近年來，中國市場(chǎng)逐漸成為未來零售趨勢(shì)的風(fēng)向標(biāo)。阿里巴巴和騰訊等中國電子商務(wù)巨頭相繼推出新的零售模式，在徹底改變零售業(yè)面貌的趨勢(shì)下迎合了不斷求新求變的消費(fèi)者。讓人大感意外的是，一個(gè)國際品牌在中國市場(chǎng)的成功已成為它在全球能否成功的絕對(duì)必要條件。在中國市場(chǎng)的失敗就標(biāo)志著這些品牌在全球的失敗。最近的例子是英國品牌梅西零售巨頭和永遠(yuǎn)21世紀(jì)品牌，它們?cè)谥袊氖∈蛊涑蔀榱闶蹣I(yè)災(zāi)難的殉葬品。

在中國的失敗就意味著在全球的失敗

美國《哈佛商業(yè)評(píng)論》認(rèn)為，這些品牌在中國市場(chǎng)失敗的原因之一是它們?cè)谥袊錾獾南敕ㄗ韵嗝?。失敗的原因很多，從糟糕的時(shí)機(jī)到文化上的誤讀或僵化等，應(yīng)有盡有?，F(xiàn)今中國市場(chǎng)的變化比歐美市場(chǎng)快得多，另一方面，西方品牌對(duì)變化的趨勢(shì)反應(yīng)遲鈍，況且他們對(duì)中國的法律和文化環(huán)境缺乏了解，最終導(dǎo)致失敗。

拿貝氏公司（Bay’s）來說，它在中國開展業(yè)務(wù)前未能與中國消費(fèi)者建立聯(lián)系，并不了解其需求，導(dǎo)致其在中國市場(chǎng)夭折。而梅西集團(tuán)卻對(duì)當(dāng)?shù)匚幕暥灰姡瑢?dǎo)致不得不退出中國市場(chǎng)。再拿亞馬遜來說，它進(jìn)入中國市場(chǎng)后水土不服，未能適應(yīng)當(dāng)?shù)匦枨?。再看看永遠(yuǎn)21世紀(jì)公司，它一度成為美國最火熱的時(shí)裝品牌，也是美國標(biāo)志性快時(shí)尚品牌，其連鎖店一度遍布全球，成為美國年輕人最喜歡的服飾品牌。但在與中國消費(fèi)者接觸時(shí)，他們通常忽略了市場(chǎng)中的文化因素。

在中國的成功品牌

然而，西方品牌在中國的故事并不完全只有失??；相反，有些西方品牌在中國的成功已促使他們成為在國內(nèi)全面復(fù)蘇的要素。最突出的例子是從死亡線上掙扎中起死回生的奢侈品零售商，蒂芙尼、菲拉格慕和蒂芙尼。他們成功地重塑了在中國的領(lǐng)先地位。

如法國酩悅·軒尼詩、路易·威登集團(tuán)和開云集團(tuán)在中國市場(chǎng)也取得了驕人的業(yè)績，這些品牌已嚴(yán)重依賴于中國的消費(fèi)者。這些成功的例證重申了一個(gè)事實(shí)：中國市場(chǎng)可以創(chuàng)造品牌，也可以打破品牌。此外，即使在西方社會(huì)，實(shí)施“新零售”理念的奢侈品零售商也可在全球復(fù)制他們?cè)谥袊某晒Γ驗(yàn)槭澜绺鞯氐南M(fèi)者和市場(chǎng)正變得和中國消費(fèi)者一樣成熟。

體驗(yàn)中國市場(chǎng)的多渠道無縫鏈接

早在幾年前，中國消費(fèi)者就開始尋找個(gè)性化服務(wù)，并選擇提供個(gè)性化服務(wù)的商店。《哈佛商業(yè)評(píng)論》指出，現(xiàn)在這種情況已經(jīng)發(fā)生了變化，因?yàn)橄M(fèi)者現(xiàn)在希望在零售互動(dòng)中采用更復(fù)雜的方法。這導(dǎo)致品牌需要提供無縫的多渠道體驗(yàn)、高度個(gè)性化的產(chǎn)品、定制服務(wù)和持續(xù)的個(gè)性化客戶體驗(yàn)。對(duì)未來成功持積極態(tài)度的奢侈品牌應(yīng)向中國消費(fèi)者尋求靈感和動(dòng)力。

（據(jù)印度時(shí)尚世界近期資料https://www.fashionatingworld.com/new1-2/china-becomes-the-benchmark-of-successfor-western-brands）