毛薇

摘 要：隨著科技的進(jìn)步與信息技術(shù)的發(fā)展，越來越多的高校圖書館采用RFID技術(shù)為核心的管理模式，該模式滿足了智能化、現(xiàn)代化的發(fā)展需求。本文闡述了RFID技術(shù)在高校圖書館應(yīng)用上的優(yōu)缺點，并對存在問題提出了改進(jìn)方法，為完善RFID技術(shù)在高校圖書館的應(yīng)用提供參考。

關(guān)鍵詞：智能圖書館;RFID技術(shù);電子標(biāo)簽

隨著科技的進(jìn)步與信息技術(shù)的發(fā)展，國內(nèi)高校圖書館管理向著智能化的方向發(fā)展，越來越多的高校圖書館改變了傳統(tǒng)的管理模式，采用RFID技術(shù)為核心的智能化管理模式管理圖書館，該模式由自助借還系統(tǒng)、分揀系統(tǒng)、檢索系統(tǒng)、盤點系統(tǒng)、門禁安檢系統(tǒng)、RFID電子標(biāo)簽系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫組成，主要涉及自助借還書機(jī)、自動分揀機(jī)、檢索機(jī)、移動式盤點車、館員工作站、標(biāo)簽轉(zhuǎn)換器、門禁等設(shè)備（圖1）。該模式不僅能簡化借還流程，提高流通效率，又能改進(jìn)圖書管理方式，降低館員工作強(qiáng)度，既為讀者提供了便捷服務(wù)，又提升了館員的工作效率。雖然RFID技術(shù)的應(yīng)用基本滿足現(xiàn)代化圖書館的需求，但在使用過程中還存在一些問題。

一、RFID技術(shù)概述

RFID是 Radio Frequency Identification 的縮寫，即無線射頻識別技術(shù)，起源于二戰(zhàn)期間，屬于自動識別技術(shù)的一種。其原理為通過無線射頻信號以非接觸雙向通信的方式達(dá)到識別目標(biāo)內(nèi)容的目的。21世紀(jì)初期，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，RFID技術(shù)受到越來越多的關(guān)注，得到了飛速發(fā)展和普及，廣泛的應(yīng)用于交通系統(tǒng)、物流、生產(chǎn)線自動化、門禁等多個產(chǎn)業(yè)和領(lǐng)域。

完整的RFID系統(tǒng)由數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、閱讀器、電子標(biāo)簽三部分組成（圖2）。數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)向閱讀器發(fā)出指令，閱讀器接收指令后通過天線發(fā)送射頻信息，射頻能量形成電磁場，其內(nèi)的電子標(biāo)簽被觸發(fā)并向閱讀器發(fā)送或修改存儲在內(nèi)的數(shù)據(jù)，閱讀器通過解調(diào)和解碼后反饋信息給數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)。

RFID技術(shù)于1988年首次應(yīng)用于新加坡圖立圖書館，此后世界各地圖書館陸續(xù)開始使用這種技術(shù)。國內(nèi)最早于2006年應(yīng)用于集美誠毅學(xué)院圖書館和深圳圖書館?，F(xiàn)在被廣泛的應(yīng)用于各個高校圖書館，其主要實現(xiàn)圖書自助借閱、定位、安檢等基礎(chǔ)服務(wù)，具有以下優(yōu)勢：

1.自助借還系統(tǒng)簡化借還流程

基于條形碼的傳統(tǒng)借還手續(xù)需在服務(wù)臺由圖書館工作人員手動操作，借還過程復(fù)雜、操作時間長、效率低下，還受到人員和時間的限制。自助借還系統(tǒng)不僅能夠快速查詢已借閱圖書的書名和數(shù)量，還能一次性借還多本圖書，避免重復(fù)操作，節(jié)約借還時間，提高借還速度。同時自助借還系統(tǒng)還能延長服務(wù)時間，打破借還書的時間約束，減少排隊等候時間，真正實現(xiàn)24小時自助借還服務(wù)。既方便了讀者，滿足了讀者的借還需求，還簡化了流通處理流程，變?nèi)斯そ柽€為自助借還，提高圖書借還效率，營造出更加現(xiàn)代化、科學(xué)化的圖書館（圖3）。

