文/伊俊輝

在醫(yī)院運(yùn)營過程中，醫(yī)院外聯(lián)部占據(jù)著極為重要的地位，醫(yī)院的社會(huì)影響力也與醫(yī)院外聯(lián)部工作是否能夠有效開展存在著直接的關(guān)聯(lián)，而且醫(yī)院外聯(lián)部中的每個(gè)政工人員工作能力、個(gè)人素質(zhì)等也會(huì)對其他員工產(chǎn)生影響。為此，必須要提升醫(yī)院外聯(lián)部政工隊(duì)伍建設(shè)水平，更好地提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，幫助醫(yī)院獲得良好的社會(huì)聲譽(yù)。

一、醫(yī)院外聯(lián)部政工隊(duì)伍建設(shè)的必要性

醫(yī)院外聯(lián)部政工隊(duì)伍建設(shè)的主要作用是引導(dǎo)醫(yī)院員工的思想以及工作價(jià)值，促使其清楚地認(rèn)識(shí)到醫(yī)院利益、價(jià)值與自身利益和價(jià)值實(shí)現(xiàn)之間緊密相連的關(guān)系，在此基礎(chǔ)上，引導(dǎo)醫(yī)院員工在工作過程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與醫(yī)院價(jià)值的連接，促使醫(yī)院在保障正常運(yùn)營的前提下，更好地實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義和諧企業(yè)建設(shè)要求[1]。醫(yī)院屬于服務(wù)型企業(yè)，醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益取決于醫(yī)院員工的服務(wù)質(zhì)量與水平，但是在當(dāng)前的醫(yī)療企業(yè)改革過程中，專業(yè)政工隊(duì)伍人員逐漸減少，專職與兼職人員數(shù)量激增，在一定程度上阻礙了醫(yī)院外聯(lián)部工作的有效開展。此外，醫(yī)院員工思想教育的力度也隨著醫(yī)院政工隊(duì)伍的減少而弱化，因此，加快醫(yī)院外聯(lián)部政工工作的建設(shè)尤為重要。

二、醫(yī)院外聯(lián)部政工隊(duì)伍建設(shè)面對的問題

（一）政工工作受到人們忽視

在新的經(jīng)濟(jì)體制下，政工工作受到了人們的忽視，因此難以取得理想效果。在這種情況下，醫(yī)院必須改變原有的培養(yǎng)模式，加強(qiáng)醫(yī)院外聯(lián)部政工隊(duì)伍的建設(shè)。通過調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，目前醫(yī)院外聯(lián)部政工隊(duì)伍建設(shè)面臨的問題較多，包括政工隊(duì)伍缺乏扎實(shí)的工作技能與理論知識(shí)等。政工部門職能范圍、工作權(quán)限與部分綜合部門重疊。在實(shí)踐工作中容易造成部門與部門之間分工不明、配合不當(dāng)，影響工作的開展。在日常工作中，政工工作無疑會(huì)涉及政治學(xué)、心理學(xué)、法律學(xué)、管理學(xué)等多方面知識(shí)，但由于醫(yī)院其他工作人員在沒有接受過任何系統(tǒng)培訓(xùn)的前提下就勝任黨員醫(yī)師、干部等職位，很難完成醫(yī)院政工隊(duì)伍建設(shè)提出的各項(xiàng)要求[2]。此外，由于外聯(lián)部人員大多只精通醫(yī)學(xué)理論方面知識(shí)，對于人際關(guān)系協(xié)調(diào)等缺乏足夠的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也未能對其進(jìn)行充足的調(diào)查，導(dǎo)致醫(yī)院政工工作難以得到有效開展。

