齊歡寧

一、行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r

隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的持續(xù)提高，各類(lèi)汽車(chē)的需求量日益增加。山東省是我國(guó)先進(jìn)制造業(yè)大省，擁有中國(guó)重汽集團(tuán)、濰柴動(dòng)力股份有限公司、福田汽車(chē)有限公司等具有國(guó)際水平的汽車(chē)和發(fā)動(dòng)機(jī)生產(chǎn)基地，因此發(fā)展汽車(chē)產(chǎn)業(yè)具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。

2019年1-12月，我國(guó)汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)分別為2572.1萬(wàn)輛和2576.9萬(wàn)輛，同比下降7.5%和8.2%，比上年分別擴(kuò)大3.3個(gè)百分點(diǎn)和5.4個(gè)百分點(diǎn)。

2019年，我國(guó)汽車(chē)行業(yè)在轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中，受中美經(jīng)貿(mào)摩擦、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)切換、新能源補(bǔ)貼退坡等因素的影響，承受較大壓力，導(dǎo)致汽車(chē)行業(yè)不景氣，但下半年自我恢復(fù)，總體保持在合理區(qū)間。

2020年上半年，雖然仍受行業(yè)態(tài)勢(shì)及疫情影響，但從6月份銷(xiāo)量來(lái)看，我國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行總體復(fù)蘇態(tài)勢(shì)持續(xù)向好，制造業(yè)供需兩端持續(xù)回暖，消費(fèi)市場(chǎng)持續(xù)改善。伴隨各地促進(jìn)汽車(chē)消費(fèi)政策的持續(xù)，帶動(dòng)市場(chǎng)表現(xiàn)總體好于預(yù)期，汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)延續(xù)了回暖勢(shì)頭，保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

從行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)看，國(guó)際疫情的不確定性仍然存在，海外市場(chǎng)需求還未恢復(fù)，出口依賴(lài)型企業(yè)仍沒(méi)有擺脫困境，這將影響一部分消費(fèi)需求，同時(shí)在各地促進(jìn)消費(fèi)政策陸續(xù)到期以后，市場(chǎng)需求可能也會(huì)因透支而有所下降，因此行業(yè)企業(yè)還應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的變化，及時(shí)調(diào)整好生產(chǎn)銷(xiāo)售節(jié)奏。

二、人才需求狀況

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查研究表明，在汽車(chē)專(zhuān)業(yè)人才中最缺乏的是兼具汽車(chē)銷(xiāo)售及后市場(chǎng)服務(wù)的高端技術(shù)技能型的專(zhuān)業(yè)人才，汽車(chē)銷(xiāo)售及后市場(chǎng)服務(wù)企業(yè)對(duì)高級(jí)從業(yè)人員的需求更突出表現(xiàn)為對(duì)高端汽車(chē)專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員的需求。

隨著人們對(duì)車(chē)輛性能、個(gè)性化服務(wù)要求的提高，尤其在此挑戰(zhàn)階段更為突出，要求從事此類(lèi)服務(wù)的人員必須具有一定深度的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和好的綜合素質(zhì)，而目前我們行業(yè)處于恢復(fù)期，因此，人才需求更急切，就業(yè)機(jī)遇更大。

因此，伴隨汽車(chē)行業(yè)對(duì)從業(yè)人員的素質(zhì)要求越來(lái)越高，作為汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)就要緊跟市場(chǎng)發(fā)展腳步，培養(yǎng)適合目前汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策略及有效服務(wù)汽車(chē)后市場(chǎng)的高端技術(shù)技能型的專(zhuān)業(yè)人才。只要我們與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)培養(yǎng)學(xué)生掌握新設(shè)備、新技術(shù)、新工藝，那我們高等職業(yè)教育在國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)中將發(fā)揮更加重要的作用，高素質(zhì)的技能人才將暢行天下。

（一）汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)職業(yè)崗位分析

A.行業(yè)單位人才分析：

（1）汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)崗位群分布

通過(guò)對(duì)調(diào)查結(jié)果的歸類(lèi)，汽車(chē)服務(wù)所涉及的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)范圍，從不同的角度可劃分為不同類(lèi)型，按服務(wù)過(guò)程可分為：

營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)：整車(chē)銷(xiāo)售、配件銷(xiāo)售、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、金融貸款、宣傳策劃等;

