賈瑾輝

（河北軌道運(yùn)輸職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河北石家莊 050000）

國(guó)家近年來(lái)對(duì)職業(yè)技術(shù)教育越來(lái)越重視，高職院校的發(fā)展越來(lái)越好，隨著學(xué)生人數(shù)的不斷增加，圖書(shū)館在高職院校當(dāng)中所占的比重也越來(lái)越明顯。由于館舍面積擴(kuò)大，資源增多，功能增多，服務(wù)形式改變，開(kāi)館時(shí)間變長(zhǎng)等這些原因，對(duì)圖書(shū)館人員的工作需求相對(duì)增多，但許多高職院校圖書(shū)館的工作人員卻沒(méi)有相應(yīng)的變化，在這種情況下，聘用一定的學(xué)生協(xié)助圖書(shū)館人員工作，就成為必然，學(xué)生管理員逐漸成為了圖書(shū)館一個(gè)強(qiáng)有力的補(bǔ)充。下面就以河北軌道運(yùn)輸職業(yè)技術(shù)學(xué)院（簡(jiǎn)稱(chēng)學(xué)院）圖書(shū)館學(xué)生管理工作為例進(jìn)行介紹。

1 學(xué)生管理員情況簡(jiǎn)介

（1）人員和報(bào)酬：聘用的人員為勤工助學(xué)學(xué)生，報(bào)酬根據(jù)圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)的工作量，由學(xué)院根據(jù)國(guó)家規(guī)定統(tǒng)一發(fā)放。

（2）聘用方式：新生來(lái)的第一個(gè)學(xué)期，學(xué)生通過(guò)向?qū)W生處申請(qǐng)，在圖書(shū)館面試成功后，可上崗工作。

（3）工作時(shí)間：圖書(shū)館要求學(xué)生管理員每周工作時(shí)間為8 小時(shí)，時(shí)間為周一至周五下午16∶30 ～21∶00，周六日下午14∶00 ～21∶00。學(xué)生具體時(shí)間按排班為準(zhǔn)，節(jié)假日和特殊情況時(shí)除外。

（4）崗位職責(zé)：學(xué)院圖書(shū)館為藏、借、閱一體管理，學(xué)生管理員的工作崗位，涉及到多個(gè)工作的范圍。因此圖書(shū)館對(duì)學(xué)生管理員提出了具體的職責(zé)要求。以免造成工作責(zé)任混亂的問(wèn)題。

（5）崗位培訓(xùn)：學(xué)生被聘用后，對(duì)其進(jìn)行崗位培訓(xùn)，圖書(shū)館制定了較為完善的培訓(xùn)內(nèi)容，目的是讓學(xué)生盡快適應(yīng)工作。培訓(xùn)的主要內(nèi)容為：本館的基本情況、中圖法簡(jiǎn)介、各崗位的工作職責(zé)、圖書(shū)館文獻(xiàn)管理系統(tǒng)的使用方法、工作時(shí)間、圖書(shū)館安全及突發(fā)狀況如何處理等方面。第一個(gè)月為試用期，表現(xiàn)良好，方可上崗。

2 聘用學(xué)生管理員的必要性

2.1 解決了館內(nèi)人員不足的問(wèn)題

學(xué)院圖書(shū)館有兩個(gè)分館，全部工作人員只有10人，分在兩個(gè)地方，人手明顯不足。隨著每年紙質(zhì)和數(shù)字資源的不斷增加，管理和維護(hù)工作任務(wù)量逐漸加大，由于擴(kuò)招，學(xué)生的數(shù)量每年都會(huì)增加，也使開(kāi)館時(shí)間比原來(lái)有所延長(zhǎng)，館內(nèi)工作人員無(wú)法全方位地為學(xué)生進(jìn)行服務(wù)。加上信息服務(wù)手段不斷創(chuàng)新，圖書(shū)館的工作僅靠現(xiàn)有的幾個(gè)人完成起來(lái)有些力不從心。聘用學(xué)生管理員在很大程度上彌補(bǔ)了人員不足的問(wèn)題。

2.2 一定程度上減輕了學(xué)生的經(jīng)濟(jì)壓力

聘用的學(xué)生管理員為勤工助學(xué)的學(xué)生，他們通過(guò)勞動(dòng)，獲得報(bào)酬，相對(duì)減輕家里的一些負(fù)擔(dān)。在一定程度上還能緩解學(xué)生的經(jīng)濟(jì)和心理壓力，增強(qiáng)自信心。

