張罡（廣州商學(xué)院）

■引言

隨著中美貿(mào)易摩擦的不斷深入及新冠疫情對世界經(jīng)濟(jì)的沖擊，世界經(jīng)濟(jì)的原有格局遭受嚴(yán)重沖擊，中國傳統(tǒng)制造業(yè)也深受其害，以習(xí)近平同志發(fā)表具有二次南巡講話指導(dǎo)意義的講話為標(biāo)志，正式拉開我國經(jīng)濟(jì)突破困境開啟雙輪驅(qū)驅(qū)動的序幕。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用使得傳統(tǒng)制造業(yè)的傳統(tǒng)模式出現(xiàn)了越來越多的局限性，并將衍生出很多問題。大數(shù)據(jù)對傳統(tǒng)制造業(yè)在生產(chǎn)方式、客戶關(guān)系、銷售方式、成本控制等方面都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)且意義深重的影響。面對大數(shù)據(jù)時代，如何更好的適應(yīng)并創(chuàng)造性地運(yùn)用好它成為目前諸多的制造業(yè)廠商無法回避的事實。

■相關(guān)理論基礎(chǔ)

（一）大數(shù)據(jù)時代

本文大數(shù)據(jù)時代是指人們建立龐大的大型數(shù)據(jù)庫廣泛運(yùn)用先進(jìn)的軟件系統(tǒng)對海量數(shù)據(jù)實現(xiàn)捕捉獲取、管理集合為標(biāo)志，進(jìn)而更好地指導(dǎo)人們進(jìn)行有效決策的時期。

（二）傳統(tǒng)制造業(yè)

傳統(tǒng)制造業(yè)主要是指勞動密集或資金密集、管理粗放、行業(yè)或產(chǎn)品傳統(tǒng)的制造業(yè)。不同于高端裝備制造業(yè)主要依靠高新技術(shù)和高端裝備容易獲取市場競爭優(yōu)勢。他是區(qū)別于發(fā)達(dá)國家與發(fā)展中國家的重要因素，并且直接體現(xiàn)了一個國家的生產(chǎn)力水平。傳統(tǒng)的制造業(yè)包括產(chǎn)品的設(shè)計、產(chǎn)品原材料的采購、整體設(shè)計、倉儲運(yùn)輸、產(chǎn)品的整體批發(fā)零售等等，在相關(guān)從事該工作的企業(yè)中，它主要是為了產(chǎn)品的銷售從而進(jìn)行的一系列的機(jī)械組裝與設(shè)備安裝的工作活動。

（三）鉆石模型

鉆石模型又稱“鉆石理論”，其基本要素有：生產(chǎn)要素、市場需求、相關(guān)支持性產(chǎn)業(yè)、企業(yè)戰(zhàn)略、同業(yè)結(jié)構(gòu)等，是對“國家競爭力”的解釋，一種理解國家或地區(qū)全球競爭地位的全新方法?，F(xiàn)在已經(jīng)成為國際商業(yè)思維中不可或缺的一部分。

■大數(shù)據(jù)時代信息系統(tǒng)對企業(yè)競爭戰(zhàn)略的促進(jìn)

大數(shù)據(jù)技術(shù)的出現(xiàn)，利用大數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)，優(yōu)化系統(tǒng)內(nèi)價值活動，可以形成產(chǎn)品或服務(wù)差別，增加產(chǎn)品的附加值和自身特色，進(jìn)而提高它的形象、質(zhì)量和服務(wù)。信息技術(shù)的這一功能，與其說是迎合了愈演愈烈的顧客個性需求趨勢，不如說它創(chuàng)造了這種大規(guī)模生產(chǎn)的獨(dú)特需求市場，反過來又促進(jìn)了企業(yè)更高層次上的產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新。同時還可擴(kuò)展到系統(tǒng)間價值鏈，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)競爭能力。

大數(shù)據(jù)時代信息系統(tǒng)對企業(yè)競爭戰(zhàn)略的促進(jìn)作用有：（1）有利于降低成本更好地實施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略；（2）利用數(shù)據(jù)挖掘技述搞好產(chǎn)品分析、客戶管理，有針對性地開展?fàn)I銷活動實現(xiàn)差異化戰(zhàn)略；（3）搭建信息平臺實施多元化戰(zhàn)略。

