李欣欣 彭志軍 陳添

摘 要：陶瓷機械裝備屬于傳統(tǒng)制造行業(yè)，從初期依賴進口，歷經(jīng)了三十多年的快速發(fā)展，國內(nèi)建陶機械行業(yè)已充分市場化，但是相較國際一流建陶裝備企業(yè)的研發(fā)和生產(chǎn)制造管控能力，仍需要繼續(xù)追趕。近年來，國內(nèi)信息化高速發(fā)展促進了陶瓷機械裝備的快速發(fā)展。本文簡要介紹國內(nèi)知名陶機企業(yè)通過引入信息化管理，完善產(chǎn)品生命周期管理，實現(xiàn)產(chǎn)品信息可追溯;以信息化管理系統(tǒng)為工具拉動生產(chǎn)計劃執(zhí)行，降低采購外協(xié)、生產(chǎn)制造等環(huán)節(jié)成本，提升工作效率，從而實現(xiàn)降本增效目的。

關鍵詞：陶瓷裝備;信息化;MES;一碼通;追溯;降本增效

1 引 言

陶瓷裝備是陶瓷企業(yè)的重要競爭力，隨著下游用戶陶瓷企業(yè)面臨日益嚴峻的競爭形勢，，陶瓷裝備生產(chǎn)企業(yè)一方面要追趕國際一流陶瓷裝備企業(yè)的步伐，另一方面，需要承載提升國產(chǎn)陶瓷裝備整體競爭力的使命，為我國陶瓷行業(yè)發(fā)展和轉型升級提供有競爭力的裝備產(chǎn)品。

科技的發(fā)展帶來了社會形態(tài)的巨大變革，隨著陶瓷行業(yè)發(fā)展不斷迭代，陶瓷制品終端消費者對產(chǎn)品需求不斷更新迭代，從而要求裝備制造企業(yè)及時快速提供有競爭力的陶瓷生產(chǎn)裝備，協(xié)同陶瓷生產(chǎn)企業(yè)向前發(fā)展。

信息化管理是當前非常熱門的話題，也確實能提升企業(yè)經(jīng)營效率，但是每個企業(yè)信息化建設的階段和程度不盡相同，特別是陶瓷相關行業(yè)企業(yè)引入信息化管理的情況不盡相同，本文主要介紹陶瓷成型裝備企業(yè)恒力泰的信息化管理情況及成效。

2 陶瓷裝備企業(yè)信息化建設的必要性

陶瓷裝備主要包含有原料裝備、成型裝備、燒成裝備以及后續(xù)的拋磨設備、表面裝飾設備和包裝設備等。陶瓷機械裝備生產(chǎn)成本主要為研發(fā)成本、采購成本、生產(chǎn)加工以及裝配成本等。陶瓷機械裝備普遍屬于大件小批量或者單件生產(chǎn)模式，成本制造環(huán)節(jié)時間長，采購以及生產(chǎn)加工成本占據(jù)了主要產(chǎn)品成本，如采購、生產(chǎn)制造管控不好，企業(yè)經(jīng)營成本和生產(chǎn)制造成本會同時增加，而且效率得不到保證。

如果企業(yè)先從內(nèi)部建設信息化，以信息化管理方式規(guī)范采購標準、采購行為以及制造環(huán)節(jié)的工藝、設備管理等，可有效減少人為的個性化操作，規(guī)避人為風險因素。借助信息化系統(tǒng)提升管理效能，減少管理人員，降低管理成本，規(guī)范產(chǎn)品生產(chǎn)周期，提高整體工作效率，能為企業(yè)帶來直觀效益，占得市場先機。

3 恒力泰信息化建設模式

企業(yè)信息化建設，首先要根據(jù)公司內(nèi)部運作情況，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營各環(huán)節(jié)的情況，引入適合企業(yè)自身需要的信息化管理工具。恒力泰信息化主要引入ERP、攜客云、MES、CRM、PLM等工具，打造企業(yè)信息管理平臺，以達到“提質(zhì)、增效、降本”的目標。

