丁艷琳

(上海工程技術(shù)大學(xué)， 上海 201620)

0 引 言

人口的老齡化使得中國(guó)正面臨諸多養(yǎng)老難題。目前中國(guó)的養(yǎng)老市場(chǎng)中，老人對(duì)養(yǎng)老中的各個(gè)環(huán)節(jié)都有需求，而各方的供給相對(duì)不足。這是目前中國(guó)養(yǎng)老市場(chǎng)中最顯著的問(wèn)題。與之相適應(yīng)的是，時(shí)下的互助養(yǎng)老服務(wù)模式正逐漸走入大眾視野，越來(lái)越多人開(kāi)始關(guān)注起互助養(yǎng)老，并將其視為一種新型的養(yǎng)老模式。年輕人忙于工作，很多時(shí)候難以充分滿足家中老人訴求，老人長(zhǎng)期在家中缺少陪伴與關(guān)愛(ài)。因此，互助養(yǎng)老模式值得推廣，而將其與“互聯(lián)網(wǎng)+”等新技術(shù)與結(jié)合，也有助于推動(dòng)整個(gè)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展。

1 理論基礎(chǔ)

(1)互助養(yǎng)老。互助養(yǎng)老是目前較為熱門(mén)的一種養(yǎng)老模式，強(qiáng)調(diào)在社區(qū)內(nèi)，老人、居民之間相互幫助，相互陪伴。同時(shí)也包括住在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中的老人之間通過(guò)互惠互助，實(shí)現(xiàn)既鍛煉自身的生理機(jī)能，又起到幫助其他老人的目的的一種養(yǎng)老方式。

(2)互聯(lián)網(wǎng)+?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是利用信息技術(shù)平臺(tái)與傳統(tǒng)行業(yè)的融合,整合其各個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，形成以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形式。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”為養(yǎng)老模式發(fā)展推波助瀾

2.1 傳統(tǒng)養(yǎng)老模式受諸多因素制約

國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式初期大多都是立足于家庭養(yǎng)老，老人主要依賴子女等家庭成員來(lái)實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老，主要包括生活照料、經(jīng)濟(jì)供養(yǎng)以及精神慰藉這三個(gè)方面，是國(guó)內(nèi)開(kāi)展較早的養(yǎng)老模式。但近些年該模式受到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、家庭小型化等因素的沖擊，使得傳統(tǒng)的家庭贍養(yǎng)模式難以為繼。而且交通的便捷，使得子女異地就業(yè)數(shù)量增多，無(wú)法顧全家中父母。而一般來(lái)說(shuō)，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老是解決最需要照料的那一部分老人問(wèn)題的有效方案，但是由于資源的有限性，公共養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的床位緊張，而私人養(yǎng)老機(jī)構(gòu)卻又需要高昂費(fèi)用，加上老人面對(duì)陌生的環(huán)境、經(jīng)歷復(fù)雜的手續(xù)等，在機(jī)構(gòu)養(yǎng)老上老人往往會(huì)存在猶豫心理，所以僅僅只能起輔助和補(bǔ)充的作用。綜前論述分析可知，迄至目前社區(qū)養(yǎng)老較受歡迎，選擇人數(shù)較多，但與此同時(shí)也需指出僅僅依靠社區(qū)、老人、以及老人家人，老人的絕大部分養(yǎng)老的期待需求并不能得到很好的滿足，究其原因老人仍然愿意選擇社區(qū)養(yǎng)老，僅僅在于老人們不愿意離開(kāi)生活常住地，進(jìn)而未能選擇能達(dá)到自己基本要求的養(yǎng)老模式。

2.2 養(yǎng)老模式發(fā)展新契機(jī)

