張卜于

四川省鐵路興鑫物流有限公司 四川成都 610036

在中國響應全球經濟一體化號召后，國內市場就變得更復雜，中小企業(yè)隨時都有可能被其他企業(yè)所吞并，面臨這樣危險的境地，管理者就必須要發(fā)揮人力資源的優(yōu)勢，竭盡所能去培育出更多優(yōu)秀的人才，以便于為企業(yè)謀求更多市場份額累積力量，一般來說，經過培訓可讓員工自身價值快速提升，對企業(yè)更加忠誠。站在組織層面這一視角來講，行之有效的培訓還可促進工作人員工作效率的提升以及企業(yè)經濟效益的增長。中國企業(yè)是最近幾年才重視培訓員工的，因此，各方面的分析和實踐都有待加強，所以，本文展開了探討，希望可給任重而道遠的中小企業(yè)員工規(guī)范體系略盡一份薄力。

1 員工培訓的意義

當前，員工培訓水準是評估一個企業(yè)發(fā)展能力和發(fā)展前景的關鍵因素，總的來說，企業(yè)實行員工培訓的初衷是希望企業(yè)有充足的人才去應對企業(yè)現在和未來的業(yè)務發(fā)展需求，讓新員工和老員工經過有效培訓在短時間內技術、能力和知識都得到提升，勝任自己的崗位，為企業(yè)創(chuàng)造更多效益，以下是員工培訓意義的詳細概述：

1.1 提升員工整體素養(yǎng)

中小企業(yè)作為國內企業(yè)結構中優(yōu)勢最小的單位，其整體業(yè)務水平以及素養(yǎng)都關乎到企業(yè)在市場上的競爭能力，中小企業(yè)實行員工培訓可提高企業(yè)員工的自身價值，讓各位員工的作用充分發(fā)揮，不浪費任何一個崗位，不消耗任何人力資源成本，將人力資源成本控制在最低范圍。

1.2 提高員工創(chuàng)新能力

員工培訓為員工適應企業(yè)環(huán)境奠定良好基礎，一般來說，無論是新員工亦或是老員工在企業(yè)內都需要和各個部門打交道，經過培訓這些員工可獲取新的技能，更快融入企業(yè)，減少部門間的合作糾紛，加上當前的市場求新求異，只有確保員工有能力去應對復雜的市場，才可為企業(yè)贏得客戶增加一分勝算，對此，要注重對員工技能、知識以及交際等方面的能力進行培育，才可真正實現企業(yè)管理模式的創(chuàng)新，企業(yè)結構的升級等目標。

1.3 樹立企業(yè)形象

企業(yè)培訓可為員工提供更多升職平臺，此外，不僅有利于企業(yè)員工自身實力的加強，更能提高企業(yè)在行業(yè)中的形象，人并非一出生就掌握各項生存技能，比如，銷售技能，生產技能等，而是在無數學習和實踐中掌握的，企業(yè)只有為人才供應繼續(xù)提升自身價值的平臺，才能吸引更多人才匯聚在自己的企業(yè)，眾所周知，很多企業(yè)都是因不愛惜人才口碑變差才破產的，因此，企業(yè)唯有重視人才的培育，才可健康長久的運轉下去。

2 中小企業(yè)員工培訓現狀及問題

國內中小企業(yè)是在1978 年才得到發(fā)展機會的，雖說中小企業(yè)在發(fā)展的過程中累積了豐富的經驗支撐其度過了各個歷史時期，可人才匱乏，資源浪費始終都是阻礙中小企業(yè)發(fā)展的最大障礙，相較于大中型企業(yè)而言，中小企業(yè)規(guī)模小，資金有限，難以引入更多高素養(yǎng)的高知識型人才，這是我國中小企業(yè)當前最大的難題，加上很多中小企業(yè)都屬于家族企業(yè)，關系錯綜復雜，無論是財務管理或是人才培訓上都未受到關注，因此，人才流失也是最為嚴重的，針對任何一個企業(yè)而言，人才是中小企業(yè)發(fā)展的基礎，對其員工進行培育不應當過度考慮成本的消耗，否則必然會制衡中小企業(yè)的穩(wěn)步擴張。

2.1 缺乏有針對性的培訓內容

一般而言，新員工在進入企業(yè)后并未接受專業(yè)的培訓，而是匆匆的被安排到各個部門直接上崗，就連從事鐵路運輸行業(yè)的中小企業(yè)也是選擇以老帶新的方式去為員工提供學習機會，這種無針對性的培訓模式完全是沿用較為原始的人力資源開發(fā)模式，或許會大大縮減企業(yè)在人力資源上所消耗的成本，可結合實際情況來看，培訓效果是很小的，不但影響老員工的工作情緒，還會削弱新員工的學習積極性，讓各個員工心中都產生不滿，久而久之，企業(yè)的工作氛圍就受到影響。眾所周知，培訓并非僅僅只是為了讓新員工掌握崗位技能，更多的是教會員工如何正確做事，如何融入企業(yè)，如何與老員工合作?？涩F階段中小企業(yè)這種培訓模式雖說處理好了前者，卻忽略了后者，當員工無法滿足企業(yè)發(fā)展需求，在企業(yè)得不到重視時就會選擇離職，反而增加了企業(yè)的培訓成本，歸根究底，還是中小企業(yè)采取的培訓內容無針對性。

