安夢(mèng)丹 陳雯卿 浙江水利水電學(xué)院

隨著企業(yè)信息化的普及，人力資源管理軟件從HR 工作流程系統(tǒng)出發(fā)，滿足企業(yè)各運(yùn)營部門、各分支機(jī)構(gòu)協(xié)同管理需求，讓人力資源管理者工作更加簡(jiǎn)單高效。然而，縱觀市場(chǎng)上的HR 管理軟件，人員培訓(xùn)模塊并不是開發(fā)重點(diǎn)，但其作為人力資源管理六大模塊中重要的一環(huán)，與其他事務(wù)息息相關(guān)，利用信息化工具做好企業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展工作，是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代組織人才培養(yǎng)的重要任務(wù)。

一、培訓(xùn)信息化管理需求分析

1.員工層面

新生代員工（85-90 后）已經(jīng)成為企業(yè)團(tuán)隊(duì)新鮮血液的主要人群，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下成長的他們，對(duì)于培訓(xùn)形式、內(nèi)容互動(dòng)、參與度等有著更明顯的訴求，同時(shí)也對(duì)培訓(xùn)效果、反饋的及時(shí)性更為關(guān)注。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)平臺(tái)的資源庫建立能夠更好滿足員工碎片化學(xué)習(xí)需要。

2.管理者層面

管理者在進(jìn)行培訓(xùn)工作時(shí)往往需要將培訓(xùn)評(píng)估的結(jié)果與績效考核掛鉤，有時(shí)關(guān)系到年終評(píng)比、年終獎(jiǎng)等工作。傳統(tǒng)線下培訓(xùn)方式，大到需求調(diào)研、培訓(xùn)實(shí)施，小到名牌打印、簽到表，整個(gè)流程的準(zhǔn)備整理相當(dāng)耗費(fèi)人力資源管理者的時(shí)間與精力。人力資源管理軟件嵌入培訓(xùn)功能，能夠打通人事工作的任督二脈，可以在線調(diào)研員工需求、處理培訓(xùn)申請(qǐng)、發(fā)布培訓(xùn)課程和通知、查看培訓(xùn)記錄、管理培訓(xùn)資源等。

3.企業(yè)層面

企業(yè)每年組織培訓(xùn)活動(dòng)眾多，從入職培訓(xùn)、文化培訓(xùn)、產(chǎn)品培訓(xùn)到業(yè)務(wù)培訓(xùn)，同時(shí)不同的業(yè)務(wù)部門也會(huì)在時(shí)間、場(chǎng)地方面有不同程度上的沖突。軟件培訓(xùn)功能可以將部分培訓(xùn)活動(dòng)轉(zhuǎn)為線上，既節(jié)省時(shí)間又節(jié)約場(chǎng)地資源。

二、企業(yè)培訓(xùn)管理挑戰(zhàn)

1.培訓(xùn)事務(wù)管理

不論公司規(guī)模大小，培訓(xùn)管理和開發(fā)者在面對(duì)年度大量培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)，常纏身于瑣碎培訓(xùn)事務(wù)管理。前期篩選聯(lián)系合適的講師，學(xué)員培訓(xùn)需求調(diào)查，協(xié)調(diào)相同的時(shí)間、地點(diǎn)，繼而準(zhǔn)備各項(xiàng)簽到、考試材料，收集、統(tǒng)計(jì)及后續(xù)監(jiān)督，這一過程中涉及大量的溝通、確認(rèn)及協(xié)調(diào)工作。致使公司的培訓(xùn)組織工作效率有限，培訓(xùn)周期長、成本還高。

2.培訓(xùn)效果不佳

傳統(tǒng)培訓(xùn)方式下，各學(xué)員工作時(shí)間調(diào)配存在較大不確定性，盡管反復(fù)確認(rèn)后仍有不少員工因各種原因無法參加培訓(xùn)活動(dòng)；即便是集中學(xué)習(xí)，但由于和講師互動(dòng)時(shí)間少，員工學(xué)習(xí)專注度低，集中精神聽講時(shí)間少，吸收效果也不盡人意；此外，培訓(xùn)過程中簽到、考試等環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)極其耗費(fèi)精力，評(píng)估培訓(xùn)落實(shí)情況得不到及時(shí)反饋。

3.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇

隨著企業(yè)發(fā)展，管理精細(xì)化要求不斷提高，企業(yè)乃至行業(yè)的產(chǎn)品、設(shè)備更迭速度快，日益迫切地要求企業(yè)員工具備持續(xù)學(xué)習(xí)力，同時(shí)更是對(duì)公司培訓(xùn)工作的及時(shí)準(zhǔn)備提出更高要求。如何為員工及時(shí)儲(chǔ)備、更新、傳遞先進(jìn)的行業(yè)和產(chǎn)品資訊，以幫助他們更快適應(yīng)業(yè)務(wù)的快速變化和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

三、HR 軟件人才培訓(xùn)與開發(fā)的設(shè)計(jì)