（二）缺乏管理能力

在當(dāng)前政工隊(duì)伍建設(shè)過程中，缺乏管理能力也是其面對的突出問題。這點(diǎn)主要表現(xiàn)在政工隊(duì)伍的組員能力不強(qiáng)、學(xué)歷素養(yǎng)不高，由此造成政工隊(duì)伍建設(shè)難以很好地實(shí)現(xiàn)承上啟下、統(tǒng)籌兼顧作用等方面。與此同時(shí)，在政治素養(yǎng)方面，部分政工組員缺乏政治素養(yǎng)，缺乏擔(dān)任一名政工人員所具備的價(jià)值觀與意識(shí)觀，在實(shí)際的工作過程中往往會(huì)被各種力量左右，如：受到同事之間的情感、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)壓力等方面的影響，從而做出一些不符合規(guī)定的決策。除此之外，一些參公人員為了降低外界因素對自己職稱評選、未來前途的影響，也會(huì)包庇部分出現(xiàn)違反相關(guān)規(guī)定的醫(yī)務(wù)人員，做出睜一只眼、閉一只眼的行為。政工工作繁雜而瑣碎，政工人員配備不足。據(jù)調(diào)查，多數(shù)基層院存在一個(gè)人分管2-3 項(xiàng)政工工作，政工人員工作壓力大，喪失工作的積極性和主動(dòng)性，處理事情按部就班，缺乏創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力。除此之外，政工隊(duì)伍建設(shè)未能與醫(yī)院所獲得利益直接相掛鉤，這就導(dǎo)致一些人員在工作中存在事不關(guān)己、高高掛起的態(tài)度，難以正確認(rèn)識(shí)自身應(yīng)當(dāng)肩負(fù)的責(zé)任與義務(wù)。

（三）缺乏健全的人才選拔制度

在政工人員選拔過程中，采用的人才選拔制度相對落后，未能將科學(xué)、靈活的方式加入其中，這就使得政工隊(duì)伍中缺乏新鮮血液，導(dǎo)致政工隊(duì)伍中存在大量無志向與抱負(fù)短淺的人員，使得那些才華橫溢、有工作激情、有責(zé)任心的年輕員工無法發(fā)揮自己的真正作用[3]。

（四）知識(shí)理論欠缺

在日常工作開展中，政工隊(duì)伍需要應(yīng)用到一系列倫理知識(shí)以開展相關(guān)工作，例如：政治學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等。但在實(shí)際醫(yī)院政工隊(duì)伍建設(shè)過程中，政工部門專業(yè)培訓(xùn)少，工作缺乏后勁。部分組員干部或者黨員醫(yī)師等，在沒有經(jīng)過系統(tǒng)的理論知識(shí)培訓(xùn)就擔(dān)任政工工作，勢必不能很好地開展醫(yī)院政工工作。隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，醫(yī)院外聯(lián)部政工人員的人生觀和價(jià)值觀發(fā)生新變化，這給醫(yī)院基層人員做好思想政治工作增添了不少難度。而大多數(shù)的政工干部是應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，對開展政治工作的方式方法知之甚少，只能是邊摸索邊積累，在實(shí)踐工作難免處處受挫。同時(shí)，作為政工干部很少有機(jī)會(huì)外出學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，很難提高自身的思想政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，無疑在從事復(fù)雜的政工工作中，很難取得成效，解決實(shí)際問題。而且，在醫(yī)院政工隊(duì)伍中部分組員存在素質(zhì)低下的問題，由于不妥行為激發(fā)醫(yī)院和病患之間的矛盾[4]。

三、新時(shí)期背景下醫(yī)院外聯(lián)部政工隊(duì)伍建設(shè)的方法分析

（一）從責(zé)任會(huì)計(jì)制度出發(fā)，加強(qiáng)政工隊(duì)伍建設(shè)

醫(yī)院外聯(lián)部工作具備一定的特殊性，這是因?yàn)橥饴?lián)部工作人員不能直接參與到醫(yī)院的各種治療工作當(dāng)中，且外聯(lián)部人員與醫(yī)院內(nèi)部業(yè)績之間沒有直接關(guān)聯(lián)，這就使得外聯(lián)部員工很容易出現(xiàn)少做一樣是一樣、能不做就不做、做不做都一樣等一些負(fù)面想法。因此，為轉(zhuǎn)變醫(yī)院政工隊(duì)員負(fù)面思想方面，需將政工黨建工作效果與績效評審體系聯(lián)系在一起，積極開展對醫(yī)院政工工作員工的思想、價(jià)值觀念進(jìn)行引導(dǎo)，保障員工思想與醫(yī)院的利益發(fā)展相統(tǒng)一，這樣才能提高醫(yī)院的競爭力，幫助醫(yī)院取得更好的業(yè)績。在政工隊(duì)伍建設(shè)過程中，醫(yī)院還需要將物資、精神方面的獎(jiǎng)勵(lì)加入到政工隊(duì)伍考核過程中，通過表彰一些在政工隊(duì)伍建設(shè)中有著出色表現(xiàn)的人員，對其進(jìn)行物質(zhì)或者精神獎(jiǎng)勵(lì)，由此提高員工的工作積極性[5]。