已有研究表明，若要將“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用到當(dāng)下國(guó)內(nèi)城市社區(qū)的互助養(yǎng)老模式中，就要充分發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，了解老人真正需求以及社區(qū)能夠提供哪些資源，社區(qū)在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，盡力為參與互助養(yǎng)老的人群打造具有社區(qū)特色的智慧互助養(yǎng)老模式，這就要求社區(qū)具備綜合性能?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下的城市社區(qū)互助養(yǎng)老模式離不開(kāi)智慧城市建設(shè)，要緊密聯(lián)系政府、企業(yè)，了解相關(guān)政策以及社會(huì)企業(yè)的出力點(diǎn)在哪里，力求為社區(qū)居民帶來(lái)更多的實(shí)用資源。此外，在涉及到相關(guān)技術(shù)產(chǎn)品的研發(fā)和制造時(shí)，社區(qū)在此過(guò)程中也要施加助力，正式開(kāi)始進(jìn)行對(duì)接時(shí)，可以先以問(wèn)卷或訪談等形式，了解到所在社區(qū)老人是否接受這一新形式的養(yǎng)老模式，在養(yǎng)老過(guò)程中需要什么服務(wù)。此外，社區(qū)應(yīng)做好充足的準(zhǔn)備，提前了解登記老人及其家庭情況、取得聯(lián)系方式以及聯(lián)系人等。面對(duì)一些超出社區(qū)可提供范圍的服務(wù)，則要尋求專業(yè)的社會(huì)企業(yè)的幫助，聯(lián)系服務(wù)供給。與此同時(shí)，老人在互助行為中，能夠不斷增強(qiáng)自我社會(huì)參與感，精神上獲得滿足。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”助力城市社區(qū)互助養(yǎng)老模式構(gòu)建

在此背景下，社區(qū)互助養(yǎng)老模式將資料集中到一個(gè)信息系統(tǒng)中。該基本信息系統(tǒng)可使老人始終處于實(shí)時(shí)被檢測(cè)到的狀態(tài)，也就是無(wú)論老人是在家休息、還是在社區(qū)中走動(dòng)，如遇突發(fā)意外緊急情況，即能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)下做出反應(yīng)，從而為老年人提供整體、全方位、多元化的配套服務(wù)。

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，互助養(yǎng)老作為新興的養(yǎng)老模式逐漸吸引了社會(huì)各界的矚目。按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，60歲以上人群歸為老年人群，但還可將其分為低齡老人和高齡老人。一般情況下，低齡老人自理能力較強(qiáng)，可以在照顧自己的同時(shí)幫助他人。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式下，將社區(qū)老人組織起來(lái)，參考“時(shí)間銀行”、“愛(ài)心積分”等具體形式，參與服務(wù)的老人將其服務(wù)時(shí)間或積分累積起來(lái)，即可用于日后當(dāng)自己需要他人幫助時(shí)消費(fèi)同等時(shí)間或積分。這樣使得老人發(fā)揚(yáng)互助精神，樂(lè)于參與進(jìn)來(lái)，不出遠(yuǎn)門(mén)獲得參與感，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

4 “互聯(lián)網(wǎng)+”在社區(qū)互助養(yǎng)老中的優(yōu)化建議

4.1 建立完善的基本信息系統(tǒng)

社區(qū)中想要依托互聯(lián)網(wǎng)來(lái)優(yōu)化互助養(yǎng)老模式，必須要有一個(gè)完善的基本信息系統(tǒng)。作為其他配套服務(wù)供給的基礎(chǔ)，應(yīng)當(dāng)包括2個(gè)方面，才能有助于推動(dòng)互助養(yǎng)老在社區(qū)中智能便捷化推行。對(duì)此可展開(kāi)表述如下。

(1)社區(qū)內(nèi)參與互助養(yǎng)老的老人個(gè)人信息。社區(qū)內(nèi)開(kāi)展互助養(yǎng)老，需要了解老人的家庭情況，健康狀況、經(jīng)濟(jì)開(kāi)銷狀況、自理能力以及社會(huì)活動(dòng)等各種信息，不僅需要提前了解備案，還要做到適時(shí)的動(dòng)態(tài)內(nèi)容更新。

(2)供需問(wèn)題。經(jīng)過(guò)調(diào)研可知，對(duì)于城市老人而言，更多需要的是陪伴與豐富的社會(huì)文娛活動(dòng)等。因此，需要有計(jì)劃地開(kāi)展社區(qū)內(nèi)的文娛活動(dòng)，活動(dòng)的形式也要兼顧多種多樣，提升老年人生活的滿意度。同時(shí)，社區(qū)可以整合轄區(qū)內(nèi)家政、專業(yè)照護(hù)人員及志愿者等資源，尋求實(shí)體企業(yè)等的幫助合作，盡可能地保證老人在本社區(qū)內(nèi)能夠享受到低價(jià)、優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)。

