張子君

武漢城市職業(yè)學(xué)院

一、大學(xué)生讀者協(xié)會(huì)在提升圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量中的作用

1.加強(qiáng)學(xué)生與圖書(shū)館之間的聯(lián)系。

大學(xué)生讀者協(xié)會(huì)，顧名思義，主要人員為在校大學(xué)生，聘用學(xué)生讀者群人員服務(wù)于圖書(shū)館，有助于了解學(xué)生讀者的信息需求、閱讀心理和閱讀規(guī)律。當(dāng)下我國(guó)高校圖書(shū)館存在的主要問(wèn)題之一就是書(shū)籍采購(gòu)不符合學(xué)生的閱讀訴求，資源利用不足，針對(duì)此情況，讀者協(xié)會(huì)作為一個(gè)特殊群體，不僅能幫助圖書(shū)采購(gòu)員直接了解到學(xué)生的閱讀需求，還能將圖書(shū)館信息資源第一時(shí)間有效傳達(dá)給學(xué)生，解決宣傳難的問(wèn)題。借此，還能改善學(xué)生對(duì)圖書(shū)館的看法，加強(qiáng)學(xué)生認(rèn)知，通過(guò)讀者協(xié)會(huì)學(xué)生之間的交流互動(dòng)、心得體會(huì)分享，能吸引更多人加入閱讀，有效提升館藏質(zhì)量，滿(mǎn)足讀者需求，從而提高圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量。

2.減緩圖書(shū)管理員工作壓力。

近年來(lái)，隨著教育措施的不斷改革，各高校不斷擴(kuò)大招生范圍，生源數(shù)量的增減對(duì)圖書(shū)館管理工作都會(huì)造成影響。高校圖書(shū)館為了提高服務(wù)水平，采取了全開(kāi)架、擴(kuò)大外借冊(cè)數(shù)、延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間等一系列措施，使自身工作量劇增，但館員數(shù)量卻不能相應(yīng)增加，這就出現(xiàn)了矛盾。為培養(yǎng)學(xué)生的個(gè)人能力和興趣愛(ài)好，大學(xué)里通常會(huì)成立各種類(lèi)型的社團(tuán)，大學(xué)生讀者協(xié)會(huì)作為其中之一，屬于有組織性的社團(tuán)群體，學(xué)生普遍積極性高，它的成立與加入圖書(shū)館管理工作，一方面為學(xué)生提供了開(kāi)闊的交流平臺(tái)，有廣泛的文獻(xiàn)資源可以免費(fèi)閱讀，投入自己所熱愛(ài)的事情，對(duì)于學(xué)生成長(zhǎng)閱歷具有重大意義。另一方面學(xué)生的加入，能極大程度的緩解館員工作壓力，幫助其分擔(dān)工作內(nèi)容，降低工作量，還能提升工作效率，同時(shí)能夠更好的發(fā)揮圖書(shū)館作用，服務(wù)于學(xué)生。

3.創(chuàng)新服務(wù)模式。

目前現(xiàn)有的高校圖書(shū)館管理模式相對(duì)單一，隨著讀者對(duì)圖書(shū)館的需求逐漸增高，圖書(shū)館中的資源收集種類(lèi)與管理方式應(yīng)該更加全面，提升整體服務(wù)水平，提高圖書(shū)館資料的有效利用率。讀者服務(wù)是高校圖書(shū)館工作的中心。傳統(tǒng)的服務(wù)模式無(wú)法滿(mǎn)足現(xiàn)代需求，而且圖書(shū)管理員通常都是成熟穩(wěn)重的退休教師或者其他人員，在管理工作上心有余而力不足。除此之外，現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展逐漸滲透到各個(gè)行業(yè)，圖書(shū)借閱登記，采購(gòu)出入庫(kù)，為圖書(shū)館管理工作提供了不少便利，這種新型管理方式對(duì)于大學(xué)生而言學(xué)習(xí)和操作起來(lái)相對(duì)容易，能提高工作效率，而且大學(xué)生大多都是充滿(mǎn)朝氣的年輕人，積極向上，在性格和文化素養(yǎng)方面都占據(jù)一定的優(yōu)勢(shì)。因此，讓大學(xué)生讀者協(xié)會(huì)群體人員加入圖書(shū)館管理工作，有利于管理工作的創(chuàng)新發(fā)展，開(kāi)具多樣化的服務(wù)模式，促使管理工作和服務(wù)質(zhì)量同步提高。

