賀雙 張朋朋 王立江 河北省保定市95866部隊(duì)

2020年初，全球性突如其來的新冠肺炎疫情對體育旅游造成巨大沖擊，體育旅游業(yè)處于完全停擺的狀態(tài)，疫情極強(qiáng)的傳染性使以人群聚集為特點(diǎn)的體育旅游面臨裁員倒閉的風(fēng)險(xiǎn)。隨著我國政府嚴(yán)防嚴(yán)控剛性政策的有力執(zhí)行，新冠肺炎疫情逐漸緩解，體育旅游的復(fù)蘇與發(fā)展成為各部門應(yīng)解決的重要問題。新冠肺炎疫情促使人們重新審視健康與生命的價(jià)值，疫情后會(huì)引領(lǐng)人們追求健康安全和生命質(zhì)量的體育旅游。中國旅游研究院近期發(fā)行《中國旅游經(jīng)濟(jì)藍(lán)皮書》，旅游消費(fèi)仍是中國居民重要的剛性需求，在一定程度上疫情會(huì)促進(jìn)體育旅游消費(fèi)走向[1]。新冠肺炎疫情讓人們的自我保護(hù)和安全衛(wèi)生意識(shí)提高，旅游心理和需求發(fā)生顯著變化，促進(jìn)體育旅游應(yīng)對新需求，變革產(chǎn)品和管理方式，體育旅游將成為疫情過后廣大人群的補(bǔ)償性消費(fèi)領(lǐng)域，疫情極大地提高了人們的運(yùn)動(dòng)健康意識(shí)，人們尋求健康安全的體育旅游消費(fèi)，結(jié)合人們需求精準(zhǔn)把控疫情后體育旅游的發(fā)展方向，為恢復(fù)體育旅游提供理論指導(dǎo)。

一、新冠肺炎疫情對體育旅游的影響

（一）體育旅游發(fā)展韌性依然較強(qiáng)

新冠肺炎疫情伊始，居家隔離政策對我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人們生活帶來重大阻礙。據(jù)中國旅游研究院統(tǒng)計(jì)，2020年國內(nèi)旅游人次下降了15.5%，旅游收入縮減了20.6%。全國770座滑雪場客流呈斷崖式下滑，短期內(nèi)滑雪旅游整體經(jīng)濟(jì)損失80億元[2]。超過伴隨疫情進(jìn)入常態(tài)化防控階段，國內(nèi)旅游優(yōu)惠政策和政府扶持力度的加大，體育旅游市場得到有力的復(fù)蘇。旅游消費(fèi)活力穩(wěn)步恢復(fù)，人們運(yùn)動(dòng)健康、戶外休閑、追求美好生活的剛性需求依然強(qiáng)勁。

（二）體育旅游線上消費(fèi)飛速增長

新冠肺炎疫情加速了體育旅游與大數(shù)據(jù)的結(jié)合，促使體育旅游開展在線預(yù)訂、智慧旅游、科技體驗(yàn)等線上業(yè)務(wù)。預(yù)約消費(fèi)成為體育旅游新常態(tài)，線上消費(fèi)可以給用戶帶來透明的價(jià)格體驗(yàn)，便捷的溝通服務(wù)和全景化的智能導(dǎo)覽體驗(yàn)，依托大數(shù)據(jù)技術(shù)精準(zhǔn)分析的錯(cuò)峰旅游加強(qiáng)了人們體育旅游的舒適度，以及游模式使體育旅游服務(wù)更加便捷，拉動(dòng)了體育旅游消費(fèi)[3]。

（三）體育旅游需求供給結(jié)構(gòu)逐漸優(yōu)化，高品質(zhì)健康旅游成為新主線

疫情增強(qiáng)了人們的安全健康意識(shí)，強(qiáng)化了人們健康生活訴求，為體育旅游發(fā)展奠定了基礎(chǔ)[4]。利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，提供智慧導(dǎo)覽、個(gè)性定制、沉浸互動(dòng)式的體育旅游服務(wù)。加強(qiáng)潛在游客與體育旅游企業(yè)的線上溝通，通過直播、微信公眾平臺(tái)等拉近雙方的距離，及時(shí)獲悉人們的消費(fèi)動(dòng)態(tài)和行業(yè)趨勢研判，細(xì)分體育旅游市場，并在產(chǎn)品服務(wù)端作出快速反應(yīng)，推出滿足人們疫后需求的新產(chǎn)品。

二、疫情后體育旅游發(fā)展機(jī)遇

（一）精準(zhǔn)定位疫后體育旅游，助力健康中國建設(shè)

疫情期間，人們的體育旅游需求被壓制，對體育賽事觀賞、運(yùn)動(dòng)休閑體驗(yàn)的消費(fèi)欲望在疫后得到迅速回升，根據(jù)人們需求提前規(guī)劃體育旅游，盡快恢復(fù)疫后體育旅游的發(fā)展。依托地域優(yōu)越的自然稟賦和人文環(huán)境開展體育旅游，以身心健康為主線，將沿途觀光、賽事旅游、休閑養(yǎng)生等服務(wù)中融入運(yùn)動(dòng)、中醫(yī)等健康元素，以達(dá)到鍛煉身心的目的。疫后體育旅游已成為人們?nèi)找嬖鲩L的美好生活需要，在疫情促使國民對身心健康和生態(tài)環(huán)境安全的需求提升至前所未有的高度，健康旅游成為疫后人們的需求消費(fèi)熱點(diǎn)。我國傳統(tǒng)體育中的太極拳、八段錦、氣功等健身功法，能有效提高人們身體技能免疫水平[5]。

