徐藝嘉 洪成文

受新冠肺炎影響，全國各地高校春季學(xué)期開學(xué)延期。高校在這場疫情防控戰(zhàn)中似乎居于被動地位——雖然有“停課不停教、停課不停學(xué)”的口號，但遠程教育仍面臨著教學(xué)質(zhì)量 得不到保障、教學(xué)秩序難以監(jiān)測、人才培養(yǎng)計劃備受干擾等問題。從表面看，高校雖然被迫延期開學(xué)或者居家學(xué)習(xí)，但實際上線上課程平臺、高校疫情智能咨詢服務(wù)平臺、心理咨詢與服務(wù)平臺等的建立均表明高校正在發(fā)揮自身優(yōu)勢為疫情防控服務(wù)。重視高校在防疫抗疫中的作用，考察高校的主體功能，探究具體的執(zhí)行方法，是極有意義的工作。

不同于中小學(xué)，大學(xué)校園的開放性、人員活動范圍的廣泛性與結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性要求其必須更重視傳染性疾病的預(yù)防與控制。防疫抗疫工作準(zhǔn)確性與果斷性的高要求決定了這一工作的責(zé)任不能全權(quán)依靠學(xué)校的行政管理層，更重要的是全體師生的“知信行”合一，高校因此做出了更多努力。其一，絕大多數(shù)高校都將重大傳染病教育納入到通識課程中，不僅重視學(xué)生健康及行為習(xí)慣、辨別傳染病癥狀的知識與能力的培養(yǎng)，也更關(guān)注學(xué)生自我防護的態(tài)度、防疫抗疫的積極性的提升。以高“知信行”水平配合學(xué)校的管理與防疫行動，提高學(xué)校統(tǒng)一指揮與協(xié)調(diào)的行動力。其二，多數(shù)高校都依照《中華人民共和國傳染病防治法》、《公共衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案》建立了或繁或簡的應(yīng)急預(yù)案以應(yīng)對突發(fā)疫情，有效地展開分工協(xié)作，共同推進防控工作。其三，整體而言，高校疫情防控信息化水平高，絕大多數(shù)高校都在此次新冠肺炎疫情中成立了電子疫情防控系統(tǒng)，實現(xiàn)了線上每日體溫登記、出入登記等，配合班級微信群每日提醒，這種疫情防控信息平臺的建立，方便了高校統(tǒng)一查看與管理學(xué)生的健康情況。顯然較中小學(xué)而言，高校自身開展的衛(wèi)生健康教育更為系統(tǒng)和全面，在自身防疫和抗疫體系設(shè)計方面更為成熟。

另外，大學(xué)生獨特的群體特征也使高校防疫和抗疫工作更易開展。一方面，大學(xué)生善于從網(wǎng)絡(luò)新媒體獲取最新發(fā)布的信息，這不僅拓寬了其接受健康教育的途徑，也為其快速敏銳地察覺到疫情提供可能性。此次新冠肺炎的首次相關(guān)信息最早于12月初于微博發(fā)布，部分網(wǎng)民關(guān)注到該信息并提前囤積了口罩等防疫物資；另一方面，大學(xué)生的學(xué)習(xí)能力強，對社會事件的關(guān)注度高，接受能力、適應(yīng)能力強，往往能快速地做出反應(yīng)，且學(xué)生之間有關(guān)這類問題的討論交流加強了相互影響，可以在宣傳與呼吁防疫層面發(fā)揮強大的勸導(dǎo)作用。

除了校內(nèi)防疫抗疫工作外，高校在拓展與外延社會功能方面也可以發(fā)揮積極作用。其一，高校與政府、社會聯(lián)合構(gòu)建社會支持平臺，可提升社會服務(wù)的質(zhì)量，分擔(dān)疫情期間政府部門、基層社區(qū)的防疫工作壓力。對于高校而言，高知識水平是最大的優(yōu)勢，以專業(yè)知識提供科學(xué)的、智能的服務(wù)，實現(xiàn)知識的轉(zhuǎn)化價值，是高校的最佳選擇。此次疫情期間，“云問科技”與中國藥科大學(xué)、南京信息工程大學(xué)等50 多所高校聯(lián)合，推出高校疫情智能咨詢服務(wù)平臺，以智能問答機器人與線上電話問答的形式回應(yīng)高校師生以及其他客戶端，有關(guān)疫情預(yù)防、發(fā)熱咨詢、自我隔離、愈后觀察等問題，收效良好。這說明高校在特殊時期提供優(yōu)質(zhì)高效社會服務(wù)、響應(yīng)國家政策號召方面大有所用。

