◎熱孜萬古麗·阿不都熱合甫

2018 年8 月，習(xí)近平總書記在全國宣傳思想工作會議上提出“要扎實(shí)抓好縣級融媒體中心建設(shè)，更好引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾。”而如何開展疫情防控宣傳是剛剛建立近兩年的縣級融媒體中心面臨的首場大考。 焦慮和恐慌使得群眾對正在發(fā)生的疫情信息需求加大， 而縣級融媒體中心正好處在民眾信息需求的樞紐位置。 面對這場疫情，全疆85 個(gè)縣級融媒體中心以群眾喜聞樂見的形式， 創(chuàng)作了一大批融合新聞作品，通過傳統(tǒng)媒體和新媒體有機(jī)結(jié)合的方式，廣泛傳播抗擊疫情相關(guān)內(nèi)容，充分發(fā)揮主流媒體的輿論引導(dǎo)作用，打通了宣傳的“最后一公里”，同時(shí)也暴露出了一些問題。

一、疫情期間縣級融媒體中心的導(dǎo)向作用

1.權(quán)威發(fā)布信息，有效引導(dǎo)輿論

習(xí)近平總書記指出，“要加強(qiáng)輿情跟蹤研判，主動(dòng)發(fā)聲、正面引導(dǎo)，強(qiáng)化融合傳播和交流互動(dòng)，讓正能量始終充盈網(wǎng)絡(luò)空間”。 疫情期間，比起對于全球各地疫情發(fā)展趨勢的整體了解，群眾更關(guān)注自身身邊的疫情，所居住的社區(qū)有沒有新增病例，同城病毒感染的行動(dòng)歷程等等。 在抗疫報(bào)道中，縣級融媒體中心以其主流媒體的權(quán)威性和地域群眾接近屬性，以及快速適應(yīng)疫情環(huán)境中傳播情景變化的能力，成為抗疫報(bào)道的權(quán)威信息源。 疫情發(fā)生以來，全疆85 個(gè)縣級融媒體中心堅(jiān)持移動(dòng)優(yōu)先的原則，創(chuàng)作了一大批融合新聞作品，以群眾喜聞樂見的形式廣泛傳播抗擊疫情相關(guān)內(nèi)容， 充分發(fā)揮黨媒的輿論引導(dǎo)作用， 清晰及時(shí)地傳遞黨中央關(guān)于疫情防控的重要文件精神和自治區(qū)黨委政府的工作部署，打通了宣傳的“最后一公里”。

2.提供綜合服務(wù)，滿足受眾需求

為更好服務(wù)群眾，滿足群眾的各類需求，拜城縣融媒體中心通過抖音平臺以短視頻及圖片的形式及時(shí)公布農(nóng)副產(chǎn)品銷售價(jià)格最高限價(jià)；巴州尉犁縣融媒體中心在“尉犁縣新視角”微信公眾號開通百姓信箱，收集群眾建議訴求，并及時(shí)發(fā)布大家關(guān)心的蔬菜價(jià)格、物資配送等信息。尉犁縣融媒體中心共制作了50 多個(gè)短視頻，500 多個(gè)動(dòng)圖，宣傳海報(bào)，圖文消息等多多個(gè)接地氣的融媒體產(chǎn)品， 其中短視頻最高的點(diǎn)擊量達(dá)到了7.5 萬，起到了很好的凝聚人心，引導(dǎo)群眾的作用。 喀什疏勒縣融媒體中心在微信公眾號發(fā)布防疫指南系列，通過生動(dòng)形象的圖片、視頻的方式為群眾科普防疫知識的同時(shí)做好群眾情緒安撫工作。 在做好原創(chuàng)報(bào)道的同時(shí)，為舒緩民眾“宅在家”的心理壓力，一些縣級融媒體中心上線了一批優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，庫爾勒融媒體中心通過抖音發(fā)布維吾爾語版的居民“居家”搞笑短視頻，內(nèi)容上不僅博得群眾一笑，更聚焦對疫情防控知識的宣傳，防疫與內(nèi)容生產(chǎn)兩不誤。 這些報(bào)道對緩解群眾信息焦慮效果明顯，用老百姓喜聞樂見的方式， 讓群眾及時(shí)地了解防疫工作的最新動(dòng)態(tài)，也讓輿論工作在疫情防控的關(guān)鍵時(shí)刻起到了導(dǎo)航儀的作用。 突然爆發(fā)的疫情導(dǎo)致基層工作成倍增長，各縣（區(qū)）發(fā)動(dòng)眾多志愿者團(tuán)隊(duì)投入到疫情防控狙擊戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)線上線下結(jié)合的方式，滿足群眾各方面的需求，獲得了群眾點(diǎn)贊式的加油鼓勵(lì)。

