賈敏

摘要：網(wǎng)絡(luò)謠言影響著社會的穩(wěn)定。在疫情這場阻擊戰(zhàn)中，讓我們認(rèn)識到謠言行為所帶來的大眾恐慌，特別是引起的大規(guī)模的非理性行為，從而影響社會正常的救災(zāi)已經(jīng)救災(zāi)秩序的重建。而在謠言發(fā)現(xiàn)到形成過程中，必然通過一些傳播機(jī)制進(jìn)行。其中包含：行為趨同機(jī)制、內(nèi)容漸變機(jī)制、真相淹沒機(jī)制。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)謠言；疫情；傳播機(jī)制

疫情爆發(fā)以來，因謠言引起的社會矛盾不計其數(shù)，已經(jīng)嚴(yán)重危害到社會治安。從這場突然的疫情來看，官方媒體在一次次辟謠，但是并未達(dá)到預(yù)期效果，究其原因值得探討。這些現(xiàn)象還是需要追其根源：謠言是如何形成的，又是通過何種傳播機(jī)制。只有正確分析出網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播機(jī)制，才能更好的提出治理建議。

一、網(wǎng)絡(luò)謠言的成因

（一）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展

《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告（2019）》顯示，至2018年底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到了8.29億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)59.6%。伴隨著社會的發(fā)展，我國網(wǎng)友的規(guī)模越來越多，這也就意味著越來越多的網(wǎng)友可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行發(fā)聲，更好的來維護(hù)自己的權(quán)利。然而網(wǎng)絡(luò)在為民眾發(fā)聲的同時也具有匿名的特征，這種特征，一方面可以保護(hù)正義者捍衛(wèi)正義行為，但另一方面會讓部分網(wǎng)友肆意的散播不實(shí)言論，其次大眾傳播網(wǎng)站的建立也非常容易，用戶只需要付出極小的成本就可以獲得。最后，網(wǎng)絡(luò)是個互動的空間，受點(diǎn)擊量的影響，包括一些網(wǎng)絡(luò)大V，輕易的引導(dǎo)輿論導(dǎo)向，

（二）社會規(guī)范的不成熟

我們常說做事情之前一定要未雨綢繆，若沒有相應(yīng)的對策，當(dāng)事情發(fā)生時，自然束手無策。網(wǎng)絡(luò)謠言之所以能夠盛行，很大程度上可以說我們并沒有成熟的規(guī)范來制止謠言，缺乏對謠言的警惕和防范意識。中國青年報社會調(diào)查中心曾進(jìn)行一次以社會謠言為主題的調(diào)查，在關(guān)于謠言為什么大規(guī)模散播問題上，74%的人認(rèn)為是權(quán)威部門不能及時發(fā)布準(zhǔn)確信息。而導(dǎo)致政府官方不能及時公布消息的原因是中國是一個中央集權(quán)的的國家，各級命令的下達(dá)都需要層層審批，這個過程就產(chǎn)生了時效性問題。進(jìn)而導(dǎo)致政府公信力的下降。再加上一些突發(fā)事件出現(xiàn)時，政府往往可能采取回避的態(tài)度，以期盡可能減低人們的恐慌程度。其實(shí)他們這種不回應(yīng)的方式，反而會激怒人民，甚至?xí)谷嗣癯蔀橹{言的傳播者。

（三）心理層面的原因

當(dāng)今人們的生活壓力越來越大，工作幾乎擠滿了整個生活，生活的內(nèi)容比較單一，網(wǎng)絡(luò)謠言的存在無疑增加了枯燥生活的一點(diǎn)樂趣。關(guān)于一些新奇內(nèi)容，如公務(wù)員打農(nóng)民工，高官包養(yǎng)情婦，娛樂明星出軌，對于這些網(wǎng)絡(luò)謠言，可能造謠者尋求刺激，滿足大眾的八卦心理。另外是恐慌心理作祟，當(dāng)面對突發(fā)事件，官方?jīng)]有快速回應(yīng)時，大眾不免開始恐慌。比如當(dāng)時官方宣布雙黃連可以抑制新型冠狀病毒，民眾深夜排隊去買口服液。因?yàn)槿藗儗π滦凸跔畈《究謶郑虼瞬胚M(jìn)行瘋狂搶購行為。最后一點(diǎn)是盲目從眾心理，是指個人容易受到群體的影響，當(dāng)自己的觀點(diǎn)與群體不同時，往往會放棄自己的意見，從而與群體保持一致。也正是我們對自己的決策不自信，才會選擇“隨大流”，以求穩(wěn)妥，事實(shí)證明，這未必是正確的。

