◎王 琪

一、概念界定

新媒體環(huán)境下， 各種新技術(shù)如雨后春筍層出不窮，依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)、移動(dòng)通信等為載體的信息傳播，迅速得到年輕一代的消費(fèi)認(rèn)同。 與此同時(shí)，在掌握新技術(shù)方面略顯不足的年長(zhǎng)一代，則成為信息弱勢(shì)群體，逐步形成了晚輩對(duì)長(zhǎng)輩文化知識(shí)的傳遞和普及，國(guó)內(nèi)學(xué)者周曉紅最早把這種現(xiàn)象稱(chēng)為“文化反哺”，指的是在急速的文化變遷時(shí)代所發(fā)生的年長(zhǎng)一代向年輕一代進(jìn)行廣泛的文化吸收的過(guò)程[1]。 文化反哺涉及的方面有很多，從器物文明、媒介使用直至人生三觀、生活態(tài)度、行為模式等，而信息反哺是文化反哺在媒介中獲取信息方面的體現(xiàn)，這次突如其來(lái)的疫情面前， 是90 后年輕一代在各個(gè)領(lǐng)域發(fā)揮使用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，迅速了解疫情相關(guān)信息，獲取了反哺長(zhǎng)輩們的機(jī)會(huì)和能力。

二、疫情面前代際差異化的表現(xiàn)

面對(duì)愈演愈烈的新型肺炎傳染疫情，年輕一代與年長(zhǎng)一代產(chǎn)生了不同的看法和態(tài)度，一方面是眾多年輕網(wǎng)友看著不斷增長(zhǎng)的數(shù)字，忐忑不安的緊張心情和不斷提升的警惕性，但另一方面，許多時(shí)常向孩子“科普”養(yǎng)生知識(shí)并且日?！跋訔墶蹦贻p人生活習(xí)慣的長(zhǎng)輩們卻置若罔聞。 許多年輕一代反映父母長(zhǎng)輩不當(dāng)回事，依然無(wú)動(dòng)于衷：不戴口罩、頻繁出入人流密集場(chǎng)所、堅(jiān)持外出探親訪友。 隨后，在微博等社交平臺(tái)掀起了一場(chǎng)“怎么勸長(zhǎng)輩戴口罩”這類(lèi)話題，深受廣大網(wǎng)友關(guān)注并成為熱搜，面對(duì)如何讓這類(lèi)固執(zhí)的長(zhǎng)輩做好疫情防控成為我們整個(gè)社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。

就像60 后、70 后勸不住90 后早睡，90 后勸不動(dòng)60后、70 后戴口罩，還有年輕網(wǎng)友說(shuō)到：“我無(wú)語(yǔ)了，家長(zhǎng)根本說(shuō)不通，要把我氣死。 自以為經(jīng)歷過(guò)非典經(jīng)歷，就覺(jué)得很厲害，還覺(jué)得我們小孩子小題大做。 ”一瞬間，勸家里長(zhǎng)輩們做好預(yù)防工作，成為疫情蔓延初期年輕人的共同話題。

面對(duì)這種情況，作為年輕的90 后，一方面要充分體現(xiàn)我們的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，為防控疫情盡綿薄之力；另一方面要盡可能勸長(zhǎng)輩們戴口罩，做好“小家”防控措施，才能使我們的“大家”盡早除去病毒的陰霾。 隨之而來(lái)，“長(zhǎng)輩版”疫情防控圖片、表情包紛紛上線，多彩的顏色、大號(hào)的字體和豐富的內(nèi)容成為“90 后”說(shuō)服勸導(dǎo)“60 后、70 后”戴口罩的標(biāo)配，以及有才網(wǎng)友改編了一首《今天我要戴口罩》，以幽默風(fēng)趣的方式傳播了“要戴口罩、戴好口罩”的重要性。 無(wú)可爭(zhēng)議的是，面對(duì)這一代際差異，對(duì)癥下藥，效果才能立竿見(jiàn)影。

三、原因分析

1.獲取信息的不對(duì)稱(chēng)

信息不對(duì)稱(chēng)理論（Asymmetric information theory）是指在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，各類(lèi)人員對(duì)有關(guān)信息的了解是有差異的；掌握信息比較充分的人員，往往處于較有利的地位，而信息貧乏的人員，則處于較不利的地位[2]。 如今的年輕人都是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展起來(lái)的一代，運(yùn)用新媒體技術(shù)表現(xiàn)的比年長(zhǎng)一代更加如魚(yú)得水， 他們憑借獲取信息渠道廣、內(nèi)容全的優(yōu)勢(shì)造成了與長(zhǎng)輩們信息不對(duì)稱(chēng)的局面。

具體來(lái)說(shuō)，造成信息不對(duì)稱(chēng)的原因有如下：其一，不同的教育程度。 記得疫情初步爆發(fā)時(shí)，年輕人都是到處屯口罩、買(mǎi)酒精做好科學(xué)的預(yù)防工作，生存危機(jī)感強(qiáng)烈，而我們的長(zhǎng)輩們不以為然，一邊看著網(wǎng)絡(luò)謠言，一邊信誓旦旦的說(shuō)“病毒怕高溫，喝點(diǎn)酒就沒(méi)事了”，部分文化程度較低的年長(zhǎng)一代，無(wú)知的以自我為中心，認(rèn)為自己沒(méi)有錯(cuò)。