（二）呈現(xiàn)數(shù)字化新形態(tài)，提高資金周轉(zhuǎn)

根據(jù)疫情對體育旅游造成的沖擊，各省政府和旅游部門及時(shí)采取應(yīng)對疫情的補(bǔ)償政策。針如稅收優(yōu)惠、信貸免息、地租減免和賽事補(bǔ)貼等服務(wù)，鼓勵(lì)數(shù)字化體育旅游新形態(tài)的發(fā)展。充分利用5G、大數(shù)據(jù)、VR等技術(shù)，推動(dòng)體育設(shè)施智慧化，量化人們在旅游中的運(yùn)動(dòng)行為，促進(jìn)體育旅游線上服務(wù)與線下體驗(yàn)相結(jié)合。借助飛豬、攜程等旅游平臺(tái)，適當(dāng)調(diào)整價(jià)格，完善退票服務(wù)規(guī)則，并對線上提前預(yù)約體育旅游服務(wù)的用戶提供折扣優(yōu)惠。運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)精準(zhǔn)分析疫后游客的旅游需求，為吸引客源提供科學(xué)化、精準(zhǔn)化的服務(wù)。

（三）催生線上線下融合發(fā)展模式

蓄勢待發(fā)的體育旅游在疫情防控期間處于停擺狀態(tài)，體育旅游的特殊屬性決定了其線下人群的集聚特征。疫情期間的宅經(jīng)濟(jì)催生了人們對媒介產(chǎn)品的超量需求，體育旅游活動(dòng)的延期及取消促進(jìn)人們到媒體上尋找觀賞體育的替代，體育旅游開始轉(zhuǎn)型線上產(chǎn)品及服務(wù)開發(fā)。疫情催生了線上消費(fèi)與線下參與相結(jié)合的消費(fèi)模式，由于居家隔離禁足的限制，盤活了廣大用戶群體線上消費(fèi)空間。利用大數(shù)據(jù)對體育旅游公共服務(wù)產(chǎn)品供給側(cè)進(jìn)行結(jié)構(gòu)優(yōu)化，開發(fā)新的體驗(yàn)消費(fèi)模式，體育旅游平臺(tái)在防疫期間實(shí)現(xiàn)了用戶的爆發(fā)式增長。

（四）政策紅利補(bǔ)償

2015年，隨著健康中國上升為國家戰(zhàn)略，國家文化旅游局將康養(yǎng)旅游納入我國旅游發(fā)展規(guī)劃，在健康服務(wù)及產(chǎn)品開發(fā)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上都提出了具體的措施。隨著國內(nèi)疫情的有效控制，各省市陸續(xù)出臺(tái)了促進(jìn)疫后旅游業(yè)復(fù)蘇、拉動(dòng)人們旅游消費(fèi)的一系列扶持政策。政府出臺(tái)多樣化經(jīng)濟(jì)性的財(cái)政扶持政策，開展各項(xiàng)職業(yè)培訓(xùn)，提高體育旅游人才的業(yè)務(wù)能力。比如暫時(shí)退還體育旅游服務(wù)保證金及相關(guān)費(fèi)用，銀行給予體育旅游企業(yè)寬松的免息貸款政策和覆蓋面。

三、疫情后體育旅游的推進(jìn)路徑

（一）精準(zhǔn)決策，細(xì)分體育旅游市場

分析疫后體育旅游市場的各類數(shù)據(jù)，可為體育旅游部門提供更科學(xué)的決策依據(jù)，從而科學(xué)評估疫情對體育旅游的影響。聚焦人們體育旅游行為，對疫情后體育旅游消費(fèi)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，幫助體育旅游調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，優(yōu)化服務(wù)流程。體育旅游媒體在疫情期間提供免費(fèi)的線上體育賽事資源，在特殊時(shí)期吸引更多的用戶，流量急劇上升，收獲了廣告的附加效益。體育旅游是中國居民的剛性需要，已經(jīng)形成一定的產(chǎn)業(yè)規(guī)模，具有一定的韌性。體育旅游應(yīng)根據(jù)健康需求和人群特征，開發(fā)多元化的旅游項(xiàng)目及服務(wù)。以優(yōu)越的自然生態(tài)環(huán)境為基礎(chǔ)，以運(yùn)動(dòng)、休閑、娛樂為主要方式，開展藥浴、戶外健身、健康咨詢等活動(dòng)，促進(jìn)身心健康。