二、網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播機(jī)制

自新型冠狀肺炎以來，網(wǎng)絡(luò)謠言向我們席卷而來。網(wǎng)絡(luò)謠言動搖著民心，危害著社會的穩(wěn)定。在疫情面前，人們似乎手足無措。通過我們深入了解，官方平臺并沒有快速成功的進(jìn)行辟謠。其原因是網(wǎng)絡(luò)謠言通過一定的傳播機(jī)制進(jìn)行散播，由少數(shù)人知道到大部分人熟悉。下面我將具體闡述謠言是如何被少數(shù)人知道后并進(jìn)行以訛傳訛的。

（一）行為趨同機(jī)制

行為趨同機(jī)制是指在謠言傳播中，越來越得到人們的認(rèn)可，從而使謠言的受眾群體會采取一致的行動。卡斯·R.桑斯坦曾指出該機(jī)制的兩個重要方面：社會流瀑效應(yīng)和群體極化。社會流瀑效應(yīng)是個非常貼切的比喻：大部分人的觀點(diǎn)像瀑布一樣從同一方向落下，是指當(dāng)大多數(shù)人認(rèn)可某一觀點(diǎn)時，與此觀點(diǎn)有關(guān)聯(lián)的人也會認(rèn)同它，其實(shí)也就是我們?nèi)粘Ｋf的從眾心理。當(dāng)一則謠言被很多人轉(zhuǎn)發(fā)時，通過轉(zhuǎn)發(fā)的量的積累，就會使謠言成真。社會學(xué)家貝克曾論述現(xiàn)代社會是個風(fēng)險社會，處處充滿了風(fēng)險和不和諧因素。正因?yàn)槿绱?，人們面對社會充滿著焦慮，只能通過不斷獲取跟自己相關(guān)的新消息，而無暇辨認(rèn)真實(shí)性，進(jìn)而不再關(guān)注真實(shí)性，只在意人云亦云。疫情期間，謠言不斷。如，女子深夜向小區(qū)門把手吐口水。這則謠言一度成為熱門文章，然而事實(shí)的真相是女子因玩手機(jī)被母親呵斥，在路過12樓時，聽到了咔嚓聲，張望試圖找到聲音的來源。正是因?yàn)槿藗儗π滦头窝椎目謶?，?dāng)有人造謠時，人們失去了理智的心態(tài)，甚至更多的反應(yīng)是轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊，通過閱讀量的增加，在加上人們對此事相同的態(tài)度，就會讓謠言以更快的速度擴(kuò)散出去。

群體極化是指當(dāng)有相同看法的人在一起時，他們得出的看法會變得極端。尤其是在網(wǎng)絡(luò)世界，群體在對通過一件事情展開討論時，往往你一言我一語，更容易使事態(tài)更嚴(yán)重，從而引發(fā)群體性事件。在網(wǎng)絡(luò)盛行的時代，人們往往處于一個小群體中，會擁有自己的qq群，微信群等，而處在一個群體中的人往往具有共性，他們可能有共同喜歡的愛豆，有共同的經(jīng)歷等，在闡述某件事情時，往往可以產(chǎn)生共鳴。

（二）內(nèi)容漸變機(jī)制

內(nèi)容漸變機(jī)制是指在謠言傳播中會出現(xiàn)內(nèi)容的變化。隨著受眾群體的不同，謠言的內(nèi)容也會發(fā)生變化。奧爾波特通過實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)謠言傳播時，它的趨勢是變短變簡潔，越來越容易被人們理解。這個過程包括簡化、強(qiáng)化、同化。簡化是指在傳播過程中受眾者省略跟觀點(diǎn)不相關(guān)的細(xì)節(jié)，只留下重要的部分，將認(rèn)為重要的部分傳播給別人。強(qiáng)化是指在謠言傳播時只注重重要的細(xì)節(jié)。同化是指謠言只會在受眾者有類似經(jīng)歷的人群中傳播。謠言最初都是對某件事情的詳細(xì)描述，但由于受眾群體的經(jīng)歷和認(rèn)知有差異，因此在面對謠言時會根據(jù)自己的認(rèn)知來進(jìn)行刪減或保留。在疫情期間，出現(xiàn)的謠言如，湖北紅十字事件、湖北政府官員不作為、武漢官員不作為進(jìn)而一部分人上升到中國政府不可信。疫情之初，李文亮以及他的七位同行者，發(fā)現(xiàn)了該病情的嚴(yán)重性，在親友群提醒大家進(jìn)行防范。隨后被訓(xùn)誡，當(dāng)意識到疫情嚴(yán)重性時，武漢政府采取“封城”，封城當(dāng)天，武漢有接近四百萬人離開武漢，接著湖北省春節(jié)團(tuán)拜會文藝演出在洪山禮堂舉辦，省委書記等人均觀看了演出，而后網(wǎng)絡(luò)平臺各種求助信息，人等床的情況越來越嚴(yán)重，接下來武漢紅十字會招人質(zhì)疑，央視直播想進(jìn)入倉庫采訪被保安阻攔外加紅十字會發(fā)國難財，領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)車直接進(jìn)武漢紅十字會倉庫搬整箱口罩，可以說湖北武漢政府的所作所為寒了中國人民的心。在這一系列事件發(fā)生之后，網(wǎng)上便不斷發(fā)酵，謠傳這是中國政府的一個縮影，不公平公正的言論不斷涌來。我們不難從中看出在疫情持續(xù)了數(shù)十天，武漢政府的行動并沒有取得實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，甚至是不作為，而中央當(dāng)時卻沒有及時的對武漢領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行整治，民眾便傳來很多事件最終簡化為武漢政府是中國政府的縮影，武漢領(lǐng)導(dǎo)有強(qiáng)大后臺等不實(shí)言論，而后有很多不信任政府的人便以訛傳訛，引起了網(wǎng)絡(luò)上的震動。

