陳文（無錫城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

■引言

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展下，全球互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì)加大，社會(huì)范圍內(nèi)出現(xiàn)了新型商務(wù)發(fā)展模式，新型商務(wù)發(fā)展模式的出現(xiàn)改變了企業(yè)以往的管理方式。英語是商務(wù)管理發(fā)展的重要關(guān)鍵，借助英語這門學(xué)科能夠推進(jìn)商務(wù)國際化發(fā)展。為此，文章在闡述國際電子商務(wù)發(fā)展需求的基礎(chǔ)上分析商務(wù)英語的內(nèi)容，并就如何在信息共享交流背景下更好的發(fā)展商務(wù)英語進(jìn)行策略分析，旨在能夠更好的促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展。

■電子商務(wù)概述

在經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展下，電子商務(wù)在世界范圍內(nèi)得到了廣發(fā)的發(fā)展，并在發(fā)展的過程中呈現(xiàn)出跨區(qū)域、跨國界、全球化的特點(diǎn)，且在先進(jìn)科學(xué)技術(shù)的支持下電子商務(wù)以其高效率、低成本、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性、集成性的特點(diǎn)在很多個(gè)領(lǐng)域得到了應(yīng)用。在國際電子商務(wù)活動(dòng)范圍的日益擴(kuò)大下，電子商業(yè)總體上也經(jīng)歷了從窄到寬的發(fā)展歷程，涵蓋范圍比較廣泛。

和傳統(tǒng)意義上的商務(wù)活動(dòng)相比，國際性的電子商務(wù)也呈現(xiàn)出開放性、獨(dú)特性的發(fā)展特點(diǎn)，在電子商務(wù)的作用下供應(yīng)商、物流、生產(chǎn)者、中間商之間的連續(xù)交流加強(qiáng)，在物品的供應(yīng)管理領(lǐng)域形成了一個(gè)多元化的供應(yīng)鏈條模式，且在運(yùn)作的過程中能夠?qū)崿F(xiàn)多方面的受益發(fā)展。

在物品交流方面消費(fèi)者、企業(yè)之間的交易不再受到時(shí)間、地點(diǎn)和空間的限制，能夠隨時(shí)隨地的在電子商務(wù)平臺(tái)上獲取自己所需要的物品。

在電子商務(wù)的快速發(fā)展下國家上有很多公司都開始采用一種方便快捷的渠道來發(fā)展對(duì)外貿(mào)易，依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的電子交易能夠更好的促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易發(fā)展，促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易在全球范圍內(nèi)發(fā)展，并在商務(wù)發(fā)展的過程中減少成本的消耗。另外，在電子商務(wù)的深化發(fā)展下中小企業(yè)還能夠吸收借鑒先進(jìn)企業(yè)的資源，從而壯大自己的發(fā)展。

■商務(wù)英語概述

國際電子商務(wù)是一個(gè)和計(jì)算機(jī)、會(huì)計(jì)學(xué)、商務(wù)英語、國家貿(mào)易發(fā)展等密切關(guān)聯(lián)的綜合學(xué)科。從具體定義上來看， 國際電子商務(wù)是一個(gè)以語言學(xué)發(fā)展為主導(dǎo)支撐的綜合性學(xué)科，是語言學(xué)發(fā)展研究的一個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容，在發(fā)展的過程中具有開放性、綜合性、獨(dú)立性、實(shí)用性的特點(diǎn)，隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)τ⒄Z的使用要求提升，商務(wù)英語和餐飲、旅游、會(huì)計(jì)、保險(xiǎn)、銀行、物流和法律等學(xué)科的聯(lián)系也變得更加緊密。

■順應(yīng)性理論概述

順應(yīng)性理論是由索爾倫提出的，是語用學(xué)發(fā)展的一個(gè)重要分支，為了能夠更好地發(fā)揮出這個(gè)理論的作用需要從特殊的角度來對(duì)這個(gè)理論的應(yīng)用問題進(jìn)行分析。順應(yīng)性理論強(qiáng)調(diào)語言的使用會(huì)體現(xiàn)出變異性、協(xié)商性和順應(yīng)性的特點(diǎn)，具體應(yīng)用的時(shí)候會(huì)通過有意識(shí)或者無意識(shí)的選擇來影響語言的表達(dá)。語言的使用需要考慮具體的情境，特別是要考慮交際情境。順應(yīng)性力量的提出為英語學(xué)科在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展提供了重要支持，能夠更好地發(fā)揮出英語學(xué)科的社會(huì)交際作用。