其二，高校利用自身學(xué)科優(yōu)勢，補充防疫抗疫過程中的遺漏或無暇顧及的環(huán)節(jié)，比如公眾心理危機、輿論危機等。據(jù)一項調(diào)查顯示，80%的人認為新發(fā)傳染病暴發(fā)時心理壓力會增大，妨礙正常生活。[1]公眾在面對疫情時，易產(chǎn)生三種不良情緒：第一種，對傳染性疾病起因、癥狀和傳播方法途徑不了解導(dǎo)致的對疾病本身的恐懼，甚至引發(fā)逃避就醫(yī)行為；第二種，由于信息不對稱，對疫情實際情況的誤解而帶來的偏激行為，如對疾病患者產(chǎn)生偏見與敵意；[2]第三種，心理自適能力較差，因疫情創(chuàng)傷性信息帶來替代性創(chuàng)傷，產(chǎn)生內(nèi)疚羞愧等負面情緒。這些情緒非常不利于防疫抗疫工作的開展。目前，我國有三分之一的高校已經(jīng)建立心理咨詢機構(gòu)，不少高校在此次疫情防控中提供心理咨詢與疏導(dǎo)服務(wù)。如本次疫情中，北京師范大學(xué)心理學(xué)部開展“疫情防控，從心開始”的防疫心理援助活動，截止2020年2月20日，累計熱線電話服務(wù)3,459 人次、網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)服務(wù)670 人次，累計服務(wù)受眾4,129 人次，在緩解市民恐慌焦慮等情緒方面發(fā)揮了不可忽視的作用。[3]

無論是內(nèi)部防疫教育還是外部抗疫支持，我們都應(yīng)給予高校防疫和抗疫應(yīng)有的重視。此外，高校又可以從哪些方面入手強化其功能效用呢？高校內(nèi)部防疫教育從兩方面強化。一方面，通識課程與專題講座相結(jié)合，著重幫助高校師生端正面對傳染性疾病的態(tài)度和思想。大學(xué)生對傳染性疾病的認知、對健康行為的了解整體水平較高，高校加強防疫抗疫工作的關(guān)鍵點在于提升學(xué)生的思想覺悟，自覺進行個人防護。教育部社會科學(xué)司近期舉辦了“疫情防控思政大課”，我們也應(yīng)鼓勵高校有意識的將此類端正態(tài)度的課程融入到學(xué)校日常的健康教育中。另一方面，細化高校防疫的機制與預(yù)案的制定，加強可操作性。目前高校的應(yīng)急預(yù)案與防疫機制多停留在制定階段，缺乏實踐的檢驗與具體的落實方案，這些預(yù)案能否服務(wù)于現(xiàn)實需求，能否實現(xiàn)預(yù)期效果不得而知。傳染性疾病不同于傳統(tǒng)安全事件，難以通過演練獲取經(jīng)驗，所以應(yīng)盡量細化機制與應(yīng)急預(yù)案的步驟，增加可實踐性。比如提出建立以宿舍、班、院系、學(xué)校作為預(yù)警范圍的疫情報告網(wǎng)，以宿舍為最小監(jiān)測點，做到校園監(jiān)測點的全覆蓋等明確的措施建議。[4]

在外延社會功能方面，高?？申P(guān)注拓展社會服務(wù)的種類這一著力點。在此次新冠肺炎疫情防控過程中，高校提供的社會服務(wù)不僅體現(xiàn)在疫情咨詢與心理治療方面，而且在提供志愿服務(wù)、協(xié)助應(yīng)對公眾輿情危機等方面也可發(fā)揮作用。首先，將志愿培訓(xùn)與志愿精神滲透在高校日常的教育中，為防疫抗疫源源不斷地輸出志愿者。新華社發(fā)表觀點“志愿者，是社區(qū)抗疫一線的生力軍”，據(jù)新聞報道，疫情區(qū)的志愿者在負責(zé)居民生活物資配送、公共區(qū)域消毒、社區(qū)管控等方面發(fā)揮著巨大作用，這其中不乏高校的返鄉(xiāng)學(xué)生。高校在日常的通識教育中，應(yīng)重視對志愿精神的培養(yǎng)工作，重視基本醫(yī)療、應(yīng)急常識的普及，培養(yǎng)學(xué)生成為合格的志愿者，在保證自身安全的前提下，科學(xué)地提供志愿服務(wù)。其次，鼓勵高校發(fā)揮人文關(guān)懷的精神，做好防疫抗疫輿論引導(dǎo)工作、提供輿論支持；同時發(fā)揮優(yōu)勢，暢通信息系統(tǒng)，幫助提供辟謠服務(wù)。人文關(guān)懷能夠充分表現(xiàn)現(xiàn)代高校的教育管理理念與價值。[5]部分高校黨支部組織開展的“為武漢加油”寄語活動，是展示與傳播人文關(guān)懷的有效途徑。除此之外，鼓勵高校利用官方公眾號等平臺宣傳鐘南山院士、李文亮醫(yī)生的先進事跡，弘揚主旋律、傳播正能量。此外，面對不實信息傳謠情況，如“高校發(fā)布開學(xué)通知分批返?！薄跋阌偷稳肟诒亲钄嗖《緜鞑ァ钡戎{言，號召本校師生不傳謠信謠，積極傳播辟謠信息，以暢通信息系統(tǒng)，避免帶來不必要的恐慌。

在防疫和抗疫過程中，除了監(jiān)督高校做好校內(nèi)疫情防控工作外，還應(yīng)重視與發(fā)揮高校的主體功能，鼓勵高校盡所能提供疫情智能咨詢、心理疏導(dǎo)等社會服務(wù)支持平臺，積極開展志愿服務(wù)、疫情輿論引導(dǎo)、不實信息辟謠等防疫抗疫活動，在拓展與外延社會功能方面做出新的探索。