■大數(shù)據(jù)時代下傳統(tǒng)制造業(yè)競爭破局的困境

（一）難以滿足多元化的客戶需求

傳統(tǒng)制造業(yè)的銷售是渠道分銷。特別重視在分銷過程的各種硬件設(shè)施建設(shè)，許多廠商為了建立這么一條分銷渠道往往會動用大量的人力物力和財力在市場上開拓，導(dǎo)致分銷機(jī)構(gòu)成本較高。雖然在一定程度上開拓了屬于自己的銷售渠道，但是隨著時代的變化，如果市場出現(xiàn)變化，那么這些成本極大的分銷機(jī)構(gòu)會形成巨大的退出成本，這對廠商是非常致命的打擊。傳統(tǒng)制造業(yè)的銷售渠道太過依賴硬件設(shè)施，對市場感知較慢、難以在瞬息萬變的大數(shù)據(jù)時代下立足，在國內(nèi)外競爭上都陷入了一種尷尬的局面。

（二）銷售渠道難以調(diào)整退出成本高

傳統(tǒng)制造業(yè)的整體商業(yè)模式下客戶與制造商之間難有真正的交流，都是廠商下發(fā)至批發(fā)商、零售商、分銷商等有多方面的銷售環(huán)節(jié)，很難做到與客戶的真正接觸。這種情況下，對客戶的了解程度不夠，與客戶之間的關(guān)系就較為松散，目前普遍都是用大批量的折扣來吸引各種批發(fā)商、零售商、分銷商等，來鼓勵他們進(jìn)行訂貨，很難從真正意義上做到鼓勵消費(fèi)者來進(jìn)行購買，并且在一定程度上對客戶體驗等信息接收不夠迅速。在大數(shù)據(jù)時代的巨大沖擊下，傳統(tǒng)制造業(yè)的制造商疏于對客戶的管理，不夠重視客戶的真實體驗，進(jìn)而在國內(nèi)外的競爭上陷入了僵化的困境。

（三）核心能力不足

核心能力過于單一片面，如領(lǐng)導(dǎo)及運(yùn)營團(tuán)隊缺乏系統(tǒng)管理知識和相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗，對時代發(fā)展脈搏把握能力差、信息基礎(chǔ)設(shè)施落后，相關(guān)信息技術(shù)人才相對匱乏等。無論是任何產(chǎn)品或是行業(yè)，核心技術(shù)能力是影響其發(fā)展的必要因素?？v觀我國制造業(yè)企業(yè)，核心能力遠(yuǎn)不及國際市場上發(fā)達(dá)國家諸多產(chǎn)業(yè)，主要原因就在于大數(shù)據(jù)時代的沖擊下涌現(xiàn)出了大量的高科技復(fù)合型人才，且被有眼光的產(chǎn)業(yè)所聘用，國內(nèi)這種任用賢能的意識過晚，且因為資本不夠畏首畏尾，導(dǎo)致很多機(jī)遇在猶豫中錯失，人才的不足，以至于核心能力上不去，國際上各種高級技術(shù)軟件或是裝備不會使用，難以應(yīng)用到生產(chǎn)中去。競爭中就會形成一種核心能薄弱，產(chǎn)業(yè)整體水平不高的局面。

■大數(shù)據(jù)時代傳統(tǒng)制造業(yè)的破局對策

（一）傳統(tǒng)制造業(yè)本身發(fā)展對策

1.以用戶需求為中心找準(zhǔn)定位

以用戶需求為中心找準(zhǔn)定位，傳統(tǒng)制造業(yè)在大數(shù)據(jù)時代下要想要有更好的發(fā)展就應(yīng)該以客戶需求為中心。大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)用，使互聯(lián)網(wǎng)模式可以更好的將客戶帶入整個商品的設(shè)計、包裝、生產(chǎn)等等各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，生產(chǎn)過程透明化、用戶全程參與化，不僅能更好的了解到客戶的整體需求，還可以用透明化的生產(chǎn)過程來保障了自身的產(chǎn)品品質(zhì)。帶來更好的口碑宣傳效應(yīng)，從而更好的提高客戶的滿意度及購買力。運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析用戶需求，消費(fèi)模式，用戶體驗。企業(yè)的各項價值活動圍繞客戶所展開，這樣才能夠真正實現(xiàn)，做讓用戶滿意的商品。征對購買力極大的客戶，傳統(tǒng)制造業(yè)廠商要對這樣的客戶建立完整的供銷體系，將產(chǎn)品分售給分銷商、零售商、批發(fā)商的同時也要自己進(jìn)行銷售。要有自己的客戶管理體系，將大力度的折扣深化至各個客戶中，讓客戶在廠商這里真正的體驗到產(chǎn)品價格的實惠。同時廠商還要與客戶建立一個良好的合作伙伴的關(guān)系，進(jìn)行持續(xù)的溝通。