3.1面向供應商，引入采購管理平臺

為重點建設供應商管理系統(tǒng)，引入攜客云平臺。針對生產(chǎn)企業(yè)和供應商信息傳遞遲滯、線下溝通繁瑣、各類信息分散、供應商考核難度大等狀況，引入攜客云平臺專項改進相應問題，重點管控供應商準入、線上下單、線上訂單跟蹤，收發(fā)貨管理、帳務管理、供應商績效管理等模塊，采購物料從線上下單即可實現(xiàn)跟蹤，物料入場即生成物料二維碼，可掃碼驗貨、入庫、出庫全流程識別控制。

3.2面向生產(chǎn)制造過程，引入生產(chǎn)制造管理系統(tǒng)

為建設適合恒力泰生產(chǎn)模式的生產(chǎn)過程執(zhí)行管理系統(tǒng)，引入MES系統(tǒng)，根據(jù)每個車間的工作性質(zhì)、工藝環(huán)節(jié)的不同，打造適合每個車間管理的MES模塊。導入的MES系統(tǒng)實現(xiàn)綜合管理設備資源、排程調(diào)度、生產(chǎn)作業(yè)、委外加工、品質(zhì)管控、質(zhì)量追溯、工時核算、監(jiān)控預警、執(zhí)行監(jiān)督等功能。

對于倉儲管理，MES與ERP無縫鏈接，通過物料二維碼，實現(xiàn)車間生產(chǎn)數(shù)據(jù)的實時收集和響應，徹底解決車間信息不暢、難以管控的問題，生產(chǎn)信息反饋速度從以前的認為發(fā)送反饋到現(xiàn)在的實時反饋，節(jié)省大量時間。通過實時化數(shù)據(jù)、可視化生產(chǎn)、高效化協(xié)同，大幅縮短了生產(chǎn)周期，提升了生產(chǎn)計劃達成率，減少公司庫存，做到精益生產(chǎn)。

3.3面向技術研發(fā)，引入項目管理系統(tǒng)PLM

引入技術研發(fā)項目管理平臺PLM，可有效管理企業(yè)技術研發(fā)，有效追蹤技術研發(fā)進度，可以加大技術產(chǎn)出。另外技術研發(fā)項目平臺的引進，可以將研發(fā)輸出如生產(chǎn)圖紙直接反饋至車間終端執(zhí)行單位，實現(xiàn)研發(fā)成果的快速轉化。

3.4面向客戶管理，引入CRM客戶管理系統(tǒng)

為增強客戶信息管理效率，及時將獲取的客戶需求反饋至企業(yè)內(nèi)部相關部門及人員，CRM可以實現(xiàn)客戶技術需求的及時響應，訂單跟進的各環(huán)節(jié)快速響應等。

客戶信息屬于公司共有資源，通過信息化系統(tǒng)的導入可有效收集客戶相關信息，可杜絕因業(yè)務人員的個人行為延緩訂單跟進，或客戶技術需求跟進不及時等情況的發(fā)生，終端客戶的需求通過CRM可以實時傳遞至營銷、技術和生產(chǎn)制造等相關人員，內(nèi)部訂單評審更加便捷。

4 加強企業(yè)內(nèi)部信息化系統(tǒng)融會貫通

企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務環(huán)節(jié)引入相應的信息化管理工具后，企業(yè)信息化建設工作也完成了初步的形態(tài)建設，但是各獨立系統(tǒng)上線使用并不意味著企業(yè)信息化建設工作已實現(xiàn)最終目的，就像區(qū)域內(nèi)各路段均修建了高速公路，但是每條路都是獨立的存在，沒有實現(xiàn)互聯(lián)互通，高速路的通行效果會大打折扣，如果區(qū)域內(nèi)的高速公路實現(xiàn)最大化的互聯(lián)互通，會釋放超級量的通行能力，大大提高通行效率。企業(yè)內(nèi)部信息化建設亦是如此，將處于獨立信息化孤島的各業(yè)務環(huán)節(jié)打通，那么企業(yè)信息化平臺的建設就上升到新的層級。