2.自動智能系統(tǒng)提高工作效率

圖書盤點系統(tǒng)包括圖書定位、理架、倒架、盤點等功能。主要通過RFID標(biāo)簽轉(zhuǎn)換系統(tǒng)制作圖書的電子標(biāo)簽，并通過對圖書電子標(biāo)簽、書架、層架進(jìn)行關(guān)聯(lián)，從而實現(xiàn)圖書的準(zhǔn)確定位。讀者在檢索系統(tǒng)中不僅能查看圖書的定位所在，還可以看到書庫的三維立體地圖，免去了因不熟悉書庫無法按索書號找到圖書的煩惱，提升了圖書查閱速度，方便借閱，增加了讀者閱讀體驗與滿意度。同時在理架時通過移動盤點機(jī)的圖書盤點系統(tǒng)對整層圖書的圖書電子標(biāo)簽進(jìn)行批量掃描可發(fā)現(xiàn)由讀者亂放、錯放等因素導(dǎo)致的亂架、錯架圖書，方便工作人員及時更正，實現(xiàn)圖書的快速精準(zhǔn)理架，改善了工作效率，降低了工作強(qiáng)度。此外RFID電子標(biāo)簽較傳統(tǒng)標(biāo)簽相比具有易讀取、可修改、體積小、隱蔽性好、防水、防磁等優(yōu)點，放入圖書內(nèi)不易破損，提高讀寫的可靠性。

自動分揀系統(tǒng)對讀者歸還的多本圖書進(jìn)行自動分類，減少人工處理流程，縮短上架時間，提高流通利用率。然而由于場地、價格等各種原因目前這個系統(tǒng)很少有高校圖書館使用。

3.門禁安檢系統(tǒng)提高安全性

門禁安檢系統(tǒng)不僅可以對出入圖書館的人員進(jìn)行統(tǒng)計，還可在指定區(qū)域內(nèi)閱覽圖書，改變圖書館封閉式、半封閉式管理模式，真正實現(xiàn)圖書館藏借閱一體化的大流通模式。此外具有RFID電子標(biāo)簽的未歸還圖書在通過門禁系統(tǒng)時會被發(fā)現(xiàn)，工作人員通過報警器、遠(yuǎn)程監(jiān)控可發(fā)現(xiàn)被盜圖書的詳細(xì)信息，避免未借閱圖書流出館外，降低丟書率。

4.數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析有利于館內(nèi)管理

RFID技術(shù)可以統(tǒng)計流通總量、圖書流通率、讀者類型、結(jié)構(gòu)及到館率等數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析結(jié)果可反饋圖書館管理水平和服務(wù)質(zhì)量，并可根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果為讀者推送感興趣的圖書資源，提供多元化、個性化服務(wù)（圖4）。

二、高校圖書館RFID技術(shù)存在的問題

1.RFID技術(shù)在高校圖書館應(yīng)用中存在的技術(shù)缺陷

（1）由于各個高校圖書館的需求不同，廠家提供的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)備很難完全按照圖書館的要求生產(chǎn)設(shè)計，同時各個廠家的設(shè)備也存在不兼容性，這就導(dǎo)致高校圖書館的自主選擇性很小，后續(xù)的再建設(shè)工程也只能延用一個或幾個廠家的產(chǎn)品。

（2）RFID系統(tǒng)改造除了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)外，還涉及圖書的電子標(biāo)簽改造。現(xiàn)在大部分高校采用超高頻標(biāo)簽，這種標(biāo)簽相對傳統(tǒng)的條形碼具有讀取速度快，讀取范圍大，抗干擾性好等特點，有一定的優(yōu)勢性。然而雖然RFID電子標(biāo)簽有共同頻率范圍，但廠家在范圍內(nèi)可自行改變，并沒有統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不同廠家生產(chǎn)的電子標(biāo)簽互不兼容，這就造成高校圖書館之間的圖書無法相互識別，這對館際交流造成了一定的困擾。同時，電子標(biāo)簽價格較高，每條標(biāo)簽需一元左右，許多高校圖書館內(nèi)有幾百萬藏書，全部更換電子標(biāo)簽需要較高的費用，這就導(dǎo)致了改造成本過大，部分高校圖書館無法完成全部改造。

