吳航航 董志祥 劉 峰
(1.江蘇省蘇中建設(shè)集團(tuán)股份有限公司,江蘇 南通 226000;2.中國建筑第二工程局有限公司,山東 濟(jì)南 250000)
QC質(zhì)量管理小組選擇課題即確定開展質(zhì)量活動的目標(biāo)是什么,選擇課題要是現(xiàn)場存在質(zhì)量問題亟待解決的,課題選擇要直接了當(dāng),如針對水泥砂漿抹灰空鼓問題,選擇課題《降低水泥抹灰空鼓率》。
現(xiàn)狀調(diào)查即對選擇的課題進(jìn)行現(xiàn)場實際調(diào)查,對現(xiàn)場情況進(jìn)行充分了解,為下一步設(shè)定目標(biāo)做準(zhǔn)備,與活動結(jié)束后的情況對比,檢查活動效果。
現(xiàn)狀調(diào)查的范圍要盡可能的大,調(diào)查的數(shù)據(jù)離小組活動時間最近,以便真實的反應(yīng)出現(xiàn)場情況,將收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總,使用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計學(xué)規(guī)律,如表格、柱形圖等對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,幫助小組成員找到問題的原因。
設(shè)定目標(biāo)即對QC質(zhì)量管理小組活動預(yù)訂的成果進(jìn)行設(shè)定。目標(biāo)的設(shè)定必須具體、明確,直接針對課題 (選擇對象),并對目標(biāo)進(jìn)行量化。目標(biāo)設(shè)定應(yīng)該是具有一定難度,但不可是不切合實際的,目標(biāo)通過質(zhì)量管理小組成員科學(xué)系統(tǒng)的努力是可以實現(xiàn)的。
如將水泥砂漿抹灰空鼓率從30%降低至10%,通過小組活動的開展,這一目標(biāo)是完全可以實現(xiàn)的。
分析原因即對現(xiàn)狀調(diào)查中找出的關(guān)鍵問題,分析出產(chǎn)生的原因。原因主要從人員、機(jī)器設(shè)備、原材料、施工方法、測量及環(huán)境因素等六個方面進(jìn)行,全方面涵蓋施工過程。QC質(zhì)量管理小組各成員集思廣益,充分發(fā)表意見,對影響質(zhì)量的因素進(jìn)行認(rèn)真分析,然后運用工具如魚刺圖、因果圖等按照因果關(guān)系加以整理,意更加直接的確定末端因素。
確定主要原因即通過對現(xiàn)場情況的再調(diào)查對末端因素進(jìn)行逐一分析,確認(rèn)的方法必須是尊重客觀事實的實地驗證,由小組成員分工確認(rèn),確認(rèn)的方式有到現(xiàn)場實地觀、查閱相關(guān)資料文件、現(xiàn)場測量、試驗、調(diào)查等,確認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)是對問題影響程度的大小,不能以該原因是否容易解決為標(biāo)準(zhǔn)。
如開展 《降低水泥砂漿抹灰空鼓率》QC小組活動,通過查閱技術(shù)交底書、影像資料,發(fā)現(xiàn)管理人員對現(xiàn)場對工人做了仔細(xì)的技術(shù)交底,并由工人簽字確認(rèn),主要原因排除管理人員技術(shù)交底不到位末端因素.
即為解決主要因素而制定的對策,在制定改進(jìn)計劃時,要讓小組成員充分提出可能解決的各種對策,然后再對每個對策進(jìn)行分析比較,確定出綜合效果最好的對策。要按照對策表的表頭 (及5W1H)明確對策、對策的目標(biāo)、具體措施、實施地點、負(fù)責(zé)人、完成時間等項內(nèi)容,以便于具體指導(dǎo)實施改進(jìn)。
如開展 《降低水泥砂漿抹灰空鼓率》QC小組活動,針對養(yǎng)護(hù)不到位主要因素,明確對策:制定養(yǎng)護(hù)時間表,每日養(yǎng)護(hù)三次、連續(xù)澆水養(yǎng)護(hù)七天;對策的目標(biāo):抹灰墻面養(yǎng)護(hù)到位,使水泥砂漿與墻面粘接牢固;具體措施:制定養(yǎng)護(hù)時間表,每日養(yǎng)護(hù)三次。
實施對策要求嚴(yán)格按照對策表中的具體措施、負(fù)責(zé)人、地點和時間進(jìn)度實施,并要求在實施過程中做好記錄,記錄可采用文件的形式,也要留檔必要的影像資料。每項對策完成后,需要檢查一下是否達(dá)到了該對策的目標(biāo)。如果未能達(dá)到指定的目標(biāo),應(yīng)該進(jìn)一步分析原因,看是否需要補(bǔ)充措施。
如開展 《降低水泥砂漿抹灰空鼓率》QC小組活動,嚴(yán)格按照對策表實施,制定養(yǎng)護(hù)時間表,每日養(yǎng)護(hù)三次、連續(xù)澆水養(yǎng)護(hù)七天、安排專人負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)、養(yǎng)護(hù)完成后在養(yǎng)護(hù)記錄表上簽字等,加強(qiáng)了水泥砂漿與墻面基層的粘接強(qiáng)度,降低了空鼓率。
檢查效果即在對策完成之后,對效果進(jìn)行檢查,對完成后的情況與課題設(shè)定的目標(biāo)值進(jìn)行比較,看是否已經(jīng)完成了預(yù)定目標(biāo)值。對課題所帶來的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益等進(jìn)行總結(jié),計算經(jīng)濟(jì)效益必須真實可靠,有詳細(xì)的成本計算過程,并與活動前的成本進(jìn)行對比。
如開展 《降低水泥砂漿抹灰空鼓率》QC小組活動,活動開展后成本由活動前的24元降低至22元,經(jīng)濟(jì)效益顯著??s短了工期、提高了抹灰質(zhì)量,獲得極佳的社會效益。
制訂鞏固措施即經(jīng)效果證明行之有效的措施,將其納入企業(yè)級標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、工法等,以保證指導(dǎo)類似工程的施工。鞏固措施必須是具體的、明確的、可考核的。
如開展 《降低水泥砂漿抹灰空鼓率》QC小組活動,公司制訂了 《低空鼓率水泥砂漿抹灰施工工法》,為類似工程的施工提供參考和借鑒。
建筑工程QC質(zhì)量管理小組活動經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展,已被證明是科學(xué)的、行之有效的質(zhì)量管理措施??茖W(xué)的方法只是一部分,更重要的是工程從業(yè)人員高度的責(zé)任意識,用心去做建筑,做匠人,做精品。