（三）真相淹沒機(jī)制

網(wǎng)絡(luò)是一個輿論場，人們深處其中，無時不刻抒發(fā)著自己的看法，也無時無刻的受別人的影響。就目前的信息傳播系統(tǒng)來說，人們受兩個輿論場的影響。一個是官方的媒體，如報刊、廣播、電視，主要用來宣傳和報道正面的新聞，由于性質(zhì)的不同，大多信息是層層篩查以后的結(jié)果，形式比較固定，內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)。另一種便是新興的自媒體，以微博、QQ、抖音、快手等平臺，自由的發(fā)表自己的看法。人們在這樣一個平臺上，都能找到自己的專屬位置，自媒體具有開放、時尚、自由、平等的特點(diǎn)，更受大眾們的喜愛。由于有兩種形式的媒體，因而形成了兩種輿論場。

無論一些知名人物還是普通民眾，都會對社會的一些現(xiàn)象存在不滿，他們往往選擇在網(wǎng)上發(fā)泄牢騷，另外還有些憤青，他們想法激進(jìn)，對社會不滿意，直接公開質(zhì)疑政府，網(wǎng)上難免會發(fā)表極端的言論以宣泄自己的不滿。這就導(dǎo)致形成了非常復(fù)雜的輿論場。中國網(wǎng)友在自媒體平臺上格外活躍，雖然在混雜的信息中難以分辨真?zhèn)巍５撬麄儏s非常謹(jǐn)慎的做出自己的選擇，時刻關(guān)注輿論風(fēng)標(biāo)，受氛圍的影響，看到自己贊同的觀點(diǎn)就迅速站隊，往往就會宣傳的越來越多，真實(shí)的觀點(diǎn)就會被淹沒。大部分網(wǎng)友很少閱讀官方的報道，再加上官方報道相對較慢。另外“沉默的螺旋”的機(jī)制也起了很大的作用，進(jìn)而淹沒了真相。

“沉默的螺旋”更容易出現(xiàn)在好友圈，因?yàn)楹糜讶ν嬖谕瑢W(xué)、朋友這樣的親密關(guān)系，看到朋友發(fā)動態(tài)，我們往往會點(diǎn)贊和評論。然而如果好友發(fā)了錯誤的言論，因?yàn)檫@層特殊的關(guān)系在，人們往往會選擇沉默，不會指出來。這樣就輕易導(dǎo)致好友在朋友圈傳播謠言，他自身并未意識到這是謠言，他的好友也不會起防備心，反而還會相信謠言的真實(shí)性。疫情期間，好友圈頻繁轉(zhuǎn)發(fā)的的“鐘南山院士建議鹽水漱口防病毒”，“吃益生菌能防治新冠肺炎”、“吃抗生素能防病毒”、“服用‘VC+板藍(lán)根+抗病毒口服液能預(yù)防新冠病毒”、等言論，這都是“沉默的螺旋”起了作用，事實(shí)上，任何盲目的搶購、囤貨，都是沒有意義的，吃藥吃不對還可能對身體健康造成難以想象的副作用。降低病毒對人類健康的危害的利器，我們每個人都有，它就是免疫力。就如李蘭娟院士所提倡的，“沒毛病不要亂吃藥?！?/p>

三、結(jié)語

疫情當(dāng)前，謠言也層出不窮。可見謠言的傳播是通過一定的機(jī)制的，疫情期間出現(xiàn)的謠言也都是通過行為趨同機(jī)制、內(nèi)容漸變機(jī)制、真相淹沒機(jī)制進(jìn)行傳播的。行為趨同機(jī)制是在謠言傳播中得到越來越多的認(rèn)同，更多的人參與進(jìn)來，并采取一致的行動。內(nèi)容漸變機(jī)制是謠言隨著大眾的傳播，將一些跟觀點(diǎn)相關(guān)的內(nèi)容保留，有更多相同經(jīng)歷的人把謠言散播。真相淹沒機(jī)制是“沉默的螺旋”在其中起了關(guān)鍵性作用。只有明確謠言的傳播機(jī)制，才能提出更好的謠言的治理機(jī)制，從而更好的進(jìn)行辟謠。

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