柳昔安

畢業(yè)將近20年，從剛畢業(yè)時(shí)懵懂的“青蘋(píng)果”熬成了職場(chǎng)中世故的中年女性。最“奇葩”的是，到現(xiàn)在我也不知道為什么選擇了人力資源管理這個(gè)崗位。

人力資源管理（簡(jiǎn)稱(chēng)HR）這個(gè)概念在很多年前傳入中國(guó)后，很快被中國(guó)的企業(yè)家們本土化。在一線城市，隨著專(zhuān)業(yè)分工越來(lái)越細(xì)致，HR的“責(zé)權(quán)利”劃分非常清楚，對(duì)自己的工作方向和工作內(nèi)容是什么很明確。

但在中國(guó)大部分中小城市中，HR又是什么呢？作為一名在中小企業(yè)中求生的HR老手，手捧著一級(jí)人力資源管理師證書(shū)的我，從業(yè)將近20年，對(duì)人力資源行業(yè)的變遷，深有體會(huì)。

一

中小企業(yè)的HR是一個(gè)尷尬的崗位。每個(gè)HR幾乎都是一個(gè)大管家、全能手，是綜合部、后勤部、人事部，是一個(gè)一專(zhuān)多能的崗位。大到企業(yè)戰(zhàn)略管理，要時(shí)刻獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策；小到針頭線腦，要時(shí)刻學(xué)會(huì)成本計(jì)算。

對(duì)內(nèi)要抓行政管理、績(jī)效管理、企業(yè)文化、選人育人、薪酬設(shè)計(jì)、職業(yè)規(guī)劃，還要搞好勞動(dòng)關(guān)系，避免勞動(dòng)糾紛。時(shí)時(shí)刻刻還要繃著安全管理的一根弦，別出什么工傷事故；對(duì)外要維護(hù)公司的公關(guān)形象。遇到一個(gè)懂得HR崗位特質(zhì)的老板還好，遇到不懂的老板，HR就成了打雜的。

談?wù)凥R最經(jīng)常做的招聘工作吧。還記得當(dāng)年畢業(yè)后，懵懵懂懂就做了HR，剛?cè)胄械腍R，干得最多的工作就是招聘。15年前的招聘工作，不需要篩選簡(jiǎn)歷，只要在報(bào)紙或者招聘會(huì)，甚至單位門(mén)口貼一張告示，發(fā)布一條招聘信息，很快求職者的電話便會(huì)接踵而至。我們要負(fù)責(zé)的就是篩選來(lái)應(yīng)聘的人員。

企業(yè)發(fā)展離不開(kāi)優(yōu)秀人才的不斷加入。隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境不斷變化，各種中小企業(yè)、各類(lèi)行業(yè)雨后春筍般不斷涌出，人力資源市場(chǎng)開(kāi)始越來(lái)越火爆，各個(gè)企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)白熱化，一將難求。HR們經(jīng)常說(shuō)自己是某某技校畢業(yè)的，專(zhuān)業(yè)開(kāi)挖掘機(jī)，在各個(gè)角落默默挖人。每個(gè)能在HR崗位干出一定成績(jī)的人，都有屬于自己的資源庫(kù)。

HR們長(zhǎng)年累月，閱人無(wú)數(shù)，練就了一雙火眼金睛，幾乎每個(gè)人都有職業(yè)病。凡是說(shuō)過(guò)話的人，他們幾乎都可以判斷出對(duì)方是做什么的，工作性質(zhì)如何，薪資范圍，工作強(qiáng)度，甚至家庭是不是和睦，是不是公司現(xiàn)在需要的人，是不是可以?xún)?chǔ)備進(jìn)自己的資源庫(kù)。還記得有一次，為了一個(gè)關(guān)鍵崗位，我在兩天之內(nèi)篩選了700多份簡(jiǎn)歷，打了300多個(gè)電話，才成功邀約了十幾位面試者。發(fā)現(xiàn)人才的過(guò)程，堪比掘金。

二

在HR的績(jī)效考核里總有兩條硬指標(biāo)：招聘完成率、人才流失率。人才引進(jìn)來(lái)，怎么留呢？從入職關(guān)懷，到崗位培養(yǎng)、晉升規(guī)劃，幾乎每一位走進(jìn)企業(yè)的人才，都是由HR迎入，最后由HR送走。HR是人才與企業(yè)之間的紅娘，是各個(gè)企業(yè)之間人才資源的整合者。

中小企業(yè)的HR就是這么全能，每個(gè)能在這個(gè)崗位上歷練多年的人，都擁有強(qiáng)大的心理素質(zhì)和積極的心態(tài)。

在每個(gè)HR的眼睛里，每位伙伴都是最可愛(ài)的人，沒(méi)有不合適的人，只有沒(méi)放到合適位置上的人。只要人才用得好，企業(yè)永遠(yuǎn)會(huì)活力四射。我們被這種積極的心態(tài)所引導(dǎo)，竭盡所能讓員工開(kāi)心工作，把工作變得更有意義。我們需要具備更多的適應(yīng)性、更多的應(yīng)變性、更多的技能性。探索，永遠(yuǎn)在路上。