（二）健全人員準(zhǔn)入政策

醫(yī)院政工隊(duì)伍必須積極主動(dòng)地吸收有才華、有責(zé)任心的年輕人，并將其作為核心主力。醫(yī)院要對人才篩選制度進(jìn)行不斷革新與完善，從而為政工隊(duì)伍注入新鮮血液與更多活力。不斷提高自身思想理論水平，努力增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，是對醫(yī)院政工隊(duì)伍基本的要求。因此醫(yī)院政工隊(duì)伍的基本素質(zhì)必須要在思想覺悟上體現(xiàn)出來。同時(shí)要將自身具備的思想政治素質(zhì)用于提升其他政工工作人員思想政治工作的實(shí)踐中去，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，保證思想政治工作的實(shí)用性和實(shí)效性，努力成為做思想政治工作的能手。同時(shí)，讓政工隊(duì)員具備秉公辦事的態(tài)度和統(tǒng)籌大局、統(tǒng)籌兼顧的能力，為工作的開展奠定扎實(shí)的群眾基礎(chǔ)。

（三）豐富培訓(xùn)機(jī)制

醫(yī)院外聯(lián)部的主要目的是實(shí)現(xiàn)外聯(lián)部員工做好醫(yī)院交流、合作、宣傳等多項(xiàng)任務(wù)，并與社會(huì)外界人士進(jìn)行良好的溝通交流合作。醫(yī)院在社會(huì)上的影響力與聲譽(yù)與外聯(lián)部工作成效密切相連。由于很多地方的社區(qū)衛(wèi)生中心、基層衛(wèi)生院等與醫(yī)院都存在合作關(guān)系，因此需要外聯(lián)部常與其聯(lián)系溝通。為了保證醫(yī)院具有良好的口碑，就必須重視政工工作，將多元化的培訓(xùn)工作融入其中，從而提高外聯(lián)部工作質(zhì)量[6]。從目前來看，在對外聯(lián)部政工隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)將重點(diǎn)放在提高其專業(yè)知識(shí)方面，使政工隊(duì)伍組織人員的業(yè)務(wù)能力能夠得到良好發(fā)揮，并使其可以深入到群眾當(dāng)中，走進(jìn)企業(yè)、走出醫(yī)院，保證社會(huì)與醫(yī)院之間形成良好溝通局面。

（四）從領(lǐng)導(dǎo)層面出發(fā)，提高政工隊(duì)伍建設(shè)

想要建設(shè)一支優(yōu)秀的外聯(lián)部政工隊(duì)伍，必須要有大量的資金、精神、政策、物資的支持。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要高度重視醫(yī)院政工隊(duì)伍的建設(shè)發(fā)展，深入認(rèn)識(shí)到醫(yī)院政工隊(duì)伍與醫(yī)院發(fā)展之間的緊密關(guān)聯(lián)性，了解外聯(lián)部隊(duì)伍質(zhì)量與工作效果質(zhì)量對醫(yī)院聲譽(yù)與形象的直接影響，明白政工隊(duì)伍組織工作性質(zhì)的重要性[7]，從而給予高度的重視和支持，保證政工工作的順利進(jìn)行。建立健全政工部門與各科室的工作協(xié)助機(jī)制。建議醫(yī)院黨組牽頭召開動(dòng)員會(huì)，在加強(qiáng)部門溝通交流、增進(jìn)理解的基礎(chǔ)上達(dá)成共識(shí)，形成會(huì)議紀(jì)要，指導(dǎo)各部門制定貫徹落實(shí)對政工工作協(xié)助機(jī)制的具體實(shí)施辦法，促進(jìn)協(xié)助工作制度化。

四、結(jié)語

醫(yī)院外聯(lián)部政工隊(duì)伍雖然沒有直接參與到治病救人過程中，但醫(yī)院外聯(lián)部政工隊(duì)伍可以說是醫(yī)院的軟實(shí)力，其在醫(yī)院運(yùn)營中有著十分重要的作用，如果政工隊(duì)伍建設(shè)出現(xiàn)滯后情況，就會(huì)導(dǎo)致醫(yī)院在社會(huì)中的競爭力與聲譽(yù)受到嚴(yán)重影響。所以，醫(yī)院需要加強(qiáng)自身政工隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)優(yōu)化相關(guān)的工作，從而實(shí)現(xiàn)良好的外界宣傳作用，不斷提升醫(yī)院的影響力與競爭力。