吳航航 董志祥 劉 峰

（1.江蘇省蘇中建設(shè)集團(tuán)股份有限公司，江蘇 南通 226000；2.中國(guó)建筑第二工程局有限公司，山東 濟(jì)南 250000）

1 選擇課題

QC質(zhì)量管理小組選擇課題即確定開(kāi)展質(zhì)量活動(dòng)的目標(biāo)是什么，選擇課題要是現(xiàn)場(chǎng)存在質(zhì)量問(wèn)題亟待解決的，課題選擇要直接了當(dāng)，如針對(duì)水泥砂漿抹灰空鼓問(wèn)題，選擇課題《降低水泥抹灰空鼓率》。

2 現(xiàn)狀調(diào)查

現(xiàn)狀調(diào)查即對(duì)選擇的課題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際調(diào)查，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行充分了解，為下一步設(shè)定目標(biāo)做準(zhǔn)備，與活動(dòng)結(jié)束后的情況對(duì)比，檢查活動(dòng)效果。

現(xiàn)狀調(diào)查的范圍要盡可能的大，調(diào)查的數(shù)據(jù)離小組活動(dòng)時(shí)間最近，以便真實(shí)的反應(yīng)出現(xiàn)場(chǎng)情況，將收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，使用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)學(xué)規(guī)律，如表格、柱形圖等對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，幫助小組成員找到問(wèn)題的原因。

3 設(shè)定目標(biāo)

設(shè)定目標(biāo)即對(duì)QC質(zhì)量管理小組活動(dòng)預(yù)訂的成果進(jìn)行設(shè)定。目標(biāo)的設(shè)定必須具體、明確，直接針對(duì)課題 （選擇對(duì)象），并對(duì)目標(biāo)進(jìn)行量化。目標(biāo)設(shè)定應(yīng)該是具有一定難度，但不可是不切合實(shí)際的，目標(biāo)通過(guò)質(zhì)量管理小組成員科學(xué)系統(tǒng)的努力是可以實(shí)現(xiàn)的。

如將水泥砂漿抹灰空鼓率從30%降低至10%，通過(guò)小組活動(dòng)的開(kāi)展，這一目標(biāo)是完全可以實(shí)現(xiàn)的。

4 分析原因

分析原因即對(duì)現(xiàn)狀調(diào)查中找出的關(guān)鍵問(wèn)題，分析出產(chǎn)生的原因。原因主要從人員、機(jī)器設(shè)備、原材料、施工方法、測(cè)量及環(huán)境因素等六個(gè)方面進(jìn)行，全方面涵蓋施工過(guò)程。QC質(zhì)量管理小組各成員集思廣益，充分發(fā)表意見(jiàn)，對(duì)影響質(zhì)量的因素進(jìn)行認(rèn)真分析，然后運(yùn)用工具如魚刺圖、因果圖等按照因果關(guān)系加以整理，意更加直接的確定末端因素。

5 確定主要原因

確定主要原因即通過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況的再調(diào)查對(duì)末端因素進(jìn)行逐一分析，確認(rèn)的方法必須是尊重客觀事實(shí)的實(shí)地驗(yàn)證，由小組成員分工確認(rèn)，確認(rèn)的方式有到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地觀、查閱相關(guān)資料文件、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量、試驗(yàn)、調(diào)查等，確認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)問(wèn)題影響程度的大小，不能以該原因是否容易解決為標(biāo)準(zhǔn)。

如開(kāi)展 《降低水泥砂漿抹灰空鼓率》QC小組活動(dòng)，通過(guò)查閱技術(shù)交底書、影像資料，發(fā)現(xiàn)管理人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)工人做了仔細(xì)的技術(shù)交底，并由工人簽字確認(rèn)，主要原因排除管理人員技術(shù)交底不到位末端因素.

