張海斌

國網(wǎng)黑龍江省建三江電業(yè)局有限公司 黑龍江佳木斯 156300

針對電力營銷中存在的一些問題，電力企業(yè)應(yīng)先分析問題產(chǎn)生的原因，然后落實(shí)電力營銷創(chuàng)新策略，創(chuàng)新電力營銷方式，從而以全新的方式進(jìn)行電力營銷，有利于提升電力營銷工作質(zhì)量。此外，還應(yīng)注重創(chuàng)新電力營銷思想理念以及創(chuàng)新價格機(jī)制，如此一來，創(chuàng)新、改進(jìn)了電力營銷的方式和價格機(jī)制，必然能夠提升電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

1 電力互聯(lián)網(wǎng)平臺概述

電力互聯(lián)網(wǎng)平臺，主要依靠的是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)中又包括數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)挖掘以及數(shù)據(jù)綜合管理等多種技術(shù)，能夠?qū)Ａ康碾娏?shù)據(jù)進(jìn)行深度的挖掘，對有價值的信息進(jìn)行全面分析，進(jìn)而為電力營銷方案的制定以及業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢的預(yù)測提供有力的數(shù)據(jù)支持[1]。

2 當(dāng)前電力企業(yè)營銷服務(wù)中存在的主要問題

2.1 市場環(huán)境相對復(fù)雜

我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢態(tài)一直處于穩(wěn)定進(jìn)步的狀態(tài)，然而，在過去市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中，我國的經(jīng)濟(jì)體制保障了我電力企業(yè)能夠在市場中一直處于比較好的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，享受著更多良好的優(yōu)惠政策，但時至今日，市場的經(jīng)濟(jì)體制隨著時代的進(jìn)步也在發(fā)生著轉(zhuǎn)變，現(xiàn)代化的市場經(jīng)濟(jì)體制也已經(jīng)開始逐漸取代了傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)體制，因此，電力企業(yè)也會失去了過去良好的發(fā)展事態(tài)，這就需要電力企業(yè)自身進(jìn)行一次大規(guī)模的改革，讓自己能夠更好地適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)時代的今天。電力企業(yè)需要加強(qiáng)對內(nèi)部外部的全方位改革，提升自己的發(fā)展能力，確保電力企業(yè)在現(xiàn)在的市場中不被過早的淘汰掉，然而，這對于電力企業(yè)而言，可以說是一次巨大的挑戰(zhàn)，由于電力市場給予的條件并不足以讓電力企業(yè)得到更好的發(fā)展。

2.2 電力營銷過程中對于創(chuàng)新價格機(jī)制的不重視

電力營銷過程中對于創(chuàng)新價格機(jī)制不重視進(jìn)而在不同的時間段收取的費(fèi)用相同，使得用電量較大的地方出現(xiàn)用電緊張的情況和電量浪費(fèi)的現(xiàn)象，對于這一現(xiàn)象不及時解決，必然會影響電力企業(yè)發(fā)展，以及不利于提高電力企業(yè)的效益，導(dǎo)致運(yùn)營效率始終難以提高，這種情況會影響電力行業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展速度[2]。

2.3 相關(guān)的監(jiān)管不夠

當(dāng)今社會移動互聯(lián)網(wǎng)與經(jīng)濟(jì)的融合已經(jīng)成為了許多企業(yè)能夠接受的現(xiàn)實(shí)，移動互聯(lián)網(wǎng)帶給各大企業(yè)非常多的好處，同時也存在著許多隱患，因此，企業(yè)在利用移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展自身的同時需要對其給予相應(yīng)的安全監(jiān)管。同樣的，在電力企業(yè)與移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行匹配結(jié)合的過程中，電力企業(yè)不僅僅需要能夠通過移動互聯(lián)網(wǎng)對電力企業(yè)的消費(fèi)者需求進(jìn)行把控，另外也需要對移動互聯(lián)網(wǎng)的安全性進(jìn)行一定的測評，尤其針對信息泄露問題要予以高度的重視。此類問題，不僅僅會影響到電力企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，也同時威脅著消費(fèi)者的切身利益，因此，電力企業(yè)在發(fā)展過程中，不僅要能夠利用移動互聯(lián)網(wǎng)帶來收益，同時也要更加謹(jǐn)慎的利用好移動互聯(lián)網(wǎng)。