4.2 構(gòu)建社區(qū)健康安全監(jiān)控體系

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，社區(qū)需要建立一個(gè)老人的健康安全監(jiān)控系統(tǒng)，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是基礎(chǔ)，同時(shí)還要借助一些智能設(shè)備來(lái)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的完整性。對(duì)于社區(qū)中的老人，有針對(duì)性地佩戴一些智能設(shè)備，比如便攜式生命體征監(jiān)測(cè)器等，便于老人在自身遇到危險(xiǎn)時(shí)能快速求救；社區(qū)服務(wù)平臺(tái)以及互助老人的反應(yīng)系統(tǒng)建設(shè)與整合也是亟待加強(qiáng)的一部分，彼此互助的老人不可能隨時(shí)都陪在在身邊，社區(qū)平臺(tái)的搭建則使得老人在意外情況下，能夠同時(shí)聯(lián)系社區(qū)和其他能夠給予幫助的老人，縮短救助時(shí)間。這些智能設(shè)備在老人的日常生活中能夠發(fā)揮重要作用，不僅能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)老人的健康狀況，隨時(shí)測(cè)量血壓、體溫等健康指標(biāo)，而且還可將數(shù)據(jù)同步到社區(qū)的信息平臺(tái)。一旦發(fā)現(xiàn)老人的相關(guān)指標(biāo)出現(xiàn)不正常的變化，平臺(tái)就會(huì)及時(shí)發(fā)出警報(bào)，GPS迅速定位，第一時(shí)間即可確定老人所在地點(diǎn)。

4.3 滿足老人真實(shí)社交需求

老人退休后由于體能的弱化，精力不如從前，原來(lái)的同事朋友漸漸失去聯(lián)系，假若子女又都在外地工作，無(wú)人作陪的孤獨(dú)感會(huì)愈發(fā)強(qiáng)烈。雖有街坊鄰居也不可能隨時(shí)隨地都陪在身邊解悶，此時(shí)借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，讓社區(qū)參與互助養(yǎng)老的老人足不出戶，就可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)加入到更多的娛樂(lè)活動(dòng)中，參與各類有益身心的在線游戲；而且，也可以運(yùn)用社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，隨時(shí)隨地與子女、家人聯(lián)系，包括進(jìn)行視頻通話等。網(wǎng)絡(luò)的便捷度也可以讓同社區(qū)的老人距離更加親近，當(dāng)需要幫助時(shí)可以更快地傳遞消息。同時(shí)，老人體驗(yàn)了這種交互性強(qiáng)的社交娛樂(lè)方式，感覺(jué)新穎，從中得到樂(lè)趣，獲得更好的休閑娛樂(lè)體驗(yàn)，同時(shí)也提高了生活質(zhì)量。與子女、朋友的溝通方式多樣化，也更方便快捷，孤單空虛感降低，生活也更加精彩。

5 結(jié)束語(yǔ)

現(xiàn)如今，互聯(lián)網(wǎng)的影響已然無(wú)處不在。在此背景下，本文即對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的城市社區(qū)互助養(yǎng)老模式中可提供的服務(wù)、及可行化建議進(jìn)行了系統(tǒng)研究與討論，不言可喻的是，這一問(wèn)題的有效解決已與社會(huì)上的大多數(shù)家庭都密切相關(guān)。本文的研究初衷，在于探索尋求在新形勢(shì)下最能滿足老年養(yǎng)老生活需求的養(yǎng)老模式，力求用最高效的方式，用最小的投入，最終讓社區(qū)居民家庭及老人用戶的滿意程度最大化，進(jìn)而為解決社會(huì)養(yǎng)老問(wèn)題及助力城市社區(qū)互助養(yǎng)老模式的良性、可持續(xù)發(fā)展發(fā)揮有益的推動(dòng)作用。