6 制定對(duì)策

即為解決主要因素而制定的對(duì)策，在制定改進(jìn)計(jì)劃時(shí)，要讓小組成員充分提出可能解決的各種對(duì)策，然后再對(duì)每個(gè)對(duì)策進(jìn)行分析比較，確定出綜合效果最好的對(duì)策。要按照對(duì)策表的表頭 （及5W1H）明確對(duì)策、對(duì)策的目標(biāo)、具體措施、實(shí)施地點(diǎn)、負(fù)責(zé)人、完成時(shí)間等項(xiàng)內(nèi)容，以便于具體指導(dǎo)實(shí)施改進(jìn)。

如開(kāi)展 《降低水泥砂漿抹灰空鼓率》QC小組活動(dòng)，針對(duì)養(yǎng)護(hù)不到位主要因素，明確對(duì)策：制定養(yǎng)護(hù)時(shí)間表，每日養(yǎng)護(hù)三次、連續(xù)澆水養(yǎng)護(hù)七天；對(duì)策的目標(biāo)：抹灰墻面養(yǎng)護(hù)到位，使水泥砂漿與墻面粘接牢固；具體措施：制定養(yǎng)護(hù)時(shí)間表，每日養(yǎng)護(hù)三次。

7 實(shí)施對(duì)策

實(shí)施對(duì)策要求嚴(yán)格按照對(duì)策表中的具體措施、負(fù)責(zé)人、地點(diǎn)和時(shí)間進(jìn)度實(shí)施，并要求在實(shí)施過(guò)程中做好記錄，記錄可采用文件的形式，也要留檔必要的影像資料。每項(xiàng)對(duì)策完成后，需要檢查一下是否達(dá)到了該對(duì)策的目標(biāo)。如果未能達(dá)到指定的目標(biāo)，應(yīng)該進(jìn)一步分析原因，看是否需要補(bǔ)充措施。

如開(kāi)展 《降低水泥砂漿抹灰空鼓率》QC小組活動(dòng)，嚴(yán)格按照對(duì)策表實(shí)施，制定養(yǎng)護(hù)時(shí)間表，每日養(yǎng)護(hù)三次、連續(xù)澆水養(yǎng)護(hù)七天、安排專人負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)、養(yǎng)護(hù)完成后在養(yǎng)護(hù)記錄表上簽字等，加強(qiáng)了水泥砂漿與墻面基層的粘接強(qiáng)度，降低了空鼓率。

8 檢查效果

檢查效果即在對(duì)策完成之后，對(duì)效果進(jìn)行檢查，對(duì)完成后的情況與課題設(shè)定的目標(biāo)值進(jìn)行比較，看是否已經(jīng)完成了預(yù)定目標(biāo)值。對(duì)課題所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益等進(jìn)行總結(jié)，計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益必須真實(shí)可靠，有詳細(xì)的成本計(jì)算過(guò)程，并與活動(dòng)前的成本進(jìn)行對(duì)比。

如開(kāi)展 《降低水泥砂漿抹灰空鼓率》QC小組活動(dòng)，活動(dòng)開(kāi)展后成本由活動(dòng)前的24元降低至22元，經(jīng)濟(jì)效益顯著。縮短了工期、提高了抹灰質(zhì)量，獲得極佳的社會(huì)效益。

9 制訂鞏固措施

制訂鞏固措施即經(jīng)效果證明行之有效的措施，將其納入企業(yè)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、工法等，以保證指導(dǎo)類似工程的施工。鞏固措施必須是具體的、明確的、可考核的。

如開(kāi)展 《降低水泥砂漿抹灰空鼓率》QC小組活動(dòng)，公司制訂了 《低空鼓率水泥砂漿抹灰施工工法》，為類似工程的施工提供參考和借鑒。

10 結(jié)語(yǔ)

建筑工程QC質(zhì)量管理小組活動(dòng)經(jīng)過(guò)數(shù)十年的發(fā)展，已被證明是科學(xué)的、行之有效的質(zhì)量管理措施。科學(xué)的方法只是一部分，更重要的是工程從業(yè)人員高度的責(zé)任意識(shí)，用心去做建筑，做匠人，做精品。