2.3 積累實(shí)踐經(jīng)濟(jì)，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)

對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，他們社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)較少，在學(xué)院“工學(xué)結(jié)合”的辦學(xué)理念下圖書(shū)館學(xué)生管理員崗位可以作為學(xué)生一個(gè)實(shí)踐的機(jī)會(huì)。根據(jù)圖書(shū)館調(diào)查，在圖書(shū)館工作的學(xué)生，在班級(jí)表現(xiàn)都較好，處事和管理能力都有所提高，而且在就業(yè)上都找到了很理想的工作崗位。這也反映出在圖書(shū)館工作，對(duì)于提升學(xué)生的自身素質(zhì)有很大幫助[1]。

2.4 增加學(xué)生和圖書(shū)館的聯(lián)系，提升圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量

學(xué)生管理員有著雙重的身份，他們既是圖書(shū)館的工作人員，又是讀者。在服務(wù)的過(guò)程當(dāng)中，更能了解學(xué)生讀者對(duì)圖書(shū)館的需求。出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，更能從讀者的角度去考慮。對(duì)圖書(shū)館的管理及服務(wù)工作都有一定的幫助。在日常生活中，不自覺(jué)地就為圖書(shū)館進(jìn)行了宣傳，使圖書(shū)館的利用率和圖書(shū)流通率得到提高。

3 在工作中遇到的問(wèn)題

學(xué)生管理員在很大程度上是幫助圖書(shū)館的老師解決了不少困難和工作。但在實(shí)際操作上還是有一些問(wèn)題。

3.1 錄用過(guò)程相對(duì)簡(jiǎn)單，人員流動(dòng)性較大

學(xué)生管理員的錄用過(guò)程相對(duì)簡(jiǎn)單。圖書(shū)館只是向?qū)W生處提供所需人數(shù)和相應(yīng)的條件。學(xué)生處推薦學(xué)生來(lái)后，根據(jù)學(xué)生的自我簡(jiǎn)介，面試成功后，即可上崗。有的學(xué)生，因工資較低，崗位不適應(yīng)或者實(shí)習(xí)等原因中途離開(kāi)，使人員經(jīng)常性的發(fā)生變動(dòng)。

3.2 服務(wù)意識(shí)薄弱、主動(dòng)性較差

學(xué)生管理員雖然代替的是圖書(shū)館老師的部分工作，但畢竟不是真正的館內(nèi)職工。圖書(shū)館的目的是緩解館內(nèi)工作人員不足的壓力，學(xué)生為了解決自己的實(shí)際生活困難，雙方的預(yù)期值都不是太高，造成學(xué)生主動(dòng)工作的積極性不太高，老師的要求也不是很?chē)?yán)格，只要能維持正常運(yùn)轉(zhuǎn)，思想上認(rèn)為基本過(guò)得去，主觀能動(dòng)性不高，而且圖書(shū)館本身是一個(gè)較為安靜的工作場(chǎng)所，對(duì)學(xué)生管理員的要求也就相對(duì)較多些，加上主要工作為上書(shū)、書(shū)架整理、打掃衛(wèi)生等，體力勞動(dòng)多一些，不如學(xué)院別的崗位相對(duì)輕松，有許多學(xué)生工作不久，就失去剛來(lái)時(shí)的熱情，出現(xiàn)消極怠工等現(xiàn)象，如偷玩手機(jī)、經(jīng)常請(qǐng)假等。給其他學(xué)生管理員帶來(lái)不好的影響[2]。

3.3 工作時(shí)間不能保證

高職學(xué)生學(xué)制三年，大三需要實(shí)習(xí)，大一第一個(gè)學(xué)期為招聘試用階段，實(shí)際工作時(shí)間只有一年半，這也造成了圖書(shū)館每年都要招錄新人。再對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，在時(shí)間和人力上給圖書(shū)館形成了一定的負(fù)擔(dān)。由于學(xué)院是職業(yè)院校，經(jīng)常有實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)，在此期間也不能保證上崗。工作時(shí)間的不保證，也造成了人員的不確定。