其二，信息獲取能力不同。年輕人處于好奇求新的態(tài)度往往得知最新的新聞資訊，加之圈子又比較廣，只要點(diǎn)開(kāi)朋友圈或微信群輕輕松松就可以獲知關(guān)于疫情的相關(guān)信息。 中老年人由于生活圈子變得更狹窄，社會(huì)交往減少，不能及時(shí)了解到最新鮮的新聞動(dòng)態(tài)，從而導(dǎo)致與年輕人存在明顯的信息代溝。

其三，信息鑒別能力的差異。 研究表明，不同媒介的特性對(duì)個(gè)人認(rèn)知的影響甚至是起著決定性作用的[3]。年輕人從小接觸互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)伴隨著他們的成長(zhǎng)，學(xué)習(xí)、工作和生活都離不開(kāi)新媒體，被稱(chēng)為“數(shù)字原生代”，更懂得如何從互聯(lián)網(wǎng)中便捷地獲取正確有效信息； 父母?jìng)兘佑|網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間較晚，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)常常感到不知所云；而奶奶爺爺則主要依靠電視和收音機(jī)來(lái)了解世界，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)他們來(lái)說(shuō)，更是遙不可及。 長(zhǎng)輩們沒(méi)有具備科學(xué)的信息辨別能力，選擇、過(guò)濾信息的能力差，需要年輕人幫助他們識(shí)別信息，做好防御。

2.認(rèn)知模式的不同

在各位長(zhǎng)輩的認(rèn)知系統(tǒng)中，出現(xiàn)了啟發(fā)式認(rèn)知偏差[4]，對(duì)于大多數(shù)長(zhǎng)輩們來(lái)說(shuō)，他們?cè)?jīng)歷過(guò)非典病毒的特殊時(shí)期。 因此，自認(rèn)為這次疫情和以往的相似，那么他們理解和判斷這次病毒時(shí)，會(huì)采用已有人生經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行評(píng)估，這些經(jīng)驗(yàn)會(huì)帶來(lái)更多的自我效能，并對(duì)自身相關(guān)能力的高估，用與上一次對(duì)抗相似疫情的經(jīng)驗(yàn)， 或容易想到的方式來(lái)選擇解決方案， 反而沒(méi)有傾聽(tīng)子女們的苦口良言。 而作為年輕一代，腦袋里面沒(méi)有一些條條框框，便沒(méi)有形成固定的認(rèn)知模式，更不會(huì)受制于舊有觀念的掣肘，當(dāng)他們認(rèn)知到病毒的危害時(shí)，就會(huì)做到科學(xué)防范。

3.思想觀念的差異

首先，長(zhǎng)輩們很少有帶口罩的習(xí)慣，他們認(rèn)為，平常自己感冒生病也很少主動(dòng)戴口罩，戴口罩是身嬌體弱的表現(xiàn)，而且容易產(chǎn)生憋悶感不舒服，通常和“不吉利”聯(lián)想到一塊。其次，年長(zhǎng)一代從小奉行節(jié)儉的生活，看到子女花大價(jià)錢(qián)搶口罩，例如一家三口，一周出去2-3次，算下來(lái)這筆買(mǎi)口罩的費(fèi)用對(duì)于家庭都是一筆不小的經(jīng)濟(jì)支出， 長(zhǎng)輩們都是按照他們固有的思維模式看待一些新的食物， 所以大多數(shù)長(zhǎng)輩，都不愿意接受口罩。而年輕一代，容易接受新的事物，面對(duì)琳瑯滿目、造型多樣的口罩樣式，平時(shí)為了時(shí)尚耍帥也會(huì)戴口罩，這次疫情出現(xiàn)后，年輕人很快就佩戴了口罩并做好了相應(yīng)的預(yù)防。

4.防范意識(shí)的不足

對(duì)于大多數(shù)年長(zhǎng)一代來(lái)說(shuō)，都可能出現(xiàn)一種心態(tài)“幸存者偏差”[5]，覺(jué)得并沒(méi)有出現(xiàn)任何癥狀，在我們身邊也沒(méi)有什么疑似或確診病例出現(xiàn)，所以會(huì)讓放松警惕，覺(jué)得疫情其實(shí)離我們很遠(yuǎn)，不必大驚小怪，再加上身邊其實(shí)沒(méi)戴口罩的人也沒(méi)得病，這就會(huì)讓我們產(chǎn)生一種錯(cuò)覺(jué)：“疫情沒(méi)那么嚴(yán)重，不戴口罩也沒(méi)事”。 并且盲目自信，認(rèn)為這種倒霉的事情不會(huì)降臨自己的頭上。