2.2 忽視了培訓效果的評估

以從事鐵路運輸行業(yè)的中小企業(yè)為分析案例，這種類型的中小企業(yè)過度看重培訓效益，卻忽視了員工培訓的目的，對培訓效果重視度不高，詳細而言，鐵路運輸企業(yè)培訓是選擇以舊帶新的方式，培訓員工目的是為確保員工可勝任基礎工作，當其掌握后便不再關注，缺乏一套完善的培訓效果評估體系，在培訓工作完成后，企業(yè)會將全部的精力都投注于業(yè)務開展和員工績效評估上，這就導致員工在服務過程中總狀況百出，依靠老員工去解決員工不滿問題，不但增大了老員工的工作壓力，更打擊了新員工的工作熱情，還嚴重影響到企業(yè)的工作效率，引發(fā)客戶不滿，從而削弱企業(yè)在市場上的地位和口碑。

2.3 培訓軟硬設施不完善

在辦公軟件不斷更替后，培訓學習軟件也開始受到重視，可鐵路運輸行業(yè)所采取的企業(yè)培訓仍舊是面對面的，無非就是增加電腦等工具，這無疑會影響員工培訓效果，只因電腦只會在現場教學和探討過程中發(fā)揮作用，課下新員工學習的積極性仍舊無法提高，由于與客戶打交道的本領不是短期內可掌握的，若新員工一味依靠老員工去處理客戶的疑問，不但會引起老員工不滿，影響其工作效果，對此，企業(yè)可引入新的軟件和培訓裝置，錄制各方面的教材講解，即便是不用現場學習，也可給新員工提供平臺，也不會影響老員工的休息。

3 我國中小企業(yè)員工培訓的有關對策

3.1 構建合理的人力資源開發(fā)培訓體系

一個企業(yè)員工培訓效果如何完全取決于人力資源開發(fā)培訓體系是否合理，而人力資源開發(fā)體系培訓合理又是由培訓需求分析、培訓規(guī)劃、培訓活動的開展以及培訓效果的評估這幾點來決定的，對此，就要注重將這幾點當成基礎以此來為中小企業(yè)員工培訓效果保駕護航。結合相關調查顯示，我國中小企業(yè)培訓系統(tǒng)是不健全的，即便是運輸行業(yè)也同樣如此，當企業(yè)對員工有需求后才匆忙招聘，而非事先做好規(guī)劃，更未反饋培訓結果，這就導致很多企業(yè)領導忽視了員工培訓，不愿花費成本去培訓員工，所以，構建一個合理的人力資源開發(fā)培訓體系是非常有必要的。

首先，要對鐵路運輸企業(yè)的發(fā)展方案和發(fā)展目標進行明確，掌握企業(yè)對各個部門員工離職和招聘的情況，結合崗位需求來設計培訓內容，比如，事先掌握企業(yè)各個部門的離職情況，企業(yè)當前的發(fā)展前景，判定是否要招聘員工，培訓員工，招聘數量，培訓崗位有幾個，確定招聘和培訓內容，甚至可結合部門的重要程度去確定培訓的先后次數，其次，在安排老員工帶新員工后，要反饋和評估培訓效果，定期去測試新員工運輸狀況的處理能力，例如，模擬貨物運輸意外狀況，挑戰(zhàn)新員工隨機應變和工作能力等，檢查其掌握程度，然后對培訓方案進行調整，以便于員工盡快的掌握鐵路運輸的工作流程。

3.2 完善培訓的軟硬件設施

針對鐵路運輸企業(yè)來講，員工培訓是必不可少的，這是由于工作人員面臨的客戶素質是不同的，想要在市場上站穩(wěn)一席之位，就得提高員工的隨機應變能力，所以，軟件和硬件培訓設備的作用就很關鍵，對此，為了滿足新舊員工的發(fā)展需求，鐵路運輸企業(yè)需要盡快完善培訓設施，結合新老員工當前崗位和能力情況去運用軟件和硬件拷貝和存儲各方面的應急教學課程，這樣不但老員工不用花費過多時間去帶新員工，還可以和其一同學習進步，從而為企業(yè)帶入更多新鮮血液。

3.3 設計有效收回投資的培訓模式

對于領導而言，他們非?？粗匦б妫埠軗呐嘤柍杀締栴}，一旦無法找到較為合理的培訓投資方式，便會減少培訓活動，亦或是不給員工提供學習機會，對此，鐵路運輸行業(yè)可從以下入手：第一，為了提高老員工教學的積極性，可以報酬的方式支付給老員工，減少其帶新的不滿，更給了雙方學習機會，一同進步，此外，還可用年終獎來激勵老員工，以企業(yè)1%的年終獎轉為員工培訓費用，舉例來說，可在員工培訓業(yè)績突出后，按照比例的方式去反饋給員工，消除工作人員不愿接受培訓，扣除工資的不滿；第二，避免企業(yè)流失人才，要事先簽訂服務年限，不然員工需按照比例賠償企業(yè)一些培訓費用，否則不予離職。

4 結語

中小企業(yè)在改革開放政策頒發(fā)后就變成我國經濟的主要推動力，但是在發(fā)展的過程中也遇到不少困難，其中最大的問題便是留不住人才，即便是互聯網等行業(yè)也有著相同的現象，對此，中小企業(yè)領導就要注重對中小企業(yè)員工培訓工作的展開，要挖掘人力資源的潛在效果，確保員工和企業(yè)可實現雙贏，真正實現健康穩(wěn)定發(fā)展的目標。