張慧琴 李平

西部礦業(yè)集團(tuán)科技發(fā)展有限公司 青海西寧 810000

1 質(zhì)量管理體系簡(jiǎn)述

現(xiàn)階段，國(guó)際通用的質(zhì)量管理體系認(rèn)證，就是ISO9001，進(jìn)行ISO9001 質(zhì)量管理體系認(rèn)證，能夠較好的約束企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)和產(chǎn)品加工過(guò)程中的行為，確保企業(yè)生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品，切實(shí)滿足市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品高質(zhì)量的需求。嚴(yán)格按照ISO9000 相關(guān)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，能夠讓企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)占據(jù)一席之地，促進(jìn)企業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展。ISO9001 是經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的嚴(yán)格檢驗(yàn)而形成的產(chǎn)物，它和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌，但是這并不意味著它是衡量產(chǎn)品質(zhì)量的最終極的標(biāo)準(zhǔn)，它只是幫助企業(yè)結(jié)合自身的特點(diǎn)及實(shí)際生產(chǎn)要求，建立完善的質(zhì)量管理體系，進(jìn)而確保企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提高。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，ISO9001 僅僅是基本的要求及規(guī)范。這也就意味著，即使企業(yè)通過(guò)ISO9001 質(zhì)量管理體系的認(rèn)證，也無(wú)法確保其產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到國(guó)際的標(biāo)準(zhǔn)水平。質(zhì)量管理體系認(rèn)證的根本目的，是規(guī)范企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)，讓企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際接軌，有效提高企業(yè)自身的市場(chǎng)占有率。質(zhì)量管理體系認(rèn)證相關(guān)的規(guī)則和要求，都是經(jīng)歷一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，不斷進(jìn)行改進(jìn)，才逐漸形成的。所以，在進(jìn)行實(shí)際的質(zhì)量管理體系認(rèn)證的時(shí)候，需要按照市場(chǎng)發(fā)展情況對(duì)質(zhì)量管理體系認(rèn)證相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行不斷的改進(jìn)，讓質(zhì)量管理體系認(rèn)證能夠較好的順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展變化，切實(shí)保證企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提高[1]。

2 質(zhì)量管理體系認(rèn)證的有效性的主要影響因素

2.1 企業(yè)方面的影響因素

部分企業(yè)在進(jìn)行質(zhì)量管理體系認(rèn)證過(guò)程中，沒(méi)有深入了解自身企業(yè)的實(shí)際情況，不重視質(zhì)量管理體系認(rèn)證對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響，沒(méi)有仔細(xì)認(rèn)真的進(jìn)行質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作，存在明顯的敷衍了事行為，導(dǎo)致質(zhì)量管理體系認(rèn)證無(wú)法充分發(fā)揮作用。還有一些企業(yè)，片面的認(rèn)為通過(guò)質(zhì)量管理體系認(rèn)證，就能夠生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，讓生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量滿足國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)要求，進(jìn)而有實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化目標(biāo)。所以，他們過(guò)分重視質(zhì)量管理體系認(rèn)證的證書(shū)，忽視對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理，讓質(zhì)量管理體系認(rèn)證無(wú)法充分發(fā)揮作用，無(wú)法將企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量提高，影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。

2.2 認(rèn)證機(jī)構(gòu)方面的影響因素

質(zhì)量管理體系認(rèn)證需要通過(guò)相關(guān)機(jī)構(gòu)才能夠完成認(rèn)證工作，就我國(guó)質(zhì)量管理體系認(rèn)證現(xiàn)狀來(lái)看，認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)質(zhì)量管理體系認(rèn)證的有效性有較大的影響。下面將從三點(diǎn)，進(jìn)行討論。第一點(diǎn)，部分認(rèn)證機(jī)構(gòu)過(guò)于重視自身的利益，在進(jìn)行實(shí)際的質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作的過(guò)程中，將利益作為首要考慮的問(wèn)題，忽視質(zhì)量管理體系認(rèn)證的準(zhǔn)確性，讓一些沒(méi)有達(dá)到質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品通過(guò)質(zhì)量管理體系認(rèn)證。這些產(chǎn)品大量流入市場(chǎng)，會(huì)影響市場(chǎng)的正常秩序，對(duì)消費(fèi)者的權(quán)益造成一定的損害。第二點(diǎn)，部分質(zhì)量管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)綜合素質(zhì)較低，無(wú)法對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)定，不具有公正性和可靠性。這些問(wèn)題，導(dǎo)致質(zhì)量管理體系認(rèn)證不具備有效性，特別是在部分質(zhì)量管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)沒(méi)有合理的審查工作程序，無(wú)法按照嚴(yán)格把控質(zhì)量保準(zhǔn)，不能夠?qū)a(chǎn)品質(zhì)量的真實(shí)情況反映出來(lái)。第三點(diǎn)，現(xiàn)階段大部分質(zhì)量管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)不重視對(duì)企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行深入的調(diào)查研究，常常因?yàn)閺?fù)查不及時(shí)導(dǎo)致后續(xù)出現(xiàn)一些明顯的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。如此，會(huì)嚴(yán)重影響質(zhì)量管理體系認(rèn)證的有效性[2]。