技術(shù)服務(wù)：服務(wù)接待、意外救援、配件管理、快修等;

后市場(chǎng)服務(wù)：保險(xiǎn)與理賠、美容裝飾、二手車(chē)交易等;

汽車(chē)服務(wù)過(guò)程中的各項(xiàng)服務(wù)都具有以汽車(chē)基本知識(shí)為基礎(chǔ)，同時(shí)需要相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)支持的特點(diǎn)。

B.工作崗位人才分析：

通過(guò)調(diào)查，反映在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)崗位中的職業(yè)能力要求按專(zhuān)業(yè)能力、社會(huì)能力和方法能力來(lái)分項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，集中于下表。表中顯示就職業(yè)能力而言，針對(duì)于汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的崗位群所需要的能力基本都包含其中，其社會(huì)能力集中于職業(yè)素養(yǎng)、合作與溝通以及創(chuàng)新能力。

（二）職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)及職業(yè)資格證書(shū)分析

企業(yè)在招聘人才時(shí)關(guān)注有實(shí)踐操作技能的學(xué)生，希望學(xué)校注重實(shí)踐能力、新設(shè)備、新技術(shù)、新工藝的培養(yǎng)，盡量與崗位對(duì)接，畢業(yè)就能頂崗工作或有一段短暫的工作適應(yīng)期后就能適應(yīng)崗位工作。

不同就業(yè)崗位對(duì)就業(yè)人員的要求有所不同，就職業(yè)資格證而言，汽車(chē)相關(guān)服務(wù)企業(yè)都要求具有汽車(chē)駕駛證，部分相關(guān)崗位還要求具備相關(guān)崗位證書(shū)，此證書(shū)可在工作過(guò)程中考取，如二手車(chē)中級(jí)評(píng)估師證。

（三）汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)人才需求調(diào)研結(jié)論

1.從業(yè)人員數(shù)量和質(zhì)量均不能滿(mǎn)足行業(yè)發(fā)展需要

通過(guò)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)汽車(chē)銷(xiāo)售、售后服務(wù)、保險(xiǎn)、二手車(chē)等相關(guān)行業(yè)的從業(yè)人員數(shù)量和質(zhì)量均不能滿(mǎn)足行業(yè)發(fā)展需要。存在的主要問(wèn)題是：a.汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)崗位人員流動(dòng)性大;b.汽車(chē)售后服務(wù)接待人員穩(wěn)定性好，但技能突出人員較少;c.汽車(chē)保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)對(duì)口人員少，綜合素質(zhì)偏低;d.從事二手車(chē)、汽車(chē)美容工作人員文化程度、技術(shù)水平普遍偏低，專(zhuān)業(yè)對(duì)口率低。

2.人才培養(yǎng)目標(biāo)與企業(yè)需求有差異

通過(guò)本次的調(diào)研活動(dòng)，有針對(duì)性的對(duì)本專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀及企業(yè)對(duì)人才要求進(jìn)行了對(duì)比，存在的主要問(wèn)題：

（1）課程體系與工作實(shí)際有差距;

（2）教學(xué)內(nèi)容落后于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展;

（3）對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神的培養(yǎng)不足;

3.校企合作深度不夠，缺乏直接溝通聯(lián)系

在調(diào)研過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，職業(yè)院校對(duì)人才的培養(yǎng)目標(biāo)跟不上企業(yè)不斷變化的需求。由此可見(jiàn)，學(xué)校與企業(yè)缺乏直接的溝通聯(lián)系。

4.學(xué)生就業(yè)目光短淺，就業(yè)不穩(wěn)定

通過(guò)對(duì)學(xué)生的座談及問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多學(xué)生就業(yè)不穩(wěn)定，反復(fù)跳槽，注重眼前利益，目光不長(zhǎng)遠(yuǎn)。

5.學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)薄弱，主動(dòng)追尋新技術(shù)的意識(shí)不強(qiáng)

在調(diào)研過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，多數(shù)學(xué)生還是喜歡較為穩(wěn)定、安逸的就業(yè)環(huán)境，不喜歡從事具有挑戰(zhàn)性、走在技術(shù)前沿的工作，承壓能力稍弱。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱情比較高，但是缺乏創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)業(yè)心理素質(zhì)較弱，創(chuàng)業(yè)意識(shí)不足，創(chuàng)業(yè)社會(huì)環(huán)境不完善。