■基于順應(yīng)性理論的共享經(jīng)濟(jì)模式下的電子商務(wù)英語發(fā)展特點(diǎn)

共享經(jīng)濟(jì)，一般是指以獲得一定報(bào)酬為主要目的，基于陌生人且存在物品使用權(quán)暫時(shí)轉(zhuǎn)移的一種新的經(jīng)濟(jì)模式。共享經(jīng)濟(jì)的最大特點(diǎn)是信息資源的高效率利用。

（一）語體的選擇

電子商務(wù)英語的使用為了能夠達(dá)到理想的表達(dá)效果會(huì)使用到夸張化和口語化的表達(dá)形式，這種夸張的表達(dá)在雙方之間的對(duì)話聊天中起到了十分重要的作用。在共享經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展背景下，網(wǎng)絡(luò)語言的應(yīng)用呈現(xiàn)出多樣化的發(fā)展特點(diǎn)，電子商務(wù)領(lǐng)域所應(yīng)用的英語語言水平不同，使用方式也不同，總結(jié)來看，口語化是商務(wù)英語應(yīng)用過程中使用最為廣泛的語言。

（二）話語構(gòu)建成分的選擇

第一，語音層面的選擇。在電子商務(wù)發(fā)展過程中人們?yōu)榱吮磉_(dá)自己對(duì)事物的看法和情感，在語言使用的時(shí)候會(huì)體現(xiàn)出語言的停頓和節(jié)奏。但是在共享經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，為了增強(qiáng)電子商務(wù)語言的特殊性，人們會(huì)使用特殊的書面語言符號(hào)來溝通。在電子商務(wù)平臺(tái)上買賣雙方會(huì)通過電腦屏幕上的輸入書面語言來完成溝通交流，關(guān)于語氣會(huì)通過標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的使用來感受。第二，詞匯的選擇。共享經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的電子商務(wù)英語具備網(wǎng)絡(luò)化、自由化和個(gè)性化的發(fā)展特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)化是指在使用語言的時(shí)候會(huì)使用口語詞匯，這些詞匯促進(jìn)了人們之間的溝通。另外，電子商務(wù)英語還體現(xiàn)出自由化的特點(diǎn)，會(huì)根據(jù)具體的電子商務(wù)表達(dá)環(huán)境來定義單詞的含義。第三，句子層面的選擇。電子商務(wù)英語領(lǐng)域會(huì)使用比較多的簡(jiǎn)單句和省略句，特別是在聊天中縮略句使用更廣泛。

（三）話語構(gòu)建方式的選擇

第一，確保語言表達(dá)的精準(zhǔn)性和清晰性。精準(zhǔn)性和清晰性是商務(wù)英語使用過程中所需要關(guān)注的一個(gè)特點(diǎn)。電商英語作為商務(wù)英語的一個(gè)重要組成，溝通的流暢性是語言使用所需要關(guān)注的一個(gè)內(nèi)容。因此，電子商務(wù)中所使用的語言和其他網(wǎng)絡(luò)語言相比存在比較大的差異性，和其他語言相比也更加具備個(gè)性化的特點(diǎn)。第二，買賣雙方話語構(gòu)建的不對(duì)等。買賣雙方話語不對(duì)等是電子商務(wù)英語發(fā)展的一個(gè)重要特點(diǎn)。而導(dǎo)致買賣雙方英語對(duì)話溝通不順暢的一個(gè)重要原因是在共享網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上雙方身份信息不對(duì)等，買家身份虛假性高。賣方為能夠在激烈的市場(chǎng)中獲得良好發(fā)展需要注重規(guī)范自身語言的使用。

■共享經(jīng)濟(jì)模式下電商英語語言的應(yīng)用

（一）商務(wù)英語在閱讀方面的應(yīng)用

在國際電子商務(wù)活動(dòng)中會(huì)出現(xiàn)比較多的信息流，通過對(duì)這些信息流的解讀能夠獲得更為精準(zhǔn)的貿(mào)易發(fā)展信息，幫助企業(yè)和消費(fèi)者互相了解彼此的想法。而想要實(shí)現(xiàn)對(duì)貿(mào)易信息的精準(zhǔn)解讀需要具備較強(qiáng)的閱讀能力。另外，基于電子商務(wù)貿(mào)易中產(chǎn)生信息流的眾多，由此對(duì)電商工作者處理信息的能力提出了更高的要求，即要求他們能夠應(yīng)用所學(xué)知識(shí)技能來快速閱讀英語。