3 提高質(zhì)量管理體系認(rèn)證的有效性的策略

3.1 深入了解質(zhì)量管理體系認(rèn)證的有效性的價(jià)值

質(zhì)量管理體系認(rèn)證的有效性，就是質(zhì)量管理體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目的并且達(dá)到預(yù)期的效果，也就是說(shuō)，企業(yè)完成質(zhì)量管理體系認(rèn)證以后，能夠嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)和檢驗(yàn)進(jìn)行合理的管理控制，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行精準(zhǔn)的把控，讓其滿足國(guó)際產(chǎn)品質(zhì)量要求。當(dāng)前，企業(yè)在質(zhì)量管理體系認(rèn)證前，需要深入了解質(zhì)量管理體系認(rèn)證的有效性的價(jià)值，確保質(zhì)量管理體系認(rèn)證相關(guān)工作充分發(fā)揮作用。

3.2 質(zhì)量管理體系認(rèn)證審核機(jī)構(gòu)

相關(guān)認(rèn)證機(jī)構(gòu)在進(jìn)行質(zhì)量管理體系認(rèn)證過(guò)程中，必須要堅(jiān)持質(zhì)量第一的原則，積極學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)國(guó)家的理念和技術(shù)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力，杜絕為了追求自設(shè)利益忽視產(chǎn)品質(zhì)量的現(xiàn)象的出現(xiàn)，切實(shí)保證質(zhì)量管理體系認(rèn)證的可靠性和權(quán)威性。質(zhì)量管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)，屬于非營(yíng)利性。這也就意味著，它并非以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化為目標(biāo)。所以在，在進(jìn)行質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作的時(shí)候，相關(guān)工作人員需要樹(shù)立較好的服務(wù)意識(shí)，有效提高質(zhì)量管理體系認(rèn)證的服務(wù)水平。質(zhì)量管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)，應(yīng)該打造專(zhuān)業(yè)的認(rèn)證工作隊(duì)伍，可以對(duì)其進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)。第一點(diǎn)，培養(yǎng)他們的質(zhì)量意識(shí)，只有樹(shù)立較強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)，才能夠在實(shí)際工作中將企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)生產(chǎn)成本和顧客的利益緊密聯(lián)系起來(lái)，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。第二點(diǎn)，培訓(xùn)他們掌握相關(guān)的工作方法及操作技術(shù)，包括對(duì)質(zhì)量管理體系認(rèn)證管理工作人員、質(zhì)量管理體系認(rèn)證內(nèi)審工作人員、質(zhì)量管理體系認(rèn)證實(shí)際操作人員和特殊工序的檢驗(yàn)工作人員的培養(yǎng)。如此，才能夠讓他們有良好的職業(yè)道德，在進(jìn)行質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作的時(shí)候，能夠堅(jiān)持公平公正原則，有效提高質(zhì)量管理體系認(rèn)證的有效性[3]。

3.3 質(zhì)量管理體系認(rèn)證管理機(jī)構(gòu)

質(zhì)量管理體系認(rèn)證管理機(jī)構(gòu)在進(jìn)行認(rèn)證工作的時(shí)候，必須要對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督。質(zhì)量管理體系認(rèn)證管理機(jī)構(gòu)，相對(duì)來(lái)說(shuō)比較特殊，如果在工作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)一些明顯的問(wèn)題，就應(yīng)該及時(shí)的將這些問(wèn)題上報(bào)給質(zhì)量管理部門(mén)，幫助企業(yè)及時(shí)解決問(wèn)題。與此同時(shí)，還應(yīng)該幫助企業(yè)對(duì)質(zhì)量管理體系認(rèn)證涉及的方方面面進(jìn)行深入的了解，讓企業(yè)了解到質(zhì)量管理體系認(rèn)證的價(jià)值，并且在之后的工作中，將質(zhì)量管理體系認(rèn)證的作用充分發(fā)揮，切實(shí)保證質(zhì)量管理體系認(rèn)證的有效性，切實(shí)保證企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，有效提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

4 結(jié)語(yǔ)

總而言之，質(zhì)量管理體系認(rèn)證對(duì)企業(yè)的發(fā)展有較大的影響，相關(guān)人員必須重視質(zhì)量管理體系認(rèn)證的有效性，積極采取措施，切實(shí)保證質(zhì)量管理體系認(rèn)證的有效性。如此，才能夠較好的提高企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量，讓企業(yè)滿足市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下廣大人民群眾對(duì)高質(zhì)量產(chǎn)品的需求，切實(shí)保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。