恒力泰信息化連通如圖1。

內(nèi)部信息化建設，主要涉及采購環(huán)節(jié)、生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)以及終端客戶信息的管理環(huán)節(jié)等。各環(huán)節(jié)之間相互依存，從攜客云平臺負責原料采購及供應商的管理，MES負責內(nèi)部生產(chǎn)派單、設備管理、零部件加工、組裝、以及品控管理等，CRM管理客戶信息，實現(xiàn)客戶信息及訂單的反饋和跟蹤。CRM系統(tǒng)通過信息反饋，實現(xiàn)線上訂單快速跟進，MES作出生產(chǎn)計劃的排程，PLM系統(tǒng)快速提供技術支持，攜客云平臺執(zhí)行采購訂單，最終采購訂單結果、入庫信息反饋到ERP，ERP再和MES聯(lián)動，實現(xiàn)生產(chǎn)閉環(huán)處理。

各環(huán)節(jié)的聯(lián)通，主要依據(jù)一碼通原則，采購物料/生產(chǎn)物料通過MES系統(tǒng)生成唯一物料二維碼開始，后續(xù)在初期物料碼的基礎上根據(jù)每一環(huán)節(jié)的操作，掃碼增加出入庫、加工、檢驗、組裝、出貨等信息，最終的所有物料組成、檢驗入倉、發(fā)貨，形成完整的成品信息庫。根據(jù)產(chǎn)品編號以及每個產(chǎn)品所含零部件的唯一物料碼，后期可以在ERP/MES追溯到任何一個零件任何一個工藝環(huán)節(jié)的信息，信息化建設大大加強了產(chǎn)品生命周期的線上管理，為后期客戶的產(chǎn)品升級、售后服務帶來非常大的便利。

5 信息化建設成效及需要注意的問題

5.1信息化成效

通過導入信息化管理系統(tǒng)或平臺，企業(yè)管理思路更加清晰，供應商的信息管理更加全面。采購過程更加規(guī)范、透明;回貨及時率、外購件合格率均有明顯提升，供應商通過平臺互通，實現(xiàn)供應商與企業(yè)的互利共贏，共同成長。

生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)對管理人員的依賴程度降低，管理層提前設計好生產(chǎn)工藝、數(shù)控程序、檢驗標準等關鍵控制因素，上一工序結束，檢驗合格后，系統(tǒng)獲得合格參數(shù)，下一工序才能生產(chǎn)核算工時，生產(chǎn)環(huán)節(jié)管控更加合理高效。

研發(fā)管理節(jié)點清晰，技術目標明確，技術開發(fā)更有效率，不用人為干涉研發(fā)人員行為，系統(tǒng)會自動派任務給研發(fā)人員。使企業(yè)處于高效運轉狀態(tài)。

5.2 需要注意的問題

企業(yè)信息化建設是一項需要長期堅持的工作，不能一蹴而就。企業(yè)引入信息化管理一定要結合企業(yè)自身產(chǎn)品特性、管理特色，還要考慮上游供應商和下游客戶的經(jīng)營方式和市場特點，只有前期分析清楚各環(huán)節(jié)特點，才能設置好適合企業(yè)自身的信息化系統(tǒng)使用模式。

信息化建設及管理一定要設置合理的系統(tǒng)使用獎懲機制，畢竟信息化建設和執(zhí)行都是依靠人來運轉，使用和管理信息化系統(tǒng)的人的行為一定要管控好，才能有效管控整體的產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)制造發(fā)貨等過程，通過內(nèi)部管理制度和信息化系統(tǒng)相結合，改善和規(guī)范系統(tǒng)使用習慣，改變?nèi)藶橥享车牧晳T，就能從各方面促成信息化建設的使用成效，真正實現(xiàn)降本增效。