HR 軟件人才培訓(xùn)與開發(fā)模塊的功能設(shè)計(jì)，旨在將所涉及到的培訓(xùn)資源進(jìn)行信息化，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)人員高效管理，提高人才培訓(xùn)的效率。將員工、培訓(xùn)講師、課程、培訓(xùn)需求、計(jì)劃、答疑、在線考核等培訓(xùn)資源數(shù)據(jù)的信息化管理，支持線上培訓(xùn)、混合式培訓(xùn)。

1.培訓(xùn)計(jì)劃管理

培訓(xùn)計(jì)劃管理包括了需求調(diào)研和計(jì)劃制定，在進(jìn)行培訓(xùn)前，部門負(fù)責(zé)人上報(bào)本部門培訓(xùn)需求和人員，或是公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，在線一鍵發(fā)起培訓(xùn)需求調(diào)研問卷，人力資源部門在平臺(tái)上對(duì)各培訓(xùn)需求進(jìn)行匯總、培訓(xùn)申請(qǐng)進(jìn)行審核，審核通過后，在此基礎(chǔ)上根據(jù)人員、渠道、時(shí)間和預(yù)算等信息來制定更加詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，計(jì)劃制定完成交由領(lǐng)導(dǎo)審批，審批通過后執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃。

2.培訓(xùn)實(shí)施

培訓(xùn)的實(shí)施中涉及培訓(xùn)課程管理、培訓(xùn)形式選擇。企業(yè)為滿足人才梯隊(duì)建設(shè)，需要給員工提供各種各樣的培訓(xùn)課程，同時(shí)對(duì)課程的管理更好幫助培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)及時(shí)準(zhǔn)確完成工作。

培訓(xùn)課程信息包括課程名稱、課程類別、授課講師、教材課件、參訓(xùn)對(duì)象等，根據(jù)不同企業(yè)來調(diào)整類別，以便信息管理和檢索，并且向員工開放課程信息，員工也可以根據(jù)個(gè)人情況申請(qǐng)課程，進(jìn)行針對(duì)性學(xué)習(xí)。

培訓(xùn)形式依據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃而定，是單純線上培訓(xùn)、線上線下的混合式培訓(xùn)。線上培訓(xùn)的選擇節(jié)省時(shí)間、場(chǎng)地，方式可以有實(shí)時(shí)授課、已錄制課程。實(shí)時(shí)授課可以進(jìn)行在線互動(dòng)答疑、專注度較高，現(xiàn)有課程普適性較高，解讀概念和理論方面頗為合適，而且可以反復(fù)收聽使用。

混合式培訓(xùn)是指將線上學(xué)習(xí)與線下學(xué)習(xí)相結(jié)合，線上進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，線下實(shí)操演練，鞏固強(qiáng)化知識(shí)。線下培訓(xùn)可以通過自建講師庫來選擇預(yù)約講師，手機(jī)登錄、在線簽到，用實(shí)際工作場(chǎng)景作為載體，強(qiáng)化練習(xí)，模擬實(shí)戰(zhàn)，隨堂測(cè)試實(shí)時(shí)呈現(xiàn)結(jié)果，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情和榮譽(yù)感。培訓(xùn)部門可以直接查看簽到率，導(dǎo)出學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，分析培訓(xùn)活動(dòng)情況。

3.培訓(xùn)評(píng)估

評(píng)估的方式為在線考試，可以實(shí)時(shí)呈現(xiàn)成績和排名，綜合在線時(shí)長、簽到情況、隨堂題目測(cè)試情況來整體評(píng)估學(xué)員本次培訓(xùn)情況?？荚囋嚲砜梢允侵v師制定，也可以從試題庫中選擇難度系數(shù)自動(dòng)生成試卷，試題庫中的題目都要有題型、分?jǐn)?shù)、難度系數(shù)、知識(shí)點(diǎn)等。學(xué)員登錄平臺(tái)，完成答卷，客觀題自動(dòng)批改，主觀題專家批改，公布分?jǐn)?shù)排名，發(fā)布試題答案詳解，員工可以自主發(fā)起課后追問答疑。

4.效果反饋

培訓(xùn)反饋包括成績反饋和意見反饋。成績反饋給學(xué)員在完成測(cè)試評(píng)估后，會(huì)得到測(cè)試分?jǐn)?shù)的結(jié)果反饋，也可以結(jié)合績效考核來反饋。培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)部在后臺(tái)發(fā)起培訓(xùn)效果滿意度問卷，收集各學(xué)員培訓(xùn)中的建議反饋，包括培訓(xùn)活動(dòng)的組織、講師授課能力、課程適用性等，以便對(duì)員工每次提出的意見或建議都能快速地獲得回復(fù)。

四、結(jié)語

人力資源管理軟件中的培訓(xùn)模塊設(shè)計(jì)有助于HR 們釋放事務(wù)性工作時(shí)間，使企業(yè)HR 從龐雜繁瑣的事務(wù)性工作中解放出來，把更多時(shí)間精力放在培訓(xùn)本身對(duì)企業(yè)健康快速發(fā)展上來，幫助人力資源管理者從行政事務(wù)專家向HRBP（人力資源業(yè)務(wù)伙伴）角色轉(zhuǎn)變。