的發(fā)生率，確保核電廠的穩(wěn)定運行。

4 結語

在核電廠的運行過程中，人因失誤導致的后果不可小覷，分析人因失誤顯得尤為重要，提出相應的預防措施，提高運行人員的警惕性，避免危險事故的發(fā)生，減少人員傷亡，保證運行人員的安全。