3.豐富表現(xiàn)形式，傳播抗“疫”正能量

各融媒體中心充分發(fā)揮自己主流網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播力，同時(shí)注重報(bào)道方式以及傳播渠道的多樣化。 除文字、圖片、音頻外，廣泛使用短視頻、H5、動(dòng)畫、圖解新聞、移動(dòng)直播等新媒體形式；報(bào)道中還充分顯示了新疆特色，疏附縣、策勒縣、麥蓋提縣等展示了當(dāng)?shù)卦瓌?chuàng)歌曲。 在傳播上，廣播、電視、農(nóng)村大喇叭全天輪播，超過50 個(gè)縣級融媒體中心將微信、客戶端、頭條、抖音等新媒體渠道作為戰(zhàn)“疫”宣傳主陣地。 不少融媒體中心將少數(shù)民族文化特色與防疫宣傳相結(jié)合，創(chuàng)作出大量接地氣的原創(chuàng)融媒體作品，其中若羌縣融媒體中心發(fā)布維語版自創(chuàng)彈唱 《戰(zhàn)勝新冠病魔》 點(diǎn)擊量高達(dá)75.7 萬余次；霍城縣短視頻《民間藝人剪紙致敬守護(hù)者》被新華社客戶端選用； 哈密市伊州區(qū)融媒體中心短視頻作品《高科技喊話，美麗的古麗乖乖回家了》瀏覽量達(dá)到了4474萬，點(diǎn)贊量超過155 萬。

二、疫情期間縣級融媒體中心暴露的問題

1.用戶思維，自我造血能力仍需加強(qiáng)

加強(qiáng)與用戶互動(dòng)是縣級融媒體中心戰(zhàn)役宣傳報(bào)道中不可缺少的特點(diǎn)， 但很多縣級融媒體中心的報(bào)道工作仍受到“自上而下”傳統(tǒng)思維的影響，缺少用戶思維，沒有充分研究群眾的需求， 生產(chǎn)出的新聞產(chǎn)品不能與群眾的生活需求緊密相連，難以引起足夠的關(guān)注。長期傳統(tǒng)的報(bào)道和編輯方式形成了習(xí)慣，難以適應(yīng)洶涌而來的融媒體趨勢，造成新聞產(chǎn)品的可讀性和可看性大大降低。“一段文字+一些圖片”的靜態(tài)新聞?wù)级鄶?shù)，而受到融媒體潮流的影響，受群眾青睞的動(dòng)畫圖表、短視頻、H5、VR 等動(dòng)態(tài)新聞開始增多，但有部分縣級融媒體中心存在平臺上個(gè)別欄目超過半個(gè)月未更新的情況。 除此之外，在新聞內(nèi)容的產(chǎn)出上缺乏原創(chuàng)性和互動(dòng)性，多數(shù)平臺更多的對自治區(qū)、市級黨媒的新聞供稿內(nèi)容進(jìn)行二次加工，甚至直接轉(zhuǎn)載，缺少了了解地方群眾需求的渠道。

2.雙語人才缺乏，人才建設(shè)隊(duì)伍仍需擴(kuò)大

由于縣級媒體固有的傳播范圍小、 人力物力財(cái)力資源不足及前期政策的忽視， 目前縣級融媒體中心尚未建立針對新媒體平臺運(yùn)營的人才管理機(jī)制，缺乏專業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，人員老化、人才流失問題較為嚴(yán)重。且多數(shù)縣級融媒體中心工作人員多為電視臺原班人員，年齡普遍較大，“90 后”年輕人較少。 這批工作人員對新媒體的接受和運(yùn)用能力較弱，還無法完全適應(yīng)融媒體的趨勢， 生產(chǎn)出的內(nèi)容無法適應(yīng)新媒體環(huán)境。 除此之外，新疆別具一格的多民族、多語言的語言格局, 使得大眾媒介在新疆的傳播以多種語言和文字交叉?zhèn)鞑ィ枰骖櫢鱾€(gè)民族不同的語言和風(fēng)俗習(xí)慣，因此雙語人才顯得尤為重要。 當(dāng)下縣級融媒體中心雙語人才缺乏， 現(xiàn)有人員專業(yè)素質(zhì)有待提高。 引進(jìn)人才需要相應(yīng)的政策、資金支持，縣級單位很難吸引到掌握先進(jìn)技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)人才，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部缺乏有效的長期激勵(lì)機(jī)制來留住人才。這成為剛剛組建的縣級融媒體中心加速升級的瓶頸。

3.傳播渠道多遠(yuǎn)，仍需抓好內(nèi)容建設(shè)

通過這次疫情相關(guān)報(bào)道， 可以發(fā)現(xiàn)縣級融媒體中心微信公眾號和客戶端的活躍度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于微博。 而突發(fā)事件的信息傳播，微博的活躍度往往要高于客戶端和微信。這說明縣級融媒體中心的信息傳播呈現(xiàn)出一種強(qiáng)人際關(guān)系導(dǎo)向，信息的擴(kuò)散更多地依靠轄區(qū)居民的閱讀、轉(zhuǎn)發(fā)。 另一方面，在這次疫情防控報(bào)道中，以用戶實(shí)際內(nèi)容需求為主導(dǎo)的原創(chuàng)內(nèi)容偏少，導(dǎo)致傳播沒有達(dá)到理想的效果。 因此，縣級融媒體中心應(yīng)該充分認(rèn)識到自身平臺的傳播特性， 不能一味追求大流量。

結(jié)語

在疫情特殊時(shí)期，作為基層的主流媒體，縣級融媒體中心發(fā)布的信息和觀點(diǎn)都會對基層社會輿論產(chǎn)生很大的影響。因此，應(yīng)該發(fā)揮主流媒體平臺作用，整合權(quán)威媒體資源，在本土化和創(chuàng)新表現(xiàn)形式上發(fā)力， 而不是簡單的內(nèi)容 “相加”。縣級融媒體中心可以從這次突發(fā)事件的宣傳報(bào)道中借鑒經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)深化對媒體融合的認(rèn)識，立足地方，深入打造接地氣的融媒體產(chǎn)品，樹立權(quán)威而又親民的形象。