3 移動互聯(lián)網(wǎng)背景下的電力營銷服務(wù)創(chuàng)新

3.1 貫徹落實(shí)系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的安全管理

電力營銷信息化平臺建設(shè)應(yīng)具備高度的安全性，只有這樣才能夠保障平臺中的電力營銷數(shù)據(jù)安全。所以，電力營銷信息化平臺主要由應(yīng)用層、網(wǎng)絡(luò)層和用戶層三部分組成，電力企業(yè)應(yīng)該對三個層面進(jìn)行科學(xué)的安全管理，同時將其納入電力安全系統(tǒng)的建設(shè)工作中。平臺的建設(shè)與使用離不開計算機(jī)技術(shù)，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，還要注意網(wǎng)絡(luò)病毒以及黑客攻擊等安全隱患，企業(yè)應(yīng)做好充分的預(yù)防工作，通過安裝殺毒軟件、建立防火墻等方式來抵御惡意攻擊，進(jìn)一步保障數(shù)據(jù)完整和數(shù)據(jù)安全。

3.2 對電力營銷網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行有效整合

對電力營銷網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行有效的整合，電力企業(yè)首先需要意識到移動互聯(lián)網(wǎng)對于電力企業(yè)營銷的重要作用，可以借助移動移動互聯(lián)網(wǎng)讓電力營銷服務(wù)的相關(guān)人員能夠隨時隨地的、更加方便地進(jìn)行一些具體化數(shù)據(jù)的收集，利用移動互聯(lián)網(wǎng)使一些電力企業(yè)人員能夠在線上、線下及全方位的了解到消費(fèi)者的需求，從而整合自己現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源、營銷策略和服務(wù)導(dǎo)向。另一方面，在電力營銷服務(wù)的過程中，許多電力企業(yè)開始應(yīng)用智能化的方法，讓電子技術(shù)更大范圍的覆蓋到電力企業(yè)供電的每一個區(qū)域，同時也要確保供電的安全性，比如目前比較流行的單片機(jī)技術(shù)，就可以設(shè)置消費(fèi)者電費(fèi)欠款的額度和相關(guān)的期限，同時也能在移動互聯(lián)網(wǎng)上去更新用戶的消費(fèi)狀況，這樣一來，既方便了消費(fèi)者也能夠提高業(yè)務(wù)人員的工作效率[3]。

3.3 創(chuàng)新電力營銷思想觀念

在新時期下，電力企業(yè)的營銷人員充分意識到落后的思想理念，難以做好本職工作，從而在進(jìn)行電力營銷工作時積極創(chuàng)新思想觀念，并將以客戶為主的理念落到實(shí)處，以此創(chuàng)新和改變了傳統(tǒng)的思想理念，進(jìn)而促使?fàn)I銷人員在工作過程中根據(jù)以人為本的含義，做到以客戶為中心，以及為客戶答疑解惑，這樣能夠提高電力營銷工作的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，同時獲得客戶的認(rèn)可和滿意，不僅提升滿意度，還做好電力營銷工作。因此，電力企業(yè)應(yīng)要求營銷人員創(chuàng)新思想觀念，開展電力營銷工作時更加注重為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，能夠使客戶對電力營銷人員的營銷方式和服務(wù)態(tài)度予以好評。

4 結(jié)語

總而言之，根據(jù)現(xiàn)階段所發(fā)現(xiàn)的一些問題以及找到的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的相關(guān)策略，可以得出移動互聯(lián)網(wǎng)對于電力企業(yè)發(fā)展及其相關(guān)的營銷服務(wù)都有很大的幫助，因此，為了能夠提高電力企業(yè)內(nèi)部的總體工作效率和服務(wù)質(zhì)量，不僅需要照顧到電力企業(yè)的影利益，同時也要關(guān)注到消費(fèi)者的需求變化，讓每一位電力企業(yè)的服務(wù)人員轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營銷理念，以全新的思維方式去應(yīng)對移動互聯(lián)網(wǎng)和電力企業(yè)進(jìn)行融合的諸多問題，從而提高電力企業(yè)營銷服務(wù)的總體效率，使電力企業(yè)能夠在開放的經(jīng)濟(jì)市場中贏得更多的競爭力。