二、大學(xué)生讀者協(xié)會(huì)在高校圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量中的應(yīng)用措施

1.分階段實(shí)施新生入館教育，搞好讀者培訓(xùn)工作。

新生入館教育是大學(xué)生利用圖書(shū)館的啟蒙教育，是幫助大學(xué)新生了解圖書(shū)館以及圖書(shū)館展示自身形象的必要舉措，各高校圖書(shū)館普遍比較重視。然而，新生入館的實(shí)際教育效果并不理想，有些新生對(duì)圖書(shū)館的認(rèn)知僅僅停留在“借還書(shū)”印象層面。究其原因，第一印象和培訓(xùn)措施不到位。根據(jù)我國(guó)高?，F(xiàn)有管理制度，新生入學(xué)初期要進(jìn)行為期兩周左右的軍訓(xùn)，從而幫助學(xué)生樹(shù)立吃苦耐勞的精神，訓(xùn)練時(shí)間緊湊，部分高職院校通常都是利用休息時(shí)間組織學(xué)生對(duì)本校圖書(shū)館進(jìn)行參考，由于學(xué)生人數(shù)較多，培訓(xùn)時(shí)間短，學(xué)生對(duì)圖書(shū)館的印象并不是很深刻，對(duì)圖書(shū)館的了解和認(rèn)知僅存在于表面，對(duì)其核心價(jià)值觀(guān)并未過(guò)多滲透了解，這也為后期的工作帶來(lái)了影響。針對(duì)此情況，大學(xué)生讀者協(xié)會(huì)的存在能夠有效的解決這一現(xiàn)象。

2.多元化資源管理，開(kāi)展形式新穎的圖書(shū)資源推介工作。

圖書(shū)館管理工作包括圖書(shū)采購(gòu)，海報(bào)宣傳，圖書(shū)整理等，傳統(tǒng)的圖書(shū)館文獻(xiàn)宣傳大多以海報(bào)或者校園公眾號(hào)形式進(jìn)行推廣，由于關(guān)注人群較少，導(dǎo)致宣傳效果微乎其微。讀者協(xié)會(huì)會(huì)員與學(xué)生身份、立場(chǎng)的一致性，使得協(xié)會(huì)在圖書(shū)館資源與服務(wù)的宣傳中更具說(shuō)服力、影響力和滲透力。目前隨著社會(huì)發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，而圖書(shū)館作為文化傳播，信息查閱與手機(jī)的中心,對(duì)于圖書(shū)館資源管理的建設(shè)應(yīng)適應(yīng)目前的經(jīng)濟(jì)社會(huì)、文化發(fā)展和時(shí)代背景的大趨勢(shì),用新時(shí)代的思維和手段重新定位，把圖書(shū)館建設(shè)成與時(shí)代同步的多元化服務(wù)模式，首先必須保證讀者正常借閱流程的簡(jiǎn)便性，需要對(duì)外開(kāi)放安全穩(wěn)定的信息平臺(tái)，避免出現(xiàn)過(guò)多的廣告以及其迷惑性質(zhì)的鏈接，避免發(fā)生網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)。另外大學(xué)生讀者協(xié)會(huì)多為年輕人，緊跟時(shí)代的步伐，且思維跳躍，能為推廣工作提供許多創(chuàng)新思維，通過(guò)他們的力量可以加大圖書(shū)館宣傳力量。

三、結(jié)語(yǔ)

廣大學(xué)生是高校圖書(shū)館的主要讀者群體，了解學(xué)生所思、所想、所需，圖書(shū)館才能提供更好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為此，加強(qiáng)圖書(shū)館與大學(xué)生讀者協(xié)會(huì)的聯(lián)合十分必要，他們作為學(xué)生讀者的形象代表，參與圖書(shū)館管理工作，在圖書(shū)采購(gòu)方面具有一定的輔助作用，能極大程度的降低圖書(shū)資源與需求不符的概率，有效發(fā)揮資源利用率。