在經(jīng)濟(jì)全球化的深化發(fā)展下電子商務(wù)的業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)范圍也在不斷擴(kuò)大，電商領(lǐng)域也出現(xiàn)了比較多的業(yè)務(wù)類型，為了能夠更好的處理這些業(yè)務(wù)要求電商人員能夠通過學(xué)習(xí)掌握更多的英語詞匯，在商務(wù)英語的學(xué)習(xí)上做到與時(shí)俱進(jìn)。

（二）商務(wù)英語在寫作方面的應(yīng)用

商務(wù)英語在國際電子商務(wù)中的寫作是表達(dá)和傳遞快遞公司和企業(yè)信息交流的重要方式。從發(fā)展實(shí)際情況來看，商務(wù)應(yīng)用寫作內(nèi)容涉及到貨物的定制、貨物狀態(tài)的咨詢、貨物的付款和貨物的發(fā)貨。在貨物管理過程中會(huì)使用比較多的專業(yè)詞匯，由此也充分體現(xiàn)了商務(wù)英語發(fā)展規(guī)范性的特點(diǎn)。

基于此，在電子商務(wù)英語語言學(xué)習(xí)的過程中要求學(xué)習(xí)者能夠強(qiáng)化對(duì)商務(wù)知識(shí)詞匯的了解，在學(xué)習(xí)的過程中掌握商務(wù)英語寫作表達(dá)能力。與此同時(shí)，商務(wù)英語的教學(xué)者還需要和國際貿(mào)易企業(yè)積極交流，強(qiáng)化校企合作。

（三）商務(wù)英語在線交流學(xué)習(xí)

在經(jīng)濟(jì)全球化的深化發(fā)展下，商務(wù)英語表達(dá)方式發(fā)生了深刻的變化，在國際企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)發(fā)展的過程中出現(xiàn)了比較多的在線交流方式和交流工具。在這樣背景下國際貿(mào)易企業(yè)之間的溝通交流方式也從靜態(tài)的商務(wù)英語轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N動(dòng)態(tài)化的英語協(xié)作交流模式，電子商務(wù)活動(dòng)的網(wǎng)上付款、貨物運(yùn)行查詢、貨物交易管理等都是在網(wǎng)絡(luò)上完成的。為了能夠幫助電子商務(wù)人才在共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代下掌握更多的電子商務(wù)信息需要強(qiáng)化電子商務(wù)的情景化建設(shè)，并將任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式引入到電子商務(wù)教學(xué)中，規(guī)范學(xué)習(xí)者對(duì)電子商務(wù)語言的使用，了解商務(wù)英語的表達(dá)規(guī)律和表達(dá)技巧，從而使得信息在這些渠道中有效發(fā)揮，滿足國際企業(yè)物資需要和業(yè)務(wù)往來發(fā)展需要。

■結(jié)束語

綜上所述，商務(wù)英語是國際電子交易中的重要組成，在共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式下電子商務(wù)管理發(fā)展所涉及到的信息不斷增多。為了能夠更好地發(fā)揮出這些信息的有效作用在電子商務(wù)發(fā)展的過程中強(qiáng)化溝通。文章在闡述電子商務(wù)和商務(wù)英語基本內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，提出一種基于應(yīng)用領(lǐng)域和實(shí)際應(yīng)用效果的順應(yīng)性理論，就基于順應(yīng)性理論的電子商務(wù)英語發(fā)展應(yīng)用問題進(jìn)行了探究，并從英語閱讀、英語寫作、英語在線交流幾個(gè)方面分析了電子商務(wù)英語的實(shí)際應(yīng)用。為了能夠更好地發(fā)揮出電子商務(wù)英語在電子商務(wù)發(fā)展中的作用還需要進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)電子商務(wù)人員的英語能力，通過校企合作、線上資源共享等方式提升電子商務(wù)人員的商務(wù)英語應(yīng)用能力，從而使得商務(wù)英語真正發(fā)展成為服務(wù)電子商務(wù)發(fā)展的一門語言。