（二）數(shù)據(jù)賦能，優(yōu)化體育旅游運(yùn)營

疫情期間，線下體育旅游全面停擺，許多體育旅游企業(yè)積極整合線上資源，通過線上云旅游的形式使人們體驗(yàn)旅游產(chǎn)品及服務(wù)，數(shù)字化、智能化的體育旅游模式逐步形成體。體育旅游業(yè)務(wù)應(yīng)積極融入5G、大數(shù)據(jù)、VR等新技術(shù)，利用信息技術(shù)對體育旅游進(jìn)行智能化升級。依托大數(shù)據(jù)技術(shù)科學(xué)分析不同群體的旅游需求，及時(shí)調(diào)整服務(wù)供給。促使體育旅游宣傳、信息咨詢、投訴監(jiān)管等環(huán)節(jié)在線上智能化，特別是線上預(yù)約、實(shí)名制購票和游覽系統(tǒng)化，通過大數(shù)據(jù)對用戶的反饋和體驗(yàn)感進(jìn)行分析，及時(shí)優(yōu)化體育旅游管理。根據(jù)市場需求和時(shí)段制定差異化的體育旅游促銷服務(wù)，優(yōu)化景區(qū)環(huán)境承載量，提高人們旅游體驗(yàn)的舒適度。

（三）多元融合，拓寬體育旅游產(chǎn)業(yè)鏈

打破體育旅游產(chǎn)業(yè)邊界，實(shí)現(xiàn)跨界資源整合，拓寬體育旅游的發(fā)展空間。開發(fā)可穿戴設(shè)備豐富體育旅游的體驗(yàn)，促進(jìn)體育旅游與健身休閑的深度融合。打造小規(guī)模、精細(xì)化的體育旅游景點(diǎn)，均勻分布游客密度，加強(qiáng)景區(qū)間的關(guān)聯(lián)性，構(gòu)建衛(wèi)生干凈的體育旅游環(huán)境。進(jìn)一步推動(dòng)健身休閑產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)深度融合，培育健身休閑旅游新產(chǎn)品，研發(fā)健康類可穿戴設(shè)備，打造體育旅游精品路線。深挖本土資源和文化內(nèi)涵，打造與生態(tài)環(huán)境相結(jié)合康養(yǎng)體育旅游服務(wù)，結(jié)合人們的健康需求及身體特征，建設(shè)本土化的特色養(yǎng)生、溫泉水療、賽事參與等健康類旅游項(xiàng)目，充分發(fā)揮體育旅游的聚合效應(yīng)。

（四）政策扶持，建設(shè)體育旅游危機(jī)管理體系

政府部門、體育旅游機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織和企業(yè)等主體通力協(xié)作，政府根據(jù)疫情后體育旅游發(fā)展趨勢調(diào)節(jié)投入資金、供需結(jié)構(gòu)，優(yōu)化體育旅游的投融資環(huán)境。金融機(jī)構(gòu)保障體育旅游貸款程序簡單化、多樣化，根據(jù)體育旅游的經(jīng)營水平、季節(jié)波動(dòng)等情況動(dòng)態(tài)調(diào)整貸款利率，優(yōu)化中小體育旅游企業(yè)的貸款環(huán)境，在貸款額度和期限方面給予優(yōu)惠。引進(jìn)民間資本、社會(huì)組織扶助針中小微體育旅游企業(yè)，相關(guān)主管部門在運(yùn)力補(bǔ)充、住宿保障、安全管理等方面為疫情聯(lián)防聯(lián)控作出貢獻(xiàn)，面向體育旅游及相關(guān)人員在稅費(fèi)減免、利率優(yōu)惠、用工保障等方面出臺(tái)靈活而及時(shí)的扶持政策，保障中小微體育旅游企業(yè)政策運(yùn)營。

（五）優(yōu)化疫后體育旅游服務(wù)

體育旅游主管部門出臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)性政策，在疫情后期推出價(jià)格低廉的優(yōu)惠活動(dòng)，促進(jìn)民眾體育旅游消費(fèi)。主管部門設(shè)定疫后體育旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化現(xiàn)有服務(wù)體系，重點(diǎn)關(guān)注旅游公共衛(wèi)生安全，健全體育旅游服務(wù)監(jiān)督體系和暢通游客反饋通道。結(jié)合體育旅游經(jīng)營中的問題，形成針對性強(qiáng)的引導(dǎo)服務(wù)。體育旅游部門充分協(xié)調(diào)社會(huì)組織、市場、游客和賽事等多方面需求，科學(xué)調(diào)整布局，在體育旅游中融入登山、賽馬、垂釣等休閑賽事，拓寬體育旅游賽事范圍。開發(fā)多元化體育旅游項(xiàng)目，抓住疫后人們的心理需求，開發(fā)研學(xué)旅游、康養(yǎng)旅游、戶外運(yùn)動(dòng)休閑等健康體育旅游產(chǎn)品。通過制定預(yù)案、風(fēng)險(xiǎn)實(shí)時(shí)監(jiān)控等方式降低疫情后人員集聚帶來的風(fēng)險(xiǎn)。結(jié)合防疫情況科學(xué)規(guī)劃體育旅游運(yùn)營時(shí)間和規(guī)模，合理制定復(fù)工計(jì)劃，完善人員管理方案和疫情防控應(yīng)急預(yù)案。