3.4 考核評(píng)價(jià)機(jī)制不完善

學(xué)生管理員工雖然在圖書(shū)館工作，圖書(shū)館負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)工作量，但是發(fā)放報(bào)酬是學(xué)院，是按工作時(shí)間發(fā)放，因此不管干多少，只要時(shí)間一樣，報(bào)酬就一樣。造成有的學(xué)生，經(jīng)常偷懶混時(shí)間，嚴(yán)重影響了別的管理員的工作熱情和積極性。又由于學(xué)院是剛成立不久的學(xué)校，以前并沒(méi)有使用學(xué)生的先例，是一邊使用學(xué)生工作，一邊進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，因此工作制度不是很完善，制定條款不太具體，對(duì)學(xué)生的管理有一定的欠缺。

4 改進(jìn)措施

學(xué)院根據(jù)使用學(xué)生管理員的經(jīng)驗(yàn)結(jié)合本館的特點(diǎn)進(jìn)行了不斷地調(diào)整和改進(jìn)，制定了以下的改進(jìn)方案。

4.1 制定制度，科學(xué)管理

為了方便學(xué)生管理員的統(tǒng)一管理，館內(nèi)制定相應(yīng)的崗位制度和行為規(guī)范（并且在不斷地完善中），使學(xué)生有章可循，制定的制度把工作細(xì)化并且明確了，（如每日工作時(shí)間和內(nèi)容統(tǒng)計(jì)等）建立學(xué)生管理員工作交接記錄臺(tái)帳，讓每個(gè)人能更清楚自己的工作內(nèi)容。有效制度的制訂不僅能更好地發(fā)揮學(xué)生的積極能動(dòng)性，還提高了工作率。館內(nèi)還建立了相應(yīng)的考核和獎(jiǎng)懲制度，每個(gè)學(xué)期進(jìn)行兩次考核，根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)，每年評(píng)出一定名額的優(yōu)秀學(xué)生管理員，圖書(shū)館給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，激發(fā)學(xué)生管理員的工作熱情。

指定館內(nèi)老師專(zhuān)人負(fù)責(zé)學(xué)生管理員工作，這樣可以使工作任務(wù)清晰，避免多人管理，造成混亂，職責(zé)無(wú)序等問(wèn)題，使學(xué)生能得到有效管理[3]。

4.2 培訓(xùn)工作

制定培訓(xùn)計(jì)劃。每年新招進(jìn)的一批學(xué)生管理員，在第一周進(jìn)行兩次業(yè)務(wù)培訓(xùn)熟悉圖書(shū)館工作流程。上崗后前三個(gè)月每人分配一名老學(xué)生管理員進(jìn)行一對(duì)一帶領(lǐng)，學(xué)習(xí)日常工作內(nèi)容。每學(xué)期期末時(shí)進(jìn)行一次工作經(jīng)驗(yàn)工結(jié)，交流工作中的心得，改進(jìn)工作不足。

學(xué)生管理員培訓(xùn)內(nèi)容逐漸完善和規(guī)范。主要是本館概況、資源簡(jiǎn)介、中圖法、各崗位職責(zé)、圖書(shū)館系統(tǒng)使用、安全管理、學(xué)生管理員制度、信息素養(yǎng)教育等。除了關(guān)于圖書(shū)館方面的內(nèi)容，為了學(xué)生的身心健康，也有部分職業(yè)道德和價(jià)值觀方面的內(nèi)容。使學(xué)生能從各方面來(lái)認(rèn)識(shí)自己，正確對(duì)待學(xué)生管理員這份工作，樹(shù)立正確的勞動(dòng)觀和價(jià)值觀[4]。

4.3 加強(qiáng)管理

制定制度是為了更好的工作，在日常管理上本著“以人為本”的方式，通過(guò)建立微信群和QQ 群等，信息化管理，平時(shí)多溝通。學(xué)生管理員都是助學(xué)生，家庭條件一般，在工作和生活上多關(guān)心，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到他們也是被服務(wù)的對(duì)象，真正做到愛(ài)館、愛(ài)工作。

5 結(jié)語(yǔ)

聘用學(xué)生管理員已經(jīng)是圖書(shū)館的一個(gè)持續(xù)的常態(tài)化管理，如何更好的管理和使用學(xué)生管理員是每一個(gè)圖書(shū)館面臨的問(wèn)題。各館應(yīng)該根據(jù)本學(xué)院和本館的特點(diǎn)，使學(xué)生管理員在圖書(shū)館服務(wù)中形成一種新型的、獨(dú)特的、不可或缺的力量。