2.優(yōu)化價值鏈調(diào)整競爭戰(zhàn)略

優(yōu)化價值鏈調(diào)整競爭戰(zhàn)略，根據(jù)波特價值鏈理論，企業(yè)活動可分為基本活動和支持活動，商業(yè)活動的本質(zhì)是解決信息不對稱問題 ，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改變了人們獲取信息和消費(fèi)方式。傳統(tǒng)制造業(yè)的產(chǎn)品目前也有諸多的廠商在阿里巴巴的淘寶平臺銷售，但是不溫不火，銷售平平。通過文獻(xiàn)調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)制造業(yè)雖然在淘寶上建立網(wǎng)店，但是傳統(tǒng)給制造業(yè)的大型商品是不予以受理運(yùn)費(fèi)問題的，客戶想進(jìn)采購，但是高昂的運(yùn)費(fèi)使其望而卻步。傳統(tǒng)制造業(yè)為了能夠?qū)崿F(xiàn)更好的銷售，必須多管齊下，線上線下同步進(jìn)行，對一些從網(wǎng)上搜索商品的用戶廠商可以就近發(fā)貨，降低物流成本，提供便捷的售后服務(wù)，在保障質(zhì)量的同時提升企業(yè)的口碑信譽(yù)。

3.培養(yǎng)新型大數(shù)據(jù)人才

培養(yǎng)新型大數(shù)據(jù)人才加強(qiáng)學(xué)習(xí)，重視人才引進(jìn)培養(yǎng)，結(jié)合時代發(fā)展需求，大力建設(shè)新時代信息系統(tǒng)。

大數(shù)據(jù)時代不僅大大加速了傳統(tǒng)制造業(yè)的生產(chǎn)、銷售模式的現(xiàn)代化，而且還加速革新了其核心技能水平。它不再是簡單普通的大數(shù)據(jù)平臺，而是滲透入了我國傳統(tǒng)制造業(yè)。所以，大數(shù)據(jù)人才在此時是不可缺失的，培養(yǎng)新型大數(shù)據(jù)人才是目前傳統(tǒng)制造能夠更好發(fā)展的重要方式之一。制造業(yè)企業(yè)經(jīng)營的互聯(lián)網(wǎng)滲透化要求企業(yè)培養(yǎng)出相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)人才。這些人才既要有懂傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營管理的，也要有懂互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的，還要有懂互聯(lián)網(wǎng)跨界管理的?！盎ヂ?lián)網(wǎng) + ”催生了新型的人才需求，而這種新型的人才需要經(jīng)過制造業(yè)企業(yè)的經(jīng)驗積累培養(yǎng)才能形成。

（二）政府層面的傳統(tǒng)制造業(yè)發(fā)展破局對策

政府層面的傳統(tǒng)制造業(yè)發(fā)展破局對策，從政府層面來講可從如下方面著手：

（1）像精準(zhǔn)扶貧一樣，梳理企業(yè)痛點，有針對性地進(jìn)行相關(guān)引領(lǐng)、出臺相關(guān)幫扶政策、培育相關(guān)支持性產(chǎn)業(yè)，完善產(chǎn)業(yè)內(nèi)系統(tǒng)間生態(tài)鏈。

（2）大力發(fā)展管理咨詢、會計服務(wù)等專業(yè)性第三產(chǎn)業(yè)為企業(yè)提供外腦。

（3）進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境。

（4）借聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展大數(shù)據(jù)中心落戶中國東風(fēng)，幫扶傳統(tǒng)制造業(yè)抓住這樣的歷史性機(jī)遇，運(yùn)用國際先進(jìn)技術(shù)優(yōu)勢創(chuàng)造性的運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，實現(xiàn)彎道超車。

■結(jié)論

時代瞬息萬變，為實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，傳統(tǒng)制造業(yè)就要適時的與時俱進(jìn)推陳出新，本文對我國改革開放40年以來傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級與結(jié)構(gòu)調(diào)整在當(dāng)今時代面臨的困境進(jìn)行剖析；以當(dāng)今時代發(fā)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn)為切入點，分析指出傳統(tǒng)制造業(yè)想轉(zhuǎn)型升級的破局困境；最后結(jié)合新時代傳統(tǒng)制造業(yè)在大數(shù)據(jù)時代背景下的多種機(jī)遇，從政府層面和企業(yè)自身角度提出相關(guān)對策建議。