（3）讀者隱私容易泄露。由于圖書電子標(biāo)簽采用非接觸式感應(yīng)，容易遭到不法分子的攻擊。不法分子在不接觸讀者的情況下能讀取圖書中電子標(biāo)簽上的各種數(shù)據(jù)，這就存在泄露讀者隱私的風(fēng)險。

2.RFID技術(shù)在實際應(yīng)用中存在的問題

（1）超高頻電子標(biāo)簽因其具有反向反射的特點，易受到金屬等物的屏蔽，若圖書上有金屬或?qū)D書夾在金屬內(nèi)則電子標(biāo)簽無法讀取，這導(dǎo)致門禁無法報警，造成圖書的流失。同時部分讀者惡意撕毀圖書電子標(biāo)簽，導(dǎo)致圖書丟失或無法在自助借還書機(jī)上識別的情況也時有發(fā)生。此外超高頻電子標(biāo)簽具有一次可識別多本圖書，讀取距離遠(yuǎn)等特點，這就可能存在借閱過程讀者中將其他圖書誤借到自己卡內(nèi)的現(xiàn)象。

（2）由于RFID改造成本較大，很多高校圖書館僅對部分圖書進(jìn)行更換，這就導(dǎo)致剩余圖書仍需運用館內(nèi)原有借閱系統(tǒng)進(jìn)行借閱，這就必須對軟件系統(tǒng)進(jìn)行改造，使得RFID智能管理系統(tǒng)與原借閱系統(tǒng)得以兼容，然而在實際運行中，兼容后的雙系統(tǒng)總是會出現(xiàn)各種各樣的問題。

（3）日常上架、理架、盤點等工作量沒有減少，反而增加。傳統(tǒng)的圖書整理是先分類，再找索書號上架，RFID智能管理系統(tǒng)在此基礎(chǔ)上還增加了定位掃描工作。由于掃描槍靈敏度較高，經(jīng)常會掃描到周圍圖書，使得圖書盤點管理系統(tǒng)掃描出的圖書數(shù)量與實際圖書數(shù)量不符，存在多讀、漏讀圖書的現(xiàn)象，導(dǎo)致圖書定位不準(zhǔn)確，還需人工校對，反而增加了工作人員的工作強(qiáng)度。

（4）亂架問題沒有改善。讀者隨意將圖書插入書架內(nèi)導(dǎo)致圖書定位不準(zhǔn)確，后來讀者無法按定位找到圖書的現(xiàn)象時有發(fā)生。

（5）圖書損毀問題無法得到解決。各館都有不能損壞圖書的相關(guān)規(guī)定，但因?qū)嵭辛俗灾栝喯到y(tǒng)，讀者自行借閱歸還圖書，工作人員無法判斷圖書由何人損壞，無法實行懲罰措施，無法有效遏制毀損圖書的行為。損毀圖書的現(xiàn)象時有發(fā)生，部分圖書甚至失去收藏價值。

（6）RFID智能化管理模式可提升工作人員的工作效率，降低其工作強(qiáng)度，大量重復(fù)、繁冗的圖書借還、圖書理架等工作被機(jī)器取代或優(yōu)化，這就必然導(dǎo)致機(jī)構(gòu)人員優(yōu)化重組，流通、書庫工作人員向技術(shù)、咨詢等崗位分流，部分館員會因角色轉(zhuǎn)換、崗位調(diào)整、技能不足而產(chǎn)生心理焦慮與不滿，影響服務(wù)質(zhì)量。

三、高校圖書館RFID技術(shù)改進(jìn)方法

1.RFID自身存在的缺陷需廠家技術(shù)人員與高校溝通研究，制定統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)加密算法，提高保密安全性，不斷從硬件和軟件上完善和改進(jìn)RFID技術(shù)，以滿足高校個性化需求。在實際使用中應(yīng)定期聯(lián)系廠家進(jìn)行技術(shù)更新、完善，出現(xiàn)問題應(yīng)及時聯(lián)系維修，保證智能管理系統(tǒng)的正常使用。

2.RFID電子標(biāo)簽在制作過程中需反復(fù)檢查確認(rèn)，讀出數(shù)據(jù)后方可確定制作完成，電子標(biāo)簽放置應(yīng)盡量靠近書脊，避免被人發(fā)現(xiàn)。在自助借閱機(jī)處張貼公告提醒讀者仔細(xì)清點借閱清單，以免誤借。對于盜竊圖書者工作人員需加強(qiáng)監(jiān)督，一旦發(fā)現(xiàn)必須嚴(yán)懲。

