涂文婷

湖北財(cái)稅職業(yè)學(xué)院 湖北武漢 430064

物流主要作用在于使商品在消費(fèi)者與企業(yè)之間產(chǎn)生物體位移，而電子商務(wù)則是利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)使商務(wù)交易電子化的過(guò)程。電子商務(wù)與物流的關(guān)系如同企業(yè)與政府的關(guān)系，相輔相成，相互依托。

1 電子商務(wù)與物流的關(guān)系

1.1 物流是企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶至上服務(wù)理念的重要保證

現(xiàn)代化的電子商務(wù)交易流程很大程度上使消費(fèi)者體驗(yàn)到了購(gòu)物的便利性和交互性，消費(fèi)者不用耗費(fèi)大量時(shí)間與精力在路途上，而只要坐在家里通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)就可以輕松便捷的完成購(gòu)物過(guò)程，但是商品如何快速安全的送到消費(fèi)者手中，這就需要解決物流等相關(guān)問題。因此，電子商務(wù)的發(fā)展需要依賴物流做基礎(chǔ)保障，物流是實(shí)現(xiàn)客戶足不出戶體驗(yàn)網(wǎng)上購(gòu)物樂趣的最后屏障，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶至上服務(wù)理念的重要保證。

1.2 電子商務(wù)服務(wù)于物流信息化

隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，很大程度上解決了信息共享、信息傳輸?shù)臉?biāo)準(zhǔn)問題和成本問題，使得信息更廣泛地成為控制、決策的依據(jù)和基礎(chǔ)，這也使物流信息化較以往有了質(zhì)的提升。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，物流信息化在我國(guó)物流業(yè)中將得到普遍應(yīng)用。同樣依賴于信息技術(shù)的電子商務(wù)也會(huì)為物業(yè)的大力發(fā)展提供前進(jìn)動(dòng)力。

2 電子商務(wù)對(duì)物流活動(dòng)的影響

2.1 電子商務(wù)改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的物流觀念

在傳統(tǒng)的物流過(guò)程中，人們習(xí)慣于使用郵政來(lái)郵遞信件包裹等物品，傳統(tǒng)的物流給大家的固有印象就是時(shí)間長(zhǎng)、費(fèi)用高、效率低，且不曾想隨著電子商務(wù)方式的出現(xiàn)，改變了大家的消費(fèi)觀念，也徹頭徹尾改變了傳統(tǒng)物流的方式，如今的物流給人的感覺就是快速、高效、及時(shí)、便捷。是電子商務(wù)這種新型交易方式的出現(xiàn)改變了人們對(duì)傳統(tǒng)物流觀念的看法與認(rèn)識(shí)。

2.2 電子商務(wù)改變物流的運(yùn)作方式

傳統(tǒng)物流的運(yùn)作方式最初可能只是實(shí)現(xiàn)商品物體的位移，在服務(wù)與時(shí)效上很難體驗(yàn)到一個(gè)大型行業(yè)應(yīng)顯的樣子。而現(xiàn)代物流的運(yùn)作方式更多的是依靠“四流”中商流和信息流產(chǎn)生，緊緊圍繞在企業(yè)與消費(fèi)者之間，做好二者之間的傳輸紐帶和服務(wù)者，幫企業(yè)將貨品完好無(wú)損的送到消費(fèi)者手中，贏得一份好評(píng)，獲取一份信任。在信息化的今天，我們看到了電子商務(wù)火力全開、蓬勃發(fā)展背景下的物流運(yùn)作方式的改變。

2.3 電子商務(wù)改變物流企業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理方式

傳統(tǒng)物流的經(jīng)營(yíng)方式是幾家獨(dú)大，小企業(yè)以地方為格局，獨(dú)立小范圍經(jīng)營(yíng)的方式。形成了不夠系統(tǒng)、不夠規(guī)模、較為混亂的物業(yè)市場(chǎng)亂象。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，交易量對(duì)物流業(yè)的需要與依賴與日俱增，刺激物流行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，在一定程度上到了傳統(tǒng)的分散狀態(tài)，許多物流企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、強(qiáng)弱兼并，逐漸形成行業(yè)內(nèi)有序規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)狀，也為后續(xù)形成更高效、更合理、更專業(yè)的物流管理打下了基礎(chǔ)。

2.4 電子商務(wù)促進(jìn)物流管理水平的提高

電子商務(wù)在全球取得較快發(fā)展進(jìn)程的重要原因就是其具有高效率、便捷性、低成本等很明顯的管理特質(zhì)和優(yōu)勢(shì)。那么要想匹配電子商務(wù)的快速發(fā)展，物流行業(yè)也必須具有發(fā)達(dá)的交通運(yùn)輸體系、全面的通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、強(qiáng)大的管理團(tuán)隊(duì)支撐和完善的制度保障作為指引。企業(yè)電子商務(wù)與物流兩者之間關(guān)系緊密，互為支撐，那么電子商務(wù)的發(fā)展必然促進(jìn)物流管理體系的完善、管理水平的不斷提升，不然二者無(wú)法進(jìn)行匹配，失衡將會(huì)出現(xiàn)無(wú)法估量的損失。