四、反哺對(duì)策

1.換位思考，改變策略

首先， 我們可以先跟父母簡(jiǎn)單介紹這次疫情整體趨勢(shì)、分布情況，讓長(zhǎng)輩們了解整件事的來(lái)龍去脈，做到心中有數(shù)。

其次，幫助年長(zhǎng)一代獲取官方報(bào)道、權(quán)威信息。 在長(zhǎng)輩眼里，處在上學(xué)或工作的我們，剛踏入社會(huì)半步，還沒(méi)有經(jīng)歷豐厚的人生閱歷，所提出的觀點(diǎn)不具有一定的權(quán)威性，不足以讓長(zhǎng)輩完全信任我們，既然口頭上的勸說(shuō)不管用，為了盡量減少與長(zhǎng)輩們講道理發(fā)生沖突， 應(yīng)該站在他們的角度去共情他們的感受， 轉(zhuǎn)發(fā)一些他們認(rèn)為可靠的大眾媒體或?qū)＜覍W(xué)者的新聞報(bào)道，告知信息的權(quán)威和真實(shí)性，了解到事態(tài)的嚴(yán)重性。

最后， 面對(duì)家中還不聽(tīng)勸的老年人， 要抓住老人的心態(tài)，從意識(shí)層面上進(jìn)行引導(dǎo)，年長(zhǎng)一代通常按時(shí)收看《新聞聯(lián)播》，關(guān)心黨和國(guó)家的政治大事，從這個(gè)視角來(lái)引導(dǎo)老年人。例如：“抗擊新冠疫情是一場(chǎng)全民戰(zhàn)役，現(xiàn)在政府呼吁每個(gè)人出門(mén)都要戴口罩，我們要積極配合，保護(hù)自己，同樣保護(hù)大家”。只要講清道理，辨明利害，相信老一輩也會(huì)理解和接納。

2.耐心講解，改善溝通

面對(duì)無(wú)所謂的父母，作為子女，不應(yīng)該擺出一副不可理喻的嫌棄心態(tài)，要做到耐心講解如何防控病毒，為父母買(mǎi)好口罩，做好普及教育工作，在跟父母交流戴口罩必要性這一觀點(diǎn)時(shí)，慢慢灌輸；在和父母長(zhǎng)輩溝通時(shí)，試著改變一下溝通的技巧，可以選擇他們易于接受的例子來(lái)說(shuō)明，例如“如今確診人數(shù)，很多重癥患者都是中老年人?！薄澳欢ǖ么骺谡郑谙词?，這不僅是幫助自己，也是為自己的家庭負(fù)責(zé)。 ”“有一個(gè)人去超市沒(méi)帶口罩， 和旁邊確診的人擦肩而過(guò)，第二天立馬得了肺炎”等適當(dāng)夸大事實(shí)的話術(shù)，強(qiáng)調(diào)案例中的人和父母長(zhǎng)輩之間的相近性，比如年齡相仿，身體狀態(tài)相當(dāng)?shù)?，?lái)增加他們的認(rèn)同感。

3.增加陪伴，減少恐慌

在疫情防控期間，封城也好，封路也罷，都是為了更早的度過(guò)難關(guān)。 所以， 我們每個(gè)人都應(yīng)該積極配合國(guó)家的號(hào)召，這時(shí)居家隔離的每個(gè)人，尤其是老年群體，平時(shí)喜歡走出家門(mén)，找點(diǎn)事做，多見(jiàn)點(diǎn)人，現(xiàn)在每天在家，作為子女需要關(guān)注他們的心理健康，多一些陪伴，少一些抱怨。 可以用一些非言語(yǔ)的方式表達(dá)對(duì)他們的關(guān)心，如：陪長(zhǎng)輩一起聊天、喝茶、打牌娛樂(lè)。 表達(dá)我們對(duì)他們的關(guān)心和在乎，減少自身的孤立感和脫離感，消除精神上的寂寞和內(nèi)心的孤獨(dú)，提供情緒上的支持，攜手跨過(guò)難關(guān)，構(gòu)筑起健康的堡壘。

結(jié)語(yǔ)

在疫情面前，我們每個(gè)人最應(yīng)該做的，是保持一個(gè)理性的頭腦，對(duì)于不同年齡段面對(duì)疫情防控的差異，我們不應(yīng)該僅僅止于嘲諷和吐槽，而是幫助年長(zhǎng)一代培養(yǎng)正確的觀念，了解他們的話語(yǔ)模式和生活方式，運(yùn)用溝通技巧，做到換位思考，改變勸說(shuō)策略，讓他們更好的適應(yīng)這個(gè)多變的社會(huì)，為以后此類(lèi)信息反哺行為提供幫助。

注釋?zhuān)?/p>

[1]周曉紅：《試論當(dāng)代中國(guó)青年文化的反哺意義》，《青年研究》1998年11期

[2]百度百科：https://baike.sogou.com/v135272.htm?from Title=信息不對(duì)稱(chēng)理論

[3]璩澤：《取消聚會(huì)，戴上口罩，勸說(shuō)身邊人重視疫情怎么這么難？ 》，《壹心理》2020年2月3日

[4]Berkeley.D.& Humphreys.P(1982): 《Structuring decision problems and the “bias heuristic”》，Acta Psychological

[5]Blitzer&David.M(1995)：《Survivorship bias》，The Journal of Portfolio Management