3.在進(jìn)行電子標(biāo)簽轉(zhuǎn)換之前做好規(guī)劃，按圖書流通率進(jìn)行圖書更換，將流通率較高的圖書進(jìn)行RFID改造，流通率低的圖書統(tǒng)一放置書庫不進(jìn)行流通，等分批次改造完畢再回流通庫。若轉(zhuǎn)換與未轉(zhuǎn)換圖書混放，則在借閱大廳中放置轉(zhuǎn)換器，隨時加工需借閱的未轉(zhuǎn)換圖書。這樣既可逐步替換原借閱系統(tǒng)，又避免一次性資金投入過大，也不影響圖書的流通借閱。

4.將理架、盤點工作融入日常上架工作中。按細(xì)分粗排的原則，上架前對圖書分類，上架時圖書只按分類號排序，不再按書次號排序，這樣可減少一部分的亂架圖書數(shù)量。同時對流通量率高的圖書書架進(jìn)行經(jīng)常性掃描定位，對流通率低的書可以定期進(jìn)行掃描，這樣既減少了館員的工作量，又掌握統(tǒng)計信息，還可以實現(xiàn)圖書定位基本正確。

此外還可采用智能書架替換傳統(tǒng)書架，智能書架不僅可以實時監(jiān)控館內(nèi)圖書信息，對其進(jìn)行實時清點，還可以實時記錄和更新圖書架位信息，實現(xiàn)每本圖書精準(zhǔn)定位，降低錯架率，有效提高工作效率，降低館員工作量，提升讀者滿意度。然而由于智能書架其成本較高，現(xiàn)使用率不高，還未普遍推廣。

5.圖書損毀管理可由讀者和工作人員共同完成。圖書館可以在RFID管理系統(tǒng)中增加變量“圖書狀態(tài)”，讀者在圖書借閱時須翻閱圖書，確定圖書是否正常，并在自助借閱機(jī)上查看圖書狀態(tài)是正常還是損壞，若發(fā)現(xiàn)圖書與機(jī)上圖書狀態(tài)不符時，可及時把圖書交給工作人員，由工作人員追究前讀者責(zé)任;若相符時則正常借閱。這樣圖書損毀的現(xiàn)象將得到一定的遏制。

6.加強(qiáng)讀者教育，倡導(dǎo)文明借閱。圖書館應(yīng)加強(qiáng)讀者教育，提醒讀者注意文明禮儀，引導(dǎo)讀者樹立良好道德觀;在館內(nèi)張貼管理制度，發(fā)放讀者手冊，定期展開新生入館教育及知識講座，引導(dǎo)讀者文明入館，發(fā)現(xiàn)不文明行為及時制止，必要時進(jìn)行處罰;同時通過圖書館網(wǎng)站、公眾號等方式宣傳推廣，以此提升讀者素質(zhì)。

7.加強(qiáng)館員管理，一是定期對RFID智能管理系統(tǒng)進(jìn)行培訓(xùn)，了解其原理，掌握其技術(shù)，更好的為讀者服務(wù)。二是對調(diào)整崗位人員進(jìn)行培訓(xùn)，發(fā)揮其專長，提高工作人員的積極性，提升服務(wù)水平。三是對館員進(jìn)行心理疏導(dǎo)，增強(qiáng)其責(zé)任意識，化被動服務(wù)為主動服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，更好的服務(wù)讀者。

四、結(jié)束語

隨著RFID技術(shù)的不斷發(fā)展，越來越多的高校圖書館應(yīng)用了RFID技術(shù)，其很大程度上提高了圖書館管理水平和館員工作效率，提升借閱效率和讀者滿意度，是現(xiàn)代化圖書館不可缺少的部分。但目前RFID技術(shù)在圖書館管理過程中還存在一定的不足，需圖書館與廠家緊密合作、溝通研究，從硬件和軟件系統(tǒng)上不斷完善，才能使RFID技術(shù)真正應(yīng)用于圖書館，真正的實現(xiàn)圖書館智能化管理。

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（作者單位：武警海警學(xué)院）