2.5 電子商務(wù)對(duì)物流人才的迫切需求

傳統(tǒng)物流行業(yè)的工作人員或多或少給人門檻低、服務(wù)差、工作環(huán)境亂的感覺，那是傳統(tǒng)物流運(yùn)作方式所產(chǎn)生的弊端。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，企業(yè)需要強(qiáng)大的物流行業(yè)保駕護(hù)航，消費(fèi)者需要物流行業(yè)實(shí)現(xiàn)交易美夢(mèng)，這就要求物流行業(yè)的管理人員既具有較高的物流管理水平，也要求物流管理人員要具有較高的綜合管理知識(shí)。

雖然，較發(fā)達(dá)國(guó)家，我國(guó)電子商務(wù)與物流行業(yè)起步較晚，但是我國(guó)人口基數(shù)大，消費(fèi)需求高，也使得我國(guó)電子商務(wù)與物流行業(yè)成為后起之秀。人才是第一生產(chǎn)力，要想繼續(xù)保持經(jīng)濟(jì)高增長(zhǎng)，必須引進(jìn)先進(jìn)物流管理技術(shù)和高端物流管理人才，推進(jìn)我國(guó)物流高效協(xié)同發(fā)展。

3 物流對(duì)電子商務(wù)的影響

3.1 物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的必然砝碼

電子商務(wù)的本質(zhì)實(shí)際上也是在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)生商務(wù)交易的過(guò)程，任何一種商品的生產(chǎn)都離不開物流作保障，因此生產(chǎn)是商品的流通之本。要保證正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，就需要及時(shí)配送各種原材料，配送、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等的過(guò)程也是物流的過(guò)程，因此，物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的重要砝碼。

3.2 物流是電子商務(wù)概念的重要組成部分

電子商務(wù)最本質(zhì)的成功是將商流處理信息化，信息處理電子化。簡(jiǎn)而言之，就是在網(wǎng)上進(jìn)行商品或服務(wù)的買賣。這種買賣，是商品或服務(wù)所有權(quán)的買賣，也就是商流。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)將商流、資金流信息化，將信息流電子化，把實(shí)物和事務(wù)處理虛擬化、信息化。無(wú)論是商流還是信息流都離不開物流作為最后一個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)支撐。

物流是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，物流不發(fā)展，即使在網(wǎng)上完成了交易，貨物也不能安全準(zhǔn)時(shí)地到達(dá)消費(fèi)者手中；另一方面，如果沒有電子商務(wù)的高速發(fā)展，交易量很低，那物流一詞也只能再次回歸到曾經(jīng)的貨運(yùn)，正是因?yàn)殡娮由虅?wù)的發(fā)展，才逼迫著物流人不斷前行。也因?yàn)檫@一迫切需求，使物流的速度加快、準(zhǔn)確率提高，進(jìn)而形成良性正向循環(huán)。

3.3 物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的保證

電子商務(wù)的出現(xiàn)，極大的方便了最終消費(fèi)者，改變了傳統(tǒng)的消費(fèi)方式中消費(fèi)者親臨現(xiàn)場(chǎng)的狀態(tài)，從便利性、互動(dòng)性、交際性、低成本等各方面極大的普惠了消費(fèi)者。而廣大消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)可另一個(gè)不可或缺的因素就是物流的出現(xiàn)，能夠真正意義上實(shí)現(xiàn)足不出戶體驗(yàn)到消費(fèi)的樂趣與便利，因此物流的進(jìn)步也極大的保證了電子商務(wù)的快速發(fā)展。

物流是電子商務(wù)的構(gòu)成要素之一，隨著電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，物流對(duì)電子商務(wù)的作用日益突出。在歐美等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家，物流業(yè)的發(fā)展經(jīng)近百年時(shí)間，盡管我國(guó)物流業(yè)發(fā)展起步較晚，整體水平尚待提高，但其發(fā)展速度是有目共睹的。電子商務(wù)與物流發(fā)展關(guān)系緊密，相輔相成，我們需要對(duì)二者不斷進(jìn)行進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和探究，以加快我國(guó)電子商務(wù)和物流事業(yè)的發(fā)展步伐，為我國(guó)電子商務(wù)與物流行業(yè)的正向發(fā)展不斷添